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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 294 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits reçus, les décrivant comme beaux, originaux et conformes à leurs attentes, faisant de très beaux cadeaux. Le processus de création est apprécié, avec des échanges cordiaux et une réactivité pour proposer des designs personnalisés. De nombreux consommateurs soulignent la bonne qualité des bijoux et leur durabilité, ce qui les rend heureux de leur achat. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, qui ont été plus longs que prévu, et un manque de communication concernant le suivi des commandes. Quelques personnes ont également mentionné des soucis avec la réception des maquettes de design ou des articles manquants/endommagés, ainsi qu'une difficulté à joindre le service client.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant les produits, notamment les bijoux... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité, beaucoup de clients étant épatés par... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la commande, certains exprimant leur inquiétude de ne jamais... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison, certains signalant des délais de... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le temps de réponse ambigu, certains signalant une grande réactivité et des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Comme promis, j’ai eu le visuel du collier dans les delais (je n’ai pas demandé de modifications), il a beaucoup plu a ma sœur et la qualité m’a semblé correcte. Attention cependant, les delais de li... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je remercie toute l équipe très réactive le 1er jet ne me plaisais pas j'ai donc demandé un nouveau croquis et la coup de cœur tellement qu une fois offert à la fille avec le prénom de mon peti... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les échanges pour choisir le design ont été très cordiaux et rapides pour proposer une nouvelle version selon mes envies. Le résultats est conforme à mes attentes! Seul bémol : le type de maillons que... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Délai assez long pour la conception du produit , la prise en compte du projet accepté , et la réception du colis arrivé abimé . De plus des frais bancaires supplémentaires m'ont été imputé sur mon co... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie

Écrit par l'entreprise

Chez TANNDEM, chaque bijou est bien plus qu’un accessoire. Nous croyons que les prénoms, les initiales et les symboles personnels méritent d’être portés près du cœur. C’est pourquoi nous créons des colliers uniques, pensés avec soin et émotion, pour offrir de vrais souvenirs à ceux qui les portent. Nous mettons un point d’honneur à assurer un service client humain, réactif et attentif, car chaque commande compte pour nous. Votre confiance est précieuse, et nous faisons tout pour qu’elle soit toujours justifiée.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

299 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune nouvelle. Aucun suivi

Commande #20236
Commande passée dimanche. Nous sommes vendredi et je n'ai reçu aucune maquette de mon collier personnalisé, qui devait être sous 24 à 48h.
Aucune réponse sur whatsapp, ni aux mails.
Mais j'ai bien été encaissé par contre.
Aucun suivi sur le site.
Arnaque totale.

17 mai 2026
Avis spontané
Logo de Tanndem

Réponse de Tanndem

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète absolument pas notre standard de service.

Votre dossier a été personnellement pris en charge par notre responsable du service client, qui vous a contacté directement par email avec une proposition concrète. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation et vous montrer ce que TANNDEM sait vraiment faire.

Cordialement,
L'équipe TANNDEM

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau pendentif, j'adore

Très beau pendentif, j'adore.
La première proposition réalisée ne me plaisait pas, une autre proposition m'a de suite été faite en prenant en compte ce que je voulais. Merci beaucoup pour votre écoute.
Je recommande

18 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravis !

Nous avons passés commandes pour avoir un bijou en lien avec notre fils. Les designs sont magnifiques, l'envoie a été rapide et soigné. Les produits sont de bonnes qualités et de bonnes finitions. Nous sommes enchantés.

13 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Je trouve que c'est une bonne idée de cadeau très personnalisé. Le 1er design ne me plaisait pas tellement, j'ai demandé une modification qui a été prise en compte rapidement et le résultat final était parfait ! Arrivé rapidement dans une jolie boîte. La médaille à été TRÈS appréciée🥰

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pendentif

Délais de fabrication et d’expédition respectés .
À l’arrivée un beau bijou, conforme a la proposition de design qui m’avait été faite.
Très contente de mon achat!

25 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bijou personnalisé

Très contente du bijou comme je voulais. Le service client impeccable. Je n ai pas mis 5 étoiles car il faut voir dans le temps si le bijou va s oxydé ou pas.

8 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande le 23 mars, pas livrée.... Aucune info

J'ai passé ma commande le 23 mars, et je n'ai plus aucune nouvelle depuis le choix du design.... Pourtant les premiers échanges pour la validation du design étaient plutôt réactif.....je ne comprends pas, j'ai envoyé de multiples mails qui sont restés sans réponses.....je commence sérieusement à me demander si je vais recevoir un jour mon collier.... c'est vraiment dommage, je peux comprendre qu'il y ait du retard, mais le silence est inadmissible.

5 mai 2026
Avis spontané
Logo de Tanndem

Réponse de Tanndem

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication que vous avez vécu, vous avez tout à fait raison, le silence n'est pas acceptable et nous en prenons note pour nous améliorer.

Après vérification de votre dossier, votre commande a bien été traitée le 13 mai, suite à la validation de vos demandes de révision de design. Votre colis a été livré le 25 mai. Lorsqu'un design fait l'objet de plusieurs révisions, le délai global peut effectivement se prolonger, car la production ne démarre qu'une fois le design définitivement validé. Cependant, une fois cette étape franchie, nous mettons tout en oeuvre pour expédier la commande le plus rapidement possible.

Nous espérons que votre collier vous plaît et qu'il porte un prénom ou des initiales qui comptent pour vous. Si vous avez la moindre question ou remarque concernant votre bijou, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@tanndem.com, nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement,
L'équipe TANNDEM

Noté 5 sur 5 étoiles

Un beau bijou mystérieux

J'ai commandé un pendentif avec deux pierres de naissance qui correspondent à mon mois de naissance et celui de ma chienne. Le pendentif est un anagramme de nos deux prénoms. Autant vous dire qu'il ne me quitte plus.
Merci à toute l'équipe de tandem pour votre travail, je suis tres satisfaite de votre création si personnelle pour un être qui m'est si cher. Merci encore

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande !

Je trouve le rendu de mon collier vraiment très joli, fin.
Il est fort probable que je fasse une autre commande pour moi ou mes proches.
Merci !

22 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Deux colliers magnifiques!

J’ai fait faire deux collier avec le nom de notre fille. Nous avons eu par mail le motif qui étais très beau. Deux motif différent très détaillé. Une fois les colliers reçu nous étions bouche-be ils sont magnifiques. Il n’y a rien à redire. Il faut tout de même comptée avec un délais de plusieurs semaines mais l’attente vaut la peine.

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les bijoux sont de très belle qualité

Les bijoux sont de très belle qualité, et très originaux ! J'ai demandé une deuxième version du croquis, l'équipe m'a répondu rapidement.
A la réception un des colliers était de la mauvaise couleur d'acier, mon mari, étant satisfait malgré l'erreur, a souhaité le garder ainsi. J'ai tout de même prévenu le service client qui a fait un très beau geste en me renvoyant le collier de la bonne couleur tout en offrant celui envoyé par erreur ! Un grand merci à l'équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse !

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le bijou est magnifique

Le bijou est magnifique. Réponse rapide pour le design. La livraison du bijou m'a paru un peu longue car j'avais tellement hâte de le recevoir pour voir le rendu final. Livré dans une belle boîte.
Merci pour la réalisation de ce médaillon qui a une symbolique forte à mes yeux.

23 mars 2026
Avis spontané

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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