Tapistar Avis 

Article reçu de la mauvaise couleur (rose au lieu de gris, c'est vrai que ça se ressemble...) confirmé par le vendeur.
Mais ils refusent d'échanger avec la bonne couleur, si nous voulons l'autre tapis, il faut repasser une commande (?!!). Quant au tapis rose, nous pouvons le garder avec ube petite réduction.
Finalement nous avons renvoyé le tapis (en Allemagne) et il nous a été remboursé... mais pas les frais de ports! Depuis leur SAV est joignable.
Pas certain que tout celà soit légal, mais nous n'avons pas le temps d'enclencher des démarches légales pour un montant comme ça... c'est probablement là dessus que se base leur modèle, au moins on a sponsorisé la poste mais pas eux.
A éviter.

Attention, TapiStar ne répond pas.
Suite à un achat de tapis de baignoire de très movaise qualité puisque les ventouses s'arrachent du tapis et restent collées dans la baignoire.
Rapidement, je contacte TapiStar mais la boutique ne répond pas depuis 2 mois. Une belle arnaque.

Déçu de ma commande !!
La livraison est rapide mais la dimension demandée ne correspond pas (255cm demandé et 182cm reçu). L'erreur est humaine ok.
J'attends la solution du service.
Le produit est de bonne qualité.
Impossible de les contacter par téléphone juste par mail et ils n'arrivent pas à recevoir mes photos montrant ma bonne foie pourtant envoyées avec 2 ordinateurs différents et envoie testé.
J'espère avoir un retour rapidement.

attention produit de mauvaise qualité (je suis professionnel des revetements de sol)
sujet= marchette moquette pour marche d'escalier

-première commande du client= article retourné car moquette de la plus basse qualité possible, ATTENTION frais de retour de plus de 40 euros (en Allemagne)
malgrès aucun geste commercial de leurs part, le client recommande chez eux des nouvelles marchettes (les plus cher de leur catalogue) que "tapistar" lui à recommandé comme étant de bonne qualité et fabriqué en Allemagne.

Réception de la nouvelle commande = moquette très fine ( surement la moins cher qu'il ont trouvé en Asie ) et surtout la moquette ce décolle déjà des angles qui eux ce collent sur l'escalier.

Bref, c'est de la M..... à fuir , encore une entreprise arnaque d'internet qui ce vante de vendre de la qualité et qui survi car ils trouvent toujours de nouveaux clients ( mais qui reviennent surement pas )

toujours plus bas .....

Je suis très contente de mon lot de manchettes pour escalier en sisal. Pose rapide et très pratique. très bonne qualité.
En revanche nous n'avons eu aucun appel ni mail pour prévenir de la livraison (livreur n'avait pas de masque)

Comme certains commentaires que j’ai pu lire :

J’ai commandé un paillasson. Il m’a été déposé devant la porte d’entrée sans bon de livraison et sans que je sois présente. Le tapis était complètement abîmé sur les bords, le plastique plié donc des traces blanches qui ne peuvent partir (puis gondolé). Bref je leur écris.
Il me propose de m’offrir soit 23% sur un prochain achat, soit de me rembourser 23% (au bout du 4ème mail). Ou bien d’envoyer à mes frais le tapis en Allemagne et attendre d’être remboursée, s’il estime qu’ils sont en faute bien sûr

Et le remboursement ne prendra pas en compte les frais de port.
Bref encore un site d’arnaque, je m’en veux de ne pas avoir lu les commentaires avant ! Si j’avais su...

Très bonne expérience,
Nous avions longuement hésité à commander suite aux nombreux commentaires négatifs donc nous savions que peut-être nous ne révérions jamais notre argent, ni le tapis ignifugé commandé (mais aucun autre site ne proposé les dimensions voulues).
Et à la surprise générale le tapis est arrivé en très bon état, une semaine après la commande, avec le coloris et la taille correspondante donc très bonne expérience.
Peut-être est-ce une exception mais en tout cas je n’ai rien à redire sur ce site :)

je ne commande que très rarement sur internet, ne poste pas d'avis non plus mais la je tenais a le faire car je me suis fais avoir par cette société et je tiens a vous prévenir futur client que vous devriez allé voir ailleurs
voilà la petite histoire je voulais un tapis a encastré d'une mesure que je n'ai pas trouvé en magasin

j'ai commandé un tapis sur ce site tapistar

REFERENCER EN STOCK!!!!!

un tapis a la découpe épaisseur 17 mm

je reçois le tapis laisser devant l'atelier sans aucun bon message de passage ...
je le déballe et mauvaise surprise c'est un 25 mm, je leur envoi un mail

il me réponde et me dise qu'ils sont désolés malgré tout le soin....bla bla bla
il me dise de leur envoyer des photos du modèle reçu
je leur envoi avec le mètre a côté !
il me dise qu'ils ont encore désolé encore ... et il me propose directement de me rembourser 16% de la commande et de la garder
le tapis de 25 mm ne passe pas sous la porte donc je ne vois pas ce que je peux faire avec ... et en plus il faudrait que je rachète un autre donc je leur demande de me livré ce que j'ai commandé et qu'il récupère le mauvais. voila la réponse:

"""Cher client,

Merci beaucoup pour votre courriel. Nous sommes sincèrement désolés que les produits qui vous ont été livrés ne répondent pas à vos attentes. Chaque produit est soigneusement contrôlé avant d'être expédié afin de garantir une livraison satisfaisante et sans défaut.
Afin de pouvoir vérifier le problème, nous vous demandons de bien vouloir nous retourner les marchandises à l'adresse ci-dessous :

Iconik Europe GmbH
c/o Floordirekt GmbH & Co. KG
Markircher Str. 12a,
68229
Mannheim,
Germany

Dès réception de la marchandise en retour, nous vérifierons si l'article ne présente pas de défauts matériels.

Si un défaut matériel est constaté, nous vous informerons bien sûr immédiatement du résultat.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.

Je vous souhaite une bonne journée. À bientôt chez Iconik Europe.""""

cependant malgré mais demande totalement ignoré il ne veulent pas fournir de bon de transport ni colis....

donc en bref il livre le mauvais produit il vous demande de fournir un colis et payer des frais de port jusqu'en Allemagne, une fois la bas si il estime qu'ils ont tort OU PAS D'AILLEURS !!!!
ils vous rembourse le tapis a 40 euro moins bien sur le cout du renvoi +/-32 euro

ce qu'il faut voir dans tout ça c'est typiquement le procéder d'entreprise non sérieuse qui sont de plus en plus courante sur internet
il affiche un produit en stock vous leur faites confiance et si il ne l'ont pas il vous livre quand même un produit qu'il doivent écoulé de leur stock et le tour est joué. Pour une somme comme ça cela vous coûte plus cher de le renvoyer et en plus ils peuvent toujours dire qu'il n'y a pas d'erreur une fois reçu votre produit...

pour finir faites attention a cette entreprise et moi ca m'apprendra j'aurai plutôt du allé chez un marchand a côté de chez moi

J'ai commandé à cette entreprise pour la copropriété où j'habite, 2 tapis gris. J'ai reçu 2 tapis couleur coquille d'oeuf qui ne correspondent pas du tout à ma commande et pas du tout à l'illustration qu'il y a sur le catalogue. Alors qu'il y a une erreur de leur part Ikonit fait semblant de ne pas comprendre ma demande de prise en charge des frais de retour et me propose un rabais sur les tapis. Je ne peux les garder en compensation car ils ne correspondent pas aux couleurs de la copropriété.! Un dialogue de sourds! Heureusement qu'Amazon a pris la relève en assurant le remboursement et les frais de retour!
A éviter! Trop de mauvaise foi!

Manque de communication, impossible de joindre le N° de téléphone, musique lancinante et énervante.
Pas sérieux !
Faire très attention voire aller à ailleurs.

A FUIR ! ATTENTION ARNAQUE !
On m'a livré un produit non conforme à ma commande (tapis trop épais et donc inutilisable). Malgré les preuves envoyées de la non-conformité du produit, le SAV m'a proposé de retourné le produit A MA CHARGE pour avoir le droit à un remboursement et 23% de réduction sur ma prochaine commande.

entreprise non sérieuse, tapis de mauvaise qualité avec des défauts et pas aux bonnes dimensions, service client qui refuse de prendre en compte la réclamation et frais retour à nos frais en Allemagne. ou dérisoire remise pour nous dissuader. Pas serieux.ARNAQUE Fuyez

J’ai passé commande le 12-09-2020, commande 2008995 (12 marchettes et 2 tapis) sur le site pour 203,96€ qui ont été immédiatement débités par CB.
Le 18-09-2020, je n’avais eu aucune confirmation de commande par mail, aucun avis d’expédition par mail, aucun numéro d’un éventuel suivi de colis... et constatais sur mon compte sur le site que ma commande etait soit disant terminée et livrée ??????????!!!!!!!!!!!!!!!!
J’ai appelé leur numéro 04 85 88 00 05 j’ai été patiente à attendre un éventuel conseiller, l’automate a mis fin à l’appel de lui même ... on ne pouvait joindre personne ...
J’ai envoyé des demandes d’explications par formulaire de contact et par mail afin : soit d'être effectivement livrée soit d’annuler la commande et être remboursée.
J’ai enfin reçu un mail dans la journee du 18-09 indiquant que le colis devait etre livré, qu’ils s’excusaient pour le manque de communication et que je n’hesite pas à les recontacter si la livraison n’arrivait pas.
J’ai bien été livré le 18-09 dans l’apres midi, ouf 😊
Les produits (marchettes d’escalier et deux tres grands tapis sur mesure) sont conformes en tout point aux descriptions du site je suis tres contente des produits.

Envoi du colis et réception dans les délais et sans défaut. L article commandé, le tapis protège-sol Eco desk correspond aux critères énoncés par l'entreprise.
Je le recommanderai à des amis.

Tapis d'entrée SKI reçu il y a un an. Depuis quelques semaines le bord en caoutchouc s'effiloche et se déchire. Photos à l'appui de ma demande de mise en oeuvre de la garantie de 2 ans. Reçu une réponse de la part de tapistar hors sujet. Demande réitérée plusieurs fois par mails au sujet de la garantie , aucune réponse. Le numéro de téléphone indiqué est sur un répondeur permanent et injoignable.
Bref , très déçu par cette société qui se moque du client. Je ne recommande pas , à fuir

Service catastrophique et arnaque sur la qualité. Un paillasson dont la paille se détache toute seule et impossible de se faire dédommager. contact téléphonique inexistant

service client injoignable
impossibilité de revoir la facture des achats

Après avoir lu les avis et d’avoir déjà passé commande j’ai sérieusement été Stressée !! J’ai passé commande le 25 juin 2020 et 5 jours après toujours pas de mail en me
Disant que la commande été parti ... ils nous fallait le voile d’ombrage pour le 5 juillet 😕j’ai essayé d’appeler plusieurs fois mais personne décroche !! Bref le 1er Juillet 2020 soit 6jours après j’ai reçue ma commande en parfaite état !! Le voile est parfait , dimension aussi , la couleur est la bonne , tout est ok !!

Bonjour,
L'article reçu ne correspond pas à la commande...je me bats depuis une semaine pour avoir une solution de retour (avec les frais de port à la charge de Tapistar) et l'envoi du bon article! Impossible de les joindre par téléphone et après des réponses "loufoques" me proposant une ristourne sur l'article reçu...plus aucune nouvelle dès lors que j'ai dit ne pas être intéressée par cette ristourne et réclamée ma commande!

Article "Tapis de bain | épaisseur 30mm | gris clair" reçu dans les temps mais ne correspond pas aux photos : les coins à 90° ne sont pas arrondis et la texture microfibre n'a pas le même aspect. Le tapis est bien plus moche que celui des photos. Je ne recommande pas ce site au vu du prix de leur tapis.