Ik heb een gepersonaliseerd kinderboek besteld en ontdekte kort na het plaatsen van mijn bestelling een typefout. Het bedrijf belooft dat typefouten die binnen 24 uur worden doorgegeven kosteloos... Voir plus
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Bestellung Mitte Oktober, bis heute keine Sendung, keine Antwort auf Mails und Fristsetzungen - nichts. Man muss den Shop mittlerweile in die Kategorie "Fakeshop" einordnen und sollte von einer Best... Voir plus
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Grundsätzlich ist das Buch schön und es sind nette Illustrationen. Leider ist der Druck aber alles andere als professionell und anscheinend ohne Qualitätssicherung. Die Vorlage für den Einband ist kom... Voir plus
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Entweder sind die wg. Muttertag total überfordert oder? Keine Mail bekommen von der Bestellung, auf Nachfrage keine Antwort erhalten. Aber vor über einer Woche bereits bezahlt. Also das kannst du... Voir plus
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Vi skaber personlige børnebøger med dit barns navn og udseende, der vækker glæde som gave til dåb, fødselsdag eller jul.
Coordonnées de contact
Rijnsburgerweg 43, 2341AA, Oegstgeest, Pays-Bas
- hello@taptapstories.com
- taptapstories.com
2,1
Bas
328 avis
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Keine Probleme, super Service
Auch wenn hier relativ viel Kritik steht, kann ich den Kauf nur empfehlen. Freundlicher Kundenkontakt, ein Fehler meiner Seits wurde direkt und problemlos beseitigt. Paket kam heute an. Ja es hat 12 Tage gedauert, aber für ein individuelles Buch hatte ich damit gerechnet. Also Preis/Leistung/Service Top👍
7 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Vielen Dank lieber Maik und viel Spaß mit deinem Buch 😊
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Katrine,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og at bogen kom til tiden.
Hvis du nogensinde har brug for vores hjælp igen, er du velkommen til at kontakte os.
Vi sætter pris på din støtte! 📚🤩
Taptapstories.
Erst keine Antwort, dann ganz schnell
Entweder sind die wg. Muttertag total überfordert oder?
Keine Mail bekommen von der Bestellung, auf Nachfrage keine Antwort erhalten. Aber vor über einer Woche bereits bezahlt.
Also das kannst du als Onlineshop heutzutage nicht als guten Service bezeichnen. Das geht gar nicht!
Hoffe das Buch kommt überhaupt noch an :(
Antwort einer super freundlichen Mitarbeiterin bekommen, hat sich prompt gekümmert und ist wirklich noch rechtzeitig angekommen, vielen Dank dafür! :)
6 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Stefan,
unser Kundenservice hat sich bereits bei dir gemeldet, laut DHL schafft es dein Buch auch noch bis vor Muttertag zu dir 😊 Ich hoffe euch gefällt das Buch und wünsche viel Spaß beim Verschenken!
Liebe Grüße,
Sandie
Sind total begeistert die Kids haben…
Sind total begeistert die Kids haben sich alle wiedererkannt
6 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Mandy,
vielen Dank für dein Feedback, wir freuen uns dass das Buch gut angekommen ist 🎁🙌
VG,
Sandie
Längere Lieferzeit!
Habe das Buch jetzt erhalten und bin damit sehr zufrieden. Man sollte sich aber nicht auf die angegebene Lieferzeit von 4 - 7 Werktagen verlassen. Bei mir hat es 10 Werktage gedauert. Eine Bestellbestätigung gab es leider auch erst auf Anfrage.
5 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Wir freuen uns, dass Sie mit dem erhaltenen Buch zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger war als erwartet. Wir arbeiten daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern und die angegebenen Lieferzeiten genauer einzuhalten. Ihre Anmerkung über die Bestellbestätigung nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation effizienter wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind dankbar für Ihr Verständnis in Bezug auf die Lieferzeit. Wenn Sie in der Zukunft weitere Fragen haben oder erneut bei uns bestellen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie die personalisierte Geschichte lange genießen werden! 📚👍
Schönes Buch aber „Service/Bestätigung“ sollte überdacht werden ...
Leider gab es keine Antwort auf die Bestellung - Bestellbestätigung, Versandhinweis und dies kam erst auf Nachfrage! Dann kam es noch rechtzeitig zum Muttertag. Sehr schade das da irgendwo ein Fehler im System ist - was trotz des schönen Buches - die ganze Bestellung irgendwie zum Abenteuer gemacht hat. So jetzt noch eine 2. Bestellung - mal sehen ob die vielleicht wie durch ein Wunder besser läuft. Mit Augen zu drücken - gibts jetzt 4 von 5 ...
5 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob für unser Buch. Wir freuen uns, dass Ihnen das Buch gefällt und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer ersten Bestellung erfahren haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Bestellbestätigung. Es ist bedauerlich, dass es bei Ihrer ersten Bestellung zu einem Fehler im System kam.
Wir erlebten damals viele Veränderungen, Herausforderungen und das Unternehmen wurde nun in ein neues Unternehmen umgewandelt. Wenn Sie auf ähnliche Probleme wie zuvor stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren (E-Mail: hello@taptapstories.com). Wir arbeiten auch daran, unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Taptapstories.
Einfach und toll aber leider.....
Das Buch ist toll und es geht alles super einfach!!!!
Nur leider und deshalb nicht alle Sterne kam das Buch mit eingedrückten Ecken und sehr vielen Dellen und Knitter hier an!
Das liegt mit Sicherheit nicht am Hersteller sondern am Versandhandel. Aber der Hersteller muss die Bücher definitiv besser verpacken!!!!!!
4 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Susanne,
danke für das wertvolle Feedback, das werden wir ganz sicher umsetzen! Wir würden dich auch gern für die Beschädigung am Buch kompensieren, du kannst dich über hello@taptapstories.com bei uns melden 😊
Wir wünschen viel Spaß mit deinem Buch!
Viele Grüße,
Sandie
God service
God service, levering efter en 14 dages tid som de havde skrevet og et fint produkt 👍
3 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Tak for din positive anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores service, leveringstid og produkt!
Vi sætter en ære i at opfylde vores leveringsløfter og sørge for, at vores kunder modtager deres produkter til tiden. Det er fantastisk at høre, at du har modtaget din bestilling inden for den forventede 14-dages tidsramme.
Vi håber, at du vil nyde dit produkt fra Taptapstories, og at det bringer glæde og fornøjelse. Hvis du nogensinde har brug for yderligere assistance eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport. Vi er her for at hjælpe.
Endnu en gang tak for din positive anmeldelse, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Taptapstories.
😍wunderschönes Geschenk…
Hallo es ist ein wunderschönes Geschenk auch super Qualität die Geschichten und Charaktere also wow sehr schön nur habe ich jz fast 2 Wochen auf das Buch gewartet deswegen ziehe ich einen Stern ab ansonsten wirklich zu empfehlen kommt von meinen beiden Söhnen 1und 4 Jahre alt zum Muttertag richtig schön 😍vg René
3 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Olli,
danke für deine Bestellung, wir freuen uns sehr, dass dein Buch bei deinen Lieben gut angekommen ist! Nochmals Entschuldigung für die ungewöhnlich lange Wartezeit, wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass diese Ausnahmen noch seltener passieren.
Einen schönen Muttertag wünschen wir dir und deiner Familie 🙌
Min bog kom 10dage tidligere end…
Min bog kom 10dage tidligere end forventet så jeg er super tilfreds😂
3 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej David,
Det er fantastisk at høre, at din bog ankom tidligere end forventet, og at du er super tilfreds med det!
Tak for din anmeldelse! 📚😄
Taptapstories.
Total süß das Buch
Total süß das Buch. Wird der Papa zum Vatertag bekommen. Die Geschichten sind sehr schön geschrieben und bunt. Die viele Auswahl mit der Figurengestaltung war toll. Was ich mir nur gewünscht hätte, wäre die Größenanpassung nach Alter. Eine 12 jährige ist einfach um einiges größer als eine 5 jährige. Die Kinder 12, 8 und 5 Jahre sind im Buch alle gleich groß.
Die Qualität des Buches hat mir auch sehr gut gefallen. Das bezahlen, der Emailverkehr und der Versand des Buches funktionierte einwandfrei und das. Buch was innerhalb einer Woche bei mir.
Vielen Dank für diese tolle Idee. 💋
3 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo,
vielen Dank für dein wertvolles Feedback, das nehmen wir intern sehr ernst und in die Roadmap unserer Produktentwicklung auf 😊 Ich wünsche einen schönen Vatertag und viel Spaß beim Verschenken!,
Sandie
Ein sehr tolles Buch 📖
Ein sehr tolles Buch 📖
Mein Mann hat sich sehr darüber gefreut als er es von seinen beiden Jungs geschenkt bekommen hat.
3 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Anke,
Es ist wunderbar zu hören, dass Ihr Mann sich über das Buch gefreut hat, das er von seinen beiden Jungs geschenkt bekommen hat!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir freuen uns, dass wir dazu beitragen konnten, ein besonderes Geschenk zu schaffen.
Wenn Sie in Zukunft wieder etwas bei uns bestellen möchten, stehen wir gerne zur Verfügung.
Taptapstories.
Sehr schönes Geschenk!
Das Buch ist wirklich sehr süß, hat eine sehr gute Qualität und war super schnell da! Es hatte keine Fehler oder sonstiges. Würde aufjedenfall nochmal bestellen. LG Kristina
3 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Kristina,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Buch zufrieden sind und dass es ein schönes Geschenk war.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie in Zukunft weitere personalisierte Bücher bestellen möchten.
Taptapstories.
Ein sehr süßes Buch in guter Qualität!
2 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Lousia,
Wir freuen uns, dass Ihnen das Buch gefallen hat und dass Sie mit der Qualität zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft weitere personalisierte Bücher bestellen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen und dem Beschenkten weiterhin viel Freude mit dem Buch!
Taptapstories.
Bisher weder eine Email erhalten
Bisher weder eine Email erhalten, das Geld ist schon überwiesen. Die Bestellung ist schon 10 Tage her. Ich bin mal gespannt, ob ich das Buch noch erhalte. Andere Shops sind da besser unterwegs.
Nachtrag: nach meiner Bewertung mit 1 Stern ging auf einmal alles ganz schnell und das Buch kam auch an. Das Buch ist sehr schön und hat meiner Frau ganz doll gefallen. Da trotzdem nicht alles so einwandfrei lief gibt es einen Punkt Abzug.
2 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hi René,
Wir entschuldigen uns für die leichten Verzögerungen, natürlich wirst du dein Buch noch diese Woche erhalten! Ich habe mich gerade bei unserem Logistikpartner erkundet, dein Buch geht morgen per DHL raus zu dir 😊
Die längere Wartezeit ist eine absolute Ausnahme, für die wir gerade stehen möchten. Gern kannst dich gern bei uns über hello@taptapstories.com melden.
Viele Grüße,
dein Team Tap Tap
Fantastisk oplevelse
Bestilte bog fra ungerne til deres mor, forud for mors dag i maj 2021
Bogen var nem og lave, købsprocessen var fin og leveringen skete indenfor overkommelig tid - ca. 10 dage
2 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Carsten,
Vi er glade for at høre, at du havde en fantastisk oplevelse med at bestille en bog hos os til mors dag!
Det er dejligt at vide, at købsprocessen var nem og at leveringen var indenfor en rimelig tidsramme.
Vi sætter pris på din støtte og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Hvis du har flere spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os når som helst.
Tak for din anmeldelse, og vi håber, at bogen bragte et smil til ungerne og deres mor!
Taptapstories.
Alles in allem wie versprochen
Von der Vorbereitung, über die Bestellung, bis zum E-Mail Kontakt und der Qualität kann man wirklich nichts schlechtes sagen. Alles ist genau so, wie es versprochen wurde. Preis-Leistung ist sehr zufriedenstellend.
Eine Erweiterung, die Geschichten in der Vergangenheisform verfassen zu können, wäre vielleicht noch eine Option. So könnte dieses Buch auch von erwachsenen Kindern für die Eltern personalisiert werden, ohne die gemeinsamen Erlebnisse zu verniedlichen.
Aber auch so schon super! 5 Sterne
1 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein kreatives Feedback 😊🙌 Das nehmen wir sehr gern auf in unsere weitere Produktplanung.
Liebe Grüße,
Sandie
Das Buch ist sehr schön
Das Buch ist sehr schön. Ich schenke es meinem Freund zum Vatertag. Bin gespannt wie er es findet.
Die Lieferung hat etwas lange gedauert aber sonst alles prima.
Vielen Dank euch für die tolle Idee
1 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Stephanie,
danke für deine Feedback, wir freuen uns an Vatertag mit dir 😊 Ganz viel Spaß mit deinem Buch wünscht das Team Tap Tap 👋
Gute Qualität, Transport mangelhaft
Das Buch ist sehr schön, die Qualität ist sehr gut. Leider hat es beim Transport Schaden genommen. Der Lieferant war zu Unachtsam und der Karton sowie das Buch waren bei Ankunft geknickt. Sehr schade.
30 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Buches zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die während des Transports aufgetreten sind.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihr Buch aufgrund unsachgemäßer Handhabung während des Transports beschädigt wurde. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir bedauern, dass Ihre Bestellung in diesem Zustand angekommen ist.
Wir erlebten damals viele Veränderungen, Herausforderungen und das Unternehmen wurde nun in ein neues Unternehmen umgewandelt. Wenn Sie auf ähnliche Probleme wie zuvor stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren (E-Mail: hello@taptapstories.com). Wir arbeiten auch daran, unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Erfahrung in Zukunft zu verbessern und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Taptapstories.
Uhyggelig langsom proces
Uhyggelig langsom proces, bestilte en bog til min kone til mors dag d.15 april, først modtog jeg ingen om at min bestilling var modtaget, eller hvad status på ordren var. Idag 30. april modtog jeg så mail om at min ordre endelig var nået til trykkeri, 15 dage om at komme i tryk, seriøst???!!! Og ydermere stod der i mail at det ville tage yderligere 5-7 dage at lave bogen. Hvis den ikke er på min adresse inden mors dag, så kræver jeg mine penge retur, uanset om det er en custom vare eller ej, det er sku den langsomste virksomhed jeg nogensinde har handlet med.
30 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Jeg er meget ked af din uønskede bestillingsoplevelse hos Taptapstories. Det er noget, vi aldrig har ønsket skulle ske.
Bøger placeret i nærheden af helligdage har altid et stort antal ordrer, og forsendelsesprocessen er altid overbelastet og forsinket. Men vi indrømmer stadig vores fejl, ikke nogen proces.
Vi gennemlevede mange omvæltninger og vanskeligheder på det tidspunkt, og nu er virksomheden blevet overgået til en ny virksomhed, så støder du på problemer, der har været før, kan du kontakte os Kontakt os (email: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker for din tålmodighed og forståelse og undskylder for ulejligheden, du har oplevet.
Taptapstories.
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