NIET BOEKEN MET DEZE TAXI SERVICE
NIET BOEKEN MET DEZE TAXI SERVICE
Ik heb een taxi geboekt via deze organisatie in Amsterdam van 50 euro. Na 2 minuten rijden ben ik er uit gezet omdat ik aangaf dat ik misselijk werd (hij reed in een elektrische auto die snel optrok) hij wilde het risico niet nemen dat ik zou overgeven in de taxi. Dit begreep ik, echter gaf hij aan dat hij het geld terug zou stortten, wat hij niet heeft gedaan! Ook zei hij dat er binnen 5 minuten een nieuwe taxi zou komen om mij op te halen, deze is niet komen opdagen (heb 20 minuten gewacht)
Toen ik het nummer van de taxi service terugbelde, zeiden ze dat ze niks voor mij konden doen omdat "de taxi mij wel heeft opgehaald en hij niet voor het ophalen heeft geannuleerd" en ze niet wisten aan wie ze mij hadden gekoppeld?! Dus taxi's kunnen doen wat ze willen wanneer je boekt met dit nummer, ophalen of niet zolang ze de rit maar niet annuleren? Heel raar. Ik ben dus mijn geld kwijt, heb 20 minuten in de kauw gewacht en kreeg niet eens een excuus aan de telefoon.
Réponse de Taxi in Amsterdam
Beste Sterre Poldermans,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij willen graag nagaan of deze rit daadwerkelijk via ons online platform is geboekt. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons een boekingsbevestiging of e-mailbevestiging toe te sturen waaruit blijkt dat de reservering via ons is gemaakt?
Voor zover wij kunnen nagaan, lijkt er mogelijk sprake te zijn van verwarring met onze bedrijfsnaam. Wij zijn uitsluitend verantwoordelijk voor ritten die rechtstreeks via ons online platform zijn geboekt en uitgevoerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor alle taxibedrijven die actief of gevestigd zijn in Amsterdam.
Zodra wij uw boekingsgegevens hebben ontvangen, kijken wij dit uiteraard graag verder voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team
Taxi in Amsterdam