Taxi Malmö Avis 38

Réponse de Taxi Malmö

22 août 2023

Hej,

Tack för att du delade din upplevelse med oss. Vi är ledsna över de incidenter du har beskrivit med våra förare. Säkerheten och komforten för våra passagerare är vår högsta prioritet, och det är verkligen oacceptabelt att du har känt dig obekväm eller orolig under dina resor med oss. Vi skulle vara tacksamma om du kunde skicka oss mer information om vilka resor det gäller, inklusive datum och tidpunkt. Det skulle hjälpa oss att identifiera föraren och utreda situationen närmare. Vänligen kontakta vår kundservice på reklamation@taximalmo.se med dessa detaljer.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär eller olägenheter du har upplevt, och vi tar dina kommentarer på största allvar. Din feedback är ovärderlig för oss när vi arbetar för att förbättra våra tjänster och säkerställa en positiv upplevelse för våra kunder.
Tack igen för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi ser fram emot att kunna utreda och åtgärda dessa situationer för att återupprätta ditt förtroende för oss.

Kundservice,
Taxi Malmö AB

Réponse de Taxi Malmö

22 août 2023

Hej,

Tack för din feedback. Vi uppskattar ditt förslag om en meddelandefunktion och beklagar om meddelanden inte har hanterats korrekt. Vi tar detta på allvar och arbetar för att förbättra vår kommunikation och kundupplevelse.

Kundservice,
Taxi Malmö

Réponse de Taxi Malmö

22 août 2023

Tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är glada över att höra att du har haft en positiv upplevelse med vår service. Tack för ditt förtroende och vi ser fram emot att välkomna dig igen.

Kundservice,
Taxi Malmö AB

Réponse de Taxi Malmö

22 août 2023

Hej,

Tack för att du delade din upplevelse med oss. Vi värdesätter din feedback och är tacksamma för att du tog dig tid att berätta om din resa. Det gläder oss att höra att körningen i övrigt var tillfredsställande. Samtidigt beklagar vi djupt att du upplevde röklukt i bilen under din resa. Detta är verkligen inte den standard vi strävar efter. Vi förstår vikten av att erbjuda en ren och fräsch miljö för våra passagerare, och vi är besvikna över att det inte följdes under din resa. För att vi ska kunna utreda detta och vidta nödvändiga åtgärder, skulle det vara till stor hjälp om du kunde ge oss mer information om vilken resa det gällde, inklusive datum och tidpunkt. Du kan gärna kontakta vår kundservice på reklamation@taximalmo.se med dessa detaljer. Det kommer att hjälpa oss att identifiera och åtgärda eventuella problem i vår service.
Tack igen för din feedback. Din ärlighet hjälper oss att förbättra vår service och vi hoppas att du ger oss en ny möjlighet att leverera den standard vi strävar efter. Om du har fler frågor eller kommentarer, är du varmt välkommen att kontakta oss igen.

Kundservice,
Taxi Malmö AB

Réponse de Taxi Malmö

22 août 2023

Hej,

Tack för att du delade din erfarenhet med oss. Det gläder oss att höra att din körning var smidig och att chauffören var serviceinriktad under nyårsfirandet. Att erbjuda en pålitlig och trevlig upplevelse är en prioritet för oss. Vi ber om ursäkt för eventuella problem du stötte på med vår app. Det är beklagligt att du behövde boka tre gånger och att vissa bokningar avbröts automatiskt. Vi arbetar aktivt med att förbättra appens prestanda och tillförlitlighet för att säkerställa en problemfri bokningsprocess för alla våra kunder. När det gäller prissättningen via appen, så är vi ledsna över att det inte motsvarade dina förväntningar. Vi är tacksamma för din feedback och kommer att se över hur vi kommunicerar våra priser och erbjudanden för att undvika missförstånd i framtiden. Vi vill också informera dig om att vi gärna tar emot information om specifika resor där våra kunder har stött på problem. Om du kan ange vilken resa det gäller, så kan vi undersöka det närmare och vid behov kompensera dig när vi har utrett ärendet. Du kan skicka sådana detaljer till vår kundservice på reklamation@taximalmo.se.
Tack för din förståelse och tålamod. Vi strävar ständigt efter att förbättra vår service och din feedback hjälper oss i den processen. Om du har fler frågor eller feedback, är du varmt välkommen att kontakta oss igen.

Kundservice,
Taxi Malmö AB

Réponse de Taxi Malmö

22 août 2023

Hej,

Tack för din återkoppling och för att du har delat med dig av dina observationer. Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft med våra förare och vår service. Det som du har beskrivit motsvarar inte våra standarder när det kommer till säkerhet, professionalism och respekt gentemot våra passagerare och omgivningen.

Vi tar dina kommentarer på stort allvar och vi kommer att ta omedelbara åtgärder för att utreda dessa påståenden. Att köra utan att använda blinkers och beteenden som rökning i bilarna och nedskräpning är oacceptabla och vi kommer att vidta åtgärder för att säkerställa att våra förare följer våra policyer strikt.

För att rapportera händelser som dessa kan du nå oss på telefonnummer 040-911911 eller skicka ett mail till info@taximalmo.se. Vi ber om ursäkt för eventuell förvirring angående rapporteringsmöjligheter och vi arbetar på att förbättra tillgängligheten för att rapportera incidenter.

Tack igen för din feedback. Vi är beslutna att åtgärda dessa problem och fortsätta sträva efter att erbjuda en trygg och professionell upplevelse för våra kunder.

Kundservice,
Taxi Malmö AB

Réponse de Taxi Malmö

22 août 2023

Hello,

Thank you for bringing this issue to our attention. We apologize for any inconvenience you've experienced with our service and the billing concern you've encountered. Your satisfaction is important to us, and we understand the frustration this situation has caused.

We take such matters seriously and we're committed to resolving this issue promptly. We apologize for any lack of response you've experienced from our customer service team. Our aim is to provide efficient and effective assistance, and we're disappointed that we've fallen short of that in your case.

To address the double billing situation, we will thoroughly investigate the matter and rectify any errors that may have occurred. Additionally, we understand your concerns about communication, and we want to assure you that we're taking steps to improve our responsiveness.

For direct assistance, please reach out to our dedicated support team at reklamation@taximalmo.se. They will prioritize your case and work to provide you with a prompt resolution.

Your feedback is invaluable to us as it helps us improve our service. We sincerely apologize for any inconvenience you've faced, and we are dedicated to making things right. If you could provide us with more details, such as the date of the ride and any relevant reference numbers, it would greatly assist us in resolving this matter promptly.

Please rest assured that we take your concerns seriously and are committed to restoring your faith in Taxi Malmö. We appreciate your patience and understanding.

Best regards,
Taxi Malmö AB

Réponse de Taxi Malmö

5 août 2022

Hej Lena!

Tack för din återkoppling! Det du beskriver är ett beteende som vi finner helt oacceptabelt inom våra verksamhetsramar och företagskultur på Taxi Malmö. Vi tar sådana här incidenter på högsta allvar.

För det första så vill vi djupt beklaga att du känner att du fått utstå denna typ av behandling när du rest med Taxi Malmö. För det andra så önskar vi gärna komma i kontakt med dig, där du kan återberätta exakt vad som har inträffat till vår reklamationsenhet, så de kan inleda en utredning av ärendena du nämner. Du når dem på reklamation@taximalmo.se. För det tredje vill vi gärna kompensera dig på något sätt för de inträffade händelserna som ni upplevt. Det är av yttersta vikt för oss att kunder känner trygghet, säkerhet och tillfredsställelse när de reser med Taxi Malmö.

Så hör gärna av dig omgående till oss så skall vi hjälpa dig vidare med detta ärende.

Önskar en fortsatt underbar dag!

Taxi Malmö
Kundservice

Réponse de Taxi Malmö

8 juin 2022

Hej!

Tack för din recension. Vi beklagar att du haft mindre bra upplevelser av Taxi Malmö.

För att vi skall kunna hjälpa dig så behöver vi veta mer. Vad vi kan se i vår kundservicemejl på info@taximalmo.se, så har vi inte fått in något ärende av det du beskriver. Har du använt rätt e-post?

När det gäller förseningar, punktlighet och kundservice överlag, så är detta något vi prioriterar och håller hårt på.

Kontakta gärna vår reklamationsenhet på reklamation@taximalmo.se och uppge all den information ni har tillhanda, så skall vi försöka reda ut och vad som har hänt.

Med vänlig hälsning
Taxi Malmö

Réponse de Taxi Malmö

8 juin 2022

Tack för detta och välkomna åter! :)

Réponse de Taxi Malmö

8 juin 2022

Tack för detta och välkomna åter! :)

Réponse de Taxi Malmö

8 juin 2022

Tack för detta och välkomna åter! :)

Réponse de Taxi Malmö

8 juin 2022

Tack för detta och välkomna åter! :)

Réponse de Taxi Malmö

Actualisé le 14 janv. 2022

Hej Ewa!

Tack för din återkoppling. Vi kan förstå att ni känner som ni gör, men faktum är, precis som du själv skriver, att detta är zonpriser som vi har gemensamt med andra taxiföretag på den sträckan som du nämner och priset var tydligt för er redan från början, innan er taxiresa bokades.

Priset kan verka mycket. Men det är en prissättning som baseras på det rådande prisläget på marknaden i branschen och något vi måste förhålla oss till. Dessutom har vi redan lägst priser på just den sträckan idag jämfört med konkurrenter.

Om det finns otydligheter eller andra frågor är ni välkomna att kontakta oss, så ska vi försöka hjälpa er på bästa sätt.

Önskar en fortsatt trevlig dag!

Kundservice
Taxi Malmö