Tempus shop Avis 1 249

La commande était conforme à mes attentes !

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.

Expérience catastrophique du début à la fin.

J’ai commandé une montre sur ce site en toute confiance, paiement encaissé immédiatement, confirmation de commande reçue, tout semblait normal. C’est à partir de l’expédition que tout s’est effondré.

Le colis n’a jamais été livré. Aucune remise à domicile, aucune tentative sérieuse, aucune communication claire. Le suivi a changé sans explication, la destination a été modifiée sans mon accord, et au final… plus rien. Disparition totale.

Le plus grave n’est même pas le problème de livraison, ça peut arriver. Le vrai problème, c’est l’absence totale de service client.

J’ai écrit. Plusieurs fois.
J’ai attendu. Longtemps.
Je n’ai jamais eu la moindre réponse.

Pas un mail.
Pas une explication.
Pas un remboursement.
Pas même un message automatique.

Le site encaisse, puis devient muet. Complètement.

Aujourd’hui encore, des mois plus tard, aucun produit reçu, aucun remboursement, aucune prise de responsabilité. Le site, lui, est toujours en ligne, continue de vendre, comme si de rien n’était.

Ce genre de comportement est inacceptable pour un site de vente en ligne. Quand un problème survient, un commerçant sérieux répond, explique, rembourse. Ici, rien de tout cela.

À toute personne qui lit cet avis : fuyez.
Ne vous fiez pas aux jolies photos ou aux descriptions. Si un problème survient, vous serez seul.

Pour ma part, cette expérience m’a fait perdre du temps, de l’énergie et de l’argent. Je déconseille ce site sans la moindre hésitation.

Montre commandée alors qu’il y avait du stock et devait être expédié en deux jours (on voyait la quantitée en stock au moment de commander)
Arrivée avec 1 mois et demi de retard …

Envoi de la montre rapide et soigné, produit conforme.
Mais trop de mails envoyés entre l'inscription et la réception du produit, ainsi que trop de mails de marketing

Plusieurs commandes sur ce site , toujours parfait !

Très pro et efficace !

Le produit est arrivé conforme à sa description.

Commande passée le 30/11. Pas de nouvelle j’envoie un message le 08/12 on me dit que la montre n’était pas en stocks à la commande (alors qu’il y avait écrit 1 en stocks).
On me dit que « la montre était en commande lorsque j’ai passé ma commande ». Ils auraient pu par politesse, m’écrire, en me précisant que la livraison la commande allait être retardée car il y avait des soucis d’approvisionnement. Mais non, pas honnête…
A éviter si vous souhaitez une montre sous une semaine. Si vous la voulez dans 2-3 semaines, allez y.

commandés plusieurs fois, tjrs très rapide et tout nickel à chaque fois, souvent des promos RAS je recommande

Superbe montre. Belles finitions. Livraison dans les délais. top. Je recommande

Commande traitée très rapidement, article conforme, bravo pour l'efficacité

model incroyable

Site très qualitatif, des montres de qualité proposées. J'ai acheté une montre sur le site, montre reçue dans les temps, bien emballé, rien à dire, très bonne expérience.

Deux commandes en 10 jours, les deux livrés rapidement et colis emballés soigneusement

Premier achat de montre pour ma part, très bonne expérience. Je recommande

Le produit est conforme à la description etbien protégé, l'envoi est soigné. Livraison rapide, bonne communication. Rien à redire.

Ils sont sérieux et ont une très bonne panoplie de belles montres à tout prix, je ne peux que conseiller

Très bonne expérience, qualité du produit et du service au top et service après-vente de qualité

Commande réalisée le 22/11, toujours pas expédiée au 08/12. 3 mails envoyés au service client, aucune réponse. Réponse rapide via Whatsapp cela dit, bien que j'ai dû une nouvelle fois les relancer lors de notre échange.

On me sort alors plusieurs excuses : mails "non reçus", puis "commande validée trop vite", "fournisseur qui rencontre des problèmes de production"... Désormais on m'annonce l'expédition de la commande au plus tôt le 11/12, au plus tard le 15/12. Soit trois semaines (!) après commande, et sans communication spontanée de leur part, ce qui aurait été pourtant très apprécié.

Une expérience qui rejoint donc un autre avis Trustpilot et qui donne l'impression de se cacher derrière des excuses pour justifier cet amateurisme, avec l'horrible impression de devoir leur forcer la main pour être tenu au courant de l'évolution traitement de la commande.

Dommage, le SAV Whatsapp est plutôt réactif (quand il ne vous ghoste pas) et la compagnie a l'air attachante, mais c'est une mauvaise expérience de mon côté. Pour mon tout premier achat de montre, c'est regrettable.

Je modifierai l'avis si besoin en fonction de l'évolution de la commande.