Les produits pour salle de bains sont bons et la personne de Tereva rencontrée est compétente. Néanmoins, certaines choses sont a éviter et le client ne possède pas le recul nécessaire pour opter po... Voir plus
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BOUJOUR, Merci à Mathieu DELAUNAY et Pascal LOUER de l'agence TEREVA ST Nazaire (44) pour leur réactivité concernant la livraison de ma chaudière ATLANTIC en 48H c'est top quand ont sait que le f... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de plomberie
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de systèmes de climatisation
- N° 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement électrique
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en matériel électrique
- N° 15 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 15 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
À propos de Téréva
Écrit par l'entreprise
• Téréva : 3ème acteur national de la distribution professionnelle
Avec plus de 160 agences, Téréva est le 3ème acteur national de la distribution professionnelle. Avec tereva.fr, vous pouvez commander 100% des 55 000 produits Téréva éligibles : climatisation, ventilation, thermique, électricité, sanitaire, plomberie, pièces détachées, outillage et équipement de protection individuelle (EPI)…
• Un service clients réactif et performant
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0.809.36.69.69 (appel non surtaxé)
• Livraison
Livraison offerte à partir de 100€ HT de commande.
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Coordonnées de contact
18 avenue Arsène d'Arsonval, 01000, Bourg en Bresse, France
- 08 09 36 69 69
- service.clients@tereva.fr
- tereva.fr
4,0
Bien
5 k avis
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Votre logistique est incapable de faire…
Votre logistique est incapable de faire une commande exact toujours des erreurs et des erreurs ça devient fatiguant
24 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Dès la prise de connaissance de votre message, nous avons tenté de vous joindre et avons laissé un message sur votre répondeur..
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les erreurs rencontrées sur vos commandes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Soyez assuré que nous avons bien pris note de vos remarques et que des actions sont en cours pour améliorer notre service logistique.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter directement votre agence de rattachement Téréva MAISONS-ALFORT si vous souhaitez discuter plus en détail de vos commandes.
Cordialement,
Réponse de Téréva
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de cinq étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande ou si vous avez des questions. Nous serons heureux de vous accompagner et de vous offrir à nouveau une expérience optimale.
À très bientôt sur Téréva !
Cordialement,
L'équipe Téréva
rapide et facile
24 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et cette excellente note de 5 étoiles ! 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur tereva.fr a été rapide et facile.
Si vous avez des suggestions ou des questions pour améliorer encore plus votre expérience, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Tereva
produit facile a trouver sur le site et…
produit facile a trouver sur le site et la livraison est tres rapide
14 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et cette excellente note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et que notre service de livraison a répondu à vos attentes en termes de rapidité.
Chez Téréva, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat en ligne aussi simple et efficace que possible, et c'est un plaisir de savoir que nos efforts ont eu un impact positif pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance pour vos prochains achats. Nous serons toujours heureux de vous aider !
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur Téréva.
Cordialement,
L'équipe Téréva
Rédacteur
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site très bien conçu. Chez Téréva, nous nous efforçons de rendre l'expérience utilisateur aussi fluide et agréable que possible, et vos compliments nous encouragent à continuer dans ce sens.
N'hésitez pas à explorer nos produits et services pour tous vos besoins. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, notre équipe est là pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Téréva.fr !
Cordialement,
L'équipe Téréva
facilité pour passer commande en tant…
facilité pour passer commande en tant que professionnel, rapidité de la livraison
13 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et ces cinq étoiles ! 🌟
Votre retour concernant la facilité de commande et la rapidité de livraison nous réjouit. En tant que service dédié aux professionnels, nous nous efforçons chaque jour d'offrir une expérience de commande fluide et efficace.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des suggestions pour encore améliorer notre service.
Nous sommes impatients de vous revoir bientôt sur Tereva.fr !
Excellente journée,
L'équipe Téréva
ATTENTE DE LIVRAISON COMPLETE
Bonjour
Début Décembre j'ai commandé un lot électroportatif Milwaukee en promotion chez vous , je l'ai reçu mi Janvier mais le souci c'est qu'il manque le chargeur donc je l'ai laissé a l'agence de Macon , je le récupèrerai quand j'aurais mon chargeur qui va avec , actuellement je n'ai toujours pas de nouvelles mais vous n'avez pas oubliez de me facturer mon lot qui n'est pas complet et qu'il est en agence car sans chargeur il me sert a rien , si vous êtes pas capable de fournir le matériels qui est en promotion il faut arrêter d'en vendre il faut harceler le fabricant pour qu'il ce bouge car ce n'est pas normale d'attendre aussi longtemps et ce n'est pas que ce seul problèmes dommage
4 décembre 2024
Réponse de Téréva
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et ne pouvons-nous en satisfaire! C'est pourquoi notre service clients a contacter votre agence de rattachement Téréva Mâcon qui est bien au courant de votre dossier.
Nous nous excusons pour ce désagrément. Votre commande a effectivement été facturée, mais nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons contacter notre fournisseur Milwaukee pour accélérer la livraison du chargeur manquant.
Nous sommes également désolés pour l'attente que cela engendre. Sachez que nous comprenons bien que sans le chargeur, votre équipement ne vous est pas utile. Nous suivrons de près ce dossier pour nous assurer que vous puissiez récupérer l'ensemble du matériel dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et nous allons revenir vers vous pour vous apporter une solution au plus vite.
Cordialement,
pratique pour commander à distance
17 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire positif ! 🎉 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service en ligne facilite vos commandes à distance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience utilisateur fluide et pratique.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions sur la façon dont nous pourrions encore améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Votre retour est précieux pour nous aider à évoluer et à mieux répondre à vos besoins.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe Tereva
Très bon accueil et bons produits.
14 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ainsi que pour la note de cinq étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Téréva a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et des produits de qualité pour tous nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer sur cette voie.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Téréva
Livraison effectuée quand les…
Livraison effectuée quand les transporteurs sont décidés. Date reportée deux fois sans motif. Obligé d'aller chercher la pièce chez la concurrence pour pouvoir dépanner le client. Changer de livreur
8 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Dès la prise de connaissance de votre message, nous avons tenté de vous joindre et avons laissé un message sur votre répondeur..
La livraison a été retardée en raison de l'envoi d'un SMS de notre transporteur Géodis vous demandant une confirmation de rendez-vous. Sans cette confirmation, la livraison ne pourra pas être effectuée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration liée aux retards de livraison. Cependant, nous tenons à préciser que nos procédures et politiques de sécurité sont mises en place pour garantir une livraison fiable et sécurisée. Cela peut parfois entraîner des ajustements dans le planning de livraison afin de respecter les normes de sécurité les plus strictes.
Nous sommes disponibles au 0 809 36 69 69 pour toutes vos autres questions concernant vos commandes.
Notre service clients ainsi que votre agence Fougères se tiennent à votre disposition pour toutes vos demandes.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir,
Cordialement,
Votre service clients.
Réponse de Téréva
Bonjour et merci de nous avoir laissé ce retour essentiel à notre amélioration continue.
Notre service clients a pris contact avec vous le 14/02 pour échanger plus en détail sur votre expérience client. Vous nous avez indiqué que cela concernait l'accès au club fidélité, que vous n'aviez aucun visuel sur la boutique de notre partenaire pour utiliser vos points.
Nous avons pris le temps de vous guider pour vous montrer comment accéder à la boutique Kadéos Connect ou comment convertir des chèques cadeaux.
Nous allons également vous transmettre la vidéo de présentation de notre club fidélité par mail afin d'avoir une présentation globale de cette fonctionnalité.
Nous sommes disponibles au 0 809 36 69 69 pour toutes vos autres questions concernant le club fidélité.
Notre service clients ainsi que votre agence Libourne se tiennent à votre disposition pour toutes vos demandes.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir,
Cordialement,
Votre service clients.
Super site web
12 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que notre site web vous satisfait pleinement. Chez Tereva, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience en ligne possible, et votre retour nous encourage à continuer sur cette voie.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer encore nos services. Votre satisfaction est notre priorité!
Merci encore pour votre précieux soutien.
Cordialement,
Service Clientèle Tereva
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à Malakoff a su répondre à vos attentes avec réactivité et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Equipe disponible
Equipe disponible, réactive et à l'écoute.
Produits Aquance : esthétiques avec très bon rapport qualité prix !
2 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe et nos produits. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes en étant à votre écoute et réactive. Chez Téréva, nous nous efforçons de toujours offrir un service client de qualité.
C'est également un plaisir de savoir que vous êtes satisfait des produits Aquance et de leur rapport qualité-prix. Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles esthétiques et à prix compétitif pour satisfaire vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Nous serions ravis de vous aider à nouveau.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Téréva
excellent service
excellent service
mais il me faut a present mes facture svp
mercie bien
5 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Concernant les factures, vos commandes sont facturées à partir de la livraison de la marchandise. Votre dernière commande étant a disposition sur notre agence de Saint Etienne,, nous avons fait le nécessaire, le document sera disponible sous 24h sur votre espace client.
Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Téréva
Bonjour entreprise réactif livraisons…
Bonjour entreprise réactif livraisons effectuées en temps à l écoute
30 janvier 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis cinq étoiles et pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et nos livraisons en temps ont répondu à vos attentes. Chez Téréva, nous faisons de notre mieux pour écouter nos clients et fournir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est une belle récompense pour notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Nous serons toujours à votre service.
Bien à vous,
L'équipe Téréva
Equipe de Nanteuil les Meaux les Meaux…
Equipe de Nanteuil les Meaux les Meaux est toujours fort civile.
Les prix sont parfois un peu trop au dessus de la concurrence.
Pour terminer:
Malgré de nombreuses relances verbales, toujours pas de collation proposée aux clients qui ont un petit coup de mou en milieu d'après midi: des petits fours salés ou sucrés à l'accueil, conforteraient notre bonne opinion des lieux, et apporteraient un peu de joie (et de calories), dans cet hiver rude et sans fin.
2 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et vos compliments sur notre équipe de Nanteuil-lès-Meaux. Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques sur nos prix et travaillons constamment à améliorer notre compétitivité.
En ce qui concerne votre suggestion gourmande, nous trouvons votre idée assez originale et pleine de convivialité ! Nous allons l'étudier pour voir comment nous pourrions l'intégrer à notre accueil, surtout lors des journées hivernales.
Nous vous remercions encore pour votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt chez Téréva.
Cordialement,
L'équipe Téréva ❤️
merci a mr haro palmiro
merci a mr haro palmiro , un des meilleurs commercial que j ai eu .
7 février 2025
Réponse de Téréva
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif et de souligner le service exceptionnel de M. Haro Palmiro. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su répondre à vos attentes et vous accompagner dans votre démarche. Chez Téréva, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos compliments sont une belle récompense pour l'engagement et le professionnalisme de notre équipe. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos besoins futurs.
Au plaisir de vous servir à nouveau!
Bien cordialement,
L'équipe Téréva
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Trustpilot ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et que le processus de commande est rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Téréva
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit et le service de notre agence ont pleinement répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre retour nous motive à continuer de fournir des produits de qualité et un service irréprochable.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour vos achats futurs. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Téréva
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