Les produits pour salle de bains sont bons et la personne de Tereva rencontrée est compétente. Néanmoins, certaines choses sont a éviter et le client ne possède pas le recul nécessaire pour opter po... Voir plus
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L'entreprise a répondu
BOUJOUR, Merci à Mathieu DELAUNAY et Pascal LOUER de l'agence TEREVA ST Nazaire (44) pour leur réactivité concernant la livraison de ma chaudière ATLANTIC en 48H c'est top quand ont sait que le f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Equipe de Nanteuil les Meaux les Meaux est toujours fort civile. Les prix sont parfois un peu trop au dessus de la concurrence. Pour terminer: Malgré de nombreuses relances verbales, toujours pas... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de plomberie
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de systèmes de climatisation
- N° 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement électrique
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en matériel électrique
- N° 15 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 15 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
À propos de Téréva
Écrit par l'entreprise
• Téréva : 3ème acteur national de la distribution professionnelle
Avec plus de 160 agences, Téréva est le 3ème acteur national de la distribution professionnelle. Avec tereva.fr, vous pouvez commander 100% des 55 000 produits Téréva éligibles : climatisation, ventilation, thermique, électricité, sanitaire, plomberie, pièces détachées, outillage et équipement de protection individuelle (EPI)…
• Un service clients réactif et performant
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0.809.36.69.69 (appel non surtaxé)
• Livraison
Livraison offerte à partir de 100€ HT de commande.
Avec plus de 160 agences, Téréva est le 3ème acteur national de la distribution professionnelle. Avec tereva.fr, vous pouvez commander 100% des 55 000 produits Téréva éligibles : climatisation, ventilation, thermique, électricité, sanitaire, plomberie, pièces détachées, outillage et équipement de protection individuelle (EPI)…
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Coordonnées de contact
18 avenue Arsène d'Arsonval, 01000, Bourg en Bresse, France
- 08 09 36 69 69
- service.clients@tereva.fr
- tereva.fr
4,0
Bien
5 k avis
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Réponse de Téréva
Merci d'avoir pris le temps de nous
écrire.
Vous satisfaire est note priorité.
A bientôt chez Téréva Direct,
Votre Service Clients
Produits qualitatifs mais au moindre…
Produits qualitatifs mais au moindre problème le sav ne suit pas. J'attends tjs la personne qui doit dépanner depuis des mois!!! Promesses non tenues! J'ai du faire réparer à mes frais un matériel récent.
Très dec3vant!!!!
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Téréva
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire l'expérience client que vous avez rencontré.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'identifier votre compte client ou votre commande. Cela ne nous permet pas de regarder plus en détail votre situation et nous empêche d'agir en conséquence.
Afin que notre équipe puisse intervenir, pourriez-vous reprendre contact avec notre service clients (0 809 36 69 69 - service.clients@tereva.fr) pour obtenir davantage d'informations sur la situation. Nous ferons le nécessaire pour votre satisfaction, comme il est de coutume chez Téréva.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction,
Cordialement,
Votre service clients
le site n'est pas pratique
le site n'est pas pratique
certain produits sont plus chers en lot qu'a l'unité
4 février 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis essentiel à notre amélioration continue.
Notre équipe a tenté de prendre contact avec vous, la personne du standard nous a informé que vous étiez très occupé et qu'il ne serait pas possible de vous avoir en ligne. Nous avons pris contact avec vous par mail afin d'obtenir plus de détails sur votre retour. Nous transmettons également ces informations au responsable de votre agence de Mondeville qui gère votre compte client.
Nous espérons retrouver votre entière satisfaction à l'avenir.
Cordialement,
Votre service clients.
Réponse de Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif et votre excellente note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de notre livraison et que tout s'est déroulé parfaitement lors de votre expérience d'achat sur tereva.fr. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires lors de vos prochains achats. Votre confiance et votre fidélité sont très importantes pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt,
L'équipe Téréva
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction.
Concernant l'absence de showroom, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient pour certains de nos clients. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques et que nous travaillons constamment à améliorer notre offre et nos services.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites sur tereva.fr. N'hésitez surtout pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Téréva
très bon site et services
23 janvier 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis cinq étoiles et vos mots encourageants !Nous sommes ravis de savoir que notre site et nos services ont répondu à vos attentes. Chez Téréva, nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience possible à nos clients, et vos commentaires positifs sont une belle récompense pour notre équipe.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ou si vous avez la moindre question. Nous sommes toujours là pour vous aider.
À très bientôt sur Téréva.fr !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Il n y rien à dire sur le matériel mais…
Il n y rien à dire sur le matériel mais comme d'habitude celui-ci n'est pas plus compétitif au niveau prix que sur internet alors que je suis professionnel. Je pensais qu'un grossiste l'était.
12 janvier 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci pour le temps que vous avez consacré au téléphone ce matin.. Charque remarque de nos clients est prise en compte avec grand intérêt.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos articles ,aussi nous prenons de suite contact avec votre commercial qui reviendra vers vous pour votre tarification.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir,
Avec toute notre attention,
Votre service clients
Réponse de Téréva
Bonjour,
Dès la prise de connaissance de votre message, nous avons tenté de vous joindre et avons laissé
un message sur votre répondeur. Chaque remarque de nos clients est prise en compte avec grand intérêt.
Vous serez très vite contacté par votre commercial et le responsable de l'agence Téréva Mondeville, notre agence en région, pour
obtenir des exemples de références manquantes sur notre site Téréva.
Ces renseignements sont cruciaux pour faire progresser notre site.
Cordialement,
Votre service clients Téréva
Réponse de Téréva
Bonjour et merci de nous avoir laissé cet avis précieux à notre amélioration continue.
Nous avons échangé avec vous ce matin suite à votre avis. Vous nous avez fait part de plusieurs informations :
Concernant notre site Tereva.fr, vous nous avez remonté ne pas retrouver la même fluidité sur la nouvelle version de notre site, notamment avec le bandeau à dérouler de gauche à droite dans la fiche produit pour obtenir le prix catalogue.
Toujours concernant notre site, vous nous avez remonté que, lors d'une recherche d'un produit, quand vous consultez un produit et revenez en arrière, la recherche repart de zéro. Afin d'éviter cela, je vous ai conseillé d'ouvrir le produit dans un nouvel onglet pour la consultation afin de ne pas repartir de zéro.
Enfin, vous nous avez fait part de légères difficultés à joindre un interlocuteur ou à négocier les prix de certaines références que vous n'avez pas l'habitude de commander. Sachez que notre service clients est disponible pour vous guider et vous orienter dans toutes vos demandes. Concernant la tarification, nous ferons remonter votre retour auprès de notre équipe commerciale en charge de votre compte pour étudier cela plus en détail avec vous.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous transmettons vos retours auprès de nos équipes concernées afin que votre avis soit entendu. Notre service clients ainsi que votre agence commerciale de Mâcon sont à votre disposition pour toutes vos demandes.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir,
Cordialement,
Votre service clients.
Equipe au top et reactive
13 janvier 2025
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre évaluation cinq étoiles ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe et que vous la trouvez réactive. Votre satisfaction est notre priorité et un tel retour nous motive à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Encore merci pour votre confiance,
L'équipe Tereva
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison a répondu à vos attentes et que le livreur ainsi que notre agence de Vierzon vous ont apporté entière satisfaction. Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de fournir la meilleure qualité de service possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou pour toute future commande. Nous serions enchantés de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Téréva
le moteur de recherche est nul
le moteur de recherche est nul : exempl je cherche les vannes il me dis pas de résultat, je cherche un ballon d'eau chaude pareil .....
6 janvier 2025
Réponse de Téréva
Bonjour et merci de nous avoir laissé ce retour sur votre expérience client. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et n'avons malheureusement pu échanger.
Nous tenons à vous présentez nos excuses pour les désagréments rencontrés.
En effet celui-ci a rencontré une mise à jour ce week-end et nous vous informons que tout est rentré dans l’ordre ce jour, le moteur de recherche pour une vanne remonte bien.
Nous restons disponibles au 0809366969 afin d'échanger si vous le souhaitez.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Avec toute notre attention,
Votre service clients
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec tereva.fr a été à la hauteur de vos attentes. Vos recommandations sont notre meilleure récompense et nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ou si vous avez des questions. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Tereva
Un accueil chaleureux et professionnel
Nous avons trouvé les réponses à toutes nos questions grâce à l'accueil dynamique et professionnel d'Elodie Rebouat qui a su se rendre disponible avec beaucoup de patience et de compétences. Encore un grand merci
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive sur Trustpilot. C'est un réel plaisir de lire que l'accueil chaleureux et professionnel d'Élodie Rebouat a pu répondre à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service exemplaire et des solutions adaptées à chaque client, et nous sommes ravis de voir nos efforts reconnus à travers votre commentaire élogieux.
Soyez assuré(e) que nous transmettrons vos compliments à Élodie, qui sera certainement ravie de savoir combien son dévouement a été apprécié.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou demande.
Cordialement,
L'équipe Téréva
Réponse de Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de cinq étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service à la hauteur de vos exigences. Être à l'écoute de nos clients et maintenir un haut niveau de professionnalisme est une priorité absolue pour nous.
Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide pour un projet futur, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Encore merci pour votre retour !
Bien cordialement,
L'équipe TEREVA
Simple, rapide et efficace
Simple, rapide et efficace.
Commande prête à mon arrivée à l'agence.
Au top.
26 décembre 2024
Réponse de Téréva
Bonjour ,
Quel plaisir de lire votre avis 5 étoiles ! 🎉 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Téréva a été simple, rapide et efficace, et que votre commande était prête à votre arrivée. Notre équipe s'efforce de fournir un service au top, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ; nous serons là pour vous accueillir avec la même qualité de service.
Merci encore pour votre confiance,
L'équipe Téréva
bien rapide
27 décembre 2024
Réponse de Téréva
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Chez Téréva, nous nous efforçons de garantir une expérience fluide et efficace pour tous nos clients. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir nos standards élevés.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer notre service.
Merci de faire confiance à Téréva.
Cordialement,
L'équipe Téréva
Réponse de Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur tereva.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nous serons toujours là pour vous accompagner et répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Service Client Tereva
Très bonne expérience
Matériel prêt 10 mn après la commande, pas de perte de temps, une équipe de pro. Je recommande sans problème.
19 décembre 2024
Réponse de Téréva
Bonjour Mr Nozet ,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et cette superbe note de ★★★★★ !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Tereva.fr a été à la hauteur de vos attentes. Savoir que notre équipe a pu préparer votre commande en 10 minutes, sans perte de temps, nous fait particulièrement plaisir, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous transmettrons vos chaleureux compliments à notre équipe qui s’efforce quotidiennement d'offrir un service rapide et professionnel. Votre recommandation est la plus belle récompense pour nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ; nous serons ravis de vous assister à nouveau.
À très bientôt chez Tereva.fr !
Cordialement,
Réponse de Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et la note maximale de 5 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre chef d'agence a pleinement répondu à vos attentes et vous a offert une expérience de qualité. Chez Tereva, nous mettons un point d'honneur à fournir un service exceptionnel et c'est grâce à des retours positifs comme le vôtre que nous savons que nous sommes sur la bonne voie.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous serons toujours heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Tereva
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