Ben o zo blij met de kleding van Nicolette Kluijver. De blazers, jasjes, de broeken, blouses etc. Alles van goede kwaliteit, super kreukvrij en zeer goede pasvorm. En uiteraard zeer goede prijs, vaak... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Online is het heerlijk om te winkelen vwb de juiste maten vinden. Snelle levering en gratis retourneren in een fysieke winkel. (Die laatste bevalt bij ons in de buurt niet,helaas puur vanwege de leid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Online bestelling was snel en makkelijk. Ruilen in de winkel en een andere maat bestellen ging moeizaam omdat de medewerker die de Nederlandse taal niet helemaal machtig was het niet begreep wat ik be... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ter Stal is een winkel en webshop met veel keuze en mooie goede kwaliteit kleding. Kan er altijd heel goed slagen en personeel is ook altijd vriendelijk en behulpzaam. Ook klantenservice doet hun naam... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Coordonnées de contact
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Pays-Bas
- terstal.nl
4,4
Excellent
3 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Levering op tijd.
Levering op tijd.
En ook retourneren van een product ging soepel.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Wanda,
Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat de levering op tijd was en dat ook het retourneren soepel is verlopen. Daar doen we het voor! We hopen je snel weer te mogen helpen.
Ik heb het pakket nog steeds niet…
Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. En nu krijg ik wel de vraag hoe mijn shopervaring is. Slecht dus. Ik kreeg van DHL bericht dat het pakket niet kon worden afgeleverd, terwijl ik er gewoon thuis op zat te wachten. Ik zou het moeten afhalen op een afhaalpunt, maar ik ontving nooit een code. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar ik krijg geen enkel bericht waar het pakket gebleven is.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Corina,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen en dat de bezorging zo is verlopen. We begrijpen goed hoe frustrerend het is als je thuis zit te wachten en er vervolgens wordt aangegeven dat levering niet gelukt is, zonder verdere informatie of afhaalcode.
We zien inmiddels dat er een onderzoek is gestart bij DHL om te achterhalen waar je pakket zich bevindt. We houden dit nauwlettend in de gaten en doen ons best om je zo snel mogelijk duidelijkheid te geven.
Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Prima
Snelle verzending, goede producten en gemakkelijk en snel retour sturen.
Nadeel is wel dat je zelf betaald voor een retour en de kosten niet terugkrijgt, zelfs als er iets fout is gegaan.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Amber,
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle verzending, de producten en het retourproces.
Wat betreft de retourkosten: in de meeste gevallen zijn deze voor eigen rekening. Alleen wanneer er sprake is van een fout vanuit onze kant, kijken we natuurlijk altijd graag mee naar een passende oplossing. Mocht dat in jouw situatie zo zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.
Nog steeds aantal dingen niet…
Nog steeds aantal dingen niet ontvangen. Naar winkel laten sturen maar deze gaat a.s. week dicht. Huh?
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Joyce,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je nog steeds niet alles hebt ontvangen en dat er onduidelijkheid is over de levering naar de winkel. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Kun je alsjeblieft contact opnemen met onze klantenservice? Dan kunnen we dit direct voor je nakijken en samen naar een passende oplossing zoeken. We helpen je graag verder.
Netjes en snel geleverd
Netjes en snel geleverd. Producten waren goed op maat en van fijne kwaliteit.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering netjes en snel was en dat de producten goed op maat zijn en van fijne kwaliteit. Veel plezier ermee!
De site is makkelijk in gebruik en goed…
De site is makkelijk in gebruik en goed overzichtelijk. En de bestelling was op de aangegeven tijd bezorgd en netjes verpakt!
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Gerda,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je de site als makkelijk en overzichtelijk hebt ervaren en dat je bestelling op tijd en netjes verpakt is bezorgd. We hopen je snel weer terug te zien!
Levering was snel
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Mariel,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen. Veel plezier met je bestelling!
SUPER SLECHT!!
SUPER SLECHT!!! Mijn pakket staat op afgeleverd maar er is niks gekomen, ook niet bij de buren… heb gebeld naar jullie klantenservice die navraag gingen doen maar nog geen terugkoppeling gekregen… Mijn zoon heeft hard gewerkt om deze vakantie kleding te kunnen komen maar zit nu zonder geld en zonder kleding…
Ter aanvulling; het is nu 12 mei en nog steeds NIKS gehoord van Ter Stal, ondanks eerdere belofte dat ik snel antwoord zou krijgen…
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Dorothea,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je pakket als geleverd staat terwijl je niets hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is, zeker omdat je zoon hier hard voor heeft gewerkt.
Wij hebben hierover een onderzoek lopen bij DHL. Zij hebben gemiddeld 3-5 werkdagen nodig om dit na te kijken. Zodra wij een reactie van DHL ontvangen, laten wij dit natuurlijk direct aan je weten. Onze excuses voor het ongemak.
Mooie kleding
Kleding lijkt van goede kwaliteit, nog even afwachten na het wassen. Bestelling was snel gekomen.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de kleding een goede indruk maakt en dat je bestelling snel is geleverd. We hopen dat alles ook na het wassen goed blijft bevallen. Veel plezier met je aankoop!
Niet alles ontvangen
Ik heb de bestelling snel ontvangen. Ik had 2 shirts, waarvan 1 met ketting, en 3 onderbroekjes besteld. De shirts heb ik ontvangen. De ketting en onderbroekjes niet.
Ik heb een mail gestuurd, maar niets op terug ontvangen. Helaas geen beste ervaring dus.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Claudia,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet was en dat je nog geen reactie op je mail hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij proberen altijd binnen 4 werkdagen op e-mails te reageren. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.
Snel geleverd en makkelijk besteld…
Heb alles makkelijk en snel kunnen vinden. De maat is goed en de prijs is ook goed. Werd snel bezorgd
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Daisy,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je alles makkelijk en snel hebt kunnen vinden, tevreden bent over de maat en de prijs, én dat de bestelling snel is bezorgd. Veel plezier ermee!
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de duidelijke foto’s en omschrijving hebben geholpen en dat je tevreden bent over de snelle levering. Veel plezier met je aankoop!
Online bestelling en retourneren
Bestellen online en levering prima verlopen. Lekker vlot.
Een aantal artikelen waren niet precies wat wij zochten.
Terug gebracht naar dichtstbijzijnde filiaal. Hier vriendelijk en adequaat geholpen. Compliment.
Duidelijk financieel overzicht.
Het geld stond binnen 2 werkdagen op onze rekening.
Kortom uitstekend.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Paulus,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat het bestellen en de levering soepel zijn verlopen en dat u tevreden bent over de service in onze winkel. Ook goed om te weten dat de retour en terugbetaling naar wens zijn gegaan.
Graag tot een volgende keer!
helaas mooie kleding niet ontvangen
U kunt er hoogstwaarschijnlijk niets aan doen, maar ik heb 1 bestelling niet ontvangen.Bestelling 5155397
ik heb dit al telefonisch doorgegeven - ik ontvang hierover nog antwoord en wil als nog graag mijn 2 witte bloesjes hebben.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Inge,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien dat er inmiddels een onderzoek is gestart bij DHL naar uw bestelling. Op dit moment zijn wij afhankelijk van hun terugkoppeling en moeten wij deze helaas afwachten.
Zodra wij meer informatie ontvangen, nemen wij direct contact met u op. Wij begrijpen dat u uw witte bloesjes graag alsnog wilt ontvangen en houden dit uiteraard in de gaten.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Had t-shirt gekocht 19,99 euro
Had t-shirt gekocht 19,99 euro. Omgeruild tegen ander shirt van dezelfde prijs. Deze was echter te klein. Omgeruild met gesloten beurs voor andere maat. Deze was veel te groot. Artikel teruggebracht. Echter het shirt was in de tussentijd afgeprijsd naar € 9,99. Toen kreeg ik dit bedrag teruggestort. Na zeker 1 uur te hebben gepraat, bonnetjes overlegd en bankgegevens laten zien, geen geld terug. Er zou 1 bon ontbreken van de "gesloten beurs" transactie. Gevraagd kijk in mijn systeem van jullie kassa. Dat mocht zogenaamd niet met de privacy regels. Ik zeg ik geef toestemming om in mijn gegevens te mogen kijken. Maar neen dat mocht niet. Uiteindelijk zei ik laat maar zitten dat tientje. Toen ze zag dat ik boos werd zegt ze ik wou u net een voorstel doen! Kreeg 20% korting op mijn eerst volgende aankoop. Ze vroegen ook nog om voortaan te onthouden hoe laat je in de winkel bent, en je bonnen goed te bewaren! Ik vind het in één woord bijzonder klantonvriendelijk! Dit was in filiaal in 's-Gravenzande.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Hetty,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring in de winkel niet naar wens is verlopen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
In dit geval had u het beste even contact met ons kunnen opnemen. Wij hadden namelijk de bon van het T-shirt van €19,99 voor u kunnen opzoeken in ons systeem, zodat dit verder netjes opgelost had kunnen worden.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Prima winkel
Prima winkel, fijne kledinglijn (travelstof), snelle levering!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Lot,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze travelstof collectie én de snelle levering. We wensen je veel plezier van je aankoop en zien je graag nog eens terug bij TerStal!
Bestellen gaat vlot
Bestellen gaat vlot.
Bevestiging en info over bezorging verloopt prima.
Ben zeer tevreden over de dienstverlening.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Iris,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep en dat je tevreden bent over de communicatie en bezorging. We waarderen je feedback enorm en zien je graag nog eens terug!
Leuke winkel met leuke prijzen
Leuke winkel met leuke prijzen veel goede broeken voor kinderen
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Denise,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel en onze kinderbroeken. We hopen je snel weer terug te zien!
Ik weet niet of het door de vervoerder…
Ik weet niet of het door de vervoerder komt of fout in het proces maar de bestelling is retour gegaan zie ik in de app van DHL maar van Terstal niets gehoord, ook na 1,5 week niet mijn ged terug dus mail gestuurd en ik wacht nu op reactie
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Jenz,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling retour is gegaan en dat je nog niets van ons hebt gehoord. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Goed dat je ons inmiddels hebt gemaild; we pakken je bericht zo snel mogelijk op. Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort. We doen ons best om dit zo snel mogelijk voor je in orde te maken.
Bedankt voor je geduld!
Echt waar voor je geld.
De kleding wordt snel geleverd en de kwaliteit is ook heel mooi.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Annie,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze kleding. Daar doen we het voor!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.