TGV Lyria Avis 71

J’ai pris le train hier soir (partie de Paris direction Genève) pour commencer 70min de retard.
Quand on été à moins de 1 heure de Genève, embarquent 2 personnes disant avoir nous places. On a appelé le contrôleur, que me dit que nous billets ne sont pas valables car ils étaient annulé 1 heure avant. Cette heure ci moi et ma famille étaient assis dans le train et même il n’avait pas de réseaux. Je n’avais pas annuler les billets. Le contrôleur était très désagréable, nous avons maintenu une conversation calme, on aimerait plus de explications de comment nous billets étaient annulés, il est partie, on a pensé qu’il est allé prendre plus de infos et pour notre surprise il est venu avec la sécurité, qui aussi était très désagréable et nous a traité comme des criminels. Le contrôleur nous avait amendé et pour notre surprise arrivant à la gare de Lausanne, le service au client nous a confirmé que nous billetés étaient valables… alors beaucoup de stress et maltraitance pour rien… personnel pas bien préparé

Internet pas disnible ni à l'aller ni au retour, et nous sommes en 2025

Compagnie de mrd

Toujours une bonne expérience pour un trajet de Bellegarde à Paris. Depuis Genève c'est horriblement cher par contre, aucun intérêt.

Lorsque l’on achète un billet de train Paris > Lausanne à un prix très élevé ce n’est pas pour s’arrêter à Genève et pourtant c’est ce que vivent aujourd’hui les voyageurs lausannois. Une fois de plus TGV Lyria ne tient pas ses promesses ni en termes d’expérience client (changement de train au lieu d’un train direct) ni en termes de temps de parcours (+20/30 min).
Heureusement que vous n’avez pas de concurrents sur cette ligne…

Aucun réseaux wifi ni de prise pour charger son téléphone portable en 2024 bientôt 2025.
Il y a aussi un problème de place pour les valises

Internet inexistant, j'ai du mettre 40 mn pour ecrire cet avis. Vous connaissez Elon Musk ? Internet par satellite ? En plus depuis qu'ils servent à manger en première, ça pue la bouffe industrielle pendant les 3 heures de trajet, bien le trajet...

Vétuste, sièges étroits, pas assez des prises électriques et wifi introuvable. Une honte pour le prix

Personnel très désagréable.
Pas beaucoup de place pour ranger les valises.
Menaces de verbaliser 150€ pour les valises, malgré qu'il n'y avait plus de place pour ranger les valises.

Surtout la contrôleuse (une Madame âgée) était très désagréable.
Elle réclame les valises et menace de verbaliser, sans proposer une solution.
Pas de respect, ni de bonne manières.

Si vous partez en vacances et si vous ne voulez pas commencer vos vacances avec un mauvais souvenir du personnel désagréable, préférez de voyager en Flixbus ou Uber qu'avec Lyria!

J'ai eu la chance de voyager sur Zurich-Paris ou j'ai eu à bord de la voiture Bar le plaisir d’être servi par Helmi. Il était vraiment trés pro, bienveillant courtois et très orienté service client. Ce fut un plaisir et cela ma donné vraiment envie de revoyager sur cette ligne. Merci encore.

Lundi 17 juin aller paris Genève a 12:19. Panne d essieu qui chauffait avec risque de déraillement : 5 heures de retard. Parques sur un quai de service au gros soleil. Puis distribution d un encas ignoble dans le train de secours arrive de paris quand un conducteur a été disponible Que la sncf entretienne son matériel plutôt que faire grève ou avancer la retraite !

Train en arret juste devant la gare de Geneve. Retard annonce de 40min et puis encore de 10min.

Tout ca car il y a un train qui est gare sur le quai "français" depuis plus de 2h et il n'y a pas le conducteur qui peut le déplacer. Quelle organisation formidable!

Du n'importe quoi vraiement. Il vaut mieux se déplacer en vélo.... c'est plus rapide.

Billets hors de prix sur les week-ends, même avec carte de réduction. Problèmes sur la voie fréquents.
Vraiment une honte.

Aucun réseau pendant 80% du train. J’ai commencé à chercher à charger la page de trustpilot pendant une demi-heure et elle vient tout juste de s’ouvrir. C’est à en s’arracher les cheveux !!! Il faut proposer un wifi avec starlink ou faire des partenariats avec les opérateurs pour proposer la 4G (ou même la 3g ça sera déjà ça)….

Je suis actuellement dans un TGV Lyria que je prends souvent

1. Je n’arrive jamais à l’heure, c’est minimum une heure de retard, aujourd’hui c’est 2 heures

2. Ne comptez surtout pas sur la wifi du train qui est inexistante

3. Ramenez une batterie externe, aucune prise ne marche 😂

Appart ça j’ai pu déguster une belle petite part de pizza avec une petite bière pour environ 17€ 😂

Sinon bon voyage hein !

Les Suisses deviendraient-ils aussi mauvais que les Français ?

À combien se seront-ils réunis pour arriver à faire un truc aussi lamentable ? En gare de Lausanne, le train de 12h23 a été mis à quai trois minutes avant le départ et cerise sur le gâteau, la composition du train annoncée sur les panneaux d’affichage s’est révélée être inversée lorsque la rame est arrivée en gare. Qui incriminer : la France, la Suisse ? C’est bonnet blanc et blanc bonnet. Bref j’avais en gare de Lausanne, l’impression d’être déjà en France… 🤨

Ma fille est bloquée dans le train Geneve Paris ce jour pendant 3h sans lumière ni toilettes, des conditions lamentables !!!

Ce n'est quand même pas très malin qu'à l'achat d'un billet de train en direction de la FRANCE, on nous dise que le e-billet n'est pas disponible et qu'il faille l'imprimer dans une gare SNCF FRANCAISE.

Entreprise privée incompétente. Aucune amabilité.
Une dame demande comment fonctionn les toilettes à 2 contrôleurs. Ceux ci ne lui répondent que vaguement, je suis donc obliger d'aider cette dame.
Je ne conseille vraiment pas ce TGV. A FUIR

Après avoir voyage sur plusieures lignes tgv ce tgv lirya 9213 n à que la carrosserie différente.
Sinon le wifi impossible de se connecter avec les moteurs compatibles par leur site.
Impossible de connaître et de visualiser le parcours vitesse et localisation.
Pas du tout confortable place étroite pas de port usb.
Bref même dès le départ de la gare Lyria veut concurrencer les compagnies aériennes (portiques accès accueil voyageur timide et surtout pas de place dédié aux bagages deux valises c est la galère.
Bref je préfère l avion sur les mêmes parcours côté accès confort et prise en charge des clients.
Beaucoup d artifices de la part de Lyria mais au final rien transcendant par rapport aux lignes Tgv nationale.
Rien d exceptionnel pour un Tgv Franco Helvétique à par le tarif.