Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, notamment des claviers et des souris, qu'ils trouvent de bonne qualité, agréables à utiliser et performants. Le service client est souvent loué pour sa réactivité et son efficacité, aidant les utilisateurs à résoudre rapidement les problèmes et à obtenir des remplacements. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes avec la durabilité des produits, comme des claviers ou des casques qui cessent de fonctionner après quelques mois. Quelques personnes ont également exprimé leur mécontentement concernant le service après-vente, signalant des délais de réponse longs, des échanges de mails infructueux ou un manque de suivi pour leurs requêtes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu. Certains clients sont très satisfaits de leurs achats, louant... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la qualité des produits. Certains consommateurs ont reçu des... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. Certains consommateurs ont eu des... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. De nombreux clients ont loué la réactivité et... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du temps de réponse. Certains clients ont salué la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté le combo Tungsten EX (pack clavier-souris sans fil) et j'ai adoré. Livraison ultra rapide et le SAV m'a rapidement et efficacement aidé pour la configuration (j'avais mal lu la notice, ou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

SAV rapide et efficace. Souris sans fil Caesium acheté via Amazon à l'été 2025. En panne en janvier 2026 : plus de recharge via le câble USB. Le service client sollicité m'a répondu rapidement pour... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Gros retard sur la livraison mais recuperé de la meilleurs facon par le sav, clavier rubidium recu eh bien à premier essai on a un excellent rapport qualité prix le logiciel de gestion est simple et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse super rapide ! J'ai eu un pépin et le service client a répondu très rapidement (un 2 Janvier en plus). C'est parce qu'ils m'ont demandé de reproduire mon problème en vidéo que ca m'a amené à... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'accessoires informatiques

À propos de The G-LAB

Écrit par l'entreprise

"Enter the Game"

UN OBJECTIF :
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE

Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.

Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.

Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

236 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le top!!!!

Le top!!!!! Que dire à part que je suis toujours satisfait avec les produits G-Lab. Leur partie RGB est super bien pensé j’aime beaucoup. En clavier mécanique clairement rien à envier aux concurrents bien plus chers et malheureusement moins durable dans le temps.
Et au delà de ça, le SAV est juste nickel, on parle a des vrais interlocuteurs, et en cas de question ou autre c’est toujours avec plaisir et réactivité qu’ils m’aident.
Très satisfait mon setup est quasi full G-LAB et je per que recommander.
⌨️🖱️🎧
Mention spéciale à Léa très gentille et efficace.

3 avril 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai contacter Madame Léa

J'ai contacter Madame Léa, en passant par E-mail via le Site. Suite à un soucis sur mon clavier . Elle a pu y répond sous 24 h jour ouvrées. Elle a pu me solutionner et répondre en me transmettant un produit Neuf.
Convient et professionnel, humaniste. Je remercie Madame Léa et l'équipe The G lab.
Je leurs souhaite La Prospérité. Et que dans l'avenir la production et la conception de l entreprises soit nationale et qu'il ouvre des emplois dans notre beau pays.
Avec toute ma sympathie .Merci de Ma fille et Moi

24 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon SAV

Très bon SAV
Suite à un problème technique, j’ai eu une solution très rapidement. SAV à l’écoute et très réactif. Je recommande vivement leurs produits

23 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Souris acheté il y a plus d'un an, fonctionne toujours nickel,
Petit problème de logiciel suite à un changement d'ordinateur, j'ai contacté le support, quelques jours après j'ai eu une réponse positive ainsi que l'application compatible à ma souris

8 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recomande le tapis Pad rubidium.

Très bon tapis de souris.
Le prix n’est pas abusif pour la qualité de conception, le design du tapis de souris et la luminositée des leds.
Je recommande vivement, il vous suivra très longtemps.

4 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise super !

Entreprise super !
Je possède la souris se nommant Kult Nitrogen Atom et je suis totalement satisfaite de cet achat. J'ai eu quelques problèmes techniques et j'ai donc contacté le service client et ils ont été très agréables et efficaces.
Je recommande vivement leurs produits !

1 février 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une très bonne entreprise

Depuis maintenant quelque année j'achète les produits The G-Lab proposant des produits de qualité pour des prix plus que correct. J'ai eu presque aucun problème sur les produits sauf récemment avec un seul produit et malgré cela le service client fut rapide, clair et surtout efficace pour résoudre mon problème. Je recommande vivement de leur faire confiance ! J'ai très hâte de voir les prochaines productions de la part de l'entreprise :D ( encore merci Léa )

31 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Du bon travail

J’ai rarement vu une qualité relationnelle aussi exceptionnelle que celle que j’ai eue avec mon interlocutrice: Léa, pour ne pas la nommer. La réactivité et le professionnalisme de cette correspondante m’ont littéralement bluffé. Cela même lorsqu’il lui a fallu gérer une bévue. Et que dire de l’approche commerciale rapide et appropriée? Je pense sincèrement que chaque entreprise en lien avec le public devrait disposer d’une telle compétence.
Et tout ça pour quoi? Un accessoire somme toute mineur. Merci en tout cas

25 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Problème à la réception de mon casque…

Problème à la réception de mon casque => Un petit mail au SAV, mise en relation avec "Léa" ( big up à toi si tu lis le message !) AU TOP. personnel très sympathique, rapide, efficace c'est ce que l'on attend précisément d'un service après vente. D'ailleurs si vous pouvez vous lancer dans le coaching pour les autres entreprises c'est un énorme plus donc par pitié G-Lab restez sur cette lancé car vous êtes surement les meilleurs sur le marché en terme de rapport qualité/prix et de ce bonheur d'un SAV qui n'existe malheureusement plus ailleurs depuis 10 ans ! .

25 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

RBG et SAV au top 👌

Vraiment niveau rapport qualité prix au top, clavier mécanique carbon keyz v3 avec switch bleu et super finition pour 40€ environ, c’est imbattable.
SAV très réactif et qui solutionne le problème, ils sont à l’écoute. Pour tous les périphériques pc je recommande fortement meilleur rapport qualité possible ever.
Mention + à LÉA qui m’a aidé.
🖥 ⌨️ 👍

13 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

un grand bravo pour le sav

un grand bravo pour le sav , un clavier que j'ai gagner sur le site g_labs on me la remplacer .grand merci tout particulierement a léa qui a suivie mon dossier.

11 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon matériel et service client au top !

Un service client rapide et efficace !
J’ai acheté une souris dans un magasin mais je n’arrivais pas à faire fonctionner le logiciel … Un petit mail au service client qui est très sympathique et a trouvé directement comment m’aider ! Bravo et merci ! :)

8 janvier 2023
Avis spontané

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