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Vous m'avez demandez de déposer un avis.
Je suis extrêmement déçue. Ne prenez qu'un modèle. Pour être remboursée il faut que les sachets soient intacts. Comme ils sont noirs, on ne peut pas voir avant d'ouvrir..
De plus le visuel ne correspond pas.
Quand vous voyez "naturel" la couleur rose correspond à la couleur votre ongle puisqu'ils sont t transparents.
Dans ces conditions on ne peut pas camoufler les ongles abîmés etc....
Ils ont refusés le remboursement....
Réponse : THE CARE GEL
Bonjour Micheline,
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Comme indiqué dans notre garantie “satisfaite ou remboursée”, celle-ci s’applique au Pack Découverte lorsqu’une seule manucure a été ouverte, les autres devant rester neuves et non ouvertes. Cette condition permet de pouvoir accepter un retour des produits restants.
Dans votre situation, et malgré le fait que plusieurs sachets aient été ouverts, nous vous avons tout de même proposé un bon d’achat valable sur notre site à titre commercial suite à votre insatisfaction.
Concernant les coloris, nous sommes désolés si le rendu choisi ne vous a pas convenu. Nous tenons toutefois à préciser que nos visuels correspondent bien aux produits reçus. La teinte Natural est un design transparent laissant apparaître l’ongle naturel, comme affiché sur sa fiche produit, ce qui explique un rendu différent selon chaque personne.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez être conseillée sur un design plus couvrant et mieux adapté à l’effet recherché.
Bien à vous,
L’équipe THE CARE GEL 🤍
