Entire experience was over the internet and phone from the United States. They couldn’t have been more helpful. Initial ear piece bought as a surprise for my wife was too small. Was able to exchange w... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Thank you for giving us the opportunity to purchase Maria Nilsdotter's creations in Israel! Thank you for shipping your orders to Israel! 🇩🇰❤️ Tak fordi I giver os mulighed for at købe Maria Nils... Voir plus
L'entreprise a répondu
Great customer service- questions via chat room were answered quickly and item arrived as per delivery details on website. Very pleased with my product as I’ve been searching for ages for just the rig... Voir plus
L'entreprise a répondu
Første gang jeg handlede med The Jewellery Room, men bestemt ikke sidste. Havde booket en tid, da jeg skulle købe smykke til min datter, der fylder 18 år slut august. Fik virkelig god bet... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Jewellery Room is the global home for fine designer jewellery, based in Copenhagen. Founded in 2020 by sisters Pernille and Charlotte, who each bring more than 20 years of experience in the jewellery industry, our mission is to connect customers around the world with carefully selected independent jewellery designers. Every piece in our collection is handpicked by our jewellery experts, chosen for exceptional craftsmanship and timeless design. We work closely with each of our designers to ensure that the jewellery we offer is of the highest quality – pieces made to last a lifetime. With a strong commitment to responsibility, we review each designer against strict criteria to ensure their sourcing and production reflect our values. This means you can wear every piece with pride. We know that buying jewellery is often a meaningful decision, whether it’s a way to celebrate yourself or a loved one. That’s why customer satisfaction is at the heart of everything we do. Our goal is not only to ensure that every purchase feels safe and special, but also to build long-lasting relationships with customers who return to us with confidence. At The Jewellery Room, we are honoured to guide you through your jewellery journey – and we look forward to being part of your story.
Coordonnées de contact
Møntergade 16, 1116, København K, Danemark
- customercare@thejewelleryroom.com
- thejewelleryroom.com
4,7
Excellent
692 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beautiful jewellery and fast delivery
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de The Jewellery Room
Dear Milena,
Thank you for your kind words, we look forward to helping you with your next jewellery purchase 🤗💎
Julegaver i januar er bare ikke det samme.
Jeg bestilte i starten af december en lille diamant ørering i webshoppen. Det skulle være en julegave, men da varen var bestilt og betalt, fik jeg besked om at den kunne leveres 19. Januar.
Selv om jeg fik en æske med et billede af øreringe tilsend, som jeg så kunne pakke ind og gi’ juleaften, så er det stadig en ringe trøst.
Der burde have stået på varen i webshoppen, at den først kunne leveres efter jul.
Jeg filte mig lidt kuppet.
21 janvier 2026
Réponse de The Jewellery Room
Kære Kasper,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi forstår fuldt ud din frustration, især når det var tiltænkt som en julegave.
Det var desværre en fejl at vi ikke havde fået at vide, at øreringen var udsolgt hos designeren på bestillingstidspunktet, og det beklager vi oprigtigt. Vi forsøgte at gøre ventetiden lidt lettere med æsken med et fint billede, men vi forstår godt, at det ikke kan erstatte selve gaven.
Vi håber dog, at den smukke diamantørering sidenhen har bragt stor glæde 😊💎
Rigtig god weekend.
Absolutely beautiful earrings
Absolutely beautiful earrings! Shipping was great , but $30.00 is a bit steep, even with DHL.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de The Jewellery Room
Dear Karen,
Thank you so much for your kind words, we’re really happy you love the earrings ✨
We completely understand that $30 can feel like a lot for shipping. The reason is that we ship with DHL Express, and we also cover all import duties, VAT, and customs fees to the USA, so there are no extra costs for you on delivery. In reality, this means we don’t fully cover our actual shipping expenses with that price, but we choose to do it this way to make the experience as smooth and worry-free as possible for our customers.
We truly appreciate your understanding and are so grateful for your support, it means a lot to a small business like ours 🤗
Réponse de The Jewellery Room
Kære Palle,
Tak for din venlige anmeldelse, lad os endelig vide hvis vi kan hjælpe dig med smykker en anden gang ✨
Venlig hilsen
The Jewellery Room
Very fast and efficient service backed…
Very fast and efficient service backed up with excellent communication and personal empathy.
Very many Thanks
13 janvier 2026
Réponse de The Jewellery Room
Tusind tak for feedback og for at tage dig tid til at skrive de pæne ord. Det betyder meget. Tak fra Team The Jewellery Room
Very fast delivery
They have amazing selection and very fast delivery. The price even covers local taxes.
9 janvier 2026
Réponse de The Jewellery Room
Thank you very much for taking your time to write this :) it means the world and is truly appreciated. Wishing you a lovely day ahead
Momentan Minus-Sterne
Momentan Minus-Sterne, sorry.
Am 2. Januar 800€ bezahlt - Mail von DHL ("Ankündigung erhalten") - seitdem nichts.
Alles wie am 2.1. - vor 12 Tagen!!!
Keine Antwort auf mails, auf IG kann ich keine Nachricht schreiben ...?!
Bin echt verärgert.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und möchten klar sagen, dass diese Situation nicht unserem Anspruch entspricht.
Leider kam es bei DHL zu einem unerwarteten Fehler durch einen fehlenden Scan, über den wir zunächst nicht informiert waren. Sobald wir davon erfahren haben, haben wir Sie umgehend kontaktiert und den Versand der Ringe sofort veranlasst. Wir gehen davon aus, dass diese inzwischen sicher bei Ihnen angekommen sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung.
Freundliche Grüße
Pernille
Founder, The Jewellery Room
___________________
Thank you for your feedback, and please accept our sincere apologies for the frustration this caused. We fully understand your disappointment, and this situation was not good enough.
An unexpected error occurred at DHL due to a missing scan, which we were unfortunately not made aware of at the time. As soon as we discovered this, we contacted you immediately and ensured the rings were sent without further delay. We believe they have now arrived safely.
Thank you for your patience, and again, we are truly sorry for the experience.
Kind regards,
Pernille
Founder, The Jewellery Room
Hochwertiger Schmuck & reibungsloser Service
Ich habe Schmuck für meine Frau bei The Jewellery Room bestellt und war rundum zufrieden. Der Kontakt mit dem Support im Vorfeld war freundlich und zuverlässig, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Schmuck ist hochwertig verarbeitet und preislich attraktiv. Insgesamt eine sehr angenehme Einkaufserfahrung – klare Empfehlung.
21 novembre 2025
Réponse de The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Schmuck, dem Service und der schnellen Lieferung so zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Empfehlung 🤗
Réponse de The Jewellery Room
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere große Auswahl, die vielen Sets und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Nice and helpful customer service
Nice and helpful customer service, good prices, fast delivery - couldn't be better
16 septembre 2025
Réponse de The Jewellery Room
Dear Wibke,
Thank you very much for your kind review! 🌟
We’re happy to hear you’re satisfied with our service, prices, and fast delivery. We look forward to helping you with your next jewellery purchase 🥰
Good price/delivery
I ordered some nice GJ jewellery as a Christmas present - it was well packed, delivery was also ok - can't complain!
2 décembre 2025
Réponse de The Jewellery Room
Dear Chris,
Thank you for your great review! 🌟
We’re happy to hear that the jewellery arrived well packed and that the delivery met your expectations.
Warm regards,
The Jewellery Room
Amazing selection
Amazing selection, easy to browse and use gift cards to pay, and fast delivery too.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de The Jewellery Room
Dear Marie,
Thank you for your wonderful review! 🌟
We’re delighted to hear you enjoyed our selection, the easy checkout with gift cards, and the fast delivery.
All the best,
The Jewellery Room
Absolut bedste oplevelse!
Bedre og mere imødekommende og venlig service finder man ikke! jeg køber helt sikkert her igen.
10 décembre 2025
Réponse de The Jewellery Room
Kære Trine,
Tusind tak for din søde anmeldelse, det var en fornøjelse at hjælpe dig med de smukke Ole Lynggaard øreringe ✨
Venlig hilsen
Jennifer
The Jewellery Room
Réponse de The Jewellery Room
Dear Stephan,
Thank you for your kind review, we hope the stunning jewellery will bring much joy 🎁😊
Beautiful jewelry ideas
Beautiful jewelry ideas, excellent service, fast delivery. Highly recommended ;-)
8 décembre 2025
Réponse de The Jewellery Room
Dear Silvio, thank you for your kind review and for purchasing such stunning jewellery with The Jewellery Room, we look forward to helping you another time 😊✨
Det var virkelig fin service
Det var virkelig fin service. Nemt og hurtigt. Fik sendt en pakke til Texas, og det var hurtigt og nemt at følge pakkens vej.
Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler her😊
9 décembre 2025
Réponse de The Jewellery Room
Hej,
Tusind tak for din venlige anmeldelse, vi vil glæde os til at byde dig velkommen igen 🤗
Venlig hilsen
Jennifer
The Jewellery Room
Super god service og flotte produkter
Super god service og flotte produkter. Havde problemer med levering af en pakke og fik meget god hjælp fra kunde service.
2 décembre 2025
Réponse de The Jewellery Room
Kære Erling,
Tak for din søde anmeldelse, det er vi så glade for 😊 Lad os endelig vide hvis vi kan hjælpe dig en anden gang ✨
Hurtig levering
Hej. Jeg har tidligere købt hos the jewellery room hvor jeg ikke blev orientering om den længere leveringstid det gjorde jeg opmærksom.
Men denne gang er alt ok.
8 décembre 2025
Réponse de The Jewellery Room
Kære Ilse,
Mange tak for din anmeldelse, vi er så glade for at du havde en god oplevelse 😊 Vi glæder os til at byde dig velkommen en anden gang 🎁
Réponse de The Jewellery Room
Kære Karen,
Tak for din søde anmeldelse 😊
Venlig hilsen
Jennifer
The Jewellery Room
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.