Déçus. Chaises rotin naturel Osy annoncées déhoussables mais impossible de les déhousser car la fermeture éclair du coussin est bloquée par les coutures latérales à gauche et à droite.dudit coussin !!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis plutôt satisfaite du meuble une fois monté mais les instructions de montage ne sont pas claires et j’ai mis beaucoup de temps à le monter (avec de l’aide). Je ne suis pas satisfaite du tout d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je retire 2 points pour le manque de confort. Les chaises sont très design, très, joli tissus, belles couleurs, conforment aux photos. Cependant, le dossier étant beaucoup trop bas impossible... Voir plus
L'entreprise a répondu
Absolument magnifique ! Trois fauteuils totalement conformes à mes attentes, arrivés rapidement (alors qu’on m’avait prévenu pour un délai assez long pour l’un d’entre eux), et emballés avec soin. Je... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welcome to The Masie! Your site of reference for contemporary furniture and designer furniture. Share your style with our design lovers community with #MyTheMasie.
THE MASIE Lifestyle & interior design
Écrit par l'entreprise
- WE ARE THE MASIE
- Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
- DESIGN & BEYOND
- We bring technology, knowledge and design together to create a catalogue with more than 1200 references. Visit our website to discover chairs, tables, sofas, lamps, stools and decoration in the best styles and trends.
- A UNIQUE EXPERIENCE
- We offer a much more satisfying and committed shopping experience to our customers, providing them specialised support from our experts and accompaniment throughout all purchasing process.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
19 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'avais déjà ce modèle de chaise en…
J'avais déjà ce modèle de chaise en jaune et en vert, le coloris beige a complété à merveille ce doux arc-en-ciel qui sent l'été !
21 avril 2026
satisfait de ce qui a été livré dans…
satisfait de ce qui a été livré dans les temps. bon travail
21 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Long processus d’envoi
Long processus d’envoi, prix peu attractifs, c’est une catastrophe. J’ai commandé il y a 3 mois et je suis encore obligé de réclamer pour recevoir des colis qui arrivent seulement partiellement. Je ne recommande pas du tout cette marque. Aucun geste commercial, aucune aide de leur part, et un service après-vente totalement inefficace. C’est une déception totale. Je ne laisse jamais de mauvais avis, mais là ce n’est vraiment pas acceptable.
21 avril 2026
Réponse de THE MASIE
Bonjour Cigdem,
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons examiné votre commande et constaté qu’elle a été refusée. De même, nous constatons que le service commercial est en contact avec l’agence de transport afin que vous puissiez recevoir la commande dès que possible.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
Coloris inattendu
J'attendais des chaises de couleur rouge mais le coloris correspondrait plus à un vieux rose mais j'adooore!!
21 avril 2026
Le miroir est magnifique
Le miroir est magnifique ! J’ai que des compliments de mes visiteurs ! Il est hyper grand et j’adore l’esthétique
21 avril 2026
Même si les délais avec les…
Même si les délais avec les précommandes, je suis vraiment satisfaite de la qualité de cette table basse.
Le plateau en marbre vert est superbe.
21 avril 2026
Chaise
Profuit de qualité, très bien conditionné pour le transport.bon délai.Satisfaite.
21 avril 2026
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
21 avril 2026
Super
Super ! Livraison rapide et qualité au rendez-vous. Je recommanderais sans hésiter sur ce site
21 avril 2026
Les produits sont bon et de bonne qualité
Les produits sont bon et de bonne qualité. Petit point négatif, les lustres ont une connectique classique (2 fils) alors que moi j’ai une prise avec un crochet, ce qui empêche de bien plaquer le socle au plafond.
21 avril 2026
Dommage qu il n’y ait pas la livraison…
Dommage qu il n’y ait pas la livraison en Suisse;
Sinon tout bien;
Articles tres beaux et originaux.
20 janvier 2026
Très bonne expérience
Très bonne expérience, les produits sont arrivés en bon état et sont conformes aux photos.
25 mars 2026
livraison avec le meuble en verre cassé !!! et non remboursé
livraison avec le meuble en verre cassée, j'ai pris une dizaine de jour pour ouvrir le colis car il pèse plusieurs dizaines de kilos...le meuble est cassé et là le SAV me dit que le délai est dépassé d'un jour pour réclamer ...le meuble vaut plus de 400€ bref à suivre tant pour les sevrices de livraisons que pour le SAV
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de THE MASIE
27/04.
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement.
Nous vous informons que, comme indiqué, le client dispose de 14 jours calendaires pour vérifier le produit et notifier tout dommage.
Nous constatons que le délai pour déposer une réclamation est dépassé, néanmoins, nous allons examiner l'incident et vous informerons dès que possible.
Nous restons à votre disposition.
Équipe The Masie.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.