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Thepetsgoods Avis 677

•
TrustScore 4 sur 5

4,1

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 239 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme aimable, professionnel et à l'écoute. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et son efficacité, les consommateurs appréciant la rapidité des réponses et la résolution rapide de leurs problèmes. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement concernant des abonnements non sollicités et des prélèvements inattendus. Bien que l'entreprise soit souvent réactive pour résoudre ces problèmes, certains ont rencontré des difficultés à obtenir un remboursement complet ou rapide, et ont exprimé des préoccupations concernant les conditions de remboursement.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif. Les clients apprécient particulièrement la réactivité,... Voir plus

Refund

Les clients notent des expériences ambigues avec les remboursements. Certains rapportent des retards... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les abonnements non sollicités. De nombreux... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant la réactivité. Les clients apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Croyant être sur le site des autoroutes Vinci pour réaliser un achat, je me suis retrouvé sur le site de Thepetsgoods et j'ai été prélevé d'un montant que je n'avais pas validé. Après réclamation et d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon service client qui ont accepté mon remboursement et l’annulation de mon abonnement car je n’ai pas d’animaux de compagnie et je me suis trompé Je recommande ce service client et ce site pou... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Kenny aide à résoudre le problème afin que je puisse être remboursée des 3 prélèvement effectué par erreur sur mon compte courant

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

677 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 2 sur 5 étoiles

Site frauduleux

Pensant faire une commande sur un site, je me suis retrouvée avec un abonnement sur celui ci que je ne connais pas. Prélèvement sur mon compte tous les 3 jours !!!
J'ai demande un remboursement qui m'a été refusé dans un premier temps et puis Émilie m'aide dans ce sens d'après ce qu'elle m'a dit mais a ce jour, toujours rien...

Emily m'a aidé pour mon dossier

28 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Solution rapide

Je tiens à signaler la réactivité de cette entreprise. J'ai posé une question, Claire m'a répondu du tac au tac et a réglé mon petit souci immédiatement, ce qui est plutôt rare de nos jours, et je l'en remercie

28 novembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Remerciements


Je tiens à remercier l’équipe particulièrement Kevin qui a su régler et répondre à mes questions mon problème d'erreur.

27 novembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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