N’achetez pas!!
Ils m’ont envoyer l’article au bout d’un mois avec la mauvaise taille! j’avais demander du S ils m’ont donner du XL alors qu’ils m’avaient confirmer en mail qu’ils me donneraient du S!!! j’ai payer 100€ pour qu’en plus ils n’acceptent pas les retours alors que c’est marqué qu’ils acceptent sur le site! Une fois que vous recevrez l’article ils vont vous ignorez ! N’achetez jamais sur ce site!
Réponse : Timeloopvisionz
Bonjour Ilona,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, en particulier concernant la taille reçue.
Nous tenons à nous excuser pour l’erreur de préparation : il est clair que la taille envoyée ne correspond pas à celle que vous aviez commandée ni à celle confirmée par e-mail, et cela n’est pas conforme à nos standards. Nous reconnaissons pleinement cette erreur.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous n’ignorons pas nos clients et nous acceptons les retours dans les cas d’erreur de notre part, comme celui-ci. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou un souci de communication, et nous en sommes désolés.
Nous souhaitons vraiment corriger la situation. Merci de nous recontacter directement à info@timeloopvisionz.store en rappelant votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution (échange ou autre option appropriée).
Merci de nous donner l’opportunité de régler ce problème.