Envío super rápido y cuando necesité hablar con ellos me atendieron de inmediato y con muy buen trato y muy eficaces. Recomendable 100% y si duda seguiré comprando con ellos
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Es la segunda vez que pido todo correcto bien empaquetado el pedido llega en el plazo que te dicen sitio muy recomendable
L'entreprise a répondu
Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Todo un desastre, mal atendido, recibido tarde y sin solución aportada. Me doy de baja y si alguien me pregunta, le diré que salga corriendo de Todomascota.
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Todo Mascota es una tienda online con envíos gratis especializada en pienso para perros, comida para gatos y otros productos de alimentación para mascotas y el mundo animal. Informamos del curso de tu pedido a través de Whatsapp (medio únicamente informativo y de atención al cliente), es decir, no hacemos publicidad ni spam.
Coordonnées de contact
25123, 25123, Torrefarrera, Espagne
- 977279170
- tienda@todomascota.es
- todomascota.es
4,2
Bien
2 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
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He comprado por segunda vez el pienso…
He comprado por segunda vez el pienso para mi mascota la primera tardaron 6 días en entregarme el pedido y pensé que coincidió con un puente a eso se debió la tardanza, pero en la segunda vez de mi compra han tardado 8 días, es demasiado el tiempo de espera porque en la página te dice de 48 a 72 horas para la entrega
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Todomascota.es
¡Gracias por compartir tu experiencia! 🙂
Lamentamos mucho que los tiempos de entrega no hayan sido los esperados y que tu pedido haya tardado más de lo indicado 📦😔. Entendemos perfectamente tu frustración, y queremos que sepas que trabajamos cada día para mejorar la coordinación con los envíos y cumplir con los plazos de 48 a 72 horas siempre que sea posible 🕊️💛.
Agradecemos tus comentarios, nos ayudan a mejorar, y esperamos poder ofrecerte en tu próxima compra una experiencia más rápida y satisfactoria 🐾✨.
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Buenos precios y buen servicio
Buenos precios. Por mi experiencia, siempre sirven rápido. Buena atención ante cualquier cuestión que surja.
23 avril 2025
Réponse de Todomascota.es
Nos encanta recibir tu reseña 😊 y saber que valoras nuestros precios y la rapidez en el servicio 📦✨. Además, nos alegra que nuestra atención haya sido de ayuda cuando surgieron dudas 🐾💬.
En Todomascota.es trabajamos cada día para que comprar sea fácil, rápido y siempre con mucho cariño para tus peludos 🐶🐱🌿.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto de nuevo! 😺🙌
Se supone que el pedido llegaría en…
Se supone que el pedido llegaría en 48/72 horas , pedido realizado a 18 de abril a día 5 de mayo sigo sin el pedido y sin ninguna respuesta o ningún correo, además escribo al teléfono de atención al cliente y no me responden, decepcionante todo
18 avril 2025
Réponse de Todomascota.es
Hola Martin,
Lamentamos mucho la experiencia que nos compartes 😔. Entendemos perfectamente tu frustración por la demora en la entrega y la falta de comunicación 📦💔. No es el servicio que queremos ofrecer y sentimos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
En Todomascota.es trabajamos cada día para mejorar nuestros tiempos de envío y la atención al cliente, y comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar fallos y corregirlos 💛. Para cualquier incidencia pendiente, te animamos a contactarnos directamente vía WhatsApp al 977 27 91 70 o al correo tienda@todomascota.es, y así podemos solucionarlo lo antes posible 🤗.
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Réponse de Todomascota.es
Nos alegra saber que tu pedido llegó bien embalado 📦✨ y que la atención que recibiste fue de tu agrado 🐾💬. En Todomascota.es cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea siempre cómoda, rápida y cercana 🐶🐱🌿.
¡Gracias por confiar en nosotros! 😺🙌
Tienda Online Desastrosa
Les hice un pedido el 11 de abril y a fecha de hoy no he recibido nada, desde luego que al pagar con Paypal levante hoy mismo una reclamacion formal ya que ni envian el producto, ni devuelven el dinero ni nadie se pone en contacto contigo, indudablemente seguire todos los medios legales hasta que recupere mi dinero. . He de decir que es la primera vez que me pasa con esta empresa, pero debido a que cuando surgen problemas no te los solucionan, recomiendo no comprar en esta web por este motivo.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Todomascota.es
Lamentamos profundamente la experiencia que nos compartes 😔. Entendemos perfectamente tu frustración por la falta de envío y la demora en la gestión de tu pedido 📦💔. No es el servicio que queremos ofrecer y sentimos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
En Todomascota.es trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y la atención al cliente. Para poder resolver tu incidencia de forma inmediata y asegurarnos de que recibas tu pedido o la devolución correspondiente, te animamos a contactarnos directamente vía WhatsApp al 977 27 91 70 o al correo tienda@todomascota.es
🤗💛.
Agradecemos que nos lo hayas hecho saber, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar y evitar que situaciones así se repitan.
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es
Réponse de Todomascota.es
Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido 🚚✨, que quedaste satisfech@ con el precio y que el producto cumple con tus expectativas 🐾🌿.
En Todomascota.es trabajamos cada día para ofrecerte compras cómodas, rápidas y con productos naturales de calidad 🐶🐱💛.
¡Gracias por confiar en nosotros! 😺🙌
Réponse de Todomascota.es
Nos encanta saber que comprar en Todomascota.es te resulta fácil, que nuestros precios son de tu agrado 💰✨ y que valoras la puntualidad en la entrega 📦⚡.
Trabajamos cada día para que tu experiencia sea cómoda, rápida y siempre con productos naturales de calidad 🐾🐶🐱🌿.
¡Gracias por confiar en nosotros! 😺🙌
Rápido y fiable.
22 mars 2025
Réponse de Todomascota.es
¡Qué bien que todo fue rápido y fiable! 🚀💛
En Todomascota.es nos gusta que cada pedido llegue puntual y sin complicaciones 📦✨, y que puedas disfrutar de productos naturales de calidad para tus peludos 🐾🐶🐱🌿.
¡Gracias por confiar en nosotros! 😺🙌
Réponse de Todomascota.es
¡Qué bien que todo fue rápido y genial! 🚀💛
Nos alegra que tu pedido llegara sin problemas 📦✨ y que la experiencia haya sido de tu agrado. En Todomascota.es trabajamos para que comprar sea fácil, ágil y siempre con productos naturales de calidad para tus peludos 🐾🐶🐱🌿.
¡Gracias por recomendarnos! 😺🙌
Profesionales y rápidos en el envío
20 février 2025
Réponse de Todomascota.es
¡Muchísimas gracias por la reseña!
Buen servicio y en tiempo record
20 février 2025
No cumplen con los tiempos de envío.
Dicen que envían el pedido en 24/72h pero no es cierto. En mi primer pedido, después de una semana no tenia ni el número de seguimiento, cuando les contacté dijeron que era culpa del transportista y lo “volvieron” a enviar. A los dos días estaba en casa. En este último pedido, después de 10 días sin saber nada de mi pedido, volví a contactarles por WhatsApp y ni siquiera se molestaron en contestarme. Nuevamente, a los dos días estaba el pedido en casa.
19 février 2025
Réponse de Todomascota.es
Hola, buenas tardes Laura!
Disculpa por no haber podido cumplir los plazos de entrega.
La agencia de transporte perdió el primer paquete en la delegación Origen por lo que tuvimos que realizar un nuevo envío que llegó al día siguiente a tu dirección. Disculpa de nuevo si no pudimos atender tu consulta. Había miembros del equipo de atención al cliente de vacaciones y tratamos de atender a medida de lo posible.
Esperamos que puedas volver a confiar en nosotr@s o darnos otra oportunidad. Garantizamos que el servicio se verá mejorado en cuanto a envío y trato en atención a todas tus consultas.
¡Un super saludo!
Att. El equipo de Todomascota.es
Réponse de Todomascota.es
Hola Leyre!
¿Nos puedes indicar tu experiencia para ver donde podemos mejorar en nuestro servicio de entrega?
Gracias por confiar en nosotr@s 😄
Muy recomendable
Es la segunda vez que compro y la verdad es que estoy muy contenta. En esta ocasión hubo una confusión en el tamaño de las latas enviadas, pero contacté con ellos e inmediatamente lo solucionaron: al día siguiente recogían el paquete erróneo y el mismo mensajero me entregaba el correcto. ¡Muy buena gestión! Además me gusta esta tienda porque la web es muy clara, tienen productos de muchas marcas que no son las habituales y los precios son muy buenos. ¡Muy recomendable!
4 mars 2025
Avis spontané
Ha sido excelente mi experiencia porque…
Ha sido excelente mi experiencia porque tanto a mis gatitos como a mi perrita les encanta la comida
15 février 2025
L’expérience Trustpilot
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