Tondoseviersen Avis 

“Ich möchte mich bei Tondose Viersen für den außergewöhnlichen Kundenservice bedanken, insbesondere bei Herrn Lüders für seine kompetente Beratung und die stets schnelle Kommunikation. Der Sony Z9J kam in makellosem Zustand bei mir an und der Preis war einfach unschlagbar. Es ist wirklich erfrischend, solch einen kundenorientierten Service zu erleben. Beste Grüße aus Berlin und ein großes Dankeschön an das gesamte Team!”

Habe Mittwoch's mittags einen Samsung 65" Fernseher bestellt und unerwarteter Weise wurde am nächsten Tag vormittags geliefert! War eine positive Überraschung, da der Lieferzeitraum mit 2-3 Tage angegeben war. Auch wurde mit offensichtlich eigenem LKW geliefert, da Firmenaufschrift. Der Fahrer war sehr freundlich und zuvorkommend, hat mir ungefragt geholfen, dass Gerät in den 1. Stock zu tragen und mir anschließend noch alles erklärt! Hab das Gerät jetzt 1 Woche im Gebrauch und habe keine Beanstandungen, alles perfekt!!!
Gerne wieder!

Ich habe bereits zum zweiten Mal einen Fernseher bestellt, beim ersten Mal lief bereits alles super und der Lieferfahrer der Firma war super freundlich.
Beim zweiten Mal am Vortag um 19 Uhr bestellt und am darauffolgenden Tag bereits die Lieferung bekommen. Der Lieferfahrer war der selbe wie bei meiner ersten Bestellung und hatte am Liefertag eine Panne mit dem Lieferfahrzeug und hat trotzdem seine Tour vollendet, sich sehr bemüht gezeigt und mir die Sendung noch um 20 Uhr abends zugestellt.

Sofern der Preis weiterhin passt werde ich Tondose jederzeit jedem anderen Lieferanten vorziehen.

Wenn ein Anbieter so auffällig penetrant günstig Geräte zum Verkauf anbietet, dann liegt es nahe das dort etwas heftig nicht im Lot ist.
Ja da muss man dann wohl den Rechtsanwalt einschalten.

Mein Fernseher kam schon nach 2 Tagen.
Der Mitarbeiter was sehr freundlich und sagte, dass bei egal welchem Problem, einfach anrufen solle.
Super Erfahrung!
Kann ich nur Empfehlen!

Super Schnäppchen mit Fernseher bei der Tondose gemacht. Netter Kontakt, der mich darauf hingewiesen hat, dass das Gerät nicht in Originalverpackung und ohne Fuß geliefert wird - letzteres war bei Kauf klar, ersteres hat mich nicht gestört. Ein halber Punkt Abzug weil nicht die korrekte Fernbedienung und Abdeckplatten dabei waren, die Ferni wurde aber auf Nachfrage nachgeliefert. Soweit alles OK.

Rückfragen zur Bestellung und Rechnungsstellung undurchsichtig bzw. schwierig da verschiedene Filialen? TV OLED 65 für 2500.-€ Paket kam an der Ecke beschädigt an, sofortiger Anruf Tondose, Fotos per Mail sofort gesendet. Tondose: TV optisch prüfen wenn OK annehmen. Nach kurzer Zeit TV kein Bild mehr. Haarriss (nur mit Lupe zu Erkennen) genau an der Ecke wo das Paket beschädigt war. Aussage Tondose: Hätten Sie Annahme verweigern müssen. Klage läuft. Fotoaufnahmen Schriftverkehr vom Annahmetag vorhanden -Nicht zu empfehlen

Habe meine Rechnung erst nach Einschaltung von PayPal bekommen. Speditionsarbeiter (1 Mann) überfordert mit dem 50 kG Paket und sehr gereizt. Obwohl 79,- Euro Speditionskosten nicht gerade wenig sind. Meine Empfehlung: Lieber ein Paar Euro mehr ausgeben bei einer seriösen Firma.

Der von mir angefragte Artikel war zuerst nicht im Lager auffindbar, was definitiv vorkommen kann und darf. Ich bekam promt einen netten Rückruf und im Gespräch einen anderen Artikel als Ausweichmöglichkeit angeboten. Auch eine Rückerstattung wurde mir vorgeschlagen und dafür eine Bedenkzeit eingeräumt. Ich hatte mich für ein Storno und eine Rückzahlung entschieden und den Betrag dann promt innerhalb weniger Minuten zurückerstattet bekommen. Nach ein paar Tagen bekam ich einen weiteren Anruf, mit dem Hinweis, dass der Artikel im Lager aufgefunden werden konnte und ob ich noch Interesse daran hätte!? Das war mal richtig gut!!! Bzgl. Kundenorientierung, Abwicklung und Service kann ich hier definitiv 5 Sterne vergeben! Der Kontakt per Telefon ist in der heutigen Zeit schon eher eine Ausnahme, wie es hier scheinbar noch gelebt wird. Ich bekam im Telefonat das Angebot, den Betrag erst bei Erhalt der Ware (auf Vertrauensbasis) zu zahlen. Dies spricht für Wertschätzung der Kundschaft. Die Situation hätte sich per Schriftverkehr so vermutlich nicht ergeben. Ebenso wurden mir wegen der Ausgangssituation die Versandkosten für diese Lieferung erlassen. Ich kann eine klare Kaufempfehlung für TON-DOSE aussprechen! Vielen Dank für den guten Service, macht weiter so! Ich werde hier bestimmt wieder kaufen...

Fachhandelsähnliche Beratung und Abwicklung. Super Service. Habe versehentlich einen TV ohne Standfuß bestellt. Kurz nach der Bestellung rief Tondose an und informierte mich über den fehlenden Fuß. Nach einer kurzen Beratung stellte sich zudem heraus, dass das Modell einen Tuner onboard hat, den ich nicht brauche. Also empfiehl Tondose mir das selbe Modell, nur ohne Tuner für gut 50 Euro günstiger. Die hat Tondose im Anschluss einfach wieder zurücküberwiesen. Ich musste weder irgendetwas stornieren, noch neubestellen. Innerhalb von Minuten habe ich die neue Rechnung erhalten und fertig. Toller Service und Kommunikation. Erlebt man heute, in Zeiten von Internet Shops kaum noch.

Angegeben wurden 1-3 Tage Lieferzeit. Nach 2 Tagen wurde erst versendet. Nach 5 Tagen (aktuell) ist es nicht angekommen.! Schneller Versand geht anders. ! Deshalb eventuell irgendwo anders umsehen und etwas mehr Geld bezahlen für gleiche Ware.!

durch einen günstigen Preis bin ich auf diese Firma gestoßen, es klappte alles reibungslos aber ich war mit der Soundbar nicht zufrieden. Genau einen Tag nach der 14-tägigen Rückgabefrist gab es keine Kulanz mehr, vereinbart wurden 15% Abschlag. bei der Rücksendung gab es seitens der Post Probleme, die Ware kam erst einen Monat später an. ich erhielt keinen Bescheid von der Firma, auch kein Geld, nachdem ich dieses einforderte war auf einmal das Paket und die Ware beschädigt (dann hätte man es bei Zustellung anzeigen müssen)
Dann wurden mir einfach 200 Euro weniger überwiesen oder man schicke mir einfach die Soundbar zurück.
Ein Herr Schwarz aus der Buchhaltung war mir gegenüber so dreist zu sagen: schade das wir das Geld schon überwiesen haben, eine Frechheit.
Ich rate jedem vom Kauf bei dieser unseriösen Firma ab.

Kaufte versehentlich meinen Smart TV eine Nummer zu klein. Umtausch erfolgte umgehend und ohne irgendwelche Probleme. Ein Mitarbeiter erweiterte seine Tour und brachte mir den größeren Fernseher am Folgetag direkt nach Hause und nahm den falsch bestellten Fernseher mit. Sehr freundliche Kommunikation und seriöse Abwicklung. Zu 100 Prozent zu empfehlen.

Schnelle Lieferung, guter Preis, gerne wieder

Unseriöses Geschäftsgebaren

Ich habe bei Tondose ein Smart TV zu einem vergleichsweise günstigen Preis bestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit wurde im Tondose Online Shop mit 1 bis 3 Werktagen angegeben. Unmittelbar nach Bestellung wurde der komplette Kaufpreis via Amazon Pay von meinem Konto belastet. Schon bald nach der Bestellung erhielt ich dann einen Anruf und man teilte mir mit, das Gerät sei 'überbestellt' und damit verzögere sich die Lieferzeit auf 'Ende nächster Woche'.
Nach Ablauf dieser Frist hörte ich nichts mehr von Tondose. Ich schrieb daraufhin eine Mail in der ich sie aufforderte, mir jetzt einen verbindlichen Liefertermin schriftlich zuzusagen oder andernfalls den Vertrag zu stornieren.
Als Antwort traf eine automatisch generierte Mail ein, deren Text lautete: 'Der Vertrag ist storniert'. Glücklicherweise lief wenigstens die Erstattung des Kaufpreises via Amazon Pay zeitnah ab.

Ich vermute, dass Tondose Geräte verkauft und suggeriert, diese seien kurzfristig verfügbar. Diese Gerätesind aber noch gar nicht verfügbar....

Genauuuu, auf Google anbieten aber sobald auf kaufen gehen wird die URL /checkout benutzt aber die Abo auf die Webseite wird natürlich benutzt. Danke

die Bewertung bezieht sich auf Amazon, wurde kopiert und weitergeleitet , da ich von den anderen Anbieter nicht nur langsam, nichts mehr halte.
Ich werde mich niemals für eine anderen Anbieter entscheiden!( als Amazon!) ein Fernseher woanders bestellt da billiger, meine Nerven sind blank! das ständige hin und her und ich warte noch! bei Euch wäre es nicht passiert!
bei über 1000 Bestellungen noch keinen Ausrutscher, ich liebe Euch, bleibt so wie ihr seid,
ehrlich und zuverlässig! die Angelegenheit ist noch nicht abgeschlossen, der Rechtschutz eingeschaltet, der Tondo werde ich sicherlich niemanden empfehlen.

Top schnelle Lieferung und Ware super günstig Kauf einer Samsung soundbar