Tonerpartner Avis 

Toner besteld, verkeerde geleverd.
Hier zes keer over contact op moeten nemen voordat ik de juiste geleverd kreeg. Klantenservice was alles behalve behulpzaam. Ik kreeg te horen dat de toner die ik had niet in hun assortiment zat, dat ik waarschijnlijk de boel aan het oplichten was. Ik heb 3x foto's gestuurd van verpakking en het product.
De strekking van een van de laatste telefoongesprekken was dat het ordercentrum had aangegeven dat ik maar de toner moest gebruiken die ik geleverd had gekregen. Belachelijk aangezien mijn printer die niet accepteerde, wat elke leek begrijpt.
Uiteindelijk in het laatste telefoongesprek hebben ze de barcode van mijn product ingetoetst en kwamen ze erachter dat ik inderdaad het verkeerde product had. Complete waanzin dat ik zo vaak heb moeten bellen en dat de hele zaak verhelderd werd door de bar code in te toetsen. De bar code waarvan ik een close up heb ge-e-maild.

Na deze eerste ervaring toch nog een keer een toner besteld, met goede hoop. Maar helaas.. Volgende dag levering: NOT.

Eindconclusie: Incompetente klantenservice en slechte naleving van de snelle leveringsbelofte. Bestellen op eigen risico.

Bestelling vandaag ontvangen, na 5 werkdagen, Dus vanbaag besteld morgen in huis ( vanuit duitsland ) klopt ook niet. Haal het dan van de website af.

Op geen enkele mail reageren ze , niets, zo jammer , prijzen zijn goed

Las veel negatieve berichten over Tonerpartner helaas nadat ik daar een cartridge had besteld
voor mijn HP Deskjet. Dus dat was even afwachten.
Maar betaald met PayPal dus zowiezo verzekerd van geld terug.
Maar wat blijkt, keurige order bevestiging, keurig bericht dat de order was verzonden met een tracking code die werkte en keurig zoals beloofd de volgende dag, op Zaterdag zelfs, bezorgd.
Toner getest en werkt uitstekend in mijn HP Printer.
Mogelijk heb ik geluk gehad of tonerpartner is haar leven gaan beteren.
De mogelijkheid om met PayPal te kunnen betalen zegt toch ook wel iets lijkt mij.
Al met al als ik weer toner nodig heb bestel ik er met een gerust hart weer.

Pas op, Dit bedrijf pleegt BTW fraude. Wanneer je besteld staat er 21% btw vermeld in de orderbevestiging maar op de factuur, welke ineens uit Duitsland komt, is het btw bedrag verdwenen als specificatie. Hierdoor kan ik het niet als btw (bedrijfsmatig) aftrekken en steken zij het dus in eigen zak. Overigens staat op de factuur een adres in Zwitserland en een Nederlands btw nummer wat niet klopt.
Een paar keer telefonisch en email contact gehad maar de helpdesk zegt dat ze er van weten maar hier niets aan te kunnen doen omdat dit vanuit Duitsland/Zwitserland zo gaat.

2 Toners besteld half juni en nog niet gekregen. Eerst 2 verkeerde toners ontvangen. Toen uitgebreid foto's doorgestuurd van deze foutieve toners en paar keer opnieuw doorgegeven wat we wel moeten hebben. Wat schetst onze verbazing? Zes weken later ontvangen we weer opnieuw 2 dezelfde foute toners. Kortom; 6 weken later, nog steeds geen toners voor onze printer.

Pessimo servizio
Ho ordinato un toner venerdi. Sul loro sito è scritto che la spedizione parte in giornata se disponibile. Ho chiamato , mi hanno riferito che era disponibile.
La merce l'hanno fatta partire il martedì della settimana successiva e siccome spediscono dall'estero arriverà giovedi.
Conseguenze per me ? Macchina ferma , lavoro e cliente perso
Pessimo servizio. non lo utilizzerò mai piu

Waardeloos! er wordt gesuggereerd dat je de bestelling de volgende dag in huis hebt door te zeggen dat de order VANDAAG wordt verstuurd, dat klopt(!) maar het duurt wel 3 dagen(!!) voor je het uiteindelijk in huis hebt... Reactie klantservice, ja klopt dus dasn moet u nog maar even geduld hebben, ik bestel hier omdat ik het SNEL nodig heb,
Dit was EENS MAAR NOOIT WEER!!3005412

Waardeloos product en zeer slechte klantenservice. Bestelde cartridge meteen in gebruik genomen. Daarna een dag of tien geen gebruik van gemaakt. Vervolgens was de inktkop verdroogd. Door de benodigde schoonmaakacties van de printer was de cartrige daarna helemaal leeg. Na telefonisch contact waarin werd beloofd dat zou worden nagevraagd of ik op grond van garantie een nieuwe cartrige zou mogen ontvangen bleef het stil. Alsnog via de website een melding aangemaakt en verwezen naar het telefoongesprek. Na vele dagen bericht dat ik een nieuw cartridge zou ontvangen maar wel even een foto moest sturen van de foutmelding op de printer en van de garantiezegel op de cartridge. Na een week nog geen reactie. Weer gebeld met mobiel toestel. Kom terecht bij bandje 'u wordt doorverbonden naar een medewerker' vervolgens muziek. Na een halve minuut wordt de verbinding verbroken. Nogmaals gebeld met vast toestel. Zelfde patroon. Geen doorkomen aan dus.

Le cartucce sono ok, ma la scelta del corriere è pessima. Cartone completamente distrutto, cartucce schiacciate ma fortunatamente ancora funzionanti.

Op 29 november 2016 heb ik, voor het eerst, HP-cartridges (2x origineel en 3x eigen merk) besteld bij Tonerpartner.nl, de Nederlandse website van een Duits bedrijf. De prijzen van Tonerpartner.nl zijn voor wat betreft originele cartridges 'gemiddeld' geprijsd, maar voor hun huismerk-cartridges ongelooflijk laag. Iets van 50% goedkoper dan de originele HP-patronen en ook veel goedkoper dan 'huismerken' van andere inktleveranciers. Om de lage prijzen was het me begonnen.
Maar dan het bestelproces: ik heb mijn bestelling en diverse andere gegevens wel zes (!) keer opnieuw moeten ingeven. Kennelijk heeft de website technische 'cookie-problemen'. Ik stond op het punt om er de brui aan te geven, maar ben, om het nog één keer te proberen, van browser gewisseld en kreeg toen, 10 minuten of meer later, eindelijk mijn bestelling er door heen.
Omdat de website een aparte mogelijkheid heeft om een 'postbus' i.p.v. een huisadres op te geven, had ik daar gebruik van gemaakt. Post.nl is immers, volgens de website Tonerpartner.nl. een van hun partners. Maar aan wie werd mijn pakketje ter bezorging mee gegeven?? Aan DHL ;-). En die bezorgen niet aan postbussen.
Klantenservice reageerde adequaat en vriendelijk en heeft direct een nieuw pakketje naar de door mij opgegeven DHL-parcelshop verstuurd. Over de klantenservice geen klachten.
Uiteindelijk kwamen mijn cartridges pas op 08 december 2016 aan. Dat is 10 dagen na bestelling en in mijn ogen te langzaam. De zwarte huismerk-cartridge van 20 ml is inmiddels in gebruik en geeft geen klachten.

Kortom: als je snel cartridges nodig hebt, bestel je beter ergens anders waar ze binnen 24 uur leveren. Heb je alle tijd van de wereld dan is Tonerpartner een prima, zeer betaalbaar, alternatief.