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Suite à ma réclamation, j'ai été contactée assez rapidement par Tools Shop qui s'excuse du désagrément causé et propose un accord à l'amiable pour la somme prélevée de 71,50€. Ce qui me semble honnêt... Voir plus
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Après avoir : -eu la désagréable surprise de me voir abonné à un site, de manière que je considère abusive alors que je pensais me livrer à l'achat d'un simple ustensile. -eu une déplorable ré... Voir plus
Problème résolu par Emerald Très satisfait Du retard sur la livraison mais un service client très réactif qui propose un remboursement Merci encore Cordialement
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Article non livré
J’ai commandé un article de ce marchand sur ManoMano, l’article n’a jamais été reçu mais noté livré, nous envoyons des messages a Eurepean Tools mais il ne fait que nous poser des questions, rien de bouge a éviter.
8 janvier 2026
Avis spontané
Ils donnent des retours aux commentaire
24 septembre 2025
Avis spontané
Bonjour L'arnaque
Bonjour, je n'ai rien commandé chez eux, mais j'ai été débité deux fois de 49,50 EUR en date du 18/05/2025 et du 01/06/2025 sur ma carte visa au profit du compte ES 44-204520033 ET J'EN DEMANDE LE REMBOURSEMENT RAPIDE
1 juin 2025
Avis spontané
Claire est en contact et aide à…
Claire est en contact et aide à résoudre le problème
19 février 2025
Avis spontané
Encore une arnaque
Bonjour, j'ai commandé chez eux un écran synoptique pour poêle à granulés. Je n'ai rien reçu, mais débité de 48.30€ plus 0.97€ de frais par Ladytonlin hongkong le 20 novembre 2024.Sur le site, mon panier était vide et pas de trace de facture. Après 10 mails de correspondance,où on m'a demandé des preuves de débit que j'ai fourni et cb utilisée pour l'achat, les mails se sont arrêtés net quand j'ai cité trustpilot. Impossible de retourner sur leur site il est fermé. Donc je me suis fait arnaqué! tant pis pour moi.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Chère avossa,
Nous attachons la plus grande importance à vos commentaires et nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations.
Nous n'avons pas pu localiser votre compte.
Veillez à nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions retrouver votre compte et résoudre votre problème.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@tools-shop.me pour obtenir de l'aide.
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
Grosse arnaque !Voici le mail reçu après avoir réussi à…
Voici le mail reçu après avoir réussi à me désinscrire
Je suis Bob, le superviseur de l'escalade, qui suit personnellement votre plainte. Je m'excuse pour la gêne occasionnée et je m'efforce de résoudre ce problème pour vous.
Je vous contacte pour confirmer que votre abonnement a été annulé avec succès conformément à votre demande.
Nous sommes heureux de vous informer que nous proposons un remboursement complet des frais d'adhésion sur votre mode de paiement d'origine.
Pour nous aider à améliorer notre service et finaliser votre remboursement, nous apprécierions que vous laissiez un avis :
Cliquez sur le lien Trustpilot
Notez 4/5 étoiles et écrivez un commentaire simple comme « Bon service » ou « Excellente assistance », sans utiliser le mot remboursement/mentionnez simplement mon nom (Bob m'a aidé)
Envoyez votre avis en utilisant « Continuer avec un e-mail ».
Une fois terminé, répondez « OUI » pour confirmer et je compléterai votre demande. Les remboursements prennent 5 à 7 jours ouvrables, mais si vous ne le voyez pas dans les 10 jours, faites-le moi savoir.
N'hésitez pas à me contacter pour toute question.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Chère Celine,
Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos préoccupations.
Nous vous avons envoyé un courriel, veuillez vérifier votre boîte de réception.
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Ayla
Très satisfait
Problème résolu par Emerald
Très satisfait
Du retard sur la livraison mais un service client très réactif qui propose un remboursement
Merci encore
Cordialement
5 décembre 2024
Avis spontané
Pratiques mafieuses.
Je ne regarde pas régulièrement les extraits (electroniques) de ma carte de crédit. Le prélèvement est automatique depuis mon compte courant.
Pour une fois, je regarde et, surprise, je vois que je suis débité chaque mois de 39,95 eur.
Depuis combien de temps cela dure-t"il ?
Je vais investiguer avec ma banque.
Je n'ai rien demandé !
Je vais exiger le remboursement des montants prélevés et l'arrêt de cette pratique mafieuse !!!
-----------------------
Après vérification, cette arnaque dure depuis 3 mois et j'ai déjà été prélevé de 207,49 eur (5 x 39,50 eur et 1x 9,99
eur).
Et tout ça, sans autorisation.
C'est SCANDALEUX !!!
J'ai écrit et on me répond qu'il n'y aura pas de remboursement et que le soi-disant abonnement ne sera stoppé que dans 14 jours...
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Cher Guy,
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Ayla
GROSSE ARNAQUE
J'ai effectué un achat d'un montant de 14,90 euros, je n'ai jamais reçu ma commande et impossible de joindre qui que ce soit et à ma grande surprise, 3 jours plus tard je suis prélevé de la somme de 39,50 euros pour une commande que je n'ai jamais passée.
Du coup, j'ai dû faire opposition à ma CB pour que cela ne se reproduise pas.
Très grosse arnaque, site à fuir.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Cher Poirier,
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Ayla
Bon.service.par.l'équipe.J'attends.le.re…
Bon.service.par.l'équipe.J'attends.le.remboursement.
8 novembre 2024
Avis spontané
merci au service client pour…
Parfait merci au service client pour votre réactivité
21 octobre 2024
Avis spontané
ARNAQUE
Je confirme : ARNAQUE!!!!! En tout cas dans mon cas.
J'ai été prélevée de 6.95, 9.50 4 jours plus tard puis 15 jours après, à nouveau 9.5 pour finir (pour l'instant) par le même montant encore 2 semaine plus tard. Au bout du 3 prélèvement, j'ai discuté sur un chat avec plusieurs conseillés qui m'ont assurée de la fin des prélèvements. Cela n'en a pas empêché la poursuite.
Il paraît que j'ai une carte cadeau, à déduire de mes prochains achats. MAIS JE N'AI RIEN DEMANDE!!!!!
Face à de tels interlocuteurs , j'ai fini par faire opposition à ma CB. J'ai quand même demandé le remboursement des sommes indûment prélevées. Affaire à suivre...
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Chère sara,
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Ayla
C'est une ARNAQUE !!!
C'est une ARNAQUE !!!! Fuyez !!!!
Sur une opération pour gagner une Playstation pour 2€ je tente ma chance. Je paie les 2€ ils sont débités de mon compte. J'ai fait attention de décocher la case où ils demandent si vous voulez adhérer etc.....
Le lendemain sans mon consentement un débit de 39.5€ !!!
12 h plus tard un débit de 9.5€ !!!! Heureusement que j'avais fait opposition sur ma carte et en avais commandé une autre !!!!!
Ce site est une ARNAQUE complète !!!!
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Cher Fred
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Ayla
Je suis dessus de service j'ai commandé…
Je suis dessus de service j'ai commandé un crique hydraulique en promotion de puis le 19 octobre 2024 et la j ai rien reçu je me suis arnaquer
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Cher Farid
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Ayla
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