J’ai commandé un article de ce marchand sur ManoMano, l’article n’a jamais été reçu mais noté livré, nous envoyons des messages a Eurepean Tools mais il ne fait que nous poser des questions, rien de b... Voir plus
Tools Shop
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Suite à ma réclamation, j'ai été contactée assez rapidement par Tools Shop qui s'excuse du désagrément causé et propose un accord à l'amiable pour la somme prélevée de 71,50€. Ce qui me semble honnêt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir : -eu la désagréable surprise de me voir abonné à un site, de manière que je considère abusive alors que je pensais me livrer à l'achat d'un simple ustensile. -eu une déplorable ré... Voir plus
Problème résolu par Emerald Très satisfait Du retard sur la livraison mais un service client très réactif qui propose un remboursement Merci encore Cordialement
Violation des conditions d'utilisation
Mauvais départ, mais rectifié
Après avoir :
-eu la désagréable surprise de me voir abonné à un site, de manière que je considère abusive alors que je pensais me livrer à l'achat d'un simple ustensile.
-eu une déplorable réponse de mon premier interlocuteur.
J'ai finalement eu l'agréable surprise de voir une personne impliquée et attentive prendre contact avec moi, me promettre la résolution complète du désagrément et la clôture de mon abonnement involontaire. Ce qui a été effectivement réalisé.
Pour cela, je dois me montrer reconnaissant et vous remercier de la prise en charge spontanée de mon dossier et de son suivi.
Si le concept commercial ne me convient pas je dois admettre que le service support est au rendez-vous.
Merci donc à Ayla du service support.
17 octobre 2024
Avis spontané
Ma demande de résiliation de mon…
Ma demande de résiliation de mon abonnement à été traitée rapidement et je vous en remercie.
6 octobre 2024
Avis spontané
J’ai fait une commande… bonne écoute et…
J’ai fait une commande… bonne écoute et relation
26 août 2024
Avis spontané
probléme en cours de réglement
3 septembre 2024
Avis spontané
Service client sérieux
Service àpres vente à l'écoute et réactif.
Merci Ayla
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Chère Patricia,
Nous attachons la plus grande importance à vos commentaires et nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations.
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N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@tools-shop.me pour obtenir de l'aide.
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Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
Avis révisé
Suite à ma réclamation, j'ai été contactée assez rapidement par Tools Shop qui s'excuse du désagrément causé et propose un accord à l'amiable pour la somme prélevée de 71,50€. Ce qui me semble honnête. La personne que j'aie eu en ligne a été très aimable et ses instructions étaient claires. Par conséquent, j'estime que Tools Shop est un site sérieux qui fait le nécessaire pour satisfaire ses clients/abonnés. En espérant qu'ils honorent notre accord.
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Chère Meryem,
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Ayla
Arnaques avec prélèvements injustifiés
J ai fait un achat le 24/05 et depuis je suis preleve de 9e50 tout les 15 jours par cette societe. La banque ne peurt faire opposition car c'est une facture qui est produite tout les 15 jours!
C est une ARNAQUE!!!
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Chère del,
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Ayla
Arnaque
Salut, je mets une étoile à défaut d en mettre 0. J'ai acheté un article sur internet mais il y avait une case à décocher pour s'opposer à 2 paiements.de 9,90 €. C'est ce que j'ai fait et j'ai aussi averti les personnes qui pouvaient voir la publication qu'il fallait le faire sinon il allait avoir des prélèvements. Et ben ça n'a pas loupé, belle arnaque. Ils m'ont prélevé 9,90 € et aujourd'hui 9,50 €. J'imagine en plus de ça que je n'aurais pas le produit commandé. C'est très énervant parce qu'en plus de ça les banques ne sont pas suffisamment dans l'encadrement de certaines pratiques. Je vais réfléchir à aller dans une banque où je peux avoir un code virtuel pour les paiements que je ne peux pas faire en paypal... Tout ça ne restera pas un puni, tout se paye tôt ou tard 😊
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Chère Lola,
Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos préoccupations.
Nous n'avons pas pu localiser votre compte.
N'oubliez pas de nous fournir vos informations afin que nous puissions retrouver votre compte et résoudre votre problème.
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Ayla
Suite à ma réclamation
Suite à ma réclamation, Ayla escalation team a pu prendre en charge la demande et a résolu efficacement ma requête.
Merci
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Shop
Chère Reinhard,
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Ayla
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