TOP RENT A CAR Bulgaria Avis 

Expérience décevante chez Top Rent a Car – à éviter !

À l’arrivée à l’aéroport de Sofia, aucun agent au comptoir. Aucun panneau, aucune indication. J’ai dû appeler un numéro pour qu’on vienne finalement nous chercher et nous conduire à l’agence… pas l’idéal quand on arrive dans un pays étranger et qu’on s’attend à récupérer sa voiture sur place.

Mais le pire reste le retour à l’aéroport de Varna :
Encore une fois, personne au comptoir. Juste un mot avec deux numéros à appeler. J’ai tenté de joindre les deux pendant plus de 20 minutes chacun, sans aucune réponse. Résultat : plus d’une heure d’attente, seule, sans aucune assistance, alors que j’avais un avion à prendre.

Sans autre solution, j’ai dû laisser les clés sur le comptoir en me filmant, au cas où… Et en prime ?
70€ de hors forfait téléphonique pour des appels passés à l’étranger à cause de leur absence.

Zéro information, zéro assistance, zéro professionnalisme.
Franchement, si vous ne voulez pas gâcher votre voyage : fuyez cette compagnie.

Very professional rental company, everything was perfect. I recommend it. A special thank you to Yoakim.

Kakto seki pat perfektno! Profesionalni rabotnici! Blagodaria Tihomir zdravkov !

Very good cars and top service. We have renter for 15 years. Always very happy.

Good company.

société de location a fuir absolument, services exécrables ! voiture loue sans cric, sans roue de secours,

Un véhicule de qualité tout à fait conforme à notre réservation et a un super prix. Un personnel très sympa et accueillant et une navette gratuite de l'agence à l'aéroport.
Bref, que du positif, rien à redire, je recommande cette agence. Si je dois revenir, je ferai appel à eux.

Meilleur rapport qualité prix. Arrangeant pour la restitution, je recommande, véhicule neuf.

Délai d'attente trop long pour récupérer la voiture
impossibilité de changer modèle d'où une double facturation

Mesdames, Messieurs, je vous invite à la plus grande prudence voire à fuir l’Agence Top rent à car de Bulgarie. Je m’attache ici à vous mettre en garde contre leurs pratiques véreuses et malsaines. Nous avons contacté l’Agence Top rent à car pour les informer de notre retard au retour du véhicule. Un retard d’une heure dont la pénalité a été fixée à 45,50 € lors de la discussion. Nous avons tout à fait accepté cette pénalité dès lors qu’un accord avait été arrêté entre l’agence et nous-mêmes. Au moment de restituer le véhicule, l’Agent Top rent A Car a sournoisement tenté de nous facturer un minuscule éclat sur la voiture ( 120 000 km de 2018). Preuve à l’appui (Nous avions pris soin de prendre une multitude de photos au départ au moment de la prise du véhicule) l’Agent Top rent a car a subitement surfacturés notre retard d’une heure de la somme de 72,31 €. Nous lui avons fait part de notre accord fixé à 45,50 € avec l’agence de Sofia,nous lui avons présenté l’échange écrit sur Whatsapp, nous lui avons demandé d’appeler l’Agence Top rent à car pour confirmation. L’agent Top rent a car n’a même pas daigné regarder les sms, ni même appeler. Il n’avait qu’un seul mot à la bouche « You must pay », «  Vous devez payer !! » , en adressant même, je puis vous l’assurer, un petit sourire à son collègue. Qu’il faille payer une pénalité est tout à fait compréhensible, mais vouloir surtaxer celle-ci est inacceptable. Pour information, nous avons loué la voiture à Top Rent à car 145€ pour 5 jours. L’Agence Top rent a car a sur -facturé à 72€ ed l’heure de retard, soit plus de la moitié de la location pour cinq jour. La politique de Top rent a car est , je pense de se prévaloir comme l’agence Low cost la moins chère de Bulgarie mais voilà comment Top rent a car récupère son manque à gagner. Je les ai évidemment contacté par mail puis par téléphone. Il exclut totalement l’accord à 45,50 € prétextant les clauses du contrat. À vrai dire, ce n’est pas le différentiel de 30€ qui me laisse amer mais la mauvaise foi du personnel de Top Rent à car qui manifeste ici une malhonnêteté et politique mercantile bien dissimulée aux yeux des futurs clients. J’ai évidemment reçu les différentes réponses toutes faites : nous sommes désolés….votre avis est important et nous nous efforçons de…etc …le blabla traditionnel pour endormir le client pour ne pas dire le touriste !! PRENEZ GARDE contre cette agence de location Top rent à car …Pour ma part, je privilégierai dorénavant des agences de location FRANÇAISES installées sur place ..Faites de même !! Fuyez Top rent à car ….Attention à b votre porte - monnaie !!

Very friendly, polite and professional staff

Bonjour,
C'est pour la 4ème fois que nous passons par cette société et nous n'avons jamais eu de soucis.
Nous avons voyagé avec nos deux enfants en bas âge.
Personnel très aimable et cordial, aussi bien lors de la mise à disposition du véhicule qu'à la restitution.
Le transfert avec la navette a été très rapide. Le personnel a chargé nos valises.
La Toyota corolla convient parfaitement pour les voyages en famille (2 valises + poussette + sacs à dos).
Malheureusement, le véhicule ne disposait pas d'aide au stationnement. On devait se rappeler les anciens habitudes :)
Merci à l'équipe.

Voiture en très bonne état, bien entretenue. Personnel très agréable et serviable.

Definitely the number 1 choice in Bulgaria

Nous sommes clients depuis des années, c'est notre 7eme location.
A l'arrivée au T2, surprise, depuis la reservation, les conditions ont changé, les voitures se trouvent maintenant en dehors du terminal avec un trajet en navette, petite attente, ok.
La voiture, C3 est conforme, mais n'a pas de plage arrière... le gars le note et part en cherche une, très loin, nouvelle attente...
Comme nous commes clients depuis longtemps, on demande à retourner la voiture au T2, ce qu'ils acceptent de suite, sans frais supplementaires, super!
Sauf qu'au retour, le gars est tout seul au guichet et doit gérer les departs, les retours, le comptoir, les voitures au -4,...
Grosse attente juste avant le vol, bof.

L'avant dernìere loc, la voiture reservée n'était pas dispo, on en a eu une autre, pas grave mais pas top.

Hey, Toprentacar, vous n'êtes pas les moins chers, revenez au niveau de service du début!

Just perfect!
Service parfait. Du début jusqu'à la fin , service sans fautes.
Merci!!!

Comme a chaque fois très bien, personnel correct et professionnel

Aucun problème avec la location. Voiture bien équipée et en bon état, loueur sérieux.

Toujours le Top c'est la cas de le dire.
Modéle de voiture garantie et de l'année en cours.
Personnel très compétent et réactif.
Prix 🏆 avec toutes les assurances.