Nous avons essayer de louer une voiture avec eux ils nous on fait attendre 2h pour nous dire au final qu’on ne pouvait pas louer ils nous ont laisser sans voiture sans solutions et bien sûr avait... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Excellente expérience ! J’ai loué une camionnette pour une semaine et tout s’est déroulé sans le moindre problème. Réservation simple et rapide Véhicule propre, fiable et bien entretenu Personnel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est pour la 4ème fois que nous passons par cette société et nous n'avons jamais eu de soucis. Nous avons voyagé avec nos deux enfants en bas âge. Personnel très aimable et cordi... Voir plus
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J ai récupéré mon vehicule au terminal des arrivées 1 de Sofia comme convenu dans la reservation. Attention, le bureau peut paraitre fermé mais la personne de chez Top arrive à l heure annoncée sur la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de location de voitures
- Service de leasing automobile
- Prestataire de transport automobile privé
- Agence de location de fourgonnettes
Écrit par l'entreprise
Top Rent A Car is an international car rental company with offices across Bulgaria and Romania. OWe operate a 24/7 Call Center to ensure full support at every stage of your rental. Our fleet consists of over 2000 vehicles, all brand new and regularly maintained, covering everything from economy models to premium class. We guarantee a fast, secure booking process, transparent rental terms, and professional service tailored to your travel needs.
Coordonnées de contact
Airports: Sofia T1, Sofia T2, Plovdiv, Varna, Bourgas, Downtown offices: Sofia, Varna, Bourgas, Sunny Beach, Golden Sands, Sozopol, Obzor, Deliveries all over the Country, Bulgarie
- +35970089050
- customer.service@toprentacar.bg
- toprentacar.bg
4,5
Excellent
4 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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comportement malhonnête
Expérience très décevante. Près d'une heure d'attente pour obtenir la voiture. Sièges enfants usés jusqu'à la corde. Voiture bardée d'autocollants publicitaires. Obligation de renouveler le dépôt de garantie au bout de 21 jours, ce qui occasionne des frais bancaires supplémentaires. Au retour, le personnel exige 50 euros de frais de nettoyage supplémentaires. Je précise que l'état de la voiture était normal après une location d'un mois (ni boue, ni tache, simplement de la poussière). Refus de prendre en compte mes protestations au guichet. J'ai laissé des avis négatifs sur plusieurs sites et j'ai reçu à l'instant une facture de 70 euros au lieu des 50 annoncés. Il s'agit donc d'une entreprise malhonnête, qui punit les clients mécontents.
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Langlais,
We are very sorry to hear that you had a negative experience with your reservation. Please note that the conditions regarding the deposit and dirty interior fee are posted on our website in order to be visible to all the customers who would like to rent a car. The car has two small advertising stickers on both front doors and one on the trunk door which can be removed by a customer's request and it's an extra service. We hope that this single misunderstanding will not be a reason for you not to use our services in the future and we look forward to seeing you again soon.
Kind Regards,
Top Rent A Car
Au top
Location de voiture toujours au top : voiture conforme, prix correct, personnel accueillant. Seul petit bémol : l’attente à l’arrivée pour constituer le dossier. Je recommande Top Rent a car
17 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Hi Veroniquie,
Thank you for your 5- star review. We are pleased to see that everything went according to your expectations and you are happy with your experience with us.
We will enjoy serving you again soon.
Top Rent A Car
Très bonne rapport qualité et prix
16 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Arsim Arifi!
Thank you for choosing Top Rent A Car, we are glad for being part on your rental car experience.
Kind Regards
Top Rent A Car
Customer Service
Prise et retour du véhicule rapide et…
Prise et retour du véhicule rapide et efficace.
Voiture neuve et upgradée donc pluq que satisfaisante.
Je recommande RENT TOP A CAR sans hesitation.
petit bémol : les antocollants Top rent a car sur le vehicule ne passent pas inaperçus...
31 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Elron,
Thank you for posting your feedback.
It is great that you enjoyed our quick and efficient pick up and return of the vehicle.
Regarding your other comment, please note that for the convenience of our customers, the stickers can be removed from any vehicle upon request.
We will be looking forward to use our services again soon!
Sincerely,
Top Rent A Car
Customer Service
Parfait
Très bien, very good, много добре!
Au téléphone, on ne sait pas pourquoi, la dame m'a stressé parce que j'avais 2h de retard sur l'heure de retour prévu, mais finalement, les gars à l'aéroport ont été très aimables et n'ont rien demandé de plus.
Location sur 2 semaines, véhicule presque neuf (500 km au départ), aucun souci
Prix plus que correct (le quart du prix en France)
500 km par jour inclus, ce qui est très largement suffisant
Parfait !
26 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Jérémie Gimenez,
Thank you for sharing your experience with us.
It is great that you had 2 weeks rental and you enjoyed the vehicle you rented. Thanks for the comments regarding the correct price and our friendly employees.
We will be looking forward to welcome you again any time soon!
Sincerely,
Top Rent A Car
Customer Service
A éviter de préférence
La voiture était bien mais pourquoi imposer des autocollants publicitaires partout sur la voiture (portières, hayon, vitre arrière) ?
Franchement, j'ai loué des voitures un peu partout dans le monde et je n'ai jamais eu cette situation. Bien entendu, en passant par un service comme Rentalcars ces "conditions spéciales" n'étaient pas marquées et ils les rajoutent au comptoir sans vous le signaler contrairement à ce qu'ils disent.
Evitez donc cette compagnie, il y en a plein d'autres, pas plus chères et qui ne profitent pas avec du client comme le fait cette société.
7 juin 2021
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Thierry Martin,
Please note that our company car stickers are clearly shown in our image gallery on our website. For the convenience of our customers, these stickers can be removed from any vehicle upon request but fee applies. This information is written in our contract signed by you.
We are sorry that Rentalcars did not inform you about this. Since you made your reservation through them, not with us, they are the ones who had to provide you with this information.
It is great that you enjoyed the automobile you rented from us and that you had a pleasant rental.
We hope you will use our services again in the future so we can overturn your expectations.
Sincerely,
Top Rent A Car
Customer Service
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Hasan,
Thank you for leaving this great review.
Our customer's satisfaction is one of our priorities and we are glad to understand that we achieved it. Thank you for recommending our company.
Looking forward to visit us again soon.
Sincerely,
Top Rent A Car Bulgaria
Customer Service
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Vincent Verdin,
Thank you for posting your positive feedback.
It is great to hear that you were happy with our fast and efficient service. We strive to provide an excellent experience to all our customers and their opinion is very important to us.
We will be happy to use our services again soon.
Sincerely,
Top Rent A Car Bulgaria
Customer Service
Un loueur aux pratiques internationales
Un loueur aux pratiques internationales. Des voitures en tres bon etat avec des prix competitifs. Dommage qu'il y ai autant de publicite sur les voitures.
4 décembre 2020
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Labeyrie,
We are very happy that you have had such a great service experience with us.
We appreciate your valuable qualification, and we hope to always meet your expectations.
Please, note that we offer such additional extra as branding removal for 20.00 euro.
Kind Regards
--
Top Rent A Car
Customer Service
First quality service and a very good…
First quality service and a very good ratio quality/price
8 mars 2020
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Michel Cochet,
Thank you very much for your review! Very happy to read that someone with lot of experience renting cars has been so satisfied with Top. Hope to see you again at some point!
Kind Regards
--
Top Rent A Car
Customer Service
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Alexandre Mourier,
Thank you for sharing your good experience!
Your review is great motivation for our team! Our company is at your disposal when you need car rental! As returning customer, you can take advantage on our loyalty program MyTop.
Kind Regards
--
Top Rent A Car
Customer Service
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Ali Louss,
Thank you for sharing your experience!
We are glad to know that you had a nice rental with our car.
We will be happy to see you again!
Best Regards,
TOP RENT A CAR TEAM
toprentacar.bg
+359 700 89 050
Location en Bulgarie
Bonjour , j'ai loué une Renault Clio diésel pour une période de 10 jours en Bulgarie. La voiture était en parfait état, propre et très plaisante à conduire. Le personnel courtois et bien organisé de Top Rent A Car a fait un excellent travail. Ma réservation par internet était facile à remplir.
Je recommande Top Rent A Car sans hésitation. Merci d'avoir participé aux plaisirs de mon voyage en Bulgarie.
Francois Philibert (Canada)
2 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Francois,
Thank you very much for your review!
We are happy that you are satisfied with our service. Our customers’ satisfaction is our number one priority. Because of that, we always strive to provide professional service, brand new vehicles and profitable prices.
We will be very happy to meet you again in the future!
Kind regards,
TOP RENT A CAR TEAM
toprentacar.bg
+359 700 89 050
Tres bon rapport qualité prix sérieux à…
Tres bon rapport qualité prix sérieux à recommander Service impeccable
20 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Herve,
We are glad to know you have had a good experience with us, since we are committed to offer high quality service even after your reservation process has finalized. Thank you for choosing Top Rent A Car!
Kind regards,
TOP RENT A CAR TEAM
toprentacar.bg
+359 700 89 050
Longue attente et service médiocre. Arnaqueurs !
Nous arrivons à Sofia devant le stand Top Rent A Car ... Personne. Par contre, une énorme file... Nous sommes montés dans le véhicule après 1h15 d'attente. Je trouve donc que les avis qui disent qu'ils ont directement leur voiture doit être un coup de chance ou durant les périodes de faible affluence. Ou alors ce sont peut être les avis achetés par Top Rent A Car...
La voiture est simple mais répond aux critères. N'essayer pas de doubler un camion dans une montée, il a aura plus de reprise que vous. Le modèle correspond aux indications mais le moteur est très certainement le plus petit.
Le retour à Varna était une catastrophe !!! Déjà, a nouveau, il n'y avait personne au comptoir. On décide de rendre donc la clé et le dossier de documents dans l'endroit indiqué. Juste à ce moment là (comme par hasard), une personne arrive. On fait le check out. Sur la voiture, deux coup dans les jantes à cause de l'état lamentable de la route (nid de poule). Les dommages causés n'empechent absolument pas la voiture de rouler. Cependant, la personne me dit : "Tout dommage causé sur le véhicule doit être constaté par la Police !". C'est à dire que si vous faites une griffe sur la carroserie, vous êtes bon pour appeler la police ?!? Si une ampoule claque, on appele la police ?!? Apparemment ... oui. Autrement dit, la "Full insurance" ne vous protège QUE si la police constate les dégats. Vous allez me dire que c'est déjà ça... Je réponds donc au gentil monsieur que, par contre, son collègue de Sofia m'a dit qu'il ne fallait surtout pas appeler la police mais bien le call center de Top Rent A Car. Il ne rétorque pas mais répond simplement par : "OK, et vous nous avez contacté ?".
Il est étonnant de voir à quel point ils ne veulent pas vous entendre ni vous comprendre. Il mettra fin simplement à la discussion en disant : "Je ne suis pas d'accord avec vous". Et ne me rendra qu'une partie de la caution.
En résumé, je trouve qu'ils jouent beaucoup avec leurs clauses et en abusent. Le service est très lent. Ce sont principalement des jeunes qui passent beaucoup de temps à rigoler entre eux et à regarder les nouvelles sur Facebook.
Bien si vous voulez vous déplacer en Bulgarie sans confort et en étant sur de vous faire avoir lors de la remise de votre véhicule.
Pour information supplémentaire, le couple devant nous a également été véritablement déçu du service.
On en a toujours que pour son argent.... A bon entendeur.
14 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Pulinckx,
Thank you for sharing your experience!
We are sorry that you are not satisfied with your rental.
Your reservation is made via our website, where you can find all Terms and Conditions under which Full protection is valid. You can also read all Terms and Conditions in 3 different languages in online version of your rental agreement if you missed to pay attention on some details during the pick up.
During your rental our call center is at your disposal and the hot line works 24/7. As our colleague informed you during the drop off, this is the first thing you should do when you have a damage, car accident or other issue with the vehicle during your rent in order to advice you how to proceed further.
Unfortunately, we haven't received any calls from and we could not help you and inform you about the document which you had to provide during the drop off.
Our policy is transparent and all conditions are accessible to all our future and current customers.
We hope although the unpleasant situation you had, you enjoyed your stay in Bulgaria and remain at your disposal everytime you need car rental services.
Kind Regards,
TOP RENT A CAR TEAM
toprentacar.bg
+359 700 89 050
Très mauvaise expérience!
Véhicule récupéré avec 2 heures de retard (oubli du loueur!)
A la restitution du véhicule (en parfait état), refus de me restituer la caution car leur système informatique signalait que j'avais accidenté le véhicule! Après 1h30 de discussion très compliqué, ils m'ont rendu ma caution reconnaissant à mi-mot s’être trompé de véhicule!
La voiture à été contrôlé par 3 personnes ni n'ont strictement rien trouvé à dire. Mais j'étais constamment suspecté d'être un menteur car leur super système informatique était fiable et bien sûr pas un mot d'excuses! on est à la limite de l'arnaque...sympa la fin des vacances;
Conclusion: agence à éviter absolument!
12 août 2018
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Dubot,
Thank you for your review.
We have conducted an investigation into your comments.
We consider that there was misunderstanding regarding the reasons why there was a delay in returning the vehicle.
Please, check your e-mail, we have sent you a thorough explanation.
We respect you as our customer and we have never suspected you in doing something wrong or called you "liar".
Please, accept our apologies if the case caused you inconvenience.
We will be happy if we see you as one of our regular customers and will be at your disposal.
Waiting for your feedback.
Kind Regards,
TOP RENT A CAR TEAM
toprentacar.bg
+359 700 89 050
Super !
Super service, voiture neuve et nickel , accueil à l'aéroport et retour à l’aeroport Efficace, rapide et bon marché, merci
13 mai 2018
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Gui,
Thank you for sharing your experience with us!
We are happy that you are satisfied with our service. Our team strives to provide the best car hire experience possible.
We are looking forward to see you soon when you need car rental anywhere in Bulgaria!
Kind Regards,
TOP RENT A CAR TEAM
toprentacar.bg
+359 700 89 050
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