Deuxième voyage que Tourlane organise pour nous et quelle réussite, encore une fois ! Tout était très bien : l’itinéraire adapté aux enfants, les réservations, les lieux découverts. Je recommande vive... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons réservé notre voyage via Tourlane et nous avons adoré celui-ci, le Canada nous a charmé. La prise de rdv lors de la réservation et de la planification se fait rapidement et simplement. Les... Voir plus
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Nous sommes partis d'un itinéraire type que nous avons pu adapter à nos envies et contraintes. Les échanges avec notre travel planner pour la première phase étaient très fluides et agréables puis... Voir plus
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Très bon prestataire sur la proposition des devis, très réactif et à l’écoute. Voyage à l’image de nos demandes excepté un hôtel pas à la hauteur de l’attente et de la description sur l’application. Q... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Tourlane
Écrit par l'entreprise
Tourlane crée des expériences de voyage inoubliables en vous offrant des conseils personnalisés et un service sur mesure, avant votre départ et avec l'aide de nos experts de voyage sur place.
Le voyage personnalisé en toute simplicitéy
FLUIDE ET EFFICACE
Tourlane est le spécialiste en ligne des voyages personnalisés, qui permet aux voyageurs de vivre des expériences de voyage qui leur ressemblent au meilleur rapport qualité-prix.
SUR-MESURE
Plus de 10 000 voyageurs satisfaits ont déjà entrepris un Tourlane personnalisé.
MEILLEUR RAPPORT QUALITÉ-PRIX
Avec Tourlane, économisez en moyenne 30 heures de planification en réservant vos vols, vos hébergements, vos transports et vos activités sur une seule et même plateforme au meilleur prix.
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Coordonnées de contact
Prinzessinnenstraße 20, 10969, Berlin, Allemagne
- 01 76 54 54 31
- allons-y@tourlane.com
- tourlane.fr
4,6
Excellent
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Belle expérience
Belle expérience ! On était deux mon fils et moi pour un road trip de 10 jours à Québec. 4 étapes en partant de Montréal, 2 à 3 jours par étape. Seuls bémols une caution demandée à l’hôtel à Québec non prévue dans un hôtel un vieillot. Une excursion organisée tôt dans la matinée alors que nous étions à 3 heures de route, nous sommes arrivés trop tard pour faire la visite. Sinon belle organisation. Facilité pour récupérer la voiture proche de l’hôtel et dépôt à l’aéroport très bien organisé. On ramène plein de souvenirs dans l’attente du prochain grand voyage dans 2 ans.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Jabol,
Merci beaucoup pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que ce road trip au Québec avec votre fils vous ait laissé de précieux souvenirs et que l’organisation de la voiture ait été fluide. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’hôtel, la caution et l’horaire de l’excursion afin d’améliorer nos futurs voyages. Nous serons heureux de vous accompagner dans la préparation de votre prochain grand voyage dans deux ans.
L'équipe Tourlane
Voyage en Namibie en autonome. les…
Voyage en Namibie en autonome les réservations étant réalisées par Tourlane. Pas de soucis de réservations, transferts à l'heure. Rien à redire pour l'organisation. De trés bons conseils lors de la réservation.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Monsieur Como,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que l’organisation de votre voyage en Namibie, les réservations et les transferts se soient déroulés sans encombre. C’est également un plaisir de savoir que les conseils de nos experts vous ont été précieux lors de la préparation. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans une prochaine aventure.
L'équipe Tourlane
Ne prend pas de nouvelles au retour…
Ne prend pas de nouvelles au retour pour savoir comment s'est passé le voyage
Les problèmes qu'il y a eu pendant le voyage
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Monsieur Fucho,
Nous sommes désolés qu’aucun suivi n’ait été effectué à votre retour, en particulier après les difficultés rencontrées pendant votre voyage. Votre retour est important et nous souhaitons mieux comprendre ce qui s’est passé. Nous vous invitons à contacter notre service client via le Centre d’aide Tourlane afin que notre équipe puisse échanger avec vous : https://support.tourlane.fr/
L'équipe Tourlane
Très bons conseils pour la…
Très bons conseils pour la planification d'un road trip dans l'Ouest des Etats Unis. Les hébergements sont bien choisis et l'itinéraire très équilibré. Les différents interlocuteurs sont très rassurants. Une expérience inoubliable, merci !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que l’itinéraire équilibré, le choix des hébergements et l’accompagnement de nos experts aient contribué à rendre votre road trip dans l’Ouest américain inoubliable. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans une prochaine aventure.
L'équipe Tourlane
Superbe destination mais organisation…
Superbe destination mais organisation par Tourlane a revoir. Les prestataires ne suivent pas. Les guides donnent des horaires différents du prestataires. Des prestations prévues ne sont pas honorées. Bref un organisation assez aléatoire !
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’organisation de votre voyage n’a pas été à la hauteur de cette superbe destination. Les divergences d’horaires et les prestations non honorées ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter notre service client via le Centre d’aide Tourlane afin que nous puissions examiner ces incidents avec vous : https://support.tourlane.fr/ Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
L'équipe Tourlane
Très bonne expérience avec Tourlane
Très bonne expérience avec Tourlane, malgré qques petits hic au cours de voyage mais rien de grave, le voyage est très bien imaginé, avec des étapes et des activités bien pensées, un conseiller bien à l'écoute de nos besoins et envies et qui répond à toutes les questions.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Clarisse,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’itinéraire, les activités proposées et l’accompagnement de votre conseiller aient répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note des quelques petits désagréments rencontrés afin de continuer à améliorer nos services. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage.
L'équipe Tourlane
Voyage exceptionnel mais.... service d'urgence à revoir
Nous avons organisé notre voyage au Japon un an en amont avec Tourlane. L'organisation a plutôt était simple et nos envies ont été respectées.
Sur place, nous avons rencontrés plusieurs petits tracas et nous avons pour la plupart dû les régler nous même car le service d'urgence n'en n'est finalement pas un.
La Esim qui était prévue dans notre contrat n'a pas fonctionné et Tourlane nous a renvoyé vers l'entreprise gérant la Esim. Nous avons finalement acheté une autre Esim car pas de téléphone à notre arrivée à 23h :panique totale pour pouvoir se mouvoir .Le guide qui devait resté avec nous pdt 4h pour nous expliquer les bases est finalement resté avec nous 20 mn à tout casser!!!! (Il nous a donné notre billet de train et merci bon voyage....) .Il devait nous remettre le dossier du séjour qui nous a finalement était remis à la réception de notre 1er hôtel (mais il a fallu le réclamer).
Erreur aussi sur l'un de nos trajets entre Kyoto et Takayama (nous avons du changer non sans mal nos billets à la gare pour pouvoir nous rendre au circuit de Suzuka).
Nous sommes toutefois globalement satisfait de ce voyage qui restera un souvenir familial exceptionnel.
Je pense que nous ferons de nouveau confiance à Tourlane pour un futur voyage (en espérant que le service d'urgence soit largement amélioré).
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Danne,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre voyage au Japon reste un souvenir familial exceptionnel et que l’itinéraire ait répondu à vos envies. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées avec l’eSIM, l’accompagnement du guide, la remise de vos documents et le trajet entre Kyoto et Takayama, ainsi que le manque de réactivité de notre service d’urgence. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer notre accompagnement sur place, et nous espérons avoir le plaisir d’organiser votre prochain voyage dans de meilleures conditions.
L'équipe Tourlane
Tout a été très bien organisé
Tout a été très bien organisé, planifié, de la location de la voiture, aux hébergements, aux parcours… rien à redire
Nous avons juste été déçu sur un logement qui ne correspondait pas du tout à la photo de la réservation, nous savons que les photos ne sont pas contractuelles, mais là il y avait un monde! Surtout que la location que nous avons eu existe en photo sur le site, donc autant mettre directement la bonne photo, ça évite une déception sur place
Sans cela, l’hébergement était malgres tout pas trop mal, et nous recommandons Tourlane les yeux fermés
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Dorine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’organisation de votre voyage, des transports aux hébergements en passant par l’itinéraire, vous ait pleinement satisfaite. Nous regrettons toutefois la déception liée aux photos de l’un des logements et prenons bonne note de votre remarque, qui nous aidera à améliorer la transparence des informations présentées. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans un prochain voyage.
L'équipe Tourlane
Un super circuit en Norvège
Un super circuit en Norvège. De superbes hôtels réservés et de très bons conseils par Marion Hucbourg. Je recommande
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Fleury,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre circuit en Norvège, la qualité des hôtels et les conseils de Marion Hucbourg vous aient pleinement satisfaite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage.
L'équipe Tourlane
Superbe expérience de voyage avec…
Superbe expérience de voyage avec Tourlane pour la Tanzanie. C'était un excellent voyage et le service client a été réactif et utile. Je recommande vivement, les activités et qualité des guides étaient tops !
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Monsieur Bassiraly,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre voyage en Tanzanie, l’accompagnement de notre équipe et la qualité des guides aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir l’occasion de concevoir une nouvelle aventure pour vous.
L'équipe Tourlane
Séjour de 15 jours aux USA avec les 2…
Séjour de 15 jours aux USA avec les 2 grands ados. 4 jours New York et 11jours la Floride (Orlando, Miami Beach). Les activités proposées par Tourlane etaient bien sauf pour les Everglades ou beaucoup de trajet en bus pour peu de temps à faire (3h aller-retour) pour 2 h de spectacle.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir partagé votre expérience en famille aux États-Unis. Nous sommes ravis que les activités proposées aient globalement répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le temps de trajet pour l’excursion dans les Everglades afin d’améliorer nos futures recommandations. Nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de New York et de la Floride.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Tourlane
Un voyage inoubliable avec un accompagnement au top
Nous sommes très satisfaits de notre voyage aux États-Unis organisé avec Tourlane. L’accompagnement a été excellent du début à la fin.
Nous avons particulièrement apprécié leur réactivité : lorsqu’un hôtel nous a informés qu’il était complet à notre arrivée, Tourlane nous a trouvé une autre solution d’hébergement en seulement une demi-heure. Une prise en charge rapide et efficace qui nous a vraiment rassurés.
Nous avons également beaucoup aimé l’expérience originale de l’hébergement sous tente, qui restera un très bon souvenir de notre voyage sur la Côte ouest.
Un grand merci à l’équipe Tourlane pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Nous recommandons vivement !
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre circuit aux États-Unis vous ait apporté entière satisfaction et que notre équipe ait pu trouver rapidement une solution face à l’imprévu rencontré avec votre hôtel. L’expérience sous tente sur la Côte Ouest semble également avoir été un moment particulièrement mémorable. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans un prochain voyage.
L'équipe Tourlane
Très beau voyage bien construit juste…
Très beau voyage bien construit juste un problème sur une excursion mais très vite réglé par tourlane à distance quelques hôtel à vérifier et améliorer sinon un très beau voyage
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Monsieur Miaille,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la conception de votre voyage et que le problème rencontré lors d’une excursion ait pu être résolu rapidement à distance. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant certains hôtels afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage.
L'équipe Tourlane
Deuxième voyage que Tourlane organise…
Deuxième voyage que Tourlane organise pour nous et quelle réussite, encore une fois ! Tout était très bien : l’itinéraire adapté aux enfants, les réservations, les lieux découverts. Je recommande vivement Tourlane qui offre une grande sécurité en cas de problème sur place avec un numéro d’urgence toujours disponible. Toutes les personnes avec qui nous avons été en contact ont été très sympathiques et réactives. Foncez !
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Bullmann,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que ce deuxième voyage en famille ait été une nouvelle réussite, tant pour l’itinéraire que pour les réservations et les découvertes. Savoir que notre équipe et notre assistance sur place vous ont permis de voyager en toute sérénité nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons avoir la joie de concevoir votre prochaine aventure.
L'équipe Tourlane
Super voyage en famille en Colombie
Très bonne organisation et voyage à la carte respecté à la lettre ! Top et plein de souvenirs dans nos têtes.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Monsieur Vial,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre voyage en famille en Colombie ait pleinement respecté vos envies et vous laisse autant de beaux souvenirs. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans une prochaine aventure.
L'équipe Tourlane
Très bon prestataire sur la proposition…
Très bon prestataire sur la proposition des devis, très réactif et à l’écoute. Voyage à l’image de nos demandes excepté un hôtel pas à la hauteur de l’attente et de la description sur l’application. Qualité Service après vente irrégulier. Mention spéciale à notre contact référent sur place Jan qui a été hyper réactif pour toutes nos demandes. Guides très accueillants mais pas tous du même niveau.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Colin,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre excellente note. Nous sommes ravis que votre voyage ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre réactivité, notre écoute, ainsi que l’accompagnement remarquable de Jan sur place. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’hôtel, le suivi après-vente et le niveau inégal des guides, qui nous aideront à améliorer la qualité de nos prestations. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans un prochain voyage.
L'équipe Tourlane
Le rendez-vous n’a pas été honoré
Rendez-vous en visio avec Tourlane hier à 15h, confirmé par mail et SMS de rappel. Agence recommandée par deux collègues, on avait hâte de cet échange… qui n’a jamais eu lieu : personne connecté au lien. À 15h10, j’ai envoyé un mail resté sans réponse, et nous sommes restés connectés dix minutes de plus, toujours sans nouvelle. Décevant pour un rendez-vous confirmé deux fois.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Pauline,
Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous confirmé n’ait pas été honoré et que votre mail soit resté sans réponse. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus que vous vous réjouissiez de cet échange à la suite des recommandations de vos collègues. Nous vous invitons à contacter notre service client via le Centre d’aide Tourlane afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et vous proposer rapidement une solution : https://support.tourlane.fr/ Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
L'équipe Tourlane
OUEST AMÉRICAIN 19 jours
Ça fait des années qu'on souhaitait faire le voyage Ouest américain et on ne voulait pas trop d'un voyage en groupes et en bus et certains lieux n'étaient pas pris en compte alors en cherchant sur internet je suis tombée sur Tourlane voyage sur mesure et l'échange ensuite en vidéo avec l'expert qui a pris en compte nos attentes et notre budget
l'application est super pour se guider, je recommande à 100 % c'était un voyage vraiment magnifique
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Stiff,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d’avoir contribué à concrétiser ce voyage tant attendu dans l’Ouest américain, avec un itinéraire adapté à vos envies et à votre budget. C’est également un plaisir de savoir que les échanges avec votre experte et l’application Tourlane vous ont permis de voyager sereinement. Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 %.
L'équipe Tourlane
Voyage au Canada
Nous avons réservé notre voyage via Tourlane et nous avons adoré celui-ci, le Canada nous a charmé.
La prise de rdv lors de la réservation et de la planification se fait rapidement et simplement. Les activités, le road trip, et les hôtels proposés ont été exceptionnels. Nous avons moins apprécié un hôtel, je l'ai fais savoir à Tourlane, qui pour dédommagement, nous a remboursé 150 €. Si nous avons pour projet de repartir en voyage, je ferai appel sans hésiter à Tourlane.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Dessiriex,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre circuit au Canada, les activités et les hébergements sélectionnés aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux d’avoir pu apporter une solution satisfaisante concernant l’hôtel qui vous a moins convaincue. Merci pour votre confiance et au plaisir de concevoir votre prochain voyage.
L'équipe Tourlane
Je reviens de voyage avec Tourlane
Je reviens de voyage avec Tourlane. Tout était impeccable de la location de la voiture aux hôtels réserves ainsi que les activités. L’application est facilitante et très simple d’utilisation.
Les interlocuteurs sont à l’écoute et se rendent disponibles si besoin avant de partir.
Je repasserai par Tourlane.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Lucas,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que l’organisation de votre voyage, l’accompagnement de nos équipes et l’application Tourlane aient pleinement répondu à vos attentes. Ce sera un véritable plaisir de vous accompagner dans la préparation d’une prochaine aventure.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Tourlane
L’expérience Trustpilot
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