Tourlane Avis 

Merveilleuse expérience, voyage parfaitement organisé…
Nous repartirons avec plaisir grâce à Tourlane

L'agence s'est trompée d'aéroport dans la location de la voiture...c'est quand même pour ce genre de chose qu'on paye une agence, donc se tromper lors de ce genre de réservation est pour moi inadmissible...

Nous avons eu besoin de changer une nuit dans un hôtel et Kwatar (du service client de Tourlane) s’est montrée très réactive et efficace. Elle a su trouver rapidement une solution sans impact sur notre budget.
Merci à elle pour son support !

A l ecoute des envies. De bons conseils. Hotels de bonne qualité. Application tres pratique pour suivre son trajet, trouver les hotels....

De très bons conseils lors de l'élaboration du voyage, en comprenant nos envies et en proposant des activités rentrant dans le budget défini.
Le format road book est très bien. on a par jour les points importants à faire (pré réservation, adresse, détails..) et le détail des activités et hôtels permet quand même de rester surpris (en positif) lors du voyage, ce qui est un bon point pour l'organisateur. Et pour finir, l'assitance 24/24 est de très bonne qualité avec une équipe à l'écoute permettant de résoudre de petits problèmes sans perturber nos vacances

Excellents conseils et disponibilité au top ! Merci à Constant Le Dantec.

Un bon voyage en général surtout la partie Tanzanie safari, un problème de la première nuit d hotel ou la réservation avait été oubliée. Il a fallu changer d hôtel le premier jour malgré notre fatigue du vol, nous avons attendu la chambre de 11h à 14h pour enfin nous reposer, des guides très sympa, les 2 activités le même jour montgolfières + pirogue étaient trop pour une journée où l on a du se lever à 4h du matin . Je vous avais questionné à savoir si l on pouvait visiter stone Town le jour du voiler, vous ne me l aviez pas conseillé, alors que cela aurait été optimal dommage, les hôtels étaient top et les guides à l heure, très bien accueilli

Tourlane nous a aidé à organiser un road trip de 3 semaines dans l ouest americain en famille (2 adultes+3 enfants). La plupart des hôtels étaient tops et ils étaient présents lors de soucis.
Je recommande

C'était un voyage extraordinaire en Islande.
L'équipe de Tourlane nous a super bien conseillé pour l'organisation
Hâte de reprogrammer un voyage avec eux

Nous avions réservé en plus de notre voyage une excursion, qui a été annulée 7 mois auparavant par le tour opérateur local qui avait averti et Tourlane ne nous a jamais averti. De plus, pendant notre séjour, il y a eu des changements d'horaires de vol. La compagnie aérienne a averti Tourlane par mail et de son côté Tourlane ne nous a jamais contacté. Nous n'avons donc jamais eu l'information des changements d horaires des vols.

Découvertes à chaque étape. Je n’avais pas le temps de préparer ce voyage, Tourlane l’a fait et mieux que nous ne l’aurions rêvé. Supers étapes, randonnées, canoë, kayak et grands espaces. Très beaux hôtels dans le package. Merci !

Nous partions pour la deuxième fois avec Tourlane et notre expérience était encore mieux que la première 😍
Ce qui avait été « négligé » le premier voyage a été bien rectifié et bien amélioré ce voyage ci !
Nous avons eu un voyage extraordinaire plein les yeux en Afrique du Sud avec un super mélange de ville et de nature
Nous sommes ravis tous les 4
Les 3 parties :
le cap une vrai découverte de la ville et de la faune et aussi de là réalité de vie de certaines populations avec un guide français pour couronner le tout vraiment top !
Le lodge était bien situé près de tout et en uber tout est super simple
Umkumbe lodge mon coup de cœur ❤️ dans la réserve
Endroit de dingue beau calme propre et très agréable un vrai dépaysement
Les équipes étaient tops
Et notre guide « YAN » était incroyable motivé et passionné
Il nous a fait découvrir les safaris sur tous les angles et avec tout nos sens : odorat vue ouïe
Nos enfants ont surkiffé comme ils disent 😜 car ils participaient à fond à la recherche d’animaux tout en respectant ceux ci !
Et dernière partie grand krugger lodge
très sympa et bien aménagé pour les parties communes et avoir les animaux près de nous pendant les repas ou les temps libre que c’est gai
notre lodge en lui même sympa pour une famille de 4 : 2 chambres dont une en mezzanine et 2 salles de bains une avec baignoire l’autre avec douche
C’est le seul point noir c’est la salle de douche qui était vraiment rudimentaire et vétuste limite même
l’équipe du lodge (restaurant et réception et gérant ) était adorable et au petit soin pour nous avec pensée spéciale pour la cuisinière qui était adorable et à l’écoute
Par contre les guides indépendants pour les safaris du lodge eux bof
Le premier qui a fait 2 jours avec nous comme il n a pas reçu de « TIPS » à la fin de la 1ere journée , le lendemain il ne nous a plus adressé la parole rien pas bonjour pas au revoir rien … et à juste roulé pour faire passer le temps! Sans investir !
Scandaleux comme attitude ! Ce que le gérant du lodge a confirmé !
Du coup les jours d’après ( 3 eme jour et 5 eme jour ) on a eu un autre qui s’appelait SBU bien mieux très gentil et le jour suivant (4 eme ) encore un autre WILLY qui lui a été vraiment top car il faisait très très mauvais ( grosse grosse pluie et grand vent et surtout très froid ) mais c’est démener pour qu’on ai une chouette journée malgré tout
Et eux on reçu des tips à la fin du séjour comme dans les autres lodges qu on avait fait !
Seul chose mais ça c’est plus personnel
Notre balade à cheval sur la plage était très très courte Max 20 min au lieu d 1h30 comme prévu
Et juste pour les débutants car pas de trots pas de galop rien que du pas pour une cavalière c’est frustrant 😱
Voilà notre retour plus que positif pour notre 2 eme voyage avec TOURLANE en Afrique du Sud
Dommage pour la SDD dans le dernier lodge car sinon c’était un sans faute
MERCI TOURLANE POUR L ACCOMPAGNEMENTS DE A A Z
L ÉCOUTE LES CHANGEMENTS DE DERNIÈRES MINUTES 😱😅
ET À TRÈS VITE POUR LES PROCHAINES AVENTURES

Magnifique voyage au Canada organisé par Tourlane et notamment Marceau Cattin ! L'équipe Tourlane a été à mon écoute, un petit appel 2 jours avant le départ pour répondre aux dernières questions !
Seul souci, la esim Firsty qui n'a jamais fonctionné et la hotline incapable de régler le problème...

Une agence fiable et de bons conseils. Mon voyage en famille en Afrique du Sud s’est très bien passé et sans aucun problème rencontré sur place ce qui est rassurant avec des enfants.
Les établissements hôteliers étaient tous très bien.
Je recommande cette agence de voyage

Honnêtement j'ai été plus que déçue de l'expérience. Nous avons passé un bon voyage certes, mais ce n'était pas du tout grace au service client de Tourlane.
En effet rien ne s'est passé comme prévu.
J'ai des écrits qui disent noir sur blanc que mon mari, mon fils et moi aurions des chambres triples avec lit pour mon fils mais finalement, nous n'avons jamais eu de lit pour lui. Pratique de dormir avec un enfant de 2ans dans son lit !
J'avais demandé à etre consultée pour les horaires de trains car avec les siestes de mon fils j'avais des contraintes, mais les billets ont été réservés sans même consultation avec moi.
Sur mon contrat est aussi marqué que nous aurions une carte SIM + un routeur Wifi 4G (on me l'a aussi confirmé au téléphone), mais finalement une fois sur place nous n'avons eu qu'un des deux.
La personne qui gérait notre dossier était injoignable et cloturait tous nos tickets avant résolutions de ceux là, ce qui fait que je devais repasser en permanence par le site internet pour faire une demande.
Quand j'ai clairement affiché mon mécontentement en fin de séjour, et que le montant payé ne correspondait pas à ce que l'on m'avait promis, on m'a proposé très gracieusement 150€ de remboursement (sur un voyage de 2 semaine à 6K€, c'est quand même se moquer de moi), et finalement je ne les ai en plus jamais eu.
Bref il est sur à 100% que je ne repartirai jamais avec Tourlane.

Plus ou moins satisfaite de Tourlane. J’ai pris une agence pour ne pas me préoccupé des locations, activités.. mais je me suis rendu compte que j’aurais du tout vérifier parce qu on a eu quelques soucis… notamment une activité.. mais Tourlane doit me rembourser (c est toujours pas fait à ce jour) sinon les lieux recommandés étaient très bien et les hôtels aussi.. et dommage qu on ait jamais la même interlocutrice.

Accompagnement simple et personnalisé. Les prestations sont de qualité.

Tout était parfait : de la planification du road trip a la réalisation sur le terrain. Merci a Manon de son accompagnement et de sa compréhension de notre voyage.

Très bonne organisation et préparation fluide, à l’écoute de nos attentes

Ce voyage a été préparé avec un très grand soin et conforme à nos attentes. Nous avons toujours été avertis de toute activité qui devait suivre par l’opérateur LimaTours sur place et nous pouvions joindre l’assistance à tout moment en cas d’urgence par WhatsApp. Nos guides étaient francophones et extrêmement attentifs (surtout à Ica, à Arequipa et à Cuzco). Nous sommes rentrés avec des souvenirs extraordinaires et inoubliables. J’ai déjà parrainé Tourlane avec une amie avant partir mais maintenant je le ferai avec toute ma gratitude et confiance. MERCI !