Après plusieurs commandes, sur la partie cyclisme de l’enseigne, je peux affirmer que c’est un très bon site avec du choix et des tarifs globalement excellents! Cependant des dates de livraison et de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Après plusieurs commandes, même constat concernant les délais de livraison annoncés. En effet ces délais sont toujours dépassés de 2-3 jours. C’est problématique quand on commande pensant avoir la p... Voir plus
L'entreprise a répondu
A éviter honteux ce commerce depuis 2 mois je demande a retourner un article défectueux boîte abîmée et fonctionne pas ils m envoient sans cesse des mails avec demande de photos ? Appareil qui marc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expédition très rapide et gourde bien emballée. Descriptif de l’article un peu trop sommaire et incomplet. Heureusement des questions/réponses d’autres clients apportaient les informations manquantes.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tradeinn is an online retailer for the best deals on branded equipment, clothing, shoes and accessories. Tradeinn means lowest prices are guaranteed, stylish articles and top equipment from the most popular brands in a total of 18 online stores. Whether indoor or outdoor sports, electronics, motorcycle accessories or home and garden products, Tradeinn has something for everyone – all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Tradeinn is the parent company of 18 stores specialized in leisure activities and electronics, with over 2.5 Mio legitimate products of over 10.500 trusted brands available in a HQ of 30.000m2 to ship to 180 countries worldwide (25K orders daily).
Coordonnées de contact
C. Pirineus 9, 17460, Celrá, Espagne
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- tradeinn.com
3,1
Moyen
51 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produit de bonne qualité livré…
Produit de bonne qualité livré rapisement avec un bon prix
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
SuperLe produit est totalement conforme à ma…
Le produit est totalement conforme à ma commande de bonne qualité. Livraison rapide.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
fraude potentielle ou arnaque
J’ai effectué une commande sur le site Tradeinn.com le 5 septembre 2026. Ma commande a bien été validée : j’ai reçu un e-mail de confirmation avec le numéro de commande 72285049, et je dispose également d’une capture d’écran attestant de la validation de la commande sur le site. La date de livraison annoncée était le 10 septembre 2026.
Cependant, plusieurs jours après cette date, je n’avais toujours reçu aucune information de suivi. J’ai donc vérifié le statut de ma commande depuis mon compte Tradeinn, mais celle-ci n’apparaît tout simplement pas dans mon historique ni dans mon récapitulatif de commandes.
J’ai également tenté de contacter le service client via le chat en ligne, mais celui-ci ne reconnaît pas mon numéro de commande. À partir de là, il m’est impossible d’accéder à une assistance concernant cette commande, de la suivre, de l’annuler ou même d’ouvrir correctement un litige auprès de Tradeinn.
Nous sommes aujourd’hui le 30 septembre 2026, soit 25 jours après la validation de ma commande, et je n’ai reçu aucune nouvelle information concernant son expédition ou son statut.
Cette situation est particulièrement préoccupante : une commande a été confirmée, un numéro de commande m’a été attribué, mais celle-ci semble ensuite avoir totalement disparu du système, sans qu’aucun moyen de contact efficace ne me permette d’obtenir des explications ou un remboursement.
En l’absence de réponse rapide et de résolution de cette situation, cela donne malheureusement l’impression d’une situation potentiellement frauduleuse.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous nous efforçons de maintenir notre catalogue à jour en permanence. Toutefois, en raison du renouvellement rapide et en temps réel de nos stocks, des écarts peuvent parfois survenir, affectant la disponibilité d'un article ou retardant sa livraison. Dans ce cas, nous nous basons sur les délais communiqués par nos fournisseurs.
Veuillez noter que les dates de livraison estimées pour les produits non disponibles physiquement dans notre entrepôt sont toujours indiquées au moment de l'ajout au panier. Si vous préférez ne pas attendre, sachez que vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment depuis votre espace client.
Par ailleurs, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre facture ainsi que le numéro de suivi correspondant.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
expédition rapide et pas chère en…
expédition rapide et pas chère en relais
très bon site suivi et sav très reactifs
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Le produit est de bonne qualité mais le…
Le produit est de bonne qualité mais le site n’est pas très clair.
200 ml affiché 17.99€ et 75 ml affiché 18€
Jai l’habitude de prendre un pot de 200 ml et cette fois ci, lors de la commande (pour le même prix) il n’apparait nulle part que c’est un pot de 75ml.
Personnellement Je trouve cela pas très correcte
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit, bien que nous regrettions que les informations concernant la taille et le prix sur notre site web n'aient pas été suffisamment claires.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Livraison rapide.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
RAPIDE TARIFS CORRECTS PRODUITS…
RAPIDE TARIFS CORRECTS PRODUITS CORRESPONDANTS A LA COMMANDE. PARFAIT
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Après plusieurs achats effectués.
Après plusieurs achats effectués.
R A S sur tous les points, livraison rapide, soigné de qualité.
À recommander +++
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Pire site à fuir j’ai commandé à un…
Pire site à fuir j’ai commandé à un casque de moto j’ai pris 23jours à la recevoir pas une réponse du SAV pas un message à par suivre ma commande elle arrive j’ai dû envoyer plusieurs mail nan a fuir si vous voulez votre colis sous 30jours allez s’y
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande ainsi que pour les désagréments occasionnés. Ce niveau de service ne correspond en rien aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien que les dates de livraison soient des estimations dépendant de facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous travaillons en permanence avec nos partenaires logistiques pour optimiser ces délais de livraison.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur le mieux adapté à vos besoins parmi les différentes options proposées lors de la validation de votre commande.
Vos retours nous sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou d'un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre entière disposition.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Les boss
La référence pour acheter des batons de ski racing LEKI et les farts vola. retours possible. C'est super bien fait et il y a beaucoup d'autres articles disponibles au meilleur prix.
27 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
À eviter
Commande passée le 14/09.
Livraison prévue entre le 22 et le 25/09.
Toujours pas expédiée au 25/09.
De bons produits, mais votre mauvais suivi et votre service exécrable finiront par vous coûter cher.
Dommage.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Une expérience client scandaleuse
Une expérience client scandaleuse. J'ai passé la commande n° 72518941 (suivi DPD n° 07174011833007). Suite à une erreur d'adresse de la part de Tradeinn, le colis ne pourra jamais être livré car l'adresse n'existe plus. Pour ne rien arranger, le suivi indique un motif mensonger (« client en vacances »).
Cela fait plus de 15 jours que la situation traîne. J'appelle le service client régulièrement depuis 10 jours. À chaque appel, les conseillers me répètent en boucle qu'ils « voient avec leur supérieur » et me garantissent oralement qu'un remboursement va être effectué. Rien n'est fait, les promesses orales ne sont jamais suivies d'actes et mon argent est conservé sans justification. Face à cette défaillance, j'ai même dû racheter l'article par un autre moyen pour être livré à temps.
Un signalement officiel a été déposé auprès de SignalConso (DGCCRF). J'exige le remboursement intégral et immédiat de cette commande non livrée.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Litige Garantie légale
Litige Garantie légale - Commande n°71127602 - Délai de 30 jours dépassé. Je subis un blocage inacceptable de la part du SAV automatisé de Tradeinn. J'ai exercé mon droit à la garantie légale de conformité pour ma commande n°71127602.Tradeinn m'a fourni l'étiquette de retour, transférant légalement la responsabilité du transport sur le marchand. Le colis a été officiellement déposé le 23 août 2026 (preuve de dépôt disponible).Selon la réglementation européenne de protection des consommateurs, le vendeur dispose d'un délai maximal de 30 jours pour résoudre le problème ou procéder à un remboursement intégral. Ce délai est aujourd'hui dépassé. Le fait que le colis fourni par vos soins soit en transit ou bloqué ne peut légalement m'être opposé.Vos robots me répondent en boucle de patienter. Je demande qu'un conseiller humain prenne immédiatement le relais pour débloquer manuellement le remboursement intégral de ma commande sur mon moyen de paiement d'origine.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous informer que votre colis est actuellement en cours de retour vers notre entrepôt.
Il est toujours en transit ; une fois qu'il sera arrivé à notre entrepôt, nous pourrons vous apporter une assistance supplémentaire. Nous vous remercions de votre patience dans l'intervalle.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Si vous avez besoin d'informations ou d'une assistance complémentaire, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
SAV CATASTROPHIQUE
SAV CATASTROPHIQUE : des inutiles qui répondent selon une grille prédéfinie. 3 questions différentes, 3 fois une réponse identique...
La photo et le descriptif ne correspondent pas à l'article.
Ces escrocs envoient bien une housse mais pas celle qui est photographiée sur le site : elle suffit pour un vélo de route mais jamais un VTT 29" COMME ILS LE DISENT.
L'article est NON CONFORME puisque que le site prétend qu'il peut abriter un vélo, ce qui est un mensonge.
Pourtant, c'est à moi de payer le retour (soit-disant par soucis de l'écologie... cette blague!! )
A FUIR !
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Votre avis est essentiel pour nous permettre de continuer à nous améliorer chaque jour.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de celui présenté sur la photo, rassurez-vous : nous sommes là pour trouver une solution. Veuillez vous connecter à votre compte et vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif correspondant à votre situation et suivez les instructions pour lancer la procédure de retour. Notre équipe d'assistance traitera votre dossier en priorité.
Nous comprenons parfaitement votre point de vue concernant les frais de retour. Nous tenons à être totalement transparents avec vous : nous avons mis en place cette mesure afin de réduire l'impact environnemental lié aux allers-retours incessants des colis.
Cela dit, veuillez noter que si le retour est dû à un article défectueux, incomplet ou non conforme à la description sur le site, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.
Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin qu'elles soient prises en compte dans nos décisions futures.
Merci encore de nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
Toujours mieux d aller en magasin !
Toujours mieux d aller en magasin !
En effet j'ai acheté des palmes sur le site, j ai suivi les conseils concernant le choix de la taille, pas raté taille trop grande demande de retour pour échange , cout du retour 8 euros pour un produit à 50 euros. du coup je vais les retourner et aller dans un magasin.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Votre avis est essentiel pour nous permettre de continuer à nous améliorer chaque jour.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de celui présenté sur la photo, rassurez-vous : nous sommes là pour trouver une solution. Veuillez vous connecter à votre compte et vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif correspondant à votre situation et suivez les instructions pour lancer la procédure de retour. Notre équipe d'assistance traitera votre dossier en priorité.
Nous comprenons parfaitement votre point de vue concernant les frais de retour. Nous tenons à être totalement transparents avec vous : nous avons mis en place cette mesure afin de réduire l'impact environnemental lié aux allers-retours incessants des colis.
Cela dit, veuillez noter que si le retour est dû à un article défectueux, incomplet ou non conforme à la description sur le site, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.
Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin qu'elles soient prises en compte dans nos décisions futures.
Merci encore de nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
Commande passée le 13 septembre 2026…
Commande passée le 13 septembre 2026 avec une livraison promise sous 15 jours max. Résultat : après 11 jours d'attente sans bouger, je découvre que ma livraison est reportée à mai 2027 ! C'est inadmissible d'afficher des articles en stock pour les encaisser alors qu'ils ne le sont pas. J'ai dû annuler ma commande. Très mauvaise expérience
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Commande passée le 7 août 2026
Commande passée le 7 août 2026, qui aurait dû m'être livrée le 26 août.
Un mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu.
Le suivi Mondial Relay est totalement bloqué et indique une "enquête en cours" depuis plus de 10 jours. Le comportement de Tradeinn est une honte absolue.
J'ai contacté le service client à plusieurs reprises pour demander mon remboursement légal. En guise de support, je reçois en boucle des réponses automatiques générées par un robot, me disant bêtement de patienter et de regarder le suivi du transporteur.
Ils se moquent ouvertement du monde et se dédouanent ILLEGALEMENT sur Mondial Relay.
Selon la loi, le vendeur est le seul responsable de la livraison. Face à ce refus de coopérer et à ce service client inexistant, j'ai déposé un signalement officiel sur SignalConso.
Fuyez ce site ! Une pure arnaque, TRADEINN = VOLEURS.
(Numéro de commande : 71477119)
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Soyez assuré que l'expérience de nos clients est notre priorité absolue. Nous avons donc examiné votre dossier et l'avons transmis à nouveau au service compétent. Vous recevrez une mise à jour prochainement.
Veuillez noter que les transporteurs suivent des protocoles spécifiques et des délais obligatoires pour traiter ce type de dossier ; c'est pourquoi la résolution définitive peut parfois prendre plus de temps que prévu.
Nous mettons tout en œuvre pour accélérer ce processus et résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous traitons votre demande.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
SITE PAS FIABLE!!!
SITE PAS FIABLE!!!
Nul à ch*** j'avais eu une bonne expérience avec eux ce qui me confortait dans l'idée qu'ils étaient sérieux puis leur service s'est dégradé de commande en commande.
Je ne commanderai plus JAMAIS chez eux car aucune prise en charge. Ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stocks et ne proposent rien pour corriger leur conneries. A FUUIIIIIIIIR.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous nous efforçons de maintenir notre catalogue à jour en permanence. Toutefois, en raison du renouvellement rapide et en temps réel de nos stocks, des écarts temporaires peuvent parfois survenir, affectant la disponibilité d'un article ou retardant sa livraison. Dans ce cas, nous nous basons directement sur les délais communiqués par nos fournisseurs.
Veuillez noter que les dates de livraison estimées pour les produits non disponibles physiquement dans notre entrepôt sont toujours indiquées au moment de l'ajout au panier. Si vous préférez ne pas attendre, sachez que vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment directement depuis votre espace client.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
FUYEZ, ne commandez pas chez eux !
FUYEZ. Leur service client est déplorable. Je vous déconseille de commander chez eux. Pour une commande passée début juillet, et dont le colis a été perdu, ils sont incapables de gérer la situation. J'attends encore mon remboursement, malgré mes nombreuses relances et une déclaration de colis non livré il ya déjà presque 2 mois.
Suite à votre réponse : commande 70615174, passé le 06/07/2026. J'attends de vos nouvelles
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.