Après plusieurs commandes, sur la partie cyclisme de l’enseigne, je peux affirmer que c’est un très bon site avec du choix et des tarifs globalement excellents! Cependant des dates de livraison et de... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Après plusieurs commandes, même constat concernant les délais de livraison annoncés. En effet ces délais sont toujours dépassés de 2-3 jours. C’est problématique quand on commande pensant avoir la p... Voir plus
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A éviter honteux ce commerce depuis 2 mois je demande a retourner un article défectueux boîte abîmée et fonctionne pas ils m envoient sans cesse des mails avec demande de photos ? Appareil qui marc... Voir plus
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Expédition très rapide et gourde bien emballée. Descriptif de l’article un peu trop sommaire et incomplet. Heureusement des questions/réponses d’autres clients apportaient les informations manquantes.... Voir plus
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Tradeinn is an online retailer for the best deals on branded equipment, clothing, shoes and accessories. Tradeinn means lowest prices are guaranteed, stylish articles and top equipment from the most popular brands in a total of 18 online stores. Whether indoor or outdoor sports, electronics, motorcycle accessories or home and garden products, Tradeinn has something for everyone – all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Tradeinn is the parent company of 18 stores specialized in leisure activities and electronics, with over 2.5 Mio legitimate products of over 10.500 trusted brands available in a HQ of 30.000m2 to ship to 180 countries worldwide (25K orders daily).
Coordonnées de contact
C. Pirineus 9, 17460, Celrá, Espagne
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- tradeinn.com
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commande sur Tradeinn
Troisième commande sur Tradeinn - la premier s’est déroulée sans problème - la seconde délai de livraison non respecté suite à article non disponible alors qu’il l’était lors de la commande - livraison au mauvais endroit - la troisième est en cours : là encore délai de livraison décalé de 10 à 12 jours - articles non disponible alors qu’il l’était lors de la commande également - par contre paiement encaissé !! Recevrais je un jour cette commande ?…à suivre et à fuir
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons continuellement de maintenir notre catalogue à jour. Toutefois, en raison de la forte rotation des produits en temps réel, des écarts temporaires de stock peuvent exceptionnellement se produire, affectant la disponibilité d'un article ou retardant sa livraison. Dans ces situations, nous dépendons directement des délais communiqués par nos fournisseurs.
Nous vous rappelons que les dates de livraison estimées pour les produits qui ne sont pas physiquement dans notre entrepôt sont toujours indiquées lors de l'ajout au panier. Si vous le souhaitez, sachez que vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment depuis votre espace client afin d'éviter toute attente prolongée.
Par ailleurs, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre facture ainsi que le numéro de suivi du transporteur.
Nous avons pris note de vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
On trouve facilement ce que l'on veut…
On trouve facilement ce que l'on veut site fluide, bon rapport qualité prix envoie rapide, merci à toute l'équipe
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Plusieurs commandes à mon actif et…
Plusieurs commandes à mon actif et toujours satisfait sauf un delai d'envoi assez long une fois.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts ainsi que les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous apprécions donc énormément votre avis !
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou tout commentaire.
Merci et bien cordialement,
tout à été parfait de la commande à la…
tout à été parfait de la commande à la livraison.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Aucun support, expédition lente, retour bien trop cher (si faisable)
Commande passée de 3 Polos le 21 septembre 2026, Polos reçus le 6 octobre 2026. Déjà, la commande dont la date de livraison estimée était au 28 septembre a pris plus d'une semaine de retard.
Polos reçus, un des 3 présente une tache, je commence une procédure de retour sur le site, facile à mettre en oeuvre, mais me trompe de motif, le site demande alors de régler 7.99€ de frais de retour, ce qui est inenvisageable pour un polo livré taché (et vendu à peine plus de 20€). J'abandonne la procédure de retour pour la refaire, il n'est plus possible de sélectionner le polo concerné (et ce, testé sur plusieurs navigateurs, ordinateurs...).
Contact du support, qui répond systématiquement à côté, manifestement sans lire les messages, puisque j'ai envoyé les captures d'écran du problème (capture de la commande, puis de l'écran de retour sur lequel ne figure pas le produit à retourner).
Inadmissible.
Modification suite à la réponse de Tradinn : Je ne demande pas mieux que de pouvoir initier une procédure de retour, encore faudrait-il justement que votre équipe support prenne la peine de lire les messages qui lui sont adressés et fasse en sorte que ce soit possible (manifestement, vous non plus ne lisez pas ce qui est écrit à votre encontre).
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous dans les plus brefs délais.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de celui présenté sur le site, rassurez-vous : nous prenons la situation en main. Veuillez vous connecter à votre compte et vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ». Sélectionnez la commande concernée, choisissez le motif correspondant le mieux à votre situation et suivez les instructions pour lancer la procédure de retour. Notre équipe d'assistance traitera votre demande en priorité.
Nous comprenons parfaitement votre point de vue concernant les frais de retour. Nous tenons à être totalement transparents avec vous : nous avons mis en place cette mesure afin de réduire l'impact environnemental lié aux allers-retours incessants des colis.
Cela dit, veuillez noter que si le retour est dû à un article défectueux, incomplet ou non conforme à la description sur le site, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.
Nous avons d'ores et déjà transmis vos remarques à notre équipe interne afin de continuer à nous améliorer jour après jour. Votre confiance est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
Expédition rapide
Expédition très rapide et gourde bien emballée. Descriptif de l’article un peu trop sommaire et incomplet. Heureusement des questions/réponses d’autres clients apportaient les informations manquantes. Juste dommage que ce n’était pas clairement écrit dans la description officielle.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts ainsi que les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous apprécions donc énormément votre avis !
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou tout commentaire.
Merci et bien cordialement,
Commande sans problème.
La commande s'est bien passée et la livraison a été rapide.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Bien reçu mes deux colis (porte-vélos…
Bien reçu mes deux colis (porte-vélos et feu rouge AR), en bon état et rapidement. Cordialement.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Arnaque
Arnaque!
produits sont précisés comme disponibles, lors de la commande l'argent est débité immédiatement. 60 jours après la commande, aucune nouvelle, aucune réponse !
C'est lamentable. Signalement effectué à la répression des fraudes.
Commande effectuée le : 15/08
Numéro de commande : 71696911
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons déjà ouvert une enquête auprès de notre équipe d'expédition concernant votre commande et nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Vos retours ont également été transmis en interne afin de nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@tradeinn.com.
Cordialement,
Super vélo, service client décevant
Vélo super, rien à redire de ce côté-là. Par contre, grosse déception au niveau du service client : communication quasi inexistante suite à un problème de livraison et très peu de réactivité malgré mes demandes. Dommage, car l’expérience aurait pu être vraiment positive.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts ainsi que les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous apprécions donc énormément votre avis !
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou tout commentaire.
Merci et bien cordialement,
Globalement bien
Globalement bien, livraison très rapide. Et produit acheté à un prix avantageux. Il s’agissait d’un panier vélo neuf décrit comme légèrement abimé. C’était un peu sous-estimé, une branche est quand même bien abîmée. Donc -1 étoile, dommage. Mais tout le reste RAS et je l’ai quand même gardé.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts ainsi que les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous apprécions donc énormément votre avis !
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou tout commentaire.
Merci et bien cordialement,
Les email reçus étaient pertinents
Les email reçus étaient pertinents, précis.
La commande vite expédiée et emballée suffisamment.
J ai eu besoin du sav pour un retour, tout s est bien déroulé.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Commande qui devait être livrée ce 6…
Commande qui devait être livrée ce 6 octobre. Lorsque je cherche le statut de livraison de ma commande chez Mondial relay... Numéro de commande inconnu de nos services... J'ai le pressentiment que je ne verrai jamais ces chaussures !
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Prix attractif et livraison rapide
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
SAV Déplorable
Un seul mot pour décrire leur SAV : Déplorable !
Comme l'ont dit déjà beaucoup de monde avant moi : Fuyez pauvres fous !
J'ai commandé trois cannes à pêches et un moulinet de pêche (commande 72037702). Le moulinet est arrivé seul dans dans une 1ère livraison : RAS j'ai pu en faire cadeau comme prévu. Les cannes à pêches elles sont arrivées avec une 2ème livraison 1 semaine plus tard : colis éventré et les 3 cannes à pêches brisées donc inutilisables (en passant le carton d'emballage était plus court que les cannes, le résultat était donc évident). Le livreur (GLS que je n'ai pas choisi) à d'ailleurs pris en photos le colis à la livraison et ouvert un incident en interne : indiquant que les dommages ont bien été causé durant la livraison du colis.
J'ai de suite contacté TRADEINN via leur formulaire et envoyé les photos demandés (colis éventré, étiquette, état des produits, ...).
SAV extrêmement long à répondre et qui demande sans cesse des éléments complémentaires. Pour au final me dire que le scotch présent sur l'emballage était déchiré et que je n'aurais pas du accepter le colis car c'est écrit sur le scotch (écrit en Espagnol : il faut être bilingue au passage).
Bref, non satisfait du résultat, j'ouvre une réclamation via Paypal qui tranche. Résultat : je dois renvoyer l'intégralité de la commande à mes frais et que les colis arrivent chez TRADEINN dans l'état ou je les ais reçus.
En gros, je dois aller récupérer le moulinet que j'ai offert et qui est utilisé depuis maintenant 2 mois et remballer les cannes à pêches plus solidement que TRADEINN tout en payant des frais de port qui valent à peu près un tiers du prix que j'ai dépensé à l'achat.
Pour conclure, aucun effort de la part de TRADEINN, livre des produits cassés et se couvrent derrière des conditions douteuses et des morceaux de scotch ...
Passez votre chemin.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Casque envoyé tres rapidement
Casque envoyé tres rapidement, et très bien protégé. Prix super intéressant. Je recommande !
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Délai de livraison trés correct
Délai de livraison trés correct, emballage nickel. Un site que je garde parmi mes favoris.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
WORST EXPERIENCE EVER !!!!
Notre PIRE EXPERIENCE !!!!!
Nous avons fait une commande numero 72772564.
La plaque de gaz est arrivée dans un emballage aussi fin que du papier a cigarette et bien entendu la plaque a été endommagée.
Il a fallu me battre pour avoir un bon de retour et je ne suis toujours pas remboursé !!!!
SI VOUS VOULEZ ACHETER CHEZ EUX : FUYEZ
CE SONT DES ESCROCS !!!!
De plus leur bon de retour envoyé par eux-mêmes est (GLS) . Maintenant, ils osent me dire que c’est mon propre Transporteur.
UN VERITABLE CAUCHEMARD !!!!!!
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tradeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
En attendant, vous pouvez facilement consulter le statut, les informations actualisées et les messages relatifs à votre demande en vous connectant à votre compte. Il vous suffit de suivre ce chemin : Mon compte > Mes commandes > Voir le statut du retour.
Par ailleurs, nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’expérience Trustpilot
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