Trädgårdsdags Avis 19

Réponse : Trädgårdsdags

Actualisé le 6 oct. 2025

Tack för fin feedback! Glad att höra att du är nöjd. ✊🏼❤️‍🔥
Hoppas odlingen ger glädje och nytta framöver!
Vänligen,
Johannes

Réponse : Trädgårdsdags

29 sept. 2025

Nu håller vi redan på att lösa ditt ärende och som inte är helt ovanligt är att ditt kuvert med fröer verkar ha försvunnit med posten. Vi skickade din beställning bara några dagar efter att du lagt den. Testa gärna att ringa innan du skriver en recension - vi har inga problem att lösa sådana här ärenden. Nu har vi skickat nytt så hoppas att det når dig snarast.

Réponse : Trädgårdsdags

22 juil. 2025

Tack för fint omdöme Margareta! Glad att höra att du är nöjd. Du är så välkommen tillbaka. :)
Vänligen,
Johannes

Réponse : Trädgårdsdags

27 juin 2025

Hej Steinar,

Så glad att höra att du är nöjd! Vi har packat ett par tusen plantor vid det här laget - snart uppe i 6000 enligt vår butiks statistik - så vi har rätt bra koll på vad som behövs för att växterna ska trivas under resan och komma fram i fint skick - glad att du uppskattar det!

Stort tack för fint omdöme - och hoppas du får mycket glädje och goda bär från dina Goumibuskar :)

Vänligen,
Johannes

Réponse : Trädgårdsdags

Actualisé le 25 juin 2025

Hej Jolanta!

Tack för fin feedback och för att du uppskattar vårt engagemang! Vi lägger verkligen ner vår själ på vårt arbete här och brinner för det vi gör: att erbjuda större möjligheter till odling och självförsörjning av en bredare del av dieten! Det behövs ett stort utbud av olika sorters ätbara växter ifall man ska börja tänka på självförsörjning i dagens samhälle där vi är vana att kunna handla det mesta i våra livsmedelsbutiker.

Tack för trevligt telefonsamtal förut - lycka till med din odling och låt mig veta ifall jag kan hjälpa dig med något annat!

Vänligen,
Johannes

Réponse : Trädgårdsdags

Actualisé le 18 juin 2025

Hej igen Martina, Tack för gott betyg till slut.
När det kommer till skorna håller vi fortfarande håller på att bygga upp en bra balans i lagerhållning då detta är en av våra nyaste avdelningar - samtidigt växer vi i mycket snabb takt och har inte hunnit sköta återkopplingen som vanligt. Detta är väldigt tråkigt då vi verkligen brinner för det vi gör och ger allt vi har för att få saker och ting att gå runt i all order-hets. Vi ligger på runt 600 ordrar per månad just nu, det är ungefär det dubbla jämfört med förra året. Med andra ord får vi jobba hårt för att hinna med men strukturen kommer på plats mer och mer för varje dag. Jag tackar för din förståelse, och förstår som jag sa till dig på telefon att man blir orolig om man inte får svar - det hade jag med blivit!
Hur som helst hoppas jag att du trivs med skorna och att de ger dig många bekväma stunder ute i trädgården!
Mvh Johannes

Réponse : Trädgårdsdags

24 juin 2025

Hej Morten!
Tack för ditt uppdaterade omdöme och din förståelse för vår situation. Det är verkligen tråkigt när det går så långt att en kund som dig i detta fallet börjar tvivla på oss som företag. Särskilt när vi verkligen lägger ned vår själ på att få saker och ting att gå runt här. Vi är ett företag som upplevt kraftig tillväxt de senaste åren och gör verkligen vårt bästa för att hinna med allt på alla plan. Vi värderar verkligen kundkontakten så det är tråkigt när den inte hunnits med - men, strukturen sätter sig mer och mer för varje dag.
Som du skrev gick denna markduk överraskande nog inte att leverera direkt till Danmark, vilket saktade ned hela processen. Jag är glad att vi kunde hjälpa dig att hitta den på annat ställe. Önskar dig lycka till med ditt projekt nu!
//Johannes

Réponse : Trädgårdsdags

Actualisé le 25 juin 2025

Hej Gabriella,

Nu har vi redan löst ditt ärende den 10 april men blir lite tvungen att svara här då din recension ej uppdaterats efter kommunikation på både telefon och mejl.

Vi hade i våras en väldigt intensiv period i företagets tillväxt och hann inte med den kundtjänst som vi brukar, men vi är nu på banan igen då ny personal och struktur finns på plats. Jag, Johannes, som driver detta företag jobbar just nu 18 timmar om dagen för att allting ska gå runt, och övriga anställda är ihärdiga och dedikerade, så jag kan intyga att vi är högst seriösa och brinner för det vi gör här på Trädgårdsdags.

Jag är glad att vi äntligen kunde lösa din situation genom att avbryta din order och återbetala dig fullt ut så snart vi fick kontakt. Sedan du skrev denna recension har jag pratat med dig både på mejl och på telefon.

Om du känner att ärendet blivit hanterat på ett bra sätt i slutändan, vore vi tacksamma om du ville överväga att uppdatera din recension så att den bättre återspeglar hela upplevelsen.

Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa dig på något annat sätt framöver.

//Johannes

Réponse : Trädgårdsdags

16 juin 2025

Tack Maria för trevlig feedback! Du är välkommen åter när du är på jakt efter nya spännande växter :)
//Johannes

Réponse : Trädgårdsdags

Actualisé le 28 juin 2025

Hej Pia,

Som jag skrev till dig på mejl har vi inga problem att ersätta växter om de visar sig vara dåliga vid leverans. Vi bygger företagets struktur efter att vara rimliga och behandla kunder så som vi själva önskar bli behandlade, så ifall växter verkligen visar sig vara dåliga vid leverans är det helt utan tvivel att vi skickar nytt - vår motivation med driften av detta företag är att fler ska ha ett större utbud fleråriga växter att odla i år framöver, om växten i sig är dålig faller denna idé helt.

Att en Fjärilsranka som är en lövfällande växt inte har blad på senhösten betyder dock inte att den är "vissen".

Den Kinesiska Toon du fick hem var större och kraftigare än den produktbilden visar, så där förstår jag inte besvikelsen. De var dock hyfsat nyligen omplanterade rotat sig mindre än väntat, vilket jag förstår kan vara en överraskning. Dessa exemplar hade vi dock själva ute hela vintern och de har klarat sig fint, så det var inget fel på livskraften där.

Din 'Mulle' gav du ingen direkt kommentar om, den såg spänstig ut och hade blad på din bild. Om vi inte ska behöva gissa är det bättre att du är tydlig med vad du inte är nöjd med, så brukar det inte vara några problem med att byta till annat exemplar om det verkligen önskas.

Jag ber dock om ursäkt för sen återkoppling på dina mejl, du skrev till oss första gången 30 oktober, och jag svarade först 10 november. Jag förstår att man blir orolig om man inte får svar. Vi har haft en rätt intensiv tillväxt de senaste åren och efter att ha flyttat hela verksamheten till en ny gård förra hösten var vi rätt jämnt upptagna även under "lågsäsong". Nu är dock mer struktur och personal på plats så kuntjänstbiten hanteras något mer löpande - väldigt skönt.

När vi fick kontakt var jag sedan start tydlig med att om något verkligen visar sig vara fel står vi alltid för en lösning. Denna recension skrev du dock innan vi fick kontakt så den känns något oskildrande.

Vänligen,
Johannes