Ausgezeichneter Service. Für Versand in die USA zum ersten Mal diesen Dienstleister verwendet- deshalb habe ich vorsichtshalber angerufen, um zu prüfen, ob es sich um ein bestehendes Unternehmen hande... Voir plus
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Im Taubengrund 10, 65451, Kelsterbach, Frankfurt, Allemagne
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Trotz Verlustes ein Lob
Leider ging meine Sendung in die USA verloren, es war eine große Enttäuschung. Dennoch vergebe ich ein Lob an transglobal und hier besonders an Theresa Duskunovic. Sie hat engagiert versucht, den Verbleib der Sendung herauszufinden, war in der telefonischen Kommunikation stets freundlich, verbindlich und geduldig. Auch um die Regulierung des Schadens hat sie sich nachdrücklich und letztlich auch erfolgreich gekümmert. Ihren Bemühungen ist es zu darken, daß ich transglobal weiter benutzen werde.
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Hallo Marianne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Zudem danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an Frau Duskunovic weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail, telefonisch oder über unseren Live Chat bei uns melden. Unsere Öffnungszeiten sind von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
great service
great service, always helpful and Theresa Duskunovic was fundamental to resolve a complicated export from India - really recommended !
5 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Hello dear Pierluigi,
thank you very much for your positive feedback.
We are always happy when customers take the time to rate our service. It is very important to us to offer our customers the best possible service and we look forward to continuing to serve you as a customer in the future.
Our colleague Theresa will be very happy about your evaluation. Of course we will pass your word on to them.
If you have any questions, you are welcome to contact our customer service from Monday to Friday from 9:00 a.m. to 5:30 p.m. During this time we can be reached by phone, email or via our live chat.
We wish you a nice afternoon.
Best regards
Your Transglobal Express Team
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag lieber Jose,
vielen lieben Dank für Ihre postive Bewertung.
Wir freuen uns immer, wenn sich Kunden die Zeit nehmen unseren Service zu bewerten. Uns ist ess ehr wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Service anzubieten und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Unsere Kollegin Theresa wird sich sehr über die Bewertung von Ihnen freuen. Selbstverständlich werden wir Ihre Wort an sie weiterleiten.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich gerne von montags - freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. Wir sind in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Top Service, Top Preise
Theresa Duskunovic konnte mein Problem in nur wenigen Minuten lösen, ohne das ich dafür groß etwas tun musste! Sehr kompetent!
30 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Fadel,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Uns liegt es sehr am Herzen, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Selbstverständlich geben ihr Ihre freundlichen Worte an unsere Kollegin Theresa weiter.
Bei Fragen können Sie sich von montags bsi freitags von 09:00 uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
sehr freundlich
sehr freundlich, sehr kompetent und stets hilfsbereit,
man kann die Transglobal Express nur weiter empfehlen.
besten Dank besonders an Theresa D.
29 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Uns liegt es sehr am Herzen, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Selbstverständlich geben ihr Ihre freundlichen Worte an unsere Kollegin Theresa D. weiter.
Bei Fragen können Sie sich von montags bsi freitags von 09:00 uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Wir versenden nur noch mit Transglobal
Wir versenden nur noch mit Transglobal. Es ist einfach klasse, wie hilfsbereit und schnell Ihr seid. Auch wenn es mal Probleme/Verzögerung bei der Abholung/ Rückfragen beim Zoll etc. gibt. Man kann euch erreichen, Ihr gebt super schnell Feedback und wimmelt nicht einfach ab sondern kümmert euch wirklich. Danke an Theresa D., Annika, Marco, und so viele andere, die mir über den Chat, per Email und Telefon schon so hilfsbereit und kompetent weitergeholfen haben!
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Frau Kleditzsch,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Uns liegt es sehr am Herzen, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Unser Team, vorallem Theresa D., Annika und Mark freuen sich sehr über Ihre positve Bewertung.
Bei Fragen können Sie sich von montags bsi freitags von 09:00 uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Exzellenter Service und beste Konditionen
Ich habe den Service von Transglobal Express schon einige Male genutzt, sowohl für Sendungen aus dem Ausland nach Deutschland als auch aus Deutschland ins Ausland. Ich war immer zufrieden, aber besonders begeistert bin ich aktuell über den Service der Mitarbeiterin Theresa D., die mich ganz fabelhaft bei der Versandbuchung einer etwas komplizierteren Sendung unterstützt hat.
Von der Beratung zur Buchung, über die Buchung am Telefon und das Monitoring der Sendung sowie die Informationen zum Status der Sendung und eine Freundlichkeit, die ihresgleichen sucht - einfach großartig! Vielen Dank Theresa D.!
Transglobal Express kann sich glücklich schätzen solch eine exzellente Mitarbeiterin zu haben.
In der Servicewüste Deutschland ist das so besonders, dass ich es unbedingt erwähnen muss.
Meine Begeisterung teile ich auch und empfehle Transglobal Express vielfach weiter.
Ich möchte auch nicht unerwähnt lassen, dass Transglobal Express sehr gute preisliche Konditionen bietet, die man so anderweitig nicht bekommt.
Das in Kombination mit dem tollen Service ist einmalig.
Vielen Dank!
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Hallo Katharina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Zudem danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an Frau Duskunovic weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail, telefonisch oder über unseren Live Chat bei uns melden. Unsere Öffnungszeiten sind von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
PILGER in Not
Es war ein Segen und ein Glück, dass ich gerade dieses Unternehmen für meinen Rücktransport meiner Pilger Ausrüstung aus der Provinz in Frankreich gefunden habe. Eine bessere und freundlichere telefonische Begleitung und Hilfe kann man sich nicht wünschen. Ganz besonderer Dank an Frau Theresa. Sie hat den Namen Kundenservice wirklich verdient. Ich kann dieses Unternehmen jedem empfehlen der aus dem Ausland etwas nach Deutschland senden möchte! Schnelle und so professionelle Hilfe und Abwicklung kann man sich nur wünschen! Macht bitte weiter so. Und auch die Preise sind aus meiner Sicht, absolut in Ordnung.
Also vielen Dank an die Firma Transglobal express GmbH
23 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Glas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und geben Ihre netten Worte selbstverständlich an unsere Kollegin weiter.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden. Wir sind über unseren Live Chat, per Telefon oder auch per E-Mail erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express
TOP Kundenservice
Der Kundenservice, konkret Theresa, konnte mir in einem besonders komplizierten Fall super weiterhelfen. Extrem kompetent, freundlich und zuverlässig. So wünsche ich mir den idealen Kundenservice!
22 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Uns liegt es sehr am Herzen, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Selbstverständlich geben ihr Ihre freundlichen Worte an unsere Kollegin Theresa weiter.
Bei Fragen können Sie sich von montags bsi freitags von 09:00 uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Super Service
Super Service
Unser Dank geht vor allem an Theresa Duskunovic.
Die Kommunikation und Hilfe waren fantastisch.
UPS hat die Abholung unserer Sendung mehrfach nicht hinbekommen. Aber durch die Bemühungen von Theresa hat es dann endlich geklappt und auch die Versandkosten wurden erstattet.
Vielen Dank
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Andrea,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns immer sehr darüber, wenn Kunden mit unserem Service zufrieden sind. Und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kundin betreuen dürfen.
Selbstverständlich geben wir Ihre netten Wort an unsere Kollegin Frau Duskunovic weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bie unserem Kundenservice melden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ein Traum von Dienstleister im…
Ein Traum von Dienstleister im Versandbereich. Beim Versand in die USA (an ein Amazon Fulfillment Center) kam es zum vermeintlichen Verlust mehrerer Pakete, Warenwert mehrere 1000€. Die Aufregung und der Unmut waren groß. Jedoch hat Fr. P. unermütlich mit Fedex kommuniziert und uns stets auf dem Laufenden gehalten. Nach rund 4 Wochen wurden die Sendungen gefunden, es gab ein Problem mit dem Scannen. Ich vermute ohne dieses enorme Engagement von Fr. P. wäre es ggf. anders ausgegangen und die Pakete wären endgültig verschwunden. Danke nochmals an dieser Stelle! Wir werden die Services von Transglobal Express GmbH in Zukunft sehr gerne wahrnehmen und empfehlen diese Firma uneingeschränkt weiter!
29 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Morgen lieber Alexander,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und geben Ihre netten Worte selbstverständlich an unsere Kollegin weiter.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von Montags bis Freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden. Wir sind über unseren Live Chat, per Telefon oder auch per E-Mail erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express
Exzellenter Kundenservice
Ich habe als Privatperson mit Transglobal Express persönliche Gegenstände aus Kanada nach Deutschland geschickt und bin sehr zufrieden mit dem Service. Theresa hat sich von Anfang sehr gekümmert und war sofort zur Stelle, als es Komplikationen oder Fragen gab. Ich bin mir sicher, dass meine Sachen ohne Ihre Hilfe auch nicht bei mir angekommen wären. Ich kann den Service daher sehr empfehlen.
18 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Morgen Markus,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir werden Ihre Bewertung an Theresa weiterleiten.
Uns ist es immer sehr wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Theresa hat mir schnell geholfen und die Erstattung organisiert
Theresa hat mir schnell geholfen
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Hallo Sena,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Wir geben die netten Wort gerne an die Kollegin Theresa weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 uhr bis 17:30 uhr an unseren Kundensienst wenden.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Vielen Dank für die gute Beratung
Vielen Dank für die gute Beratung, für die Weiterverfolgung und für das Update an Theresa D. Immer wieder gerne. Auf die gute Zusammenarbeit!
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Rothmann,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an Frau Duskunovic weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail, telefonisch oder über unseren Live Chat bei uns melden. Unsere Öffnungszeiten sind von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ich versende seit vielen Jahren…
Ich versende seit vielen Jahren großformatige Pakete mit Transglobal Express und bin sehr zufrieden. Zum einen mit der Preisgestaltung und auch mit dem erstklassigen Service. Mit Theresa D. habe ich eine persönlichen Ansprechpartner, die sich um alle Belange zu meiner vollsten Zufriedenheit kümmert.
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Rosskothen,
vielen Dank für ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an unsere Kollegin weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne immer von montags bis freitags von 09:00 uhr bis 17:30 Uhr bei uns melden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express
Immer noch sehr zufrieden.
Seit Beginn der Pandemie und nachdem die Deutsche Post und DHL den Versand in die USA eingestellt hatten, versende ich mit Transglobal Express und bin nach über 3000 Sendungen immer noch sehr zufrieden. Kommt mal eine Sendung nicht beim Kunden an, was äußerst selten vorkommt, kümmert sich der Kundenservice sofort darum. Das sucht man bei anderen Anbietern (s.o.) vergebens.
10 janvier 2023
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Frau Feisst,
vielen Dank für die postive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express
Sehr guter Kundenservice
immer sehr zufrieden, auch wenn man es mal nicht "flutscht " kann man auf rasche Lösungen vertrauen.
Frau Theresa Duskunovic ist hier besonders positiv hervorzuheben .
Vielen Dank!
5 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Kiel,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an die Kollegin weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail, telefonisch oder über unseren Live Chat bei uns melden. Unsere Öffnungszeiten sind von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Sachkundige und überobligatorische Betreung durch Frau Theresa Duskunovic
Frau Theresa Duskunovic war seit der ersten Kontaktaufnehme bis heute (04.01.2022) eine kompetente und engagierte Ansprechpartnerin. Alle für die Zustellung erforderlichen Informationen wurden mir fernmündlich und schriftlich in einer so verständlichen Form übermittelt, dass die Aufgabe der Lieferung zur Versendung ohne Probleme erfolgen konnte. Als der Dienstleister DHL infolge von Zollformalitäten absehbar nicht fristgerecht zustellen konnte, übernahm Frau D. ein enges Monitoring, worüber ich stets telefonisch und per E-Mail unterrichtet wurde. Dabei zeigte sie ein außergewöhnliches Engagement, weil sie das Problem verspäteter Anlieferung von Urlaubsgepäck am Urlaubsort gut und empathisch nachvollziehen konnte. Es gelang ihr, dass die Anlieferung mit wenn auch einem Tag Verzögerung doch noch bewerkstelligt werden konnte. Dass DHL die Versendungskosten wegen der Verspätung zurückerstattete, ist auf ihren Einsatz zurückzuführen. Als DHL bei der Rücksendung nach Deutschland Einfuhrabgaben erheben wollte, hat sie auch deren Niederschlagung erreicht.
Der Kontakt zu ihr war immer erfreulich, zumal es ihr gelang, die anfängliche Verärgerung durch ihren Einsatz und ihr Verständnis schnell aus der Welt zu schaffen.
Insgesamt also eine super Betreuung.
7 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten lieber Prof. Dr. Schlothauer,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. ES liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Es ist immer schwierig, wenn man die allererste Sendung verschicken möchte. In diesem Fall ist es immer gut, wenn jemand da ist, der sich bestmöglich um den Vorgang kümmert.
Unser Kundenservice Team versuch immer, dass der Ablauf für unsere Kunden so reibungslos verläuft wie es geht.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen und dies nicht ihr letzter Auftrag über uns war.
Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail, telefonisch oder über unseren Live Chat bei uns melden. Unsere Öffnungszeiten sind von montags bis Freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Bin gut und schnell bedient
Bin gut und schnell bedient, Herr Kimbel war immer für mich da
27 novembre 2022
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Uns ist es sehr wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten und freuen uns sehr, dass Sie damit zufrieden sind.
Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter.
Bei Fragen sind wir sehr gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Zwar ist meine Sendung verloren…
Zwar ist meine Sendung verloren gegangen, doch war die Mitarbeiterin von Transglobal Express GmbH Frau Alexandra Iwanczok immer verfügbar, hilfsbereit, freundlich und stand auf meiner Seite. Das Geld hat UPS mir erstattet, dafür muss ich Frau Iwanczok bedankt werden.
24 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Dyuldin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Uns ist es sehr wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten und freuen uns sehr, dass Sie damit zufrieden sind.
Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an die Kollegin weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. Wir sind in dieser Zeit telefonisch unter 069/90506780, per E-Mail unter sales@transglobalexpress.de oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
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