Ausgezeichneter Service. Für Versand in die USA zum ersten Mal diesen Dienstleister verwendet- deshalb habe ich vorsichtshalber angerufen, um zu prüfen, ob es sich um ein bestehendes Unternehmen hande... Voir plus
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Express- und Standardversand der weltbesten Versanddienstleister mit Transglobal Express bis zu 70 Prozent günstiger! Unser Kundendienst beantwortet gern all Ihre Fragen zum Thema Versand!
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Im Taubengrund 10, 65451, Kelsterbach, Frankfurt, Allemagne
- 069 9050 6780
- sales@transglobalexpress.de
- transglobalexpress.de
4,6
Excellent
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Es gibt sie immer noch, die guten und seriösen Anbieter.
Der Kontakt mit den Mitarbeitern war sehr freundlich und effektiv. Es war eine Freude.
Die Abholung der Koffer in Andalusien war
pünktlich!, die Sendungsverfolgung war aktuell und die Koffer überpünktlich am Ziel. Die Kofffer selbst wurden gut behandelt und der Inhalt war unversehrt.
Jederzeit werde ich gerne diese Firma wieder beauftragen!
4 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Matterne,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung und Ihre Zeit.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Uns ist es sehr wichtig, jedem unserer Kunden den bestmöglichen Service anzubieten.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags telefonisch (069/90506780), per E-Mail (sales@transglobalexpress.de) oder auch über unseren Live Chat bei uns melden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Absolut freundlich und zuverlässig
Die Mitarbeiter von Transglobal haben mich ausgezeichnet beim schwierigen Versand einer Holzkiste beraten und den geeigneten Versandpartner für mich ausgewählt. Die Buchung über das Portal von Transglobal war sehr einfach. Als sich der Fahrer bei der Abholung verspätete, wurde ich telefonisch von Transglobal verständigt. Auch über die pünktliche Zustellung am darauffolgenden Werktag verständigte mich eine Mitarbeiterin sofort. Der Service von Transglobal ist beeindruckend, ich kann Transglobal wärmstens empfehlen.
28 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag liebe Maria,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Uns ist es sehr wichtig, jedem unserer Kunden den bestmöglichen Service anzubieten.
Umso schöner ist es, wenn man danach eine so liebe Bewertung erhält.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags telefonisch (069/90506780), per E-Mail (sales@transglobalexpress.de) oder auch über unseren Live Chat bei uns melden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Uns liegt es sehr am herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Sollten Sie Fragen zu einer Sendung oder allgemein zum Versand über uns haben, können Sie sich gerne von montags bis freitags bei unserem Kundenservice melden.
Wir sind in dieser Zeit telefonisch unter 069/90506780, per E-Mail sales@transglobalexpress.de oder über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Die Paketsendung von DE nach UK war mit…
Die Paketsendung von DE nach UK war mit 2 Arbeitstagen avisiert. Wegen angeblich fehlender Zollrechnungen (diese waren außen am Paket in einer Klarsichthülle angebracht und zudem vorab zu TGE hochgeladen worden) hielt UPS per E-Mail Rücksprache, worauf die entsprechenden Dokumente ein drittes Mal eingereicht wurden. Die tatsächlich Zustellung erfolgte dann jedoch nach über 2 Wochen nach Abholung.
10 avril 2023
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten lieber Philipp,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Leider haben wir keinen Kontakt zu den Sendungen, weswegen wir auf die Auskunft von UPS angewiesen sind.
Leider konnten wir keine hochgeladenen Rechnung im Auftrag finden, weswegen wir diese nicht sofort an UPS weiterleiten konnten.
Bezüglich der Laufzeit müssen wir Ihnen mitteilen, dass die angegeben Laufzeit auf unserer Seite nur eine geschätze Laufzeit ist. Je nach Postleitzahl kann die Laufzeit variieren. Am besten ist es vor dem Versand die genaue Laufzeit über den Check button zu prüfen. Sie haben unseren UPS Standardservice gebucht. Bei diesem Service beträgt die voraussichtliche Laufzeit 5 Werktage. In Ihrem Fall kam es leider aufgrund der fehlenden Rechnung zu einer Verspätung von einem Tag.
Ihre Sendung wurde 04.04.2023 beim Access POint abgeholt und die Zustellung erfolgte am 12.04.2023, somit betrug die Laufzeit 6 Werktage.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich nicht hindert unseren Service nochmal eine Chance zu geben.
Sollten Sie Fragen haben, sind wir sehr gerne für Sie da. Sie können uns von montags - freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichen.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Besonders guter Service und Hilfestellung
Wir versenden regelmäßig weltweit Warensendungen. Heute haben wir erstmals bei Transglobal eine Auslandssendung gebucht. Dabei ist uns leider ein Fehler unterlaufen. Über die angegebene Hotline habe ich sofort eine kompetente Mitarbeiterin (Alexandra) erreicht, die das nicht ganz unkomplizierte Anliegen sofort verstanden und sich unter Einbeziehung des ganzen Teams um eine Problemlösung gekümmert hat. Am Ende wurden wir dann auch noch unaufgefordert darüber informiert, wie wir rund 200,00 € sparen können.
Unsere Erfahrungen mit Hotlines sind nicht unbedingt die Besten, ich hatte mich schon darauf eingestellt, heute nichts mehr zu erreichen. Das gilt umso mehr, als es Freitag nach 17:00 Uhr war. Dass man hier so auf zack war, finde ich schon herausragend.
Ach ja: Die Preise sind auch top und die Eingabemasken anwenderfreundlich.
Daher alle Daumen hoch!
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Sehr geehrter Herr Heffler,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Angeboten zufrieden sind. Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Gerne geben wir Ihr Feedback an Alexandra I. weiter.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Frau Theresa Duskunovic hat mich im…
Frau Theresa Duskunovic hat mich im Vorfeld und während der Nutzung hervorragend beraten - ich bin ihr sehr dankbar.
Sie können sich glücklich schätzen, eine so perfekte Mitarbeiterin zu haben!!!!!
5 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Hallo Ursula,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Angeboten zufrieden sind. Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Gerne geben wir Ihr Feedback an Theresa D. weiter.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Top Leistung von Theresa D.
Top Leistung von Theresa Duskunovic.
Reklamationsablauf unproblematisch schnell und effektiv
16 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Hallo Jens,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Angeboten zufrieden sind. Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Gerne geben wir Ihr Feedback an Theresa D. weiter.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Geschenk nach Ägypten
Meine Erfahrung war sehr gut, nach schneller Lieferung hatten wir Probleme bei den Zollgebühren aber Theresa D. hat so toll gearbeitet und die überhöhten Zollgebühren um das 3 fache reduziert. Ihr Engagement war super Danke 🙏
13 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Frau Schmid,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Angeboten zufrieden sind. Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Gerne geben wir Ihr Feedback an Theresa D. weiter.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
wer günstig und gut nach USA versenden…
wer günstig und gut nach USA versenden will, der ist hier richtig.
Ich kann nur Gutes berichten. Egal wer vom Personal kontaktiert wird, sie sind immer freundlich und hilfsbereit, deshalb wirklich empfehlenswert
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag lieber Michael,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Angeboten zufrieden sind. Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Gerne geben wir Ihr Feedback an alle unsere Kollegen weiter.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden. In dieser Zeit sind wir telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Ich habe meinen Reisekoffer von…
Ich habe meinen Reisekoffer von Rumänien nach Deutschland schicken lassen. Es hat alles geklappt wie besprochen. Die persönliche Betreuung durch Theresa D. war sehr hilfreich und freundlich. Sie half mir bei kleineren Problemen wie etwa mit der Post in Rumänien.
3 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag lieber Sebastian,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Angeboten zufrieden sind. Selbstverständlich geben wir Ihre freundlichen Worte an unsere Kollegin Theresa weiter.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags-freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei uns melden. Wir sind in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzlichen Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Sehr freundliche und kompetente Beratung
Ich hatte für Verwandte im Mallorca Urlaub ein kleines Päckchen ( Schlüssel) nachzuschicken.TransGlobal hatte dafür das günstigste Angebot. Bisher hatte ich kein Kto. bei TransGlobalExpress. Ich geriet bei telefonischer Anfrage dann an Frau Theresa Duskunovic, die mich mit einer Engelsgeduld sehr freundlich ( Es machte einfach Spass, mit dieser kompetenten Dame zu kommunizieren, man hat nicht oft eine so gute Servicequalität wie hier ) durch die Anmeldemodalitäten, Abholterminierung und dann auch über den kompl. Sendungsverlauf ( den ich aber auch parallel über die Sendungsverfolgung geschaut habe) informierte. Eine rundum sehr gute Betreuung. Es hat dann auch alles geklappt, auch wenn das Päckchen leider einen Tag später, wie geplant, ankam. Insgesamt : Sehr zu empfehlen.
Vielen Dank .. Cord Bünning
20 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Herr Bünning,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung und für Ihre Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch in zukunft als Kunde betreuen dürfen.
Meine Kollegin Frau Duskunovic bedankt sich vielmals für die liebe Bewertung. Diese haben wir selbstverständlich umgehend weitergeleitet.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden. Wir sind in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Dokumente von Hamburg nach Port Elizabeth
Auf der Suche nach einem Unternehmen, welches schnell,kostengünstig und zuverlässig wichtige Dokumente von Hamburg nach Port Elizabeth - Südafrika verschickt, bin ich (Rentnerin,73) auf die Internetseite von Transglobal Express gekommen. Ein kurzer Anruf und ich wurde sofort hilfreich unterstützt von der netten Frau Theresa Duskunovic und ich bin sehr begeistert von dem Service und der persönlichen Betreuung. Die Dokumente sind innerhalb von nur 3 Werktagen dort eingetroffen, ich kann Transglobal Express wirklich nur bestens empfehlen. Danke !!!
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Frau Chrisbri,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch in zukunft als Kundin betreuen dürfen.
Meine Kollegin Frau Duskunovic bedankt sich vielmals für die liebe Bewertung. Diese haben wir selbstverständlich umgehend weitergeleitet.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden. Wir sind in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
100% Recommended!
I have been using Transglobal Express for a few years. Shipping from Germany to the USA and Canada is fast!
✅ Theresa D. offered us excellent customer support.
Only have good words to say about this company. I 100% recommend them!
18 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Hello dear Julian,
Thank you very much for the positive rating.
We are very pleased that you are satisfied with our customer service and with our offer.
It is very important to us to offer our customers the best possible customer service and we would be very happy if we could continue to look after you as a customer in the future.
My colleague Ms. Duskunovic would like to thank you very much for the lovely review, which we have of course passed on immediately.
If you have any questions, please feel free to contact our customer service from Monday to Friday from 09:00am to 17:30pm. During this time we can be reached by phone, email or via our live chat.
Best regards
Your Transglobal Express Team
Mein Auftrag wurde von Theresa…
Mein Auftrag wurde von Theresa Duskunovic bearbeitet. Ich wurde in jeder Hinsicht aussergewöhnlich freundlich und zuverlässig betreut. Vielen Dank!
12 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag liebe Verena,
vielen herzlichen dank für die positive Bewertung.
Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten.
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch in zukunft als Kundin betreuen dürfen.
Meine Kollegin Frau Duskunovic bedankt sich vielmals für die liebe Bewertung, diese haben wir selbstverständlich umgehend weitergeleitet.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags - freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden. Wir sind in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Liebe Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Super Alternative zu DHL mit kleiner Einschränkung und erstklassiger Kundenservice
Seitdem es keine Warensendung über die Deutsche Post DHL für Privatkunden mehr gibt (außer man versendet 500 Sendungen im Jahr, was ich nicht tue) sende ich über Transglobal Express nur noch in die USA.
Prinzipiell ist die Labelerstellung wenn man sich einmal ins Verfahren eingefuchst hat relativ einfach. Man sollte nur, wenn man Artikel unterschiedlicher Art versendet, vorher alle Zolltarinummern raussuchen, nicht während des Prozesses. Denn dann kann es ab und an dazu kommen, dass man ausgeloggt wird, wenn man zu lang rumsucht. Und das ist nervig, weil man wieder von vorn beginnen muss.
Ansonsten kann ich den Kundenservice von Theresa Duskunovic nur sehr lobend hervorheben. Sie hat kümmert sich immer sehr bemüht, wenn man eine Frage hat oder anderweitig Hilfe benötigt.
Ich versende gern mit dem Dienst und werde das auch weiterhin tun.
16 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag liebe Isabella,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über uns zu schreiben. Wir freuen uns immer sehr, wenn unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind.
Es tut mir leid, dass man ausgeloggt wird, wenn etwas zu lange dauert. Dies dient zum Schutz, sodass wenn mal vergessen wird, sich auszuloggen, das System dies automatisch tut.
Ich werde die Informationen gerne mal an unsere IT weiterleiten, um zu schauen ob man da was machen kann.
Meine Kollegin Frau Duskunovic wird sich sehr um Ihr positives Feedback freuen. Selbstverständlich leiten wir dieses umgehend weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags - freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr an unseren Kundenservice wenden. Wir sind in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Sehr gute Beratung und Umsetzung von Frau Theresa Duskunovic
Sehr gute Beratung und Umsetzung von Frau Theresa Duskunovic.
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Morgen Stephan,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die zeit genommen haben, um eine Bewertung für uns abzugeben.
Un liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglich Service anzubieten und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Unsere Kollegin Frau Duskunovic wird sich sehr über die Bewertung freuen, wir geben diese umgehend weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne von montags - freitags von 09:00 Uhr bbis 17:30 Uhr bei unserem Kundenservice melden.
Wir sind in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Top Service
Wir verwenden Transglobal schon lange und sind sehr zufrieden damit. Bei Fragen wird man telefonisch oder mit dem Live Chat immer sehr gut beraten und unterstützt. Wir werden auf alle Fälle weiterhin gern mit Transglobal zusammen arbeiten!
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Frau Hausner Hirschle,
vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben. Unser TG- Team freut sich sehr darüber.
Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten und freuen uns sehr, wenn unsere Kunden mit uns zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Bei Fragen können Sie sich gerne von Montags bis Freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei uns melden. Unser Kundenservice ist in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Der Kundenservice funktioniert klasse.
Der Kundenservice funktioniert sehr gut, wir hatten ein Extraanliegen, das dank Frau Teresa Petter extrem schnell bearbeitet wurde.
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Abend,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir freuen uns immer sehr, wenn sich Kunden die Zeit nehmen uns eine Bewertung zu schreiben.
Uns liegt es sehr am herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten. Die Anliegen unserer Kunden steht an erster stelle.
Wir hoffen das wir Sie auch in Zuklunft als Kunden betreuen dürfen.
Selbstverständlich werden wir die lobenden Wort von Ihnen an unsere Kollegin Frau Petter weitergeben.
Bei Fragen können Sie sich gerne immer von montags - freitags an unseren Kundenservice wenden. Wir sind in diesem Zeitraum telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
Warensendung beim Kunden nicht…
Warensendung beim Kunden nicht angekommen.
Da nun seit 25.01.2023 auf meine Beschwerde bis heute keine Erstattung des mir entstandenen Schadens erfolgt ist und ich ständig vertröstet werde, aber immer wieder eine Bewertung verlangt wird, lassen Sie mir leider keine andere Wahl, als Ihnen diese negative Bewertung zu hinterlassen. Übernehmen Sie endlich mal Verantwortung für Ihre Arbeit so wie für Ihre Vertragspartner. Ich habe meinen Vertrag mit Transglobal Express GmbH abgeschlossen und nicht mit Landmark AT. Ich erwarte die sofortige Zahlung des entstandenen Schadens von 15,30 € auf mein Kundenkonto.
12 février 2023
Réponse de Transglobal Express GmbH
Sehr geehrte Frau Hensen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir Sie bereits per E-Mail und in unserem Telefonat informiert haben, sind wir leider vom Dienstleister abhängig und müssen unsere eigenen Richtlinien befolgen.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir bemühen uns, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen und tun alles in unserer Macht Stehende, um den Versand der Pakete so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wir haben Ihnen auch eine separate E-Mail bezüglich des Schadens mit einem Angebot gesendet, von dem wir hoffen, dass es Ihnen gefällt.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback und hoffen, Sie als Kunden nicht zu verlieren und dass alle zukünftigen Sendungen ohne Probleme beim Empfänger ankommen.
Mit freundlichen Grüßen.
hier wird Service noch Groß geschrieben"
Wir versenden schon eine ganze Weile alle Expressendungen mit TransglobalExpress und sind noch nie entäusch worden, im Gegenteil!
Neulich haben wir einen Express-Import aus Kenia gehabt und fälschlicher weise "Masambique" als Land ausgewählt, Theresa D. hat uns hier tatkräftig unterstützt und alles für uns korrigiert/gemanaged, sodass alles glatt lief und nach 3 Tagen in Deutschland war. TOP Service und vielen Dank für die Hilfe!
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de Transglobal Express GmbH
Guten Tag Andreas,
vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen habene ine Bewertung abzugeben.
Uns liegt es sehr am Herzen unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anzubieten und freuen uns sehr, wenn unsere Kunden mit uns zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als Kunden betreuen dürfen.
Unsere Kollegin Frau Duskunovic wird sich sehr über Ihre netten Worte freuen, selbstverständlich geben wir diese umgehend weiter.
Bei Fragen können Sie sich gerne von Montags bis Freitags von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr bei uns melden. Unser Kundenservice ist in dieser Zeit telefonisch, per E-Mail oder auch über unseren Live Chat erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Transglobal Express Team
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