Trenitalia Avis 

370
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 334 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la ponctualité exemplaire des trains, le grand confort des sièges modernes ainsi que la propreté impeccable des espaces à bord. De plus, les voyageurs apprécient particulièrement la disponibilité, l'accueil chaleureux et le professionnalisme remarquable du personnel tout au long du trajet. Cependant, certains clients ont également noté que les tarifs peuvent grimper rapidement en cas de réservation tardive ou pour certains suppléments spécifiques. Quelques personnes ont aussi mentionné des aspects perfectibles, notamment concernant l'offre de restauration ou la propreté des installations sanitaires dans certains wagons.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, soulignant l'accueil chaleureux du... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Les reviewers soulignent... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions positives sur le prix, soulignant des tarifs particulièrement attractifs... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant la qualité globale de la prestation et des... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, louant le confort des sièges, la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien. Cette expérience me réconcilie avec le train que je ne prenais plus car très Faché par la SNCF et ses ayant-droits qui nous pourrissent la vie. Je souhaite longue vie à cette concurrence. L... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience sur trenitalia très positive. Respect des horaires, voiture moderne et confortable, écrans led donnant des informations sur la vitesse, l’avancée du train, etc.. prix des boissons vend... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement. Depuis 3 ans j’utilise la compagnie pour des trajets ponctuels Lyon/Paris (et retours) : trains à l’heure, arrivées en avance à chaque fois, très bon service en gare et à... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite remercier la compagnie pour la qualité du service proposé. Le voyage s’est très bien déroulé : train confortable, ambiance agréable et personnel attentif et professionnel. J’ai également... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

370 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(370)

370 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Train confortable

Train confortable, rapide, à l'heure, à prix très attractif

21 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Confortable. Rapide. Accueil souriant.

Confortable. Rapide. Personnel accueillant et toujours souriant.

18 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bonne expérience. Rapport qualité/prix très bien.
Nous avons eu du retard mais l'information a circulé et nous avons été indemnisés sans discussion. Bravo

16 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

un plaisir de voyager

Je ne prenais plus le train depuis quelques temps je suis amené à reprendre le train pour aller entre Lyon et Paris et vraiment je n'ai rien à redire
Les trains sont propres le personnel est souriant et gentil il y a comme à l'époque à la SNCF le petit chariot qui passe pour proposer boisson confiserie ou snack....
Une personne passe avant l'arrivée avec un sac pour enlever les déchets que demander de plus il n'y a jamais de problème d'horaire pour mon cas
Je recommande vivement trenitalia à tout le monde autour de moi

17 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Lyon-Paris en classe business

Lyon-Paris en classe business : prix bien inférieur à la SNCF et qualité du service bien au-dessus : ponctualité, confort, propreté, amabilité du personnel et qualité de la collation gracieusement offerte. Bref : bravissimo !

18 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience très bonne….

Expérience très bonne tant au niveau du prix que de la qualité. Service parfait dans l'ensemble complet. Merci je réserverais de nouveau avant de réserver les trains français

15 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage très agréable

Voyage très agréable
Train très confortable
Un retard était prévu de 15 minutes, finalement le train est arrivé à l'heure

16 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience dans mon voyage…

Excellente expérience dans mon voyage paris Lyon, et en plus c’est bien moins cher, je recommande absolument

15 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe première expérience

Train très agréable, à l’heure et personnel très gentil. Je recommande vivement !

14 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait, super 1ere expérience !

Parfait, super 1ere expérience avec Trenitalia ! Prix super compétitif, train bien à l’heure, train spacieux, collation généreuse et très bonne ! Bravo Trenitalia !!

14 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience sur trenitalia très…

1ere expérience sur trenitalia très positive. Respect des horaires, voiture moderne et confortable, écrans led donnant des informations sur la vitesse, l’avancée du train, etc.. prix des boissons vendus à la voiture bar très correct (très bon café à 1,50€). Personnel très agréable. J’y penserai lors de mes prochaines réservations.

14 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapport qualité prix imbattable même…

Rapport qualité prix imbattable même par rapport au ouigo.
Ça me rappelle les premiers TGV, pas mal de place, de services, de la place pour les bagages au dessus des sièges.
Des trains a l heure.
Et un prix....pour 2, gare de lyon-lyon pardieu, 46€ , le ouigo qui est parti 8 minutes avant nous : 165€ pour 2. !!!

11 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Trajet Paris Marseille

Trajet Paris Marseille, wagon silenzio business, siege 3D.
Les points + par rapport à sncf : pas de bruit, siege confortable, wifi assez performant pour faire des call video, service au siège (café, eau, snack), et notamment passage avec un café en grain (et pas de la flotte), tarif serré, personnel navigant plus nombreux. C'est que du bonheur.
Les points - bien que sncf : distance tablette et siege plus éloignée de 2 cm (si on travaille sur pc pdt 3h on sent la différence), prise électrique pas super bien placé (sous le siege), pas de salon grand voyageur, l'horaire des trains en temps reels pas dispo ds l'application

13 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience Trenitalia, 100% satisfaite !

C'était la première fois que j'utilisais Trenitalia et je suis très satisfaite. Il y a 3 catégories, j'étais sur celle du milieu et j'avais sélectionné "calme". Fauteuil spacieux et confortable, personnels et services très pro.

7 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

super accueillant

super accueillant, moins cher que sncf et super agréable. C'est super spacieux je recommande

1 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix attractif

Prix attractif. Train propre ! Et personnel agréable. Je recommande.
Merci

10 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tarifs largement compétitifs et c'est…

Tarifs largement compétitifs et c'est très pratique pour faire un trajet Marseille Paris.
Le personnel est très agréable.

10 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un aller retour Aix en Provence / Paris au top…

Un aller retour Aix en Provence / Paris gare de Lyon à un prix imbattable avec autant de qualité que la SNCF.
Qualité du personnel, du train et des services avec Wifi, restauration et même une application a télécharger pour du divertissement pendant les trajets.

4 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Wifi à bord et une plate-forme de…

Wifi à bord et une plate-forme de streaming fluide. La température à bord agréable, des voitures silence donc pas de bruit ou des enfants ou ado qui crient c'est top

9 mai 2026
Avis spontané
Logo de Trenitalia

Réponse de Trenitalia

Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus