Trenitalia Avis 189

TrustScore 5 sur 5

4,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 175 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, le décrivant comme excellent et de grande qualité. Ils apprécient particulièrement la ponctualité des trains, la propreté des wagons et le confort des sièges. Le personnel est fréquemment loué pour son amabilité, son efficacité et sa disponibilité, contribuant à une expérience de voyage agréable. De plus, les prix sont jugés très compétitifs, souvent plus avantageux que ceux des concurrents, tout en offrant des prestations supérieures comme des collations gratuites, le Wi-Fi et des prises électriques incluses. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement concernant la propreté des toilettes, signalant un manque de savon ou des installations non remplies. Certains ont également trouvé les sièges durs et inconfortables, malgré les descriptions élogieuses. Une minorité de clients a rapporté des expériences négatives avec le personnel, le décrivant comme désagréable ou prétentieux, et a noté que les prix ne sont pas toujours moins chers.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service. Les clients apprécient la ponctualité des... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Les consommateurs soulignent... Voir plus

Price

Les clients expriment une grande satisfaction concernant les prix. Beaucoup soulignent des tarifs très... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité positive. Ils apprécient le bon rapport qualité-prix, la propreté des... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur. Les clients apprécient le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois hier, en business et pour 40% moins cher que la SNCF (1ère, équivalent de la business trenitalia) et en plus collation comme en avion avec boisson froide, chaude et du sucré ou salé. En... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

j'adore Trenitalia tout court plusieurs voyage en italie et en france et meme trenord milan como - varenna milan excellents avec vente des billets de ferry entre como - bellagio et Varenna qui... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un aller retour Aix en Provence / Paris gare de Lyon à un prix imbattable avec autant de qualité que la SNCF. Qualité du personnel, du train et des services avec Wifi, restauration et même une appl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été agréablement surpris par la qualité des prestations gratuites à bord. Les prises électriques, le wifi et les bagages encombrants sont comprises dans le tarif de base alors que c'est... Voir plus



Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

189 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Un aller retour Aix en Provence / Paris au top…

Un aller retour Aix en Provence / Paris gare de Lyon à un prix imbattable avec autant de qualité que la SNCF.
Qualité du personnel, du train et des services avec Wifi, restauration et même une application a télécharger pour du divertissement pendant les trajets.

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

j'adore Trenitalia tout court

j'adore Trenitalia tout court
plusieurs voyage en italie et en france
et meme trenord milan como - varenna milan
excellents avec vente des billets de ferry entre como - bellagio et Varenna qui est propose avec le ticket du train les italiens sont tres forts
je vous love le ragazze

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

La description du site n’est pas en corrélation avec la réalité, hélas !

La « business » est deux fois moins cher que la 1ère des TGV INOUÏ…

MAIS : la voiture, dans son ensemble, est sale (assises, têtières, tablettes, sol, etc) voire dégoûtante dans certains espaces.
De surcroît, les sièges, décrits de façon dithyrambique, que l’on imagine alors similaires à ceux d’une business d’AIR FRANCE ou d’EMIRATES, sont durs et réellement inconfortables.
La wifi, italienne, ne permet pas de surfer sur les sites français ou de regarder un film en français !

Les points positifs :
- éclairage général en plafond de bonne qualité (n’est pas agressif tout en permettant de travailler dans de bonnes conditions)
- affichage de la vitesse et de la situation géographique permettant de savoir quel temps de trajet il reste à faire
- personnel pas moins aimable que sur un INOUÏ ou, dans l’aérien, sur TRANSAVIA ou, pire, AIR CORSICA
- train à l’heure
- wagon « Silenzio » (comme aux États-Unis, sans enfant, sans un bruit) idéal pour dormir ou travail

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d’effectuer quatre voyages en…

Je viens d’effectuer quatre voyages en dix jours sur Trenitalia, et j’avoue avoir été agréablement surpris, wifi qui fonctionne parfaitement, possibilité de voir des films, series ou autres divertissement gratuitement à bord, train à l’heure, personnels agréables…

23 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

On n'oublie jamais la première fois...

Pour une première expérience avec Trenitalia, je n'ai qu'à m'en féliciter ! La comparaison avec la SNCF est clairement à leur avantage.
Simplicité de la réservation sur le site, choix des horaires et... tarification !

27 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Un concurrent sérieux pour la SNCF

Un concurrent sérieux pour la SNCF.
Sur la ligne Paris-Lyon, les tarifs sont très concurrentiels par rapport à ceux du TGV Inoui, la fréquence des trains est suffisante et l'application Trenitalia est pratique.
Le bémol est le confort : le TGV est nettement meilleur, bien plus silencieux et surtout, le roulis est bien mieux maîtrisé. Dans Trenitalia, il faut s'accrocher aux sièges pour se déplacer, sinon on se retrouve sur les genoux des passagers.
Les trains ne sont pas sur deux niveaux : le point positif est que l'espace pour les bagages au-dessus des sièges est volumineux, le point négatif est qu'il y a des marches assez hautes pour monter et descendre du train.
Je fais le trajet Paris-Lyon chaque mois, et je ne prends plus que Trenitalia, principalement à cause du prix.

28 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande!

Très bonne "première expérience" avec Trenitalia. Le prix du billet était très attractif pour le trajet Aix-en Provence/Paris. Personnel sympathique : heureuse surprise de me voir proposer une boisson et un snack de bienvenue. Les sièges sont plus larges que dans les TGV classiques, ce qui est appréciable si on a des écrans, etc. à déployer. J'avais choisi l'option Silenzio qui a bien été respectée et j'ai voyagé dans de très bonnes conditions.

23 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Prix attractifs, espaces satisfaisant, savon manquant

A/R Paris-Lyon pour un weekend :
- les prix étaient attractifs,
- à l'intérieur les espaces entre les sièges en 2e classes étaient acceptables avec un petit plus du fait que les sièges autours de moi était libre,
- l'espace pour les bagages au-dessus des sièges permettait de glisser mon sac de randonnée chargé et donc de garder un oeil dessus plutôt que de le laisser au loin,
- les toilettes manquaient de propreté à mes yeux et surtout de savon (seulement du gel hydroalcoolique et pas rempli dans toutes les toilettes) ce qui est un gros point noir.
Pour un trajet de 2h, le déplacement est confortable. (Je n'ai pas testé les services de restauration.)

27 avril 2026
Avis spontané

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