very poor customer service when the boots we have bought is not working properly and they leak in water eventhough they have hardly been used . When we try to get in contact they only tell us to go to... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Excellent customer service I bought a pair of Eva rubber boots which sadly developed a leak in the left boot after a few months. I contacted Tretorn with some photos, and the response could not have... Voir plus
L'entreprise a répondu
Asiakaspalvelu aivan loistavaa, toiminta nopeaa ja asiantuntevaa. Auttoivat kaikin tavoin saamaan haluamani kumisaappaat vaikka asia olisi pitänyt hoitaa alunperin liikkeessä mistä olin jalki... Voir plus
L'entreprise a répondu
Efter att jag reklamerade ett par gummistövlar, blev jag bemött på ett mycket värdigt sätt. Jag kommer att få ett nytt par likadana stövlar, samt får jag behålla de "gamla", som de föreslog skänka... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de bottes
- Magasin de sacs
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements de plein air
- Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Born from Scandinavian weather, Tretorn has left marks in many places on earth. Our products have been used on tennis courts, on rainy city streets and in misty, wet forests. Over the past 125 years, we have found new ways to develop new but sustainable products with love for nature. Enjoy everyday life outside with rubber boots, tennis shoes, outerwear and more from Tretorn. Shop at the Official Tretorn Online Store here. http://tretorn.com
Coordonnées de contact
Ekslingan 4, 252 50, Helsingborg, Suède
- x
- katarina.forsell@tretornsweden.com
- tretorn.com
3,9
Bien
405 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jag har köpt ett par vinterskor som…
Jag har köpt ett par vinterskor som sulan gått sönder och jag fick ett par nya när jag gjorde en reklamation. Fantastiskt bra service.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Kanchi,
Stort tack för ditt fina omdöme! Så skönt att höra att reklamationen gick smidigt och att du är nöjd med servicen.
Du är alltid välkommen att höra av dig om du behöver hjälp igen.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Kontaktade Tretorn angående en defekt…
Kontaktade Tretorn angående en defekt vara & fick en fantastisk service!
Laddade upp bilder och fick svar omgående att de kommer att ersätta varan.
Så otroligt fint bemötande & en kundservice that goes beyond!!!! Frida -du är grym på kundservice! Tusen tack! Hälsningar Angela
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Angela,
Tusen tack för ditt fina omdöme! Så härligt att höra att allt gick smidigt och att du fick den hjälp du behövde. Tack för att du lyfte Frida, jag ska dela dina ord med henne och det kommer garanterat att göra henne väldigt glad.
Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med.
Önskar dig en riktigt fin vecka! 🌼
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Réponse de TRETORN
Hi Paul,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're very pleased to hear that you had a positive experience with our customer service.
Kind regards,
Fredrica, Tretorn
Jag fick snabb och effektiv hjälp med…
Jag fick snabb och effektiv hjälp med mitt ärende, och det löstes direkt. Jag är mycket nöjd med deras kundservice!
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Astrid,
Tack för att du delar din upplevelse. Jätteroligt att höra att ditt ärende kunde lösas snabbt och att du är nöjd med vår kundservice. Det uppskattar vi verkligen!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Min beställning tappades bort av…
Min beställning tappades bort av Postnord. Fick utmärkt hjälp av Fredrica på kundtjänst som fixade ny ersättningsleverans omgående. Snabbt, vänligt och serviceinriktat. Gjorde mig glad och gör att jag kommer handla av Tretorn igen.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Mårten,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Tråkigt att leveransen krånglade, men väldigt glädjande att höra att vår kundservice kunde hjälpa dig direkt. Vi uppskattar verkligen att du delar med dig och att du väljer att handla hos oss igen.
Önskar dig en fin vecka!
Trasig sula läckte vatten
Köpte vintersko Aspa Hybrid Low till min dotter, sulan sprack och läckte in vatten efter någon månads användning, gick inte att använda. Fick inte pengar tillbaka då den var inköpt på Arket av ngn märklig anledning.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Åsa,
Tack för att du delar din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att skorna inte levde upp till förväntningarna.
Eftersom produkten är inköpt hos Arket behöver reklamationer hanteras direkt av butiken, i enlighet med deras rutiner och den gällande konsumentlagstiftningen. De gör då sin bedömning utifrån sina processer och regelverk.
Om du har frågor om produkten eller behöver information som kan vara till hjälp i kontakten med butiken är du varmt välkommen att höra av dig till oss. Vi hjälper gärna till med det vi kan.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Hjälp från kundservice
Jag kontaktade kundservice i ett ärende och fick ett snabbt och serviceinriktat bemötande. Kan varmt rekommendera Tretorn.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Vad härligt att höra, Sandra! Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme 🌟 Vi är jätteglada att du fick snabb och god hjälp av vår kundservice.
Tack för att du valde Tretorn!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Super fin service
Super fin service - snabba svar och jag fick rabatt när jag beställde om, även om det var jag som själv hade gjort fel i första ordern.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Tack snälla Caroline för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen och att allt löste sig smidigt med din beställning. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med. 🌟
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Gjorde en reklamation av ett par skor…
Gjorde en reklamation av ett par skor och möttes av ett trevligt svar från kundservice som meddelar att de skickar ut ett nytt par till mig, allt inom 24 timmar.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Tack så mycket, Malin!
Vad roligt att höra att du är nöjd med bemötandet och att allt gick smidigt. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna ett omdöme, varmt välkommen att höra av dig igen om det är något vi kan hjälpa till med framöver!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Their waterproof coats are NOT waterproof
Wore my WATERPROOF coat on a rainy day working as a gardener. After 2 hours my clothes underneath my waterproof coat were all wet. How can you sell a coat marked waterproof when it’s clearly not. I’ve yet to find a waterproof coat which actually is. My jobs outside. I spent the rest of the day cold because my clothes were wet. Thanks! More wasted money. Don’t you test your rainwear? Clearly NOT
My front and back and arms were wet under the WATERPROOF COAT
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hello,
We’re really sorry to hear about your experience, this is not the quality or performance we expect from our rainwear. We’d like to look into this and help you further.
Please contact us at support@tretornsweden.com
with your order number and receipt so we can review your case and find a suitable solution as soon as possible.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Eine ganz tolle Firma.Sehr…
Eine ganz tolle Firma.Sehr Kundenorientiert und freundlich.Sie haben meinen defekten Schuh sofort in ein neues Paar Schuhe getauscht.Tolle Qualität Produkte trifft auf Fürsorge für den Kunden.
R.Knab
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Thank you so much for your kind words!
We’re so happy to hear that you’re pleased with both our service and the quality of our products.
We truly appreciate you taking the time to share your experience, it really means a lot to us! We wish you a lovely afternoon.
Really amazing customer service
Really amazing customer service. My boots were damaged and they gave me a full refund plus 20% off my next purchase.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that you’re satisfied with how we handled your case.
Wishing you a wonderful afternoon!
Bra service och lätt att kommunicera 🤩
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice, det betyder verkligen mycket för oss!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig.
Vi önskar dig en riktigt härlig eftermiddag.
Världsklass!
Världsklass!
Köpte en jacka till min son, efter en vecka gick dragkedjan sönder. Ett snabbt mail till supporten med bild på jackans modellnummer och min hemadress, hade jag 4 dagar senare en helt ny jacka på posten, och en lycklig son igen! Snabbt, enkelt och smidigt.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Stort tack för dina fina ord om vår kundservice 🙂
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår hantering av ditt ärende.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, det betyder mycket för oss! Önskar dig en fin eftermiddag.
Jag önskade reklamera en stövel pga…
Jag önskade reklamera en stövel pga trasig söm. Deras support svarade mig snabbt och krånglade inget utan godtog reklamationen och erbjöd mig antingen ett par nya skor eller pengarna tillbaka.
Jättenöjd med deras trevliga bemötande!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Tack snälla för din fina återkoppling! 🌟
Vad roligt att höra att du är nöjd med bemötandet och hur din reklamation hanterades. Det betyder mycket för oss att du uppskattar vår kundservice.
Vi önskar dig en trevlig dag.
Réponse de TRETORN
Hej Lovisa,
Tack snälla för ditt fina omdöme!
Vi blir verkligen glada att höra att du fick bra hjälp och att allt löste sig på ett bra sätt. Det betyder mycket för oss att veta att du känner dig nöjd med servicen.
Vänliga Hälsningar,
Frida Gustafsson
Customer Service
Tretorn have a great product which was…
Tretorn have a great product which was delivered very efficiently in view of it coming from Sweden.
Their immediate application of a price promotion to my order in transit was much appreciated.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi,
Thanks a lot for your lovely review!
We’re really glad you’re enjoying your Tretorn product and that you were happy with our service.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Snabb återkoppling och väldigt…
Snabb återkoppling och väldigt serviceminded!
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej,
Tack för ditt fina omdöme!
Härligt att höra att du är nöjd med både återkoppling och service.🙏
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Super happy with my boots
Super happy with my boots. Contacted customer service due to a malfunction. Amazing handling of my complaint. Great service.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi,
Thank you so much for taking the time to leave such a lovely review! We’re delighted to hear that you’re happy with both your boots and the support you received from our team.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Otroligt smidig och trevlig hjälp och…
Otroligt smidig och trevlig hjälp och process! Kundservice i världsklass!
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Lena,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med både hjälpen och processen. Din feedback betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.