Trouw Avis 54

Klopt echt sirieus niks van veel nieuws berichten van trouw en ze schrijven maar volgens mij wat interessant is en mense graag hooren en op klikken vind echt schandalig dat julie dingen schrijven waar julie niks over weten zoals de taliban en ben gewoon Nederlands 100% letterlijk en vraag me eigenlijk wel af of alles aan die kant ook niet heel veel slechter word gemaakt dan het lijkt heb beelde gezien van het land zelf en is volgens mij nooit beter geweest en zo zijn er een paar artikels waar julie echt julie vingers uit horen te houden als je blijkbaar zo weinig wil in lezen of kennis op doen😂💯🫱🏽‍🫲🏾

De administratie van de Trouw is uiterst ! !!!!! slecht op orde.
Kreeg dubbele nota over maandabonnement , na bellen met klantenservice ene Janneke zou er contact opgenomen worden met de senior manager omtrent mijn klacht.
Ik zou hierover worden teruggebeld , moet tot op heden nog steeds gebeuren.
Daarover heen kreeg ik n aanmaning dat ik ‘t maandabonnement nog niet betaald had ,flink verhoogd met incasso kosten en bedankt.
Eindresultaat nooit teruggebeld en 3 x n maandabonnement betaald , bedankt Trouw

We stappen snel over baar n krant die de zaken “ wel “ op orde heeft.

Wilde toch geen trouw. Abonnement opgezegd. Bleek toch niet opgezegd te zijn. Meerdere incasso gehad. Meer dan 100 euro kwijt. Bij het opzeggen moet je ook zoveel deals weigeren voordat het eindelijk mogelijk is.

Binnen 2 weken is de digitale krant waar ik op geabonneerd ben voor de tweede maal niet toegankelijk. Artikelen zijn niet te lezen, inloggen is niet mogelijk, klantenservice niet bereikbaar.

Duidelijk zijn - en zorgvuldig. De krant is als regel te laat. Nu heb ik voor de vierde dag op rij geen krant ontvangen, na een mededeling dat die er rond 11.00 zou zijn. Bij bellen blijkt dat er pas na/op de vierde dag onderzoek gestart wordt. Aangegeven is ook dat de situatie langer kan duren. Bij weer bellen kan niet gezegd worden hoelang dan wel: de bezorger is mogelijk op vakantie, mogelijk ook is er geen bezorger.
Mijn abonnement opzeggen zou niet mogelijk zijn. Een schriftelijke bevestiging van het gesprek ook niet. Waar ik (beter) terecht kan met een klacht ook al niet...

Dit is een SCHANDE!!!!!! Mijn abonnement is veel te veel geld. Ik kan dit niet betalen. IK ben abonne sinds 1803. Toen ik eerst een abonnement kocht was het 2 gulden. Nu is het €20!!!! In deze economie kan dit echt NIET!!!!! Mijn vrouw, Sienna, is hier ook niet tevreden mee. Zo kan zij niet haar pastel jurkjes kopen. Ons huwelijk is er niet goed aan toe.

Ik neem afstand van trouw omdat jullie de christenen in kwade daglicht zetten door leugens die jullie verspreiden. Jullie zijn een grote schande!

Proefabonnement wordt automatisch omgezet in 1 jaar abonnement terwijl er vermeld staat dat het proefabonnement stopt na 4 weken.
Ik heb de kleine letters wel gelezen, en staat niets in over 1 jarig abonnement. Trouw beweert dat ik toestemming heb gegeven.

Ik heb twee maanden geen krant ontvangen door een probleem met de bezorgservice. Na vele malen bellen en meldingen doen werd de bezorging hervat, maar hier moest ik wel 4 keer voor bellen, 3 keer een contactformulier invullen en 8 meldingen doen. Ook kreeg ik een schamele compensatie van in totaal 2,40 euro voor de 8 niet ontvangen kranten, terwijl de krant in de winkel op zaterdag 4,40 euro kost en ik dus voor minstens 17,60 per maand aan onkosten had moeten krijgen. Ik heb toen mijn abonnement stopgezet, en een nieuw goedkoper abonnement afgesloten omdat ik inmiddels meer dan 30 euro p/m betaalde voor een zaterdag+ abonnement, terwijl nieuwe abonnees nog geen 20 euro betalen (hallo, klantenbinding!), maar sindsdien betaal ik dubbele abonnementskosten en krijg ik twee kranten in de bus (ondanks bevestiging van opzegging per email). Vele telefoontjes later en contactformulieren invullen is dit nog altijd niet opgelost.. dus heb ik het bedrag van 2 maanden onterechte afschrijvingen teruggeboekt op mijn rekening. Nu krijg ik ineens wel een reactie van de klantenservice, of ik wel even gauw wil betalen anders sturen ze een incassobureau op mijn nek. Vreemd. De klantenservice bestaat dus toch.. maar alleen om geld binnen te harken en niet om trouwe abonnees van dienst te zijn. Terwijl de krant toch goed blijft en ik er met plezier in lees. Jammer dat mediareus DPG opnieuw een krant om zeep probeert te brengen voor eigen gewin en de klantenservice terugbrengt tot een “incassobureau” en klantenwervingsbureau. Trouw, verlaat DPG voor het te laat is!

Update: Naar aanleiding van deze review kreeg ik ineens wel een reactie van de klantenservice. Ze hadden mijn opzegging schijnbaar niet ontvangen, terwijl ik hier wel een bevestiging van heb gehad per mail. Ik heb deze mail doorgestuurd, maar opnieuw hoor ik twee weken niks. Nu krijg ik een brief van een incassobureau in de bus, en een rekening van 40 euro incassokosten. Terwijl ik al 4 maanden dubbel heb betaald en zij mij geld schuldig zijn.

Update 2: klacht is nu eindelijk opgelost en ik wordt gecompenseerd voor de dubbel betaalde maanden plus niet ontvangen kranten.

Ze vertellen onzin en vertellen de waarheid niet.

Negatieve dingen over Zuid-Afrika en Rusland terwijl het heel duidelijk is wie er fout is en waarom europa lettelijk alles doet om Rusland zwart te maken met leugens het enige is dat de russen nooit liegen en het westen juist bekend staat om haar leugens genocide koloniale terror en genocide dingen verdraaien zijn ze nr 1 in

Jullie hebben zo wie zo een probleem zionisten het eerst wat gaat gebeuren is dat iedereen die verantwoordelijk is voor oorlog krijgt de doodstraf wie denken jullie ratten wel wat jullie zijn problemen creëren en daarna als een haas vandoor gaan geschiedenis herhaald zich elke keer en moeten wij op eens voor ons leven vrezen terwijl jullie die probleem hebben gecreëerd

Fantastic company to work for,actually one of the best!!
Highly recommended

Wij zijn al een aantal jaren trouw abonnee's voor de zaterdag en digitaal maar omdat we eigenlijk niet veel gebruik maakte van de krant, wilde wij hem opzeggen.

Aan de telefoon vertelde ze dat we er nog 2 jaar aan vast zitten omdat we een jaar geleden telefonisch akkoord zijn gegaan met een 3 jaar contract!
Dit klopt helemaal niet, en dit is me telefonisch nooit verteld. Het staat inderdaad in de kleine lettertjes van de bevestigingsmail, maar je mag er toch op vertrouwen dat dit soort dingen telefonisch door genomen worden.

goede krant, slechte administratie. Steeds gedoe over afschrijvingen en tarieven. BLIJF BELLEN VOOR DE LAGERE PRIJS: ze verhogen vanzelf naar vol tarief (niet aardig voor trouwe abonnees).

Op een bezorgklacht kregen wij Trouw 1,25 teruggestort op onze rekening. Even later kregen wij een mail met daarin een betalingsherinnering van 1,25. Wij dachten dat dat spam was, omdat we al die tijd onze betalingen hebben verricht. Nu kreeg ik vandaag weer een melding, met een dreiging van incasso kosten. Dus heb ik betaald. Online blijkt nu ons abonnement geblokkeerd. We hebben net gebeld met de klantenservice. Die 1,25 blijken we inderdaad niet te hoeven betalen, we staan nu in de plus. Deze medewerker kon de blokkering niet ongedaan maken. Dat duurt drie dagen en daarna moeten we zelf weer terug bellen (wachttijd drie keer meer dan een half uur vandaag) om ons abonnement om te zetten in een digitaal abonnement (krant wordt al meerdere weken te laat/niet/verkeerd bezorgd). Daarbij wist meneer te vertellen dat we de komende drie dagen geen krant krijgen en niet kunnen inloggen.

Kan dit ajstublieft goed opgelost worden?

wat een ongelofelijke, kansloze, geldhongerige, onorginele, account aanmaak gierige, smerige krant.

Verder ben ik blij

Na het kopen van een premium artikel hebben ze zonder mededeling een een abonnement gestart. Zodra ik hier achter kwam, een week later, heb ik dit direct geannuleerd/stopgezet. En nu word ik verplicht binnen een aantal dagen te betalen (€10,83) en anders komt er nog €40,- bij voor een incassobureau. Bizar hoe zo’n grote krant als Trouw je weet te misleiden eveneens op te lichten. Bah!

Zeer ontevreden over de bestel service van onze favoriete ochtendkrant! Onbegrijpelijk hoe de klant niet te woord woord gestaan en er geen fatsoenlijke oplossing komt

Sinds 1979 abonnee van deze krant. Lees tijdens vakantie elders ook wel andere kranten.
In al die jaren heeft Trouw zich bewezen als krant die zichzelf voortdurend aan het vernieuwen en verbeteren is in zowel informatief als beeldend en digitaal opzicht.
De achtergrondinterviews en reportages zijn goed doordacht en ik waardeer het zeer dat individuele journalisten onderzoeksruimte krijgen om zaken beter te onderzoeken .
Wij hebben het geluk dat wij zeer goede bezorgers hebben en als er een keer een krant niet is dan wordt deze of later bezorgd of de streekkrant ligt in de bus met een excuusberichtje erbij.
Wij koesteren onze bezorgers op het platteland in een klein dorp.
Ik hoop dat Trouw nog lang door kan gaan met kritische en onderbouwde berichtgeving .
Wel triest om te lezen dat dat de abonnee service als je iets wilt aanpassen kennelijk niet goed geregeld is.
Wees loyaal aan een klant als die alleen een digitaal abonnement wil of een andere wijziging. Ga mensen niet onder druk zetten. Daarvan gaat je krant niet vooruit.

Tot mijn grote verdriet moet ik helaas concluderen dat de krant die ik jaren 'trouw' las op zaterdag oplichters zijn. Ik had een aantal jaren een abonnement op Trouw voor de zaterdag en digitaal maar omdat ik vaak niet toe kwam aan het lezen van de zaterdagkrant en de krant meestal digitaal makkelijker even tussendoor las, had ik in maart 2022 geprobeerd de zaterdagkrant op te zeggen. Helaas zonder succes, want men wist mij met een mooi verkooppraatje ervan te overtuigen dat ze een gunstiger aanbod hadden waarbij ik de krant digitaal kon blijven lezen en toch een zaterdagkrant bleef ontvangen (had ik dan eerder dus teveel betaald??) Op 'subtiel aandringen' van die medewerker heb ik toen toch voor die optie gekozen. Nu een klein jaar later, nog steeds de krant weinig lezende heb ik besloten de krant alsnog helemaal op te zeggen. Wat blijkt nu: ik zit er 3 jaar aan vast!!! Bizar, dat is me niet verteld in dat telefoongesprek. Ik weet van mezelf dat ik me NOOIT voor 3 jaar zal binden aan wat voor abonnement dan ook dus weet ook met zekerheid dat dit niet is verteld in dat telefoongesprek. En als dat wel zo zou zijn dan is het nog steeds een bizar aanbod als je belt om je krant op te zeggen. Vandaag tot 2x toe gebeld met een 'vriendelijke meneer' die verwijst naar de bevestigingsmail NA AFLOOP van dat telefoongesprek waarin in kleine lettertjes dus 36 maanden staat vermeld.... Ik heb gevraagd om de opname van dat telefoongesprek. Blijkt dit na 4 maanden te worden verwijderd... 'Sorry mevrouw, niets meer aan te doen. U zit er nog 2 jaar aan vast'. Gevraagd om de manager te spreken. Dat kan niet. Vervolgens opnieuw gebeld en 'optie klacht' gekozen, maar dan kom je niet verder dan dat je een klacht kunt insturen over je bezorging/abonnement. Toen uiteindelijk maar het contactformulier op de website ingevuld. Helaas daar kan ik mijn verhaal ook niet volledig doen want slechts 175 tekens om in te vullen. Al met al anderhalf uur verder zonder resultaat.

Trap er niet in en laat je AUB geen abonnement aansmeren door TROUW. Ik ben benieuwd of TROUW nog met een goede oplossing gaat komen...

Helaas is de krant waar ik altijd vertrouwen in had en best goede achtergrondartikelen schrijft NIET beTROUWbaar gebleken. Ik ben dus enorm teleurgesteld.

Het is bedroevend gesteld met de journalistiek in Nederland en de Trouw vormt daarop geen uitzondering. Onzinnige columns (die van Ephimenco uitgezonderd), analyses met de diepgang van een kinderbadje en onvolledige berichtgeving. Zouden die stukjestikkers eens goed onderzoek kunnen doen dan zouden ze wekelijks een grote scoop hebben, maar dat is helaas niet het geval.