Svarar ej på mail Har gjort ett köp som upplevelsen inte fanns kvar när vi skulle boka dag och vill ha tillbaka min pengar Alltså dålig support och och ej uppdaterade upplevelser
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fantastisk upplevelse, vi hade så himla kul! Perfekt sätt att umgås på. mycket trevlig, gemytlig och hemtrevlig atmosfär. Med engagerad, entusiastisk och kunnig personal! Lärt oss mycket mer kring sma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fick ett presentkort för en rätt så dyr upplevelse i present, denna upplevelse går inte att boka. Har vid flera tillfällen försökt kontakta upplevelsen och truestory men får bara till svar att jag sk... Voir plus
L'entreprise a répondu
I reached out to the Truestory support team twice to change the date of my booking, and both times they replied within just a few hours of my initial request and saw to it that my query was fixed. Sup... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
TrueStory är en digital upplevelseplattform med inspiration till upplevelser runt om i Sverige. Vi tror på att det som betyder mest i livet är upplevelser, och de nära och kära som vi delar dessa minnesvärda stunder med.
Coordonnées de contact
Hälsingegatan 49, 112 27, Stockholm, Suède
- 08-557 696 33
- info@truestory.se
- truestory.se
3,0
Moyen
36 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snabb återkoppling när jag behövde få…
Snabb återkoppling när jag behövde få hjälp.
Tack!
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Truestory
Hej Hélen,
Tusinde tak for din anmeldelse af vores service.
Jeg er glad for at høre, at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse.
Hav en fin dag!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Unfavourable booking terms
Good range of experiences, but the company overall and their booking terms make it all feel a bit too shady.
If you e.g. book a restaurant visit, you can’t cancel it and get a refund (not even 2 months in advance). Those terms are not really clearly stated, and the customer service will not inform you if you call and ask to cancel.
In addition, the customer service is in Danish only
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de Truestory
Hi Max,
Thank you for your review.
We do not refund purchases where you have booked a date of use. We offer that you can book a new date.
It is written in our terms, which you have read and accepted with your purchase.
"Om en upplevelse redan har bokats till ett visst datum upphör ångerrätten och ditt köp återbetalas inte."
I'm sorry I can't help you.
Rikke // Truestory
Réponse de Truestory
Hi Iris,
Thank you very much for your kind words. We are incredibly happy to be able to help you.
Have a good day!
Best wishes
May // Truestory
Réponse de Truestory
Hej Åsa,,
Tusinde tak for de fem stjerner.
Jeg er glad for at vi kunne få en plads mere til Jer - Jeg håber I får en god oplevelse.
Hav en fin dag!
Bedste hilsner
Rikke // Truestory
Réponse de Truestory
Hej Torbjörn,
Tusinde tak for de fem stjerner.
Jeg er glad for at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse, og at du er tilfreds med vores hjælp.
Hav en fin dag!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Great customer service!
I ordered a giftcard with a greeting and had to change what greeting I put after ordering. Contacted customer service, they were very accommodating, unfortunately it arrived with the original greeting. When I contacted customer service about the possibility to receive a new package, they agreed right away without any issues.
10/10 experience, they were so pleasant to deal with and responses were quick!
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Truestory
Hi Michaela,
Thank you very much for your kind words. We are incredibly happy to be able to help you. We hope you enjoy the experience.
Have a merry Christmas! (:
Best wishes
Oscar // Truestory
Réponse de Truestory
Hej Amanda,
Mange tak for din anmeldelse! Den er vi meget glad for.
Du er altid mere end velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp.
Ha en fin dag.
Bedste hilsner
Oscar // TrueStory
Snabbt svar på min fråga.
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Truestory
Hej Ulrika,
Mange tak for de fem stjerner - dem er vi glade for.
Dejligt at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse.
Hav en fin dag!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Oscar förtjänar tårta
Oscar förtjänar tårta! Vilken stjärna!
Hjälpte mig utan krångel att boka ddt jag ville!
21 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Truestory
Hej Matilda,
Tusind tak for din anmeldelse. Jeg håber i får en rigtig god oplevelse til det nye år. Hvis du har nogle spørgsmål, kan du blot skrive til mig igen.
Hav en rigtig god dag! (:
Bedste hilsner
Oscar // Truestory
Fantastisk upplevelse
Fantastisk upplevelse, vi hade så himla kul! Perfekt sätt att umgås på. mycket trevlig, gemytlig och hemtrevlig atmosfär. Med engagerad, entusiastisk och kunnig personal! Lärt oss mycket mer kring smakkombinationer gällande Gin!
22 août 2022
Avis spontané
Réponse de Truestory
Hei Louise,
Tusinde tak for de fem stjerner, dem er vi glade for.
Det er dejligt at høre, at du havde en god tur på en af vores oplevelser.
Hav en fin dag.
Med venlig hilsen
Louise // Truestory
👏👏👍👍👍👏👏👏👏
17 août 2022
Avis spontané
Réponse de Truestory
Hej Peter,
Mange tak for din anmeldelse! Den er vi meget glad for.
Ha en fin dag.
Med venlig hilsen
May // Truestory
Fin hjälp
Fin hjälp, jag har förstått fel men fick hjälp att lösa problemet.
Kunde dock vara tydligare på hemsidan vad som gällde men det var inte hennes fel.
15 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Truestory
Hej Sara,
Mange tak for din anmeldelse! Den er vi meget glad for!
Ha en fin dag.
Med venlig hilsen
May // Truestory
Réponse de Truestory
Hej Henrik,
Mange tak for din anmeldelse! Den er vi meget glad for.
Du er altid mere end velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp.
Ha en fin dag.
Bedste hilsner
Oscar // TrueStory
Réponse de Truestory
Hej Christian,
Mange tak for din anmeldelse! Den er vi meget glad for.
Jeg håber vi ser dig en anden gang!
Ha en fin dag.
Med venlig hilsen
Rikke // Truestory
Réponse de Truestory
Hi Lovisa,
Thank you so much for the five stars!
I'm glad to hear that we were able to help you, and that you have been happy with the service we provided.
Have a good day and experience!
The best greetings
Rikke // Truestory
Réponse de Truestory
Hi,
Thank you so much for the five stars!
I'm glad to hear that we were able to help you, and that you have been happy with the service we provided.
Have a good day!
The best greetings
Louise // Truestory
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.