El pedido llegó erróneo, era un producto distinto al solicitado, sí que vinieron a recogerlo pero no devolvían el dinero sino un vale que no reconoce la página web y es imposible de utilizar. Después... Voir plus
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Los pedidos tardan mucho en llegar sin que te informen de ello, encima llegan incompletos y no te avisan, tienes que ponerte en contacto tu con ellos para que hagan el ingreso correspondiente.Luego ta... Voir plus
Es de pena que una tienda de "salud" t haga perder la salud con su pesima atención sl cliente. No hay un número en todo internet al que llamar , mandas email y no contestan nunca durante semanas esper... Voir plus
He pedido varias veces a esta tienda y siempre ha ido perfecto. El último pedido de retrasó y me avisaron. Y cuando llegó en lugar de proteina whey de vainilla me pusieron la vegana que no es lo que h... Voir plus
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Hice un pedido de 90 euros y me ha…
Hice un pedido de 90 euros y me ha llegado incompleto.
En la factura interior me pone escrito a mano al lado de los productos que faltan(87 euros) REEMBOLSO.
No he recibido ningún tipo de información y no responden ni por whasapp ni email ni llamadas.
Lo que me parece más lamentable
es que esta pagina la promociona una nutricionista muy conocida en redes sociales y que siga haciendolo a pesar de saber que es un timo,por lo que he podido leer en el resto de comentarios.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Maite.
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
La experiencia de tod@s y cada un@ de nuestr@s clientes es realmente importante y, por ello, te hemos solicitado más detalles sobre tu pedido para poder buscar la mejor solución.
Aprovechamos para informarte que nuestros canales actuales de Atención al Cliente, desde donde estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites, son:
- Vía Mail, a través de info@tutiendasalud.com
- Vía Chat, escribiéndonos a @tutiendasalud.esp en Instagram.
¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
Una autentica vergüenza
Una autentica vergüenza. Lo mismo que el resto de comentarios. Después de 20 días sigo sin tener el pedido, aunque viendo otros comentarios pueden pasar meses... ya me dijeron que por rotura de stock recibiría solo parte de el y la diferencia se me abonaría. Obviamente ni una cosa ni la otra.
Pero lo peor no es eso, lo peor como ya les he dicho en mensajes que por supuesto no contestan, es la poca consideración que tienen a no contestar ni si quiera dando alguna explicación. Lamentable.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Laura.
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
La experiencia de tod@s y cada un@ de nuestr@s clientes es realmente importante y, por ello, te hemos solicitado más detalles sobre tu pedido para poder buscar la mejor solución.
Aprovechamos para informarte que nuestros canales actuales de Atención al Cliente, desde donde estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites, son:
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¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
CUIDADO CON ESTA WEB
¡Hola!
Caso muy parecido al resto. Envío que llega tarde y a medias y pasan las semanas sin el supuesto 2ª envío pendiente ni reembolso del dinero. Te ignoran continuamente por atención al cliente, no contestan ni cogen jamás.
Finalmente, otra afectada me explicó que esta tienda online y la influencer que la publicita son todos lo mismo. Ya harta de que no me hicieran caso, puse un comentario público en el perfil de ella alarmando de la situación y ese mismo día me llamaron y me dijeron que me lo reembolsaban ya. Semanas después increíblemente seguían sin hacerme el ingreso así que volví a poner otro comentario público en este perfil (me empiezan a contestar otras afectadas y lo acaba borrando). Al día siguiente me hacen el reembolso.
Consejo, si queréis que os hagan caso, yo he comprobado tristemente que lo que más les duele es la imagen en redes sociales porque es de lo que viven. Si hubiese seguido intentándolo por atención al cliente seguirían sin hacer caso porque les da igual mientras otras nuevas caigan. Ya quitaron las reseñas de google y los comentarios de instagram por algo.
Puedo entender que hayan tenido un problema puntual pero creo que detrás hay un pasotismo deliberado que busca que nos cansemos y desesperemos y quedarse con el dinero. Os animo a todas a reclamar todo lo que es vuestro.
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Jota.
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
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¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
Después de estar esperando desde Diciembre
Después de estar esperando desde diciembre un segundo envío, me dicen que tengo un reembolso desde el dia 8 de enero. No he recibido ningún reembolso y no me contestan ni a los correos, ni whatsApps, ni llamadas. Muy mal, Tienda salud. Al menos, dad una explicación que todo se entiende, pero esas no son las maneras. Estoy muy decepcionada.
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Loc.
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¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
HICE UN PEDIDO PAGUE Y NI PEDIDO NI…
HICE UN PEDIDO PAGUE Y NI PEDIDO NI DINERO, LES ESCRIBO TODOS LOS DIAS PARA QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y NADA
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Marina.
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Estafa
Actualizo mi opinión con que TRAS CASI UN MES pero ni una sola contestación, me envían PARTE DEL PEDIDO y como en comentarios ya expuestos, escriben A BOLI “reembolso” que bien podría haberlo escrito yo misma de cara a la policía, y ni reembolso ni nada. Sigo esperando y no contestan por ningún medio! Escribí a la nutricionista de la cual fui paciente en su día hasta que me cambié, y me dijo “no es una estafa te lo van a devolver”. Pues bien, sigo esperando. Mi intención era notificarle lo que estaba ocurriendo ya que no para de promocionar la tienda. Y sigue haciéndolo. No compréis ahí solo es un consejo.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Laura.
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
La experiencia de tod@s y cada un@ de nuestr@s clientes es realmente importante y, por ello, te hemos solicitado más detalles sobre tu pedido para poder buscar la mejor solución.
Aprovechamos para informarte que nuestros canales actuales de Atención al Cliente, desde donde estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites, son:
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¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
SON UNOS LADRONES
Exactamente igual que todos los comentarios anteriores. Hice un pedido y no me lo enviaron por falta de stock, supuestamente. No responden al WhatsApp, ni llamadas, ni correos. Compre con el código de la famosa nutricionista, que hacía promoción en black friday...y aquí sigo esperando 2 meses después.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Nuria.
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
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Esta página es un auténtico timo
Esta página es un auténtico timo. No te envían los productos porque supuestamente no hay stock. Pero tampoco te hacen devolución del dinero. Llevo más de mes y medio esperando y es imposible contactar con ellos por ningún medio. Por suerte , no he perdido mucho dinero porque el pedido era pequeño, pero favor, para los que estéis pensando hacer un pedido en esta Web no lo hagáis. Es denunciable.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Aida..
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
La experiencia de tod@s y cada un@ de nuestr@s clientes es realmente importante y, por ello, te hemos solicitado más detalles sobre tu pedido para poder buscar la mejor solución.
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¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
NO TE INFORMAN
después de una semana me llaman y me dicen que les falta un producto y luego un correo diciendo que son dos los que les falta.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Laura.
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
La experiencia de tod@s y cada un@ de nuestr@s clientes es realmente importante y, por ello, te hemos solicitado más detalles sobre tu pedido para poder buscar la mejor solución.
Aprovechamos para informarte que nuestros canales actuales de Atención al Cliente, desde donde estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites, son:
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¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
SIN DINERO Y SIN PEDIDO ¡¡Desastre total!!
Misma opinión que el resto de comentarios. ¡¡Sin el dinero, sin el pedido y sin información!!
Hice un pedido el 1 de diciembre y sigue en preparación, no contestan a whatssapp, a los formularios de contacto y al teléfono. No encuentro forma alternativa para contactar con ellos. ¡Desastre total!
Finalmente y bastante tiempo más tarde, me devolvieron el dinero.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Eva.
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¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
Es una vergüenza
Es una vergüenza, no mandan los pedidos y no reembolsan el dinero, yo voy directamente a demandarlos, no compréis en esta tienda, es una auténtica estafa
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Yolanda.
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tutiendasalud.com más de un mes sin pedido y sin respuestas
Después de más de un mes esperando mi pedido, sigo sin recibirlo y sin noticias. Les he contactado por el formulario de la web, por email y por instagram, sin éxito.
En Google ya no aparecen los comentarios, en Instagram también los han desactivado.
También he puesto una reclamación en Consumo.
Y la web sigue funcionando. También compré con el código de la reconocida nutricionista.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Sandra.
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Informales y poco serios.n
Hice un pedido en noviembre que me llegó tarde. Y cuando llegó estaba incompleto. Faltaba un producto que anotaron en bolígrafo en el albarán que me llegaría en un segundo envío.
Aún no ha llegado. Les reclamo y ni se dignan a contestar ni a devolverme el dinero.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Majo.
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Fatal
Fatal. Hice un pedido el 1 de diciembre y me llegó tardísimo e incompleto. Encima, no se dignan en avisar de que no tienen stock de un producto, me lo escriben a bolígrafo en el propio albarán y me ponen “reembolso”. Sigo esperando el reembolso aún, no contestan en la atención al cliente tampoco. Unos impresentables, la verdad.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Gemma.
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
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Aprovechamos para informarte que nuestros canales actuales de Atención al Cliente, desde donde estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites, son:
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Son unos informales
Son unos informales. Realizo un pedido y a los 10 días me envían un correo para comunicarme que me van a devolver el dinero porque no tienen el producto. Que la devolución va a tardar por las fechas en las que estamos. No señores, la devolución hay que hacerla de forma inmediata. Necesito ese dinero para comprarlo en otro sitio. Son unos informales
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Rafael.
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
La experiencia de tod@s y cada un@ de nuestr@s clientes es realmente importante y, por ello, te hemos solicitado más detalles sobre tu pedido para confirmar que se quedó ya todo solucionado.
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¡Un saludo de parte de todo el Equipo de Tu Tienda Salud!
Mala gestión
Muy mala gestión, sobrepasados en Black Friday, faltaban productos en el envío, no me hacían reembolso… ha pasado 1 mes hasta que he recibido respuesta de atención al cliente.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Eli.
La experiencia de tod@s y cada un@ de nuestr@s clientes es realmente importante y, por ello, te hemos solicitado más detalles sobre tu pedido para confirmar contigo que haya quedado todo solucionado.
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Servicio y atención al cliente pésima
Servicio y atención al cliente pésima. Es imposible hablar con ellos. Los llamas o mandas WhatsApp o email pero nada no contestan. En su página dicen que el plazo de de 24/48 horas siendo mentira. No recomiendo comprar aqui en absoluto. Al final es cierto que lo barato sale caro... Lo que más me decepciona es que de la cara por ellos una influencer. Informales en toda regla!
Respondiendo a la contestación: No tenéis vergüenza ninguna. Lo que me ha costado que me devolváis mi dinero!! Merece la pena comprar un poco más caro que compraros a vosotros. " lo barato sale caro" sin duda con vosotros
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tu Tienda Salud
Muchas gracias por darnos tu feedback Isabel.
Los pedidos realizados en nuestra web son procesados dentro de las siguientes 24 H, listos para ser enviados al destino elegido al realizar la compra.
(A este tiempo debe sumarse el que tarda la empresa de transporte en enviar y entregar el pedido en su destino).
Nos gustaría poder revisar tu caso para ver contigo qué ha ocurrido y, si se ha producido un incidente, tomar medidas para que esto no vuelva a suceder.
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