Ubereats Avis 

Hice un pedido a través de Uber Eats y ha sido una de las peores experiencias con una plataforma de comida a domicilio.
Primero, el tiempo estimado de entrega estuvo cambiando constantemente: cada vez que miraba la app, ponía que llegaba más tarde. Vi perfectamente cómo el repartidor iba haciendo múltiples entregas por diferentes zonas antes de venir a la mía, así que es normal que la comida llegara 30 minutos tarde.
Cuando finalmente llegó, estaba completamente fría. Las hamburguesas pude recalentarlas, pero las patatas eran incomibles y tuve que tirarlas directamente a la basura. Para colmo, cuando hice la reclamación, la respuesta de Uber Eats fue ofrecerme un reembolso de 2,64 €, que no cubre ni las patatas que tuve que desechar, y muchísimo menos el coste del pedido ni del envío.
La atención al cliente ha sido totalmente inútil: se han limitado a repetir que “no pueden hacer nada más”, pese a que el pedido llegó tarde, frío y no apto para comer.
Este tipo de prácticas son inaceptables en una plataforma que, además, cobra gastos de envío más altos que la competencia.
He iniciado ya el proceso para presentar una reclamación formal ante Consumo para que quede constancia del pésimo servicio y de la falta de soluciones por parte de Uber Eats.

Muy decepcionada. No volveré a usar la aplicación.

Nuestra experiencia ha sido horrorosa. Queríamos pagar en efectivo y no nos a dejado, por lo cual hemos pagado con tarjeta y no nos ha llegado la comida. Nos ha llamado el repartidor con malas ganas y después de preguntar por la calle no ha llegado ni contestado nuestras llamadas. Nos ha ignorado básicamente.

Penoso, han tardado 1h y 30 minutos en entregar un pedido, si intentas cancelar el pedido una vez que ha pasado el tiempo máximo de espera que ellos ponen te lo cobran

Worst customer service ever. My delivery arrived and the driver left it on the sidewalk. Someone came and took it obviously. Uber eats decided that the public sidewalk was a secure location.

Un desastre. Cancelo pedido al minuto y ya no hay forma de arreglarlo.
Aconsejo una m***l empresa.
No contestan para nada.
Nunca mas.

Últimamente llegan con bastante retraso y con falta de artículos del pedido, con hacer una devolución no vale, puesto que una está pagando por un SERVICIO COMPLETO, no es la primera vez que me faltan artículos y estoy un poco cansada ya.

Llegan los pedidos incompletos y no hacen nada, se quedan el dinero. Un robo y un despropósito.

Gastos de envío y de gestión desorbitados, hasta 8 euros me piden hoy por un McDonald de 38 euros.
Una vergüenza no vale la pena.
Pides burguer en la aplicación del burguer y te salen gratis solo con pedido de 15 euros.
Los pedidos siempre llegan tarde media hora mínimo de retraso

No les daría ni estrellas, introduje un código promocional por nuevo usuario y ni siquiera me hicieron el descuento, reclamé porque no me habían hecho el descuento me dicen que me van a estudiar el uso de mi cuenta y me darían una respuesta más de un mes después sigo sin respuesta intento ponerme en contacto con ellos y me dicen que hable en el chat que hice la reclamación, pero está cerrado y no puedo contestar. En otras palabras estafadores.

I had one of the worst experiences ever with Uber. The rider threatened not to deliver my food unless I gave him a tip upfront — something that should never happen. In the end, the food was never delivered at all.

I contacted Uber, but they did absolutely nothing to help. Thankfully, my bank helped me get my money back, because Uber refused to take responsibility. But the worst part? After that, Uber tried to charge me again through their app as if nothing happened!

This company clearly doesn’t care about its customers. Just look at the other reviews — we’re all saying the same thing. Uber only protects itself and its drivers, while customers are treated like garbage.

I’m done with them for good. There are plenty of other apps that deliver food and actually respect their users. Uber has completely lost my trust.

Hicimos dos pedidos al mismo tiempo a dos restaurantes diferentes: uno llegó sin problema; el otro, jamás llegó.
El repartidor afirma haberlo entregado y aporta una foto en la que se ve una bolsa en un felpudo imposible de identificar, sin ninguna prueba de que corresponda a nuestra casa. Ni sonó el timbre ni el telefonillo. Si realmente el pedido estaba en la puerta, como pretende hacer creer con esa foto, resulta bastante sospechoso que nadie llamara.

Tras insistir en la reclamación a través de la aplicación, una semana después seguimos sin respuesta, sin solución y, por supuesto, sin ninguna confianza en que la haya.
Hemos perdido el dinero y nos quedamos sin cena, sin que nadie se haga responsable.

Resulta vergonzoso que una marca tan grande como UBER ofrezca un servicio tan pésimo —o mejor dicho, una total ausencia de servicio—.
No volveré a usar esta plataforma, especialmente sabiendo que hay otras que sí protegen al consumidor y no hacen caso omiso a las reclamaciones.

Kitchen under construction, I was given someone else's order and get absolutely no response from Uber after one hour. The delivery person was rushing, so no wonder he didn't even check the ticket to make sure it was the right order.

La atención al cliente es malísima, aparte que son usureros pues dicen que no te cobran por el pedido por ser primero y después si que cobran. Les escriben y se justifican con cosas sin sentido, yo pague con tarjeta y me dicen que pagué con dinero. Estafadores si, a mi fueran unos pocos euros, pero por lo que leo veo la calidad del servicio etc. Fue mi primer pedido y el último. Que pobrecitos los dueños de Uber, que necesitan de engañar a sus clientes…

Do not use Ubereats! The food was not delivered and the courier said he didn´t managed to get in contact with me. I talked with him on the phone and understood he was in a wrong place. I tried to repeat my address and he hung up and cancelled my order! I tried to send him Google map position, but the sms did not get through. Tried to call him, but I did not get through. Do not order food through ubereats.

Pido para que me lleven un pedido al hotel, la repartidora llega, no me contacta (yo estaba fuera esperando en el coche porque hacía frío) y la decisión que toma es, dejar la bolsa escondida en un jardín. Total que se la llevaron antes de que pudiera ver donde lo dejo. Llamé varias veces para contactar con ella y con atención al cliente. Y la solución que me dan es que ella intentó contactar conmigo y dejó el pedido en destino. De vergüenza, 15 euros a la basura. No pido ni una más y por supuesto avisaré a mis conocidos para evitarles el disgusto.

Another terrible experience from a food delivery company in Spain that offers zero support and has zero accountability!
Saldy, once again I have been scammed by UberEats in Spain.
I ordered food from the Burger King in La Nucia who have stopped to even lower standards than one would expect with poor quality food and terrible service. The order was missing items; the food was cold and the order on the app was left open when I was trying to complain and seek help via the UberEats app, the order showed as pending so I was unable to resolve the issues. The support on UberEats dont seem to read any information I put, they just reply with the same long winded auto response that just adds insult to injury. An absolute joke of a company and sadly they seem to only offer the low, poor standard and quality that people seem to accept and expect here in Spain. Im surprised anyone uses UberEats in Spain as its borderline criminal what they are doing to customers.

Cuando tienes un problema , atencion al cliente es nefasto siempre dara la razon al.repartidor cuidado . Me pedi unas pizzas de dominos . La repartidora no supo llamar a mi timbre y cuando le conteste que bajaba por el movil se largo con las pizzas y no me devolvieron el dinero claro . Mejor just eat , yo les sigo pidiendo porque mi familia les gusta unos restaurantes que solo estan en uber eats pero si podeis no usarlo mejor . Nefasto atencion al cliente humano

Es una estafa, cuando vas a hacer un pedido aparece un precio y tras pagarlo aparece otro.

Los descuentos son irrisorios, no merece la pena.

Cada vez funciona peor. Como no hay sistema de puntuación de repartidores, son todos malísimo. Llegan tarde siempre o no intentan repartir. No hay manera de quejarse a Uber sobre una entrega tardía. Me llega la comida fría 100% de las veces. Es desesperante. No puedes hablar con nadie en atención al cliente. Es una estafa. No vuelvo a pedir comida con Uber eats

This is a scam! The food was not delivered and the courier said she didn´t managed to get in contact with us. At the same time she didn´t make an attempt to contact the restaurant, call us or return the food to the restaurant. She marked the order delivered and just stole the food! The worst part is that the restaurant client, in this case me, had to deal with this dubious delivery company, not the restaurant, that is actually hiring them to deliver!!!