udebruser.dk Avis 968

Jeg bestilte en utedusj fra dette selskapet, og hele prosessen har vært et eksempel på hvor uprofesjonelt en nettbutikk kan opptre. Den eneste måten jeg til slutt fikk gjennomslag for reklamasjonen var ved å gå via Mastercard og sende inn kortreklamasjon. Det sier sitt om hvor lite man kan stole på selskapets egen kundebehandling.

Kommunikasjonen har vært preget av avvisninger uten saklig grunnlag, manglende forståelse for helt grunnleggende forbrukerrett, og en tone som oppleves både respektløs og lite seriøs. Mikkel som jeg forholdt meg til fremstod direkte uvillig til å forstå problemet, og virket mest opptatt av å avvise alt uansett hva slags dokumentasjon som ble lagt frem.

I tillegg fremstår nettsiden som norsk, og det gis ingen tydelig informasjon om at kunden selv må betale import og toll. Dette oppleves som villedende og er i praksis en felle for kunder som tror de handler fra en norsk nettbutikk.

Alt i alt oppleves dette som en aktør som ikke har nødvendig kompetanse til verken å forstå eller følge normal forbrukerrett. Anbefales ikke.

Har købt en udebruser med tilhørende brusehovede og slange.
ALT virker som værende lavet af billigste kvalitet overhovedet.
På hjemmesiden står der flere steder om alle de gode steder bruseren kan bruges (sommerhuset, kolonihavehuset osv)
Vi har et sommerhus hvor vi ønsker en udebruser i garagen.
Da vi får den tilsendt og læser vejledningen, fremgår det at den IKKE må sættes op indendørs.
Dette står der INTET OM PÅ HJEMMESIDEN
Så dermed er vores køb værdiløs.
Har forsøgt at kontakte dem uden held.

God service - havde telefonisk kontakt og fik svar på alle mine spørgsmål- har før købt hos Udebruser / altid god service samt gode produkter

God og hurtig betjening

Hurtig levering og god kundeservice!
Glæder mig til at bruge produktet om lidt.

Super hurtig ekspedition og alt til opsætning var med i pakken - herligt let at sætte op!

Hurtig levering og tilsyneladende godt produkt (skal lige afprøves)
Overskuelig hjemmeside at finde rundt i og god info om produktet.

Hurtig levering, hurtigt svar med oplysning om leveringstidspunktet. Alt virkede perfekt.

Mikkel yder fantastisk god service - svarer prompte på beskeder og leverer fuldt tilfredstillende service. Kan anbefales.
Og - udebruseren jeg købte er superfin!!

Grundet efterårsferie et par dages ekstra levering, men fin kommunikation på telefonsvareren med fuld gennemsigtighed.
Fint produkt som vi glæder os til at få brugt både vinter og sommer.

Virkelig god kommunikation og god ‘after sales’ service 👍 Hilsen Søren

Hurtig levering, god pris og kvalitet

Super betjening i showroom

Virkelig god og hurtig service og hurtig levering

Selger opplyser ikke tydelig at prisene er uten MVA slik loven pålegger. Det står i parentes helt nederst på siden og vistnok i kjøpsbetingelser som de prøver å forsvare seg med, men dette er ikke tilstrekkelig ihht norsk lov. Når de har norsk hjemmeside, skriver på norsk og gjør et poeng utav at de sender over hele Norge, men ikke tydeliggjør at varen sendes fra Danmark og det vil komme MVA i tillegg så er det dessverre vanskelig å ta selskapet seriøst. Det er synd da det virker som de har et bra produkt.