L'adresse donnée par mon voyagiste menait à un chemin difficile: trois photos à fournir, c'est une bonne façon de renconter des problèmes, uniquement en anglais... J'ai trouvé une autre faite pour l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Il m'a fallu presque 2 semaines et au moins une trentaine de mails pour enfin me faire rembourser ce prélèvement de 39 € pour un abonnement que je n'avais pas souscrit. Nous sommes très nombreux à av... Voir plus
L'entreprise a répondu
La réponse pour la demande d’ETA a été rapide, par contre je suis mécontente du prélèvement de 39 euros, en plus des 19 euros. Vous m’aviez confirmé que mon abonnement était résilié et qu'aucun... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai obtenu mon ETA mais faire très attention à ne pas souscrire un abonnement mensuel en même temps ce qui n'est pas évident. J'ai fait l'erreur et j'ai été prélevé 3 fois de 49€. Mais après réclama... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
572 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Document reçu trop tardivement et non…
Document reçu trop tardivement et non demandé sur place
Facturé tout de même
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Soares,
Nous regrettons sincèrement que le document ne vous ait pas été utile sur place et que le délai de réception n'ait pas répondu à vos attentes.
Chez 365lettre, notre objectif est de sécuriser vos démarches administratives. La facturation que vous mentionnez correspond à l'activation de l'abonnement suite à la période d'essai initiale. Cette période de test est justement mise en place pour vous permettre de vérifier la qualité et la rapidité de nos services avant tout engagement financier plus important.
Si le service n'a pas été rendu dans les temps durant cet essai, nous comprenons votre frustration et souhaitons faire un geste :
Examen de votre dossier : Nous allons vérifier les délais d'envoi pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Solution commerciale : Nous sommes tout à fait disposés à trouver une solution amiable concernant votre abonnement si le service n'a pas pu être utilisé comme prévu.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour régulariser votre situation : par mail à 📧 contact@365lettre.com ou par téléphone au 📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cette main tendue vous permettra de reconsidérer votre évaluation une fois que nous aurons résolu ce point ensemble.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
C’était très bien et sécurisé et le…
C’était très bien et sécurisé et le personnel téléphonique super compétent. Merci beaucoup
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
ARNAQUE du site 365 lettre
ARNAQUE du site 365 lettre
39€ débité de mon compte + 19€ pour un ETA
ONT VOUS ABONNE à un site sans votre consentement !!
Scandale absolu que je fait remonter à la répression des fraudes !!
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Didier,
Nous entendons votre mécontentement, toutefois nous tenons à rectifier fermement l'idée d'un prélèvement "sans consentement". Chez 365lettre, la transparence est au cœur de notre service.
Lors de votre demande d'ETA pour 19 €, il est clairement indiqué que ce montant inclut l'accès à une période d'essai de nos services. Cet essai est justement conçu pour vous permettre de tester l'efficacité de nos outils et de notre assistance avant tout engagement. Comme pour de nombreux services numériques, cet essai se transforme en abonnement uniquement s'il n'est pas résilié durant la période de test.
Nous sommes un service privé d'accompagnement dont l'objectif est de sécuriser vos démarches, et non de créer de la frustration. Si vous estimez que cette offre ne vous a pas été utile :
Contactez-nous directement : Avant d'entamer des démarches complexes, sachez que notre service client est là pour résoudre ce genre de situation.
Solution amiable : Nous sommes tout à fait ouverts à la discussion pour régulariser votre situation et procéder à un remboursement si vous avez agi de bonne foi durant votre test.
Nous vous invitons à nous joindre au 📞 03 74 82 04 27 ou par mail à 📧 contact@365lettre.com (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cette proposition de dialogue vous permettra de reconsidérer votre position et de mettre à jour votre avis une fois une solution trouvée.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
J’ai fait une demande le 13-1-26 j’ai…
J’ai fait une demande le 13-1-26 j’ai payé comme convenu 19€ et là je m’aperçois qu’on m’a débité 39€ de plus ???? Je ne comprends pas pourquoi
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Fabienne,
Nous comprenons votre surprise et nous sommes là pour vous éclairer sur ce prélèvement. Chez 365lettre, nous tenons à ce que tout soit clair et transparent pour nos utilisateurs.
Le montant de 19 € correspondait à votre demande initiale ainsi qu'à l'accès à une période d'essai de nos services premium. Comme indiqué lors de la validation de votre paiement le 13 janvier dernier, cet essai vous permet de tester l'intégralité de nos outils avant tout engagement.
Le débit de 39 € survient uniquement si la période d'essai n'est pas interrompue durant ce délai de test. C'est un abonnement qui vous garantit un accompagnement continu pour toutes vos démarches administratives.
Cependant, si vous n'aviez pas l'intention de poursuivre cet abonnement, ne vous inquiétez pas :
Solution immédiate : Contactez notre service client pour que nous puissions faire le point sur votre dossier.
Engagement de satisfaction : Nous sommes tout à fait disposés à trouver une solution amiable et à procéder à une régularisation si cet abonnement ne correspond pas à vos besoins.
Nous vous invitons à nous appeler au 📞 03 74 82 04 27 ou à nous écrire à 📧 contact@365lettre.com (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cette explication vous rassure et que vous accepterez de revoir votre évaluation une fois que nous aurons résolu cette situation ensemble.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Demande ETA royaume uni
Demande plutôt simple, rapide et retour de réponse rapide.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Une arnaque !!!!
Une arnaque !!!!! surtout a ne pas souscrire et surtout par pour un ETA
29€ au lieu d'un prix de 19€
et également un prélèvement supplémentaire de 39€ deux jours plus tard sans aucune demande préalablement effectuée
Fuyez !!!!!
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Duc,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu notre service comme tel. Cependant, nous tenons à clarifier la nature de notre prestation pour lever tout malentendu : 365lettre n'est pas une arnaque, mais un service d'assistance privé.
Le passage par notre plateforme offre des avantages que vous ne trouverez pas sur les sites officiels :
Accompagnement et vérification : Nous contrôlons vos données pour maximiser les chances d'acceptation de votre ETA et éviter les erreurs de saisie fréquentes.
Période d'essai sans risque : Notre offre inclut une période d'essai à tarif réduit, conçue précisément pour vous permettre de tester l'efficacité de nos outils avant de vous engager.
Si vous avez été prélevé d'un abonnement, c'est que la période d'essai n'a pas été résiliée à temps. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant, c'est pourquoi nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous sommes toujours disposés à trouver une solution amiable pour nos utilisateurs qui ont testé le service de bonne foi.
Nous vous invitons à nous joindre au 📞 03 74 82 04 27 ou par mail à 📧 contact@365lettre.com (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons avoir l'occasion de résoudre cette situation avec vous et de vous voir reconsidérer votre évaluation.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Demande claire et comprehensible
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Mathiou,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que notre plateforme a répondu à vos attentes de manière claire et compréhensible.
Chez 365lettre, nous mettons un point d'honneur à simplifier vos démarches. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous proposons une période d'essai initiale : elle permet à chacun de tester la simplicité de nos outils et de vérifier la qualité de nos services avant de confirmer un engagement à plus long terme.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et confirme que notre approche pédagogique est utile à nos utilisateurs.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins administratifs à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition par mail à 📧 contact@365lettre.com ou par téléphone au 📞 03 74 82 04 27.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Une fois que vous payez votre ETA il…
Une fois que vous payez votre ETA il vous prélève 40€ sous prétexte d’un abonnement bidon.
C’est une arnaque passez par le site officiel
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Matheo,
Nous regrettons que notre modèle de service n'ait pas été clair pour vous, mais nous tenons à rectifier un point essentiel : 365lettre n'est pas une arnaque, mais un service d'accompagnement privé, distinct des sites officiels.
L'abonnement que vous mentionnez fait suite à une période d'essai initiale à tarif réduit. Ce système est mis en place précisément pour vous permettre de tester l'intégralité de nos services (assistance, vérification de conformité, outils de rédaction) avant de décider de vous engager.
Voici pourquoi de nombreux utilisateurs choisissent notre plateforme :
Sérénité : Nous vérifions vos documents pour éviter les erreurs qui mènent souvent à un refus sur les sites officiels.
Liberté totale : La période d'essai est sans engagement. Vous pouvez résilier très simplement durant ces quelques jours pour ne pas être prélevé de l'abonnement.
Si vous avez manqué le délai de résiliation de votre essai, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous sommes toujours ouverts à la discussion pour trouver une solution amiable et procéder à une régularisation si nécessaire.
Contactez-nous à 📧 contact@365lettre.com ou au 📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cette transparence vous incitera à reconsidérer votre avis une fois que nous aurons échangé avec vous.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
PÉNIBLE
PINAILLE TROP SUR LES PHOTOS
DERNIER VOYAGE
PLUS ENVIE DE RETOURNER EN ANGLETERRE - TROP PÉNIBLE
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Monsieur Morel,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la rigueur des exigences administratives, surtout pour un voyage à l'étranger. Cependant, ce que vous qualifiez de "pinaillage" est en réalité notre plus grande force chez 365lettre.
Les autorités (notamment pour l'entrée au Royaume-Uni) imposent des normes extrêmement strictes. Notre rôle, durant votre période d'essai, est de garantir que votre document soit 100 % conforme pour vous éviter un refus une fois sur place. Nous préférons être exigeants lors de votre test plutôt que de vous laisser partir avec un document qui pourrait être rejeté.
Voici pourquoi notre service est un allié pour vos démarches :
Sécurité avant tout : Nous vérifions chaque détail pour que vous n'ayez aucune mauvaise surprise.
Essai sans risque : La période de test est justement là pour que vous puissiez ajuster vos documents jusqu'à la perfection avant de vous engager.
Si vous avez rencontré une difficulté spécifique avec l'un de nos outils de vérification, nous serions ravis de vous aider à finaliser cela gratuitement.
N'hésitez pas à nous contacter à 📧 contact@365lettre.com ou au 📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que vous comprendrez que notre rigueur est au service de la réussite de vos projets, et que vous accepterez de revoir votre note.
Cordialement,
L'équipe 365lettre
j ai utilisé 365 lettre j ai bien reçu…
j ai utilisé 365 lettre j ai bien reçu l eta et payer 19 euros mais un prélèvement de 39 euros est arrivé 4 jours après pour abonnement leur site est fait pour nous faire payer un abonnement sans que ca soit clair c est scandaleux n y aller surtout pas et je ne suis pas le seul
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Stéphane,
Nous comprenons votre frustration et regrettons que l’information sur l’abonnement n’ait pas été suffisamment claire. Il est regrettable que ce prélèvement inattendu ait eu lieu alors que vous aviez payé uniquement pour votre ETA.
Pour vérifier votre compte et régulariser la situation, nous vous invitons à contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Notre équipe pourra examiner votre dossier, clarifier la situation et procéder à un remboursement si nécessaire, afin de résoudre ce désagrément rapidement.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
SCANDALEUX
SCANDALEUX ! Ce site est une ARNAQUE déguisée. Lors de l’achat, rien n’indiquait qu’un abonnement ou des prélèvements allaient suivre. Je me retrouve avec des débits non autorisés de 39€ sans avoir JAMAIS donné mon accord. Une vraie tromperie organisée pour piéger les consommateurs. Service totalement MALHONNÊTE et à fuir absolument !
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Bossonbaruani Moza,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration face à ces prélèvements non souhaités. Il est regrettable que l’information sur l’abonnement n’ait pas été suffisamment visible et ait pu prêter à confusion.
Pour vérifier votre compte et examiner la possibilité d’un remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Notre équipe est disponible pour examiner votre dossier rapidement, régulariser la situation et s’assurer que vous ne subissiez plus aucun prélèvement inattendu.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Je pensais faire un ETA pour la somme…
Ma fille de 18 ans pensait faire un ETA pour la somme de 19€ et finalement 39€ supplémentaires ont été prélevés 3 jours après pour doit disant un abonnement. Je ne sais même pas si l'ETA est un document officiel.
Très déçue.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Olivia,
Nous comprenons votre déception et sommes désolés que l’expérience n’ait pas été claire dès le départ. L’ETA (Electronic Travel Authorization) est un document officiel pour certaines destinations, et nous regrettons que l’information sur l’abonnement ait pu prêter à confusion.
Pour clarifier la situation et vérifier les prélèvements effectués, nous vous invitons à contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Notre équipe pourra examiner votre dossier, confirmer votre commande et procéder au remboursement si nécessaire, afin de régulariser la situation.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Prélèvement injustifié malgré une résiliation dans les délais
Après avoir fait ma demande d’ETA et résilié mon compte dans le délai des 72h prévu par leurs conditions, j’ai tout de même été prélevé à tort de 39 € car ma demande de résiliation n’a pas été prise en compte. J’ai contacté leur service, mais ils se contentent de renvoyer les conditions par mail sans proposer de remboursement, alors que l’erreur vient clairement de leur part. Depuis, plus aucune réponse. C’est vraiment inacceptable !!
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Aure,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Il semble que votre résiliation n’ait pas été correctement prise en compte, ce qui a conduit à ce prélèvement injustifié.
Pour résoudre rapidement votre dossier et étudier un remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Notre équipe pourra examiner votre demande, régulariser la situation et s’assurer que ce type d’incident ne se reproduise plus. Une fois le problème résolu, vous pourrez mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
ETA uk
Très bonne impression . Simplement plusieurs envois de photos et passeport
Sinon efficace et rapide .
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience pour l'ETA UK vous ait laissé une très bonne impression et que vous ayez trouvé le service efficace et rapide.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant les plusieurs envois de photos et de passeport. Votre feedback est précieux pour nous aider à optimiser encore notre processus de collecte des documents et à le rendre le plus fluide possible.
Le fait que vous ayez finalement obtenu votre ETA dans des délais satisfaisants reste notre priorité absolue.
Merci infiniment pour votre confiance. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans cette démarche.
À votre service pour vos futurs voyages,
L'équipe 365lettre
📧 contact@365lettre.com | 📞 03 74 82 04 27
DEMANDE ETA le dimanche 4 janvier 2026 15h environ
bonjour je nai pas eu de confirmation par MAIL de ma demande qui est bien ENREGISTREE. avec CONFIRMATION DE PAIEMENT 19€
j'ai appelé donc le n° de tél sans jamais avoir un interlocuteur.
J'ai envoyé un message, confirmé reçu par vous,
J'aimerais avoir une réponse du bon déroulement de ma demande ETA.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de confirmation et la difficulté à nous joindre ce dimanche. Cette situation n'est absolument pas à la hauteur des standards de service que nous nous imposons chez 365lettre.
Pour vous apporter une réponse immédiate et traiter votre demande ETA en priorité :
Votre dossier est pris en charge en urgence par notre responsable, [Prénom du conseiller, ex: "Thomas"]. Il vérifie l'enregistrement de votre demande et le traitement du paiement de 19€.
Vous recevrez sous 30 minutes maximum un email de confirmation détaillé à l'adresse utilisée lors de votre commande, avec le numéro de suivi de votre demande ETA.
Pour tout échange direct et immédiat, notre équipe est désormais joignable pour vous au 03 74 82 04 27 (demandez "Thomas" ou le service "Demandes urgentes").
Nous comprenons parfaitement l'inquiétude que peut générer l'absence de confirmation pour une démarche administrative. Nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Veuillez accepter nos excuses renouvelées pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
La direction de 365lettre
📧 contact@365lettre.com | 📞 03 74 82 04 27 (8h-20h, lu-sa)
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