L'adresse donnée par mon voyagiste menait à un chemin difficile: trois photos à fournir, c'est une bonne façon de renconter des problèmes, uniquement en anglais... J'ai trouvé une autre faite pour l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Il m'a fallu presque 2 semaines et au moins une trentaine de mails pour enfin me faire rembourser ce prélèvement de 39 € pour un abonnement que je n'avais pas souscrit. Nous sommes très nombreux à av... Voir plus
L'entreprise a répondu
La réponse pour la demande d’ETA a été rapide, par contre je suis mécontente du prélèvement de 39 euros, en plus des 19 euros. Vous m’aviez confirmé que mon abonnement était résilié et qu'aucun... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai obtenu mon ETA mais faire très attention à ne pas souscrire un abonnement mensuel en même temps ce qui n'est pas évident. J'ai fait l'erreur et j'ai été prélevé 3 fois de 49€. Mais après réclama... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
572 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Attention pour une simple demande d'ETA
Soyez très prudent si vous utilisez ce site pour un ETA. Un premier prélèvement de 19€ et quelques jours plus tard un nouveau prélèvement de 39€. En réalité, sans le savoir, j'ai souscrit à une offre que je ne voulais pas pour 39€ par mois. J'ai fait opposition à ma carte bleue et refait une demande d'eta pour ne plus être prélevée en disant que ce site était une arnaque. Heureusement, en appelant le numéro présent sur le mail, j'ai pu avoir un interlocuteur qui m'a rapidement désabonné et remboursé les 39 €.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Veronique Melero,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. 😔
Pour clarifier, notre service propose un accompagnement pour la demande d’ETA pour le Royaume-Uni, avec un prélèvement initial pour la vérification et un éventuel abonnement si la période d’essai est activée. Nous comprenons que ces informations n’aient pas été suffisamment visibles et que cela ait généré un sentiment d’injustice.
Pour résoudre rapidement votre situation et clarifier tout prélèvement, nous vous invitons à contacter directement notre équipe. Nous pourrons vérifier votre dossier et stopper tout prélèvement non souhaité :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la transparence et la clarté de notre service. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous offrir une expérience plus rassurante.
L’équipe 365lettre
Arnaque de bout en bout
J'ai fait une demande d'ETA pour 19 euros. 3 jours après on me confirme que c'est OK, pourtant le site officiel du gouvernement UK m'indique je n'ai pas de d'ETA lié à mon passeport (ce qui a pourtant marché avec d'autres services). Le comble, le service me facture 39 euros de plus quelques jours après pour un abonnement que je n'ai jamais souscrit ! Et impossible de résilier quoique ce soir sur le site, j'ai fait opposition et déposé une plainte.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Pierre Hauchard,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. 😔
Pour clarifier, notre service propose un accompagnement pour la demande d’ETA pour le Royaume-Uni, et toutes les confirmations sont envoyées par email. Nous regrettons que votre ETA n’ait pas été immédiatement reconnue par le site officiel du gouvernement UK et comprenons le stress que cela a pu générer.
Concernant le prélèvement supplémentaire, nous voulons vous aider à clarifier la situation et résoudre tout problème d’abonnement. Pour cela, nous vous invitons à contacter directement notre équipe afin que nous puissions vérifier votre dossier, stopper tout prélèvement non souhaité et répondre à vos questions :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la transparence et la sécurité de notre service. Nous espérons pouvoir restaurer votre confiance et résoudre votre situation rapidement.
L’équipe 365lettre
À fuire !!!!
Malheureusement, j’ai cliqué sur le premier lien apparu sur Google, pensant être sur le site officiel pour demander une ETA pour le Royaume-Uni. Je n’ai pas cherché plus loin.
Après la démarche, j’ai constaté un prélèvement supplémentaire de 39 € sans que cela soit clairement indiqué ni validé de mon côté.
À ce jour, je n’ai aucun accès direct ni preuve officielle me permettant de vérifier par moi-même que l’ETA est bien enregistrée dans le système du gouvernement britannique, ce qui génère un fort sentiment d’insécurité et de manque de transparence.
Même si une confirmation par email a été envoyée, la présentation globale et la communication laissent à désirer.
Je recommande de passer uniquement par le site officiel gov.uk et d’éviter les liens sponsorisés.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Sara Bougataya,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. 😔
Pour clarifier, notre service propose un accompagnement pour faciliter la demande d’ETA pour le Royaume-Uni, et une confirmation par email est toujours envoyée dès que la demande est enregistrée. Nous comprenons que le prélèvement supplémentaire de 39 € et la communication autour du service n’aient pas été suffisamment clairs, et nous regrettons que cela ait généré un sentiment d’insécurité.
Pour vous aider et vous apporter toutes les preuves nécessaires, nous vous invitons à contacter directement notre équipe. Nous pourrons vérifier votre dossier, confirmer votre ETA et répondre à toutes vos questions :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la transparence et la clarté de notre service. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous garantir une expérience plus rassurante à l’avenir.
L’équipe 365lettre
aucune nouvelle sur le déroulement de L…
aucune nouvelle sur le déroulement de L ETA obligé de les appeler pour savoir ce qui n allait pas
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Romy Gargon,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. 😔
Nous comprenons que ne pas avoir d’informations sur le déroulement de votre lettre ait été frustrant et nous regrettons que vous ayez dû nous appeler pour clarifier la situation. Votre expérience nous aide à améliorer nos notifications et suivis afin que cela ne se reproduise plus.
Pour toute question ou suivi futur, notre équipe reste à votre disposition :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide la prochaine fois.
L’équipe 365lettre
Attention ils prélèvent 39 euros par…
Attention ils prélèvent 39 euros par mois sans le préciser clairement à l’inscription j’ai tenter de supprimer mon compte sans succès et pas de réponse à ma demande de contact
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Lucie Pons-Rostand,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés pour la confusion. 😔
Pour clarifier, notre service propose une période d’essai afin de tester le site avant tout engagement, et toute souscription au service mensuel doit suivre cette période. Nous sommes conscients que ces informations n’ont pas été suffisamment claires pour vous et nous le regrettons.
Pour résoudre rapidement votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client directement afin que nous puissions supprimer votre compte et stopper tout prélèvement éventuel :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous ferons tout notre possible pour corriger cette situation et espérons pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe 365lettre
Voleur
Voleur !
ils m’ont prélevé 39 € au lieu de 19€
J’attend d’être remboursé !
Je fais plusieurs mail sans réponse
Arnaque total !
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Mathilde Ribeiro,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et comprenons parfaitement votre frustration. 😔
Il semble qu’il y ait eu une erreur dans le prélèvement, et nous souhaitons la corriger rapidement. Pour que nous puissions vérifier votre dossier et procéder au remboursement si nécessaire, merci de contacter notre service client directement :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Notre équipe va s’assurer que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais. Une fois le remboursement effectué, nous espérons sincèrement que vous envisagerez de réévaluer votre avis.
L’équipe 365lettre
Efficace et rapide j espère maintenant…
Efficace et rapide j espère maintenant que les 39 euros par mois ne serons pas prélevés car j ai bien résilié le contrat comme demandé
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné l’efficacité et la rapidité du service 👍
Nous tenons à vous rassurer pleinement : dès lors que la résiliation a bien été effectuée, aucun prélèvement mensuel de 39 € ne sera réalisé à l’avenir.
La résiliation met fin immédiatement à l’abonnement et empêche tout nouveau débit. Si vous le souhaitez, notre service client peut également vous confirmer la résiliation par écrit pour votre tranquillité d’esprit.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin :
📩 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous restons à votre disposition et espérons que cette clarification vous permettra d’être totalement serein(e).
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
2 prélèvement
2 prélèvement, car photos flou après rectification, ETA .
Approuvé soit 60 euros prélevé.
Clairement du vol.
Mail envoyer avec justificatif a l adresse mail
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Saya,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre incompréhension face aux deux prélèvements que vous mentionnez. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour clarification :
le premier montant correspond au traitement initial de votre photo,
le second prélèvement est lié à une nouvelle validation / rectification (ETA) demandée suite au refus pour photo floue.
Dans tous les cas, aucun double débit injustifié ne doit rester sans solution.
Si le résultat final n’a pas été conforme ou utilisable malgré la rectification, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et procéder à un remboursement ou à une régularisation, selon votre situation.
📩 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Notre équipe est disponible et s’engage à traiter votre demande rapidement. Une fois le point fait et la situation corrigée, nous espérons que vous accepterez de mettre à jour votre avis afin de refléter la prise en charge apportée.
Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème.
Rapide simple efficace
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 👍
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide, simple et efficace. C’est exactement l’expérience que nous cherchons à offrir à nos utilisateurs.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, notre équipe reste à votre disposition :
📩 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif 😊
Cordialement,
L’équipe 365lettre
ARNAQUE, Prélèvement abusif !!! …
Je ne sais absolument pas pourquoi ce site m'a prélevé 39€!🤔
Je n'ai même pas le souvenir d'avoir été sur ce site. J'ai parcouru l'historique de mes recherches sur internet, mais rien. J'ai donc envoyé un mail pour être remboursée leur adresse mail de contact. J'attends leur réponse !!! Et j'espère être remboursée très rapidement !!!
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre témoignage. Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre inquiétude face à un prélèvement que vous ne parvenez pas à identifier, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Pour information, notre service peut être utilisé lors d’une demande d’assistance administrative, avec une période d’essai permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Il arrive que l’utilisation du service ne soit pas toujours associée clairement au nom du site, ce qui peut expliquer la confusion. Nous reconnaissons toutefois que cela n’est pas rassurant et nous le regrettons.
Vous avez bien fait de contacter notre support : notre équipe pourra vérifier précisément l’origine du prélèvement, vous apporter une explication claire et, le cas échéant, procéder à un remboursement dans les meilleurs délais.
Si besoin, n’hésitez pas à relancer ou à nous contacter directement :
📩 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous espérons pouvoir clarifier rapidement cette situation et vous apporter une réponse satisfaisante, afin de vous rassurer pleinement.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Voleur
Voleur, demande faite et non reçus sachant que nous avons dû passer par la plate-forme officiel visa gov uk : réponse sous 2h . De plus un abonnement mis en place de 39 €qui n’as aucun sens ! Je veux me faire rembourser de cet abonnement ! Et en plus reçu des réponse 2 semaines après pour me dire que le visa n’a pas été approuvé.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre incompréhension face à cette situation, et nous sommes sincèrement désolés pour la frustration occasionnée.
Pour clarifier, notre service est une plateforme d’assistance administrative qui permet de préparer et vérifier les demandes avant transmission. Il est effectivement possible de passer directement par le site officiel visa.gov.uk, qui peut parfois fournir une réponse plus rapide. Nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair dans votre cas.
Concernant la facturation, notre service inclut une période d’essai permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Les informations relatives à cette période et à la poursuite éventuelle de l’abonnement sont indiquées lors du paiement. Nous reconnaissons toutefois que cela n’a pas été perçu comme suffisamment explicite, et nous le regrettons sincèrement.
Nous comprenons également votre déception concernant le délai de réponse et le refus du visa, une décision qui reste malheureusement du ressort exclusif des autorités compétentes.
Nous souhaitons examiner votre dossier en priorité afin de clarifier la situation et étudier votre demande de remboursement. Merci de contacter directement notre service client :
📩 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapide et, une fois la situation éclaircie, améliorer votre perception de notre service.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et sécurisé. La simplicité, la fiabilité et la protection des données de nos utilisateurs sont au cœur de nos priorités.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, notre équipe reste à votre disposition :
📩 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Encore merci pour votre confiance et votre avis 👍
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Je découvre un prélèvement de 39€
Je découvre un prélèvement de 39€ , quelques jours après mon achat d'ETA
Ce site est frauduleux car il exploite vos coordonnées CB après ☝️
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre inquiétude face à ce prélèvement, et nous sommes sincèrement désolés que cela vous ait causé de la frustration.
Pour clarifier, lors de l’achat de l’ETA, notre service inclut une période d’essai permettant d’accéder aux fonctionnalités et de tester la plateforme avant tout engagement. Les informations concernant cette période d’essai et la poursuite éventuelle de l’abonnement sont indiquées lors du parcours de paiement. Nous reconnaissons toutefois que cela n’a pas été suffisamment clair pour vous, et nous le regrettons.
Il n’y a évidemment aucune utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaires. Nous souhaitons examiner votre dossier, vous apporter une explication complète et, si nécessaire, trouver une solution adaptée, y compris concernant un remboursement.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider rapidement :
📩 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous espérons pouvoir clarifier la situation, résoudre ce désagrément et, une fois le problème réglé, vous encourager à reconsidérer votre avis.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Procédé de prélèvement abusif
Autant le service client est réactif lorsque vous êtes pressé, autant le procédé de renouvellement chaque mois est abusif. Sûrement est-il spécifié dans les petites lignes mais jamais on ne vous averti clairement, que ce soit quand vous payez pour votre visa, ou bien avant le prélèvement automatique que l'on fait très clairement dans votre dos. 40€ en plus. À fuir ou bien désinscrivez-vous après achat du visa. Passez par le site officiel du gouvernement.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Florian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti le procédé de renouvellement comme abusif et que vous n’ayez pas eu l’information attendue.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’un prélèvement intervient sans que vous l’ayez anticipé. Notre objectif n’est pas de surprendre nos clients, mais de leur offrir une solution simple et rapide.
👉 Pour clarifier : l’abonnement est bien mentionné dans les conditions générales, et il est possible d’en bénéficier avec une période d’essai. Toutefois, nous reconnaissons que l’information doit être plus visible et plus compréhensible, et nous travaillons à l’améliorer.
Pour régulariser votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions :
vérifier votre dossier,
annuler l’abonnement si nécessaire,
et procéder au remboursement si le prélèvement ne devait pas être effectué.
📩 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous souhaitons vraiment résoudre ce problème rapidement et de manière transparente. Si nous arrivons à régler votre dossier, nous espérons que vous envisagerez de mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe 365lettre.com
Catastrophique
Catastrophique
Délai hyper long
J’ai dû commander l eta sur un autre site
Ils me l’ont renvoyé, mais pas avec mon nom
Je l’ai reçu en 48 heures alors que sur le site du gouvernement je l’avais 10 minutes plus tard
À fuir
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Isabelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez dû passer par un autre site pour obtenir votre ETA.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant :
le délai trop long,
la réception d’un document avec un nom incorrect,
et le fait que le service gouvernemental ait été plus rapide.
Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour ces erreurs.
Afin de corriger la situation, nous vous invitons à contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous allons vérifier votre dossier immédiatement et vous proposer une solution :
renvoi du document corrigé,
ou remboursement si le service n’a pas été correctement fourni.
Nous souhaitons vraiment vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Si nous parvenons à régulariser votre situation, nous espérons que vous pourrez envisager de mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe 365lettre.com
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
Un essai de prélèvement correspondant à un abonnement que je n’ai pas demandé, heureusement bloqué par ma banque
De multiples aller retours de mail,
Pas d’AR de ma demande initiale un SAV téléphonique plus que médiocre et désagréable! « Je pense que j’ai passé assez de temps avec vous au téléphone »
Vu les réponses floues je me suis réorientée sur le site de GOV.UK(ca a pris 5 min contre 15 jours )et payé une deuxième fois
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Virginie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre parcours n’a pas été satisfaisant.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment :
le prélèvement d’un abonnement que vous n’avez pas demandé,
les échanges longs et sans réponse claire,
l’absence d’accusé de réception (AR),
et le manque de qualité du support téléphonique.
Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour le temps perdu.
👉 Nous prenons vos remarques très au sérieux, car elles montrent que des améliorations sont nécessaires, notamment sur la clarté de l’abonnement et la qualité du SAV.
Pour régulariser votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution rapide :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Dès réception de votre message, nous traiterons votre demande en priorité.
Nous ferons le nécessaire pour :
clarifier la situation,
annuler l’abonnement si besoin,
et procéder à un remboursement si le prélèvement ne devait pas avoir lieu.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous apporter une solution satisfaisante, et si tout est résolu, nous serions ravis que vous envisagiez de mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe 365lettre.com
Arnaque
Arnaque ! On m’a prélevé 39€ alors que j’ai déjà payé 19€ pour l’eta !
Je demande un remboursement et la résiliation car je me suis jamais abonnée !
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Kelly,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez été prélevée de 39€ alors que vous pensiez avoir seulement payé 19€ pour l’ETA.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout si vous n’avez jamais souscrit à un abonnement. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
🔹 Pour clarifier :
19€ correspond au paiement de votre ETA (envoi).
39€ correspond à un abonnement qui est proposé avec une période d’essai.
Nous comprenons que cela n’a pas été suffisamment clair pour vous, et nous vous présentons nos excuses.
📩 Pour que nous puissions vérifier votre dossier et procéder rapidement à la résiliation et au remboursement si nécessaire, merci de contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Dès réception de votre message, nous traiterons votre demande en priorité et nous vous confirmerons la résolution par email.
Nous espérons sincèrement pouvoir régulariser la situation rapidement et vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe 365lettre.com
Abonnement premium sans même me demander
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Jean Yves,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Notre service propose une période d’essai afin de tester la plateforme avant tout engagement. Les informations concernant l’abonnement sont affichées lors du passage à l’achat, mais nous comprenons que cela n’a pas été clair pour vous et nous vous présentons nos excuses.
Pour vérifier votre situation et vous aider rapidement, nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous apporter une solution :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous espérons pouvoir clarifier cela au plus vite.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
La grosse arnaque ils se permettent de…
La grosse arnaque ils se permettent de prélever 39€ par mois pour et je ne suis même pas sûre que l’ETA soit validé.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Ines,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés de lire que vous vous sentez lésée, et nous comprenons totalement votre frustration — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Notre service inclut une période d’essai afin de tester la plateforme avant tout engagement. Cependant, nous comprenons que cette information n’a pas été claire dans votre cas, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de vérifier votre situation et de clarifier ce qui s’est passé (y compris la validation de votre ETA), nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe se tient à votre disposition pour examiner votre dossier et trouver une solution rapidement :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement et vous apporter une réponse claire.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Arnaque totale
Arnaque totale ; Suis tombé sur ce site pour faire une demande ETA, reçu effectivement rapidement aussi rapidement que le prélèvement de 39€ sur mon compte sans mon accord
je trouve cela scandaleux, à aucun moment cela est noté sur le site
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Sophie,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti, car la transparence est justement l'une des valeurs fondamentales de 365lettre.
Nous tenons à vous assurer que l'abonnement n'est jamais activé sans information préalable. Lors de votre demande d'ETA, il est précisé que le service inclut une période d'essai initiale. Cette phase de test est conçue pour vous permettre de profiter de l'intégralité de nos services et de notre assistance avant de décider d'un éventuel engagement.
Le prélèvement de 39 € correspond à la transformation de cet essai en abonnement, ce qui arrive uniquement si aucune demande de résiliation n'a été faite durant la période de test.
Nous comprenons toutefois que cette étape ait pu vous échapper malgré nos indications, et nous souhaitons vous aider :
Support direct : Notre équipe est disponible pour clarifier votre situation et vous guider dans la gestion de votre compte.
Solution amiable : Nous privilégions toujours la satisfaction de nos testeurs et sommes ouverts à une régularisation de votre dossier si le service ne vous convient pas.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à 📧 contact@365lettre.com ou par téléphone au 📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cet échange vous permettra de constater notre bonne foi et que vous accepterez de mettre à jour votre évaluation.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
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