L'adresse donnée par mon voyagiste menait à un chemin difficile: trois photos à fournir, c'est une bonne façon de renconter des problèmes, uniquement en anglais... J'ai trouvé une autre faite pour l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il m'a fallu presque 2 semaines et au moins une trentaine de mails pour enfin me faire rembourser ce prélèvement de 39 € pour un abonnement que je n'avais pas souscrit. Nous sommes très nombreux à av... Voir plus
L'entreprise a répondu
La réponse pour la demande d’ETA a été rapide, par contre je suis mécontente du prélèvement de 39 euros, en plus des 19 euros. Vous m’aviez confirmé que mon abonnement était résilié et qu'aucun... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai obtenu mon ETA mais faire très attention à ne pas souscrire un abonnement mensuel en même temps ce qui n'est pas évident. J'ai fait l'erreur et j'ai été prélevé 3 fois de 49€. Mais après réclama... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
572 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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impossible de résilier mon abonnement à…
impossible de résilier mon abonnement à 365L
le standard téléphonique ne répond pas
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Rémy Sadoul,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration concernant la difficulté à nous joindre.
Après vérification, nous vous confirmons que votre situation a déjà été régularisée et que la demande de résiliation a bien été prise en compte par notre équipe.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte email afin de consulter la confirmation envoyée à ce sujet.
Si besoin, notre service reste bien entendu disponible pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
c'etait parfait
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Lajoinie,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé parfaitement. N’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si besoin.
À très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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Attention abonnement trompeur
Je viens de faire la demande d'ETA via ce site, comme beaucoup d'autres, je me suis retrouvé à souscrire un abonnement que je ne voulais pas,
Merci de faire le nécessaire rapidement afin de bloquer le prélèvement de l'abonnement.
De plus, quel combat, je n'arrive pas à les avoir au téléphone
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre inquiétude.
Après vérification, votre demande est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Nous allons examiner votre dossier afin de vérifier les conditions de souscription et nous assurer qu’aucun prélèvement non souhaité ne soit maintenu.
Nous vous confirmons également que si un abonnement a été activé, il peut être annulé et les prélèvements associés bloqués selon votre situation. Une analyse complète est en cours afin de vous apporter une réponse claire et une solution rapide.
Concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre équipe reçoit actuellement un volume élevé de demandes, mais reste pleinement mobilisée pour répondre à chacun dans les meilleurs délais.
Nous reviendrons vers vous rapidement avec une réponse définitive.
Si votre situation est résolue à l’issue de notre traitement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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Arnaque
Arnaque j’ai payé 19€ ce qui était convenu puis 39€ ??? Pourquoi??????
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Régine,
Nous sommes désolés pour votre inquiétude concernant ce second prélèvement.
Après vérification, votre demande est actuellement en cours de traitement par notre équipe afin de comprendre précisément l’origine de cette facturation et de vérifier votre dossier en détail.
Nous comprenons que ce type de situation puisse être préoccupant. Le premier paiement correspond au service initial, et nous allons analyser le second prélèvement afin de confirmer s’il s’agit d’une activation d’abonnement ou d’un autre élément lié à votre utilisation.
Soyez assurée que nous examinons votre cas avec attention et que nous reviendrons vers vous rapidement avec une réponse claire et une solution adaptée si nécessaire.
Si votre situation est résolue à l’issue de notre traitement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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Experience satifaisante
Cette expérience a été très bien pour moi. Je pouvais faire mes démarches en français. Cela m'a faciliter la vie et gagner du temps.
Cela appris plus de temps que je pensais, car le mails de réponse était dans le spam. J'ai du donc contacter le service 365lettre par mail qui m’ont répondu et me demandant de vérifier le spam. Cela m’permis de pouvoir envoyer les documents nécessaires pour obtention de mon ETA
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Evora Dos Reis,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service utile et que le fait de pouvoir effectuer vos démarches en français vous a facilité la tâche et fait gagner du temps.
Nous sommes toutefois désolés pour le délai lié à la réception de nos emails. Il arrive en effet que certains messages soient redirigés vers les courriers indésirables, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de contacter notre équipe afin de résoudre la situation rapidement.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner jusqu’à l’obtention de votre ETA et de savoir que tout s’est bien déroulé au final.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir, notre équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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Très accessible et simple d’utilisation
Très accessible et simple d’utilisation
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Nassim,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre service simple et accessible à utiliser. Votre satisfaction est importante pour nous et votre message est apprécié par toute l’équipe.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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Il ne faut pas se tromper !
Si on fait une erreur d'écriture il est impossible de corriger, on doit donc tout recommencer.
Par contre très grande réactivité des services concernés pour nous aider dans nos démarches.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Sylvie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre remarque concernant l’impossibilité de corriger une erreur après validation, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe, qui met tout en œuvre pour accompagner au mieux nos utilisateurs dans leurs démarches.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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Même problème que tous les autres…
Même problème que tous les autres usagers, pratiques frauduleuse et abonnement dissimulé. En attente de remboursement de 39€ après un prélèvement frauduleux ce jour.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Gabriel,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre inquiétude face à cette situation.
Lors de la commande, notre service inclut une période d’essai permettant d’accéder à la plateforme avant l’activation d’un abonnement mensuel si celui-ci n’est pas interrompu dans le délai prévu. Nous regrettons toutefois que cela n’ait pas été suffisamment clair pour vous.
Après vérification, nous vous confirmons que votre demande est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Votre dossier est bien pris en charge et fait l’objet d’un suivi attentif afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre situation rapidement et vous tiendrons informé dès que le traitement sera finalisé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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📧 contact@365lettre.com
Vite fait et bien fait 😊 simple et…
Vite fait et bien fait 😊 simple et rapide 🎊 merci
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Saida,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien.
Votre retour positif nous fait très plaisir et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement 🎊
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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Traitement rapide et dossier accepté…
Traitement rapide et dossier accepté sans problème. Cependant, il s’agit d’un site intermédiaire (et non du site officiel du gouvernement britannique), ce qui n’est pas forcément évident au premier abord. Le service fonctionne bien, mais il faut savoir que des frais supplémentaires sont appliqués par rapport à une demande faite directement auprès de UK Visas and Immigration.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Benali,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre dossier a été traité rapidement et accepté sans difficulté. C’est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Vous avez tout à fait raison de préciser que nous sommes un service intermédiaire. Notre objectif est d’accompagner les utilisateurs dans leurs démarches en simplifiant les formalités et en proposant une assistance, ce qui explique les frais de service appliqués en complément de la procédure officielle.
Nous vous remercions pour votre retour à la fois positif et constructif, qui contribue à plus de transparence pour tous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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📧 contact@365lettre.com
Demande d'ETA refusée sans raison +
Pour obtenir un ETA pour entrer au Royaume-Uni, le premier site qui propose d'accomplir la formalité est UK ETA 365 Lettre. Vous acquittez 19 euros immédiatement, mais êtes automatiquement abonné pour 39,90 euros par mois. Le lien de désabonnement automatique ne fonctionne pas... Le site vous redemande une pièce déjà téléchargée pour effectuer la demande d'ETA. Le lendemain vous apprenez que votre demande d'ETA est refusée sans en connaître la raison. Le courriel de contact a toutefois permis le désabonnement. 19 euros jetés par la fenêtre...
Ajout du 22 avril : devant le non fonctionnement du désabonnement en ligne, j'ai demandé à 365 Lettre le non renouvellement automatique au bout de trois jours souhaitant seulement l'obtention de l'Eta payé 19 euros, mon compte a été immédiatement supprimé. Malgré ma demande effectuée il y a quatre jours, je n'ai reçu aucune preuve d'une démarche effectuée par UK Eta 365lettre auprès des autorités britanniques, ni obtenu bien sûr les motifs du refus de l'Eta annoncé par la dite entreprise. Ma demande a été "transmise auprès d'un conseiller de niveau supérieur". J'attends...
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons votre déception.
Concernant votre demande d’ETA, il est important de préciser que la décision finale relève exclusivement des autorités compétentes du Royaume-Uni, et nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’en influencer l’issue ni d’en connaître systématiquement les motifs.
Lors de votre commande, notre service inclut une période d’essai permettant de tester la plateforme avant l’activation d’un abonnement mensuel si celui-ci n’est pas résilié dans le délai prévu. Nous regrettons toutefois que cela n’ait pas été suffisamment clair pour vous.
Nous prenons également note de votre retour concernant le lien de désabonnement et les documents demandés, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Après vérification, nous vous confirmons que votre désabonnement a bien été pris en compte suite à votre prise de contact avec notre support.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons pouvoir améliorer votre perception de notre service. Si votre situation est désormais régularisée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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📧 contact@365lettre.com
LA RAPIDITE
Tout est parfait des réponses rapides et faciles ,
sans aucun problème .
MERCI BEAUCOUP
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la simplicité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une véritable motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
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📧 contact@365lettre.com
Ce n’ai pas facile de faire ce visa…
Ce n’ai pas facile de faire ce visa avec une photo récente mais pas trop etc …. Enfin j’y suis arrivée !!!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour CORBIER,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez finalement réussi à compléter votre demande malgré les difficultés rencontrées avec la photo.
Nous prenons note de votre remarque, qui nous aide à améliorer l’expérience utilisateur afin de rendre la procédure encore plus simple à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Très facile
Très facile. Il faut juste prévoir les documents demandés en les scannant (passeport et photo)
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
satisfaction
je suis satisfait malgré quelques petits soucis concernant les photos que je vous ai fournies ( luminosité, reflets et format de la prise de vue ). je regrette d' autre part que vous ne fournissiez pas de document papier attestant de la validité de L' ETA; sans douter de votre déclaration je me serai senti plus rassuré d' avoir cette attestation écrite à présenter au contrôle.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Léonie,
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été résilié et qu’un remboursement de 39€ a été effectué.
Un email de confirmation vous a également été envoyé, nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous espérons que cette résolution répond à votre attente et que la situation est désormais régularisée.
Si tel est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis sur Trustpilot afin de refléter la prise en charge effectuée.
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
J'ai été prélevé de 39€ suite à un…
J'ai été prélevé de 39€ suite à un déclenchement invisible pendant ma demande d'ETA. Vol !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons votre inquiétude face à ce prélèvement.
Lors de la demande, une période d’essai est proposée afin de permettre l’utilisation du service, avec la possibilité de résilier à tout moment avant son échéance. Si cette étape n’est pas annulée dans le délai prévu, l’abonnement est ensuite automatiquement activé, comme indiqué lors du parcours de commande.
Nous comprenons toutefois que cette information ait pu ne pas être suffisamment claire et regrettons sincèrement votre expérience.
Notre service client reste à votre disposition pour toute vérification ou assistance concernant votre situation :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous restons disponibles pour vous aider à résoudre la situation rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 365lettre.com
Je viens de faire la demande pour un…
Je viens de faire la demande pour un ETA mais je ne veux en aucun cas souscrire à votre abonnement.
Etant dans la limite des 72h pour annuler merci de me contacter immédiatement pour supprimer cet abonnement.
Je viens de vous envoyer un mail avec ma demande, j'attends un retour de votre part demain première heure.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Monsieur Cortine,
Merci pour votre message.
Suite à votre demande de résiliation et de remboursement, nous vous confirmons que votre dossier a bien été pris en charge et traité par notre service client.
Après vérification, votre abonnement a été résilié avec effet immédiat et le remboursement a bien été effectué. Aucun prélèvement ne sera effectué à l’avenir concernant ce service.
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre souscription. Les informations relatives à l’offre et à l’abonnement sont indiquées avant validation, mais nous comprenons que cela ait pu ne pas être suffisamment clair. Nous travaillons continuellement à améliorer la transparence et l’expérience utilisateur.
Si votre situation est désormais entièrement résolue, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin de refléter la résolution apportée par notre équipe. Cela aide également les autres utilisateurs à avoir une vision plus juste de notre service et de notre support.
Nous restons à votre disposition si besoin :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, 8h–20h)
Cordialement,
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que le service vous ait semblé simple et efficace, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir.
Si vous avez besoin d’aide ou d’une assistance future, notre équipe reste disponible :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe 365Lettre
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