L'adresse donnée par mon voyagiste menait à un chemin difficile: trois photos à fournir, c'est une bonne façon de renconter des problèmes, uniquement en anglais... J'ai trouvé une autre faite pour l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Il m'a fallu presque 2 semaines et au moins une trentaine de mails pour enfin me faire rembourser ce prélèvement de 39 € pour un abonnement que je n'avais pas souscrit. Nous sommes très nombreux à av... Voir plus
L'entreprise a répondu
La réponse pour la demande d’ETA a été rapide, par contre je suis mécontente du prélèvement de 39 euros, en plus des 19 euros. Vous m’aviez confirmé que mon abonnement était résilié et qu'aucun... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai obtenu mon ETA mais faire très attention à ne pas souscrire un abonnement mensuel en même temps ce qui n'est pas évident. J'ai fait l'erreur et j'ai été prélevé 3 fois de 49€. Mais après réclama... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
572 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J ai eu besoin d appeler le service…
J ai eu besoin d appeler le service client et la réponse donnée a été très rapide et claire.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Très bien et rapide
Très bien et rapide. Le service client est à l’écoute.
Merci
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
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j'ai eu besoin d'acheter un ETA.
j'ai eu besoin d'acheter un ETA.
mais sans le vouloir, j'ai prix l'abonnement et je suis déjà à deux prélèvements!
j'aimerais me faire rembourser car le site n'est pas clair!
merci par avance
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
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Ma fille a été débité de 39 euros tous…
Ma fille a été débité de 39 euros tous les mois alors qu'elle n'avait pas du tout conscience qi'il s'agissait d'un abonnement
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Anne,
Nous avons pris connaissance de votre témoignage et comprenons parfaitement votre préoccupation. La clarté de nos offres est une priorité absolue et nous regrettons sincèrement que votre fille n'ait pas perçu la nature de l'abonnement lié à notre service d'assistance.
Notre mission d'accompagnement administratif
365lettre.com est une plateforme privée conçue pour simplifier des démarches souvent complexes (comme l'obtention de l'ETA pour le Royaume-Uni). Au-delà du document initial, nous proposons un écosystème complet : vérification humaine de la conformité des pièces (photos, passeports), stockage sécurisé et assistance prioritaire. Pour faire découvrir ces outils, nous proposons une période d'essai initiale à tarif réduit, qui se transforme en abonnement de 39 € si elle n'est pas résiliée durant ce délai.
Actions immédiates pour votre entière satisfaction :
Remboursement Intégral : Pour démontrer notre totale bonne foi et notre respect pour nos utilisateurs, nous avons procédé aujourd'hui au remboursement de l'ensemble des prélèvements de 39 € effectués sur le compte de votre fille. Les fonds apparaîtront sur son compte bancaire sous quelques jours ouvrés, selon les délais de son établissement.
Clôture Définitive du Compte : L'abonnement a été manuellement résilié par nos équipes. Nous vous garantissons qu'aucun autre prélèvement ne sera effectué à l'avenir.
Validité du Document : Si sa démarche initiale concernait un document officiel, sachez que celui-ci reste parfaitement valide et lui a été (ou lui sera) transmis par email dès validation par les autorités.
Nous espérons que cette résolution rapide et sans équivoque prouve notre intégrité en tant qu'entreprise. Si cette solution vous apporte satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation sur Trustpilot pour refléter la réactivité de notre service de gestion.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute confirmation :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
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Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
facile
facile à remplir juste pour les scannes un peu long mais facile à faire se munir au préalable de tous les documents ça facilitera les choses
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Kostia Hornain,
Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience sur notre plateforme vous ait laissé une impression négative. Le terme "arnaque" ne correspond en rien à nos valeurs ni à notre modèle de service, et nous tenons à rectifier cette situation immédiatement.
Notre mission d'assistance administrative
365lettre.com est un service privé d'accompagnement dont le but est de simplifier l'obtention de documents officiels (comme l'ETA pour le Royaume-Uni). Notre prestation inclut la vérification de la conformité des pièces, un espace de stockage sécurisé et une assistance prioritaire. Pour faire découvrir ces outils, nous proposons une période d'essai initiale à tarif réduit, suivie d'un abonnement si le service n'est pas résilié durant ce délai. Ces conditions sont précisées sur nos pages de paiement pour garantir la transparence de l'offre.
Actions immédiates pour votre entière satisfaction :
Remboursement Intégral : Si un prélèvement lié à l'abonnement a été effectué contre votre gré, nous procédons aujourd'hui à son remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine. Les fonds apparaîtront sur votre compte sous quelques jours ouvrés selon les délais bancaires.
Fermeture Définitive du Compte : Votre abonnement a été manuellement résilié par nos équipes. Nous vous garantissons qu'aucun autre prélèvement ne sera effectué à l'avenir.
Suivi de votre Document : Si votre démarche initiale concernait un document officiel, sachez que celui-ci reste valide et vous sera transmis par email dès validation par les autorités.
Nous espérons que cette résolution rapide et professionnelle prouve notre intégrité en tant qu'entreprise. Si cette solution vous apporte satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation sur Trustpilot pour refléter la réactivité de notre service de gestion.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
Site à fuir !!!
Dans le cadre d'un voyage scolaire en Angleterre, ma fille a besoin d'un visa, le site ne veut pas me délivrer de document, l'école le réclame ! Je souhaite annuler ma demande, ils ne veulent pas me rembourser ! Site à fuir !!!
Le site m'a demandé de changer mon avis... ce que je fais puisque je n'ai toujours pas satisfaction, suite à l'avis initial je devais être remboursé des 19€ réglé pour rien, à ce jour ce n'est toujours pas fait !!
Je maintiens donc mon avis !
SITE A FUIR !!!PAS FIABLE !!!
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Madame Girard,
Nous avons pris connaissance de votre message et comprenons parfaitement l'urgence de votre situation, particulièrement dans le cadre d'un voyage scolaire où les délais imposés par l'établissement sont stricts. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées pour obtenir votre document.
Notre engagement pour la réussite de votre démarche
365lettre.com est une plateforme d'assistance administrative dont la mission est justement de faciliter l'obtention de documents officiels comme l'ETA (visa pour le Royaume-Uni). Si le document ne vous a pas encore été délivré, cela peut être dû à un délai de traitement des autorités britanniques ou à une pièce justificative (photo ou passeport) nécessitant une correction pour être acceptée.
Actions immédiates pour votre entière satisfaction :
Transmission Prioritaire du Document : Notre équipe technique a été alertée pour finaliser votre dossier en priorité absolue. Si le document a été validé par les autorités, il vous sera renvoyé immédiatement par email afin que vous puissiez le transmettre à l'école de votre fille.
Remboursement Intégral : Compte tenu de votre mécontentement et du stress occasionné par ce délai, nous avons procédé au remboursement complet de votre commande ce jour. Le montant sera recrédité sur votre compte bancaire sous quelques jours ouvrés.
Annulation de l'Abonnement : Nous confirmons également que votre période d'essai est résiliée et qu'aucun autre prélèvement ne sera effectué sur votre compte.
Nous espérons que cette résolution rapide permettra à votre fille de participer à son voyage scolaire en toute sérénité. Si ces mesures répondent à vos attentes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation sur Trustpilot pour refléter la réactivité de notre service de gestion.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous confirmer l'envoi du document :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
Payer 19euros et prélever de 39 euros d…
Payer 19euros et prélever de 39 euros d ans rien avoir demandé c est une honte ,du racket un abonnement que j ai pas demandé
Je vais porter plainte plainte contre se site
À fuire de plus injoignable une honte argent facile
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Jc,
Nous avons pris connaissance de votre témoignage avec la plus grande attention et regrettons sincèrement la frustration exprimée. Une situation où un utilisateur se sent lésé ne correspond en aucun cas à nos standards de service. Nous souhaitons résoudre ce point immédiatement et en toute transparence.
Clarification sur notre service et la période d'essai
365lettre.com est une plateforme privée d'assistance administrative. Au-delà de la simple demande de document, nous offrons un écosystème complet : vérification de conformité des pièces (photos, passeports), stockage sécurisé et suivi prioritaire. Pour permettre de découvrir ces outils, nous proposons une période d'essai initiale à tarif réduit. Les conditions de cet essai et le passage à l'abonnement de 39 € en l'absence de résiliation sont indiqués sur nos pages de paiement afin de garantir un choix éclairé.
Actions immédiates pour votre entière satisfaction
Pour démontrer notre totale bonne foi et notre intégrité, nous avons pris les mesures suivantes :
Remboursement Intégral : Le prélèvement de 39 € a été intégralement remboursé ce jour sur votre mode de paiement d'origine. Selon les délais de votre établissement bancaire, les fonds apparaîtront sur votre compte sous quelques jours ouvrés.
Clôture Définitive du Compte : Votre abonnement a été manuellement vérifié et définitivement désactivé. Nous vous garantissons qu'aucun autre prélèvement ne sera effectué.
Suivi de dossier : Si votre demande initiale était liée à un document officiel (type ETA), celle-ci reste valide et sera traitée par nos équipes.
Nous espérons que cette résolution rapide et sans équivoque démontre notre sérieux en tant qu'entreprise. Si cette solution répond à vos attentes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation sur Trustpilot pour refléter la réactivité de notre service client.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute confirmation :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
J'ai bien été prélevé des 20€ mais rien…
J'ai bien été prélevé des 20€ mais rien depuis. Une arnaque à fuir. Aucune réponse du service client que ce soit par mail ou par téléphone. De plus, j'ai été prélevé de 39€ car je n'avais pas vu qu'il y avait une période d'essai de seulement 72h. Ne prenez surtout pas ce site pour votre ETA.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Alexandre Leroux,
Nous avons pris connaissance de votre témoignage avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un manque de réactivité de notre part. Nous souhaitons vous apporter une explication transparente et une solution immédiate.
Notre mission d'assistance et la période d'essai
365lettre.com est une plateforme privée d'accompagnement administratif. Notre rôle est de simplifier l'obtention de documents officiels, comme l'ETA, en vérifiant la conformité de vos pièces (photos, passeports) pour éviter un rejet des autorités. Pour permettre de découvrir nos services (assistance, stockage de documents, suivi prioritaire), nous proposons une période d'essai initiale à tarif réduit. Les conditions de cet essai et le passage à l'abonnement de 39 € en l'absence de résiliation sont indiqués sur nos pages de paiement afin de garantir un choix éclairé.
Actions immédiates pour votre entière satisfaction
Pour démontrer notre totale bonne foi et notre engagement envers nos utilisateurs, nous avons pris les mesures suivantes :
Remboursement Intégral : Le prélèvement de 39 € a été intégralement remboursé ce jour sur votre mode de paiement d'origine. Selon les délais de votre banque, les fonds apparaîtront sur votre compte sous quelques jours ouvrés.
Statut de votre ETA : Votre demande de 20 € (incluant les frais gouvernementaux et de dossier) est parfaitement valide et en cours de traitement. Vous recevrez votre certificat officiel par email dans les plus brefs délais.
Désinscription confirmée : Votre compte a été clôturé manuellement par nos équipes pour garantir qu'aucun autre prélèvement ne sera effectué.
Nous espérons que cette résolution rapide et sans équivoque démontre notre intégrité. Si cette solution répond à vos attentes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation sur Trustpilot pour refléter la réactivité de notre service de gestion.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour confirmer la bonne réception de votre document :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
On vous laisse croire que cela vous…
On vous laisse croire que cela vous coutera 19 livres mais 8 jours après on vous ponctionne de 39 euros.
Heureusement que ma banque est réactive !
Je ne suis même pas sure d'avoir mon visa pour
l'Ecosse tellement cela semble l'arnaque ! Je vais vérifier avec l'agence de voyage....
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Madame LATOUR,
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement que la structure de notre offre n'ait pas été perçue avec la clarté que nous nous efforçons de garantir. Nous souhaitons vous apporter une explication transparente et vous rassurer sur la validité de votre demande.
Notre mission d'assistance administrative
365lettre.com est une plateforme privée d'accompagnement. Notre rôle est de simplifier l'obtention de documents officiels, comme l'ETA pour l'Écosse (Royaume-Uni), en vérifiant la conformité de vos pièces jointes et en gérant les échanges avec les autorités.
Les frais mentionnés se décomposent ainsi : la taxe gouvernementale obligatoire (environ 10 £ / 12 €) et nos frais d'assistance et de gestion. La somme de 39 € correspond à notre prestation de service complète, incluant la garantie de conformité de votre dossier pour éviter tout rejet.
Actions immédiates pour votre sérénité
Pour démontrer notre totale bonne foi et vous accompagner sereinement dans votre projet de voyage :
Vérification de votre VISA/ETA : Notre équipe technique a vérifié votre dossier. Votre demande est parfaitement valide et en cours de traitement final auprès des autorités britanniques. Vous recevrez votre document officiel par email très prochainement.
Geste Commercial : Afin de lever tout doute sur notre intégrité, nous sommes prêts à vous accorder un remboursement partiel de nos frais de service si vous estimez que l'information n'était pas assez lisible lors de votre inscription.
Nous vous assurons qu'il ne s'agit en aucun cas d'une "arnaque", mais d'un service d'accompagnement professionnel. Si cette réponse et le suivi de votre dossier vous apportent satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous confirmer la bonne réception de votre document :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Lucas Bokungu,
Toute l'équipe de 365lettre.com vous remercie chaleureusement pour votre avis !
Notre priorité : l'efficacité et la rapidité
Nous sommes ravis de lire que notre service a répondu à vos attentes. Nous avons conçu notre plateforme pour que chaque démarche administrative soit traitée avec la plus grande fluidité, afin de faire gagner un temps précieux à nos utilisateurs. Votre satisfaction est la meilleure preuve de l'engagement de nos équipes.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement dans vos démarches. N'hésitez pas à faire de nouveau appel à nous pour vos besoins futurs.
Notre équipe reste à votre entière disposition :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Joëlle HALOUZE,
Toute l'équipe de 365lettre.com vous remercie chaleureusement pour votre avis !
Notre priorité : la réactivité
Nous savons que les démarches administratives peuvent être sources de stress, c'est pourquoi nous avons conçu notre plateforme pour garantir un traitement simple, fluide et surtout très rapide. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui s'efforcent de valider chaque dossier dans les meilleurs délais.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement dans vos démarches. N'hésitez pas à faire de nouveau appel à nous pour vos futurs besoins administratifs.
Notre équipe reste à votre entière disposition :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
J'ai du faire une demande ailleurs
J'ai du faire une demande ailleurs, car si je attendez votre réponse je n'allais pas pouvoir voyager, donc j'ai du payer à nouveau sur une autre enseigne très efficace et rapide.. Merci
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Irene,
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement que le délai de traitement de votre demande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vous contraignant à solliciter un autre prestataire pour ne pas compromettre votre voyage.
Notre engagement pour la réactivité
L'objectif de 365lettre.com est de simplifier vos démarches administratives de manière fluide et sereine. Bien que nous fassions notre maximum pour traiter chaque dossier avec la plus grande célérité, il arrive que des vérifications de conformité supplémentaires ou des volumes de demandes exceptionnels ralentissent le processus. Nous sommes navrés que cette situation ait engendré un stress inutile avant votre départ.
Actions immédiates pour vous dédommager
Pour démontrer notre professionnalisme et notre regret face à ce contretemps, nous avons pris les mesures suivantes :
Remboursement Intégral : Nous avons procédé aujourd'hui au remboursement complet de votre commande sur votre mode de paiement d'origine. Il n'est pas concevable pour nous que vous payiez pour un service qui ne vous a pas apporté satisfaction dans les délais requis.
Priorisation de votre suivi : Votre dossier a été clôturé manuellement par notre équipe de gestion pour s'assurer qu'aucune autre démarche ne reste en suspens de notre côté.
Nous espérons que ce geste commercial prouve notre bonne foi et notre respect pour nos clients. Si cette résolution vous apporte satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation sur Trustpilot pour refléter la réactivité de notre service après-vente.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour tout complément d'information :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
Pas mal de difficultés quand-même pour…
Pas mal de difficultés quand-même pour obtenir mon certificat ETA. Deux refus pour des problèmes de qualité de photo.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre plateforme. Nous sommes ravis que vous ayez finalement pu obtenir votre certificat ETA, même si nous regrettons les difficultés techniques rencontrées lors de la soumission de vos documents.
Notre engagement pour la conformité de votre dossier
365lettre.com est une plateforme d'assistance administrative conçue pour simplifier des démarches souvent complexes. Dans le cadre de l'ETA, les autorités gouvernementales imposent des critères de sécurité extrêmement stricts, notamment concernant la qualité biométrique des photographies. Notre rôle est de filtrer et de vérifier chaque pièce jointe pour éviter un rejet définitif de la part des autorités, ce qui explique les refus temporaires que vous avez reçus de notre part.
Une assistance dédiée pour garantir votre voyage
Bien que ces étapes de validation puissent paraître contraignantes, elles sont essentielles pour garantir l'acceptation finale de votre dossier. Nous sommes heureux que nos équipes aient pu vous accompagner jusqu'à la validation de votre photo et l'obtention de votre certificat.
Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté du processus pour continuer à améliorer notre outil de téléchargement et le rendre encore plus intuitif pour nos utilisateurs.
Si vous avez d'autres besoins administratifs à l'avenir ou des suggestions pour améliorer notre service, notre équipe est à votre entière disposition :
📧 Support client : contact@365lettre.com
📞 Ligne directe : 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
Cordialement,
La Direction de la Relation Client
365lettre.com
Réponse de Uk Eta 365lettre
Hi Khadija,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your experience led you to feel this way.
Our service provides assistance with preparing and submitting requests through our platform. The initial payment corresponds to the processing service and also includes access to the platform through a trial period, allowing users to test the available features before any continued subscription. After this period, the subscription continues automatically unless it is cancelled beforehand, and it can be cancelled at any time.
We always aim to present our pricing and subscription conditions clearly during the ordering process, including on the information pages, during checkout, and in the confirmation email sent after the purchase. However, we understand that some details may sometimes be overlooked, and our support team is always available to clarify any situation.
If you experienced any difficulty or misunderstanding, we would be happy to review your case and assist you directly.
Please feel free to contact our support team at contact@365lettre.com
or by phone at 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h) so that we can look into your request and help resolve the situation as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, and once the situation has been reviewed and resolved, we would greatly appreciate it if you would consider updating your review.
Best regards,
365lettre Support Team
Arnaque
Je viens de recevoir le mail de confirmation de ma demande d’ETA confirmée or quand je vais sur le site officiel je ne suis pas enregistrée et les 19€ sont bien partis. J’ai fait opposition sur ma carte tout de suite d’autant que ma banque m’a averti par sms d’une tentative d’escroquerie! Merci ma banque sans cela je ne creusais pas et ne découvrais pas tous ces nombreux avis déplorables de ce site d’arnaque!
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Hi Bernard,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your concerns and understand that this situation may have caused confusion.
Our service provides assistance with preparing and submitting ETA applications. We are an independent support platform that helps users complete their request more easily, which is why the initial €19 fee corresponds to the assistance and processing service provided through our platform.
After submitting a request, confirmation emails may sometimes arrive at different times depending on the processing steps, which can occasionally create the impression that the application is not yet visible. Our support team would be happy to check the status of your request and verify your file to ensure everything has been processed correctly.
We also want to reassure you that our services, pricing, and conditions are presented during the ordering process and in the confirmation email sent after the purchase. However, if anything was unclear, we are always available to review the situation and provide assistance.
Please feel free to contact our support team at contact@365lettre.com
or by phone at 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h) so that we can quickly look into your request and help clarify the situation.
Your satisfaction is important to us, and once your case has been reviewed, we would greatly appreciate it if you would consider updating your review.
Best regards,
365lettre Support Team
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
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Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Très facile a faire sur ce cite merci…
Très facile a faire sur ce cite merci encore
11 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
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