Service client décevant et délais non respectés : une expérience loin d’être exemplaire Achat effectué sur le site Amazon (uk.russellhobbs.com). - Livraison : Cela fait maintenant 15 jou... Voir plus
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Je ne connaissais pas la marque RUSSEL HOBBS et sans compter la qualité de leurs produits qui n'est plus à demontrer, leur service commercial est vraiment très professionnel. En effet, j'ai eu l'occa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service après vente Russell Hobbs suite à un soucis avec ma cafetière . Je suis très satisfait de la qualité de service de cette marque , j’ai eu une personne qui s’est occupé de mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent service après-vente. Ma requête a été prise en charge avec sérieux. Russell Hobbs a un service client efficace, professionnel et honnête. Très bon suivi de mon dossier par ma correspondante.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Russell Hobbs is a British manufacturer of household appliances.
Coordonnées de contact
Fir Street, M35 0HS, Failsworth, Royaume-Uni
- uk.russellhobbs.com
4,1
Bien
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Le conseil était trop sympa et a…
Le conseil était trop sympa et a l'écoute merci Mer pour votre gentillesse
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Russell Hobbs
Bonjour Kalel,
Merci d'avoir pris le temps de répondre au sondage de satisfaction de votre dernière expérience avec la gamme Russell Hobbs.
Diana B
Russell Hobbs
Merci MATHIEU
J’ai eu Mathieu du service client qui a pu prendre le temps nécessaire pour régler mon problème, merci.
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Russell Hobbs
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive et de vos commentaires concernant notre service.
Diana B
Russell Hobbs.
Gestion efficace de ma réclamation via SAV
Même si le délai de traitement de ma réclamation a été un peu long, au final le SAV de Russell Hobbs a pris la décision de me remplacer gratuitement mon appareil défectueux (batteur électrique) et je les remercie grandement !
5 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Russell Hobbs
Bonjour Sandy,
Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le retard du traitement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente expérience avec Russell Hobbs.
Diana B
Russell Hobbs.
Excellent service après-vente
Excellent service après-vente. Ma requête a été prise en charge avec sérieux. Russell Hobbs a un service client efficace, professionnel et honnête. Très bon suivi de mon dossier par ma correspondante.
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Russell Hobbs
Bonjour Kaly,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive et de vos commentaires concernant notre service.
Diana B
Russell Hobbs.
Cristina a été très respectueuse et…
Cristina a été très respectueuse et efficace dans le traitement de mon problème. Je l en remercie ✨🍀
18 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Russell Hobbs
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive et de vos commentaires concernant notre service.
Diana B.
Russell Hobbs
Un service clientèle inutile
Un service clientèle inutile. Un blender dont on ne peut pas commander de pièces détachées (bols).
Des tarifs pour les bols (s'ils sont disponibles) qui reviennent au prix de l'appareil.
Quel gâchis de matières premières (Blender) ! Cette société se fiche de l'environnement. On est obligé de jeter le matériel et d'en racheter un autre !
La société refuse de prendre en compte un défaut de conception de ses appareils qui cassent les consommables (les bols)
3 février 2023
Avis spontané
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