Reçu le bracelet aujourd'hui et quelle déception ! Impossible de l'enfiler, trop petit ! 23 cm, les prénoms sont dispersés et certains a l'envers !! J'ai demandé le remboursement mais peu d'espoir !!... Voir plus
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J'avais commandé 2 bracelets que je portais plus car ils s'ouvraient et donc peur de les perdre. Sur une publication Facebook j'ai dis que c'était dommage car les fermoirs devaient avoir un défaut, et... Voir plus
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Une erreur de ma part m'a confronté au service après vente et merci beaucoup pour votre retour plus que rapide et qui m'a aidé à être satisfaite de mon achat ( bracelet pour la fête des pères ) Encor... Voir plus
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Suite à ma mauvaise expérience (bracelet jamais reçu alors qu'il apparaissait comme livré dans ma boîte aux lettres) j'avais mis un commentaire négatif. Le service client du site vient de m'envoyer... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
At Luminessa Jewelry, we believe that jewelry is more than just an accessory – it's a narrative of love, bonding, and cherished memories. Rooted deeply in the essence of family, our brand is dedicated to creating personalized pieces that are not just worn, but lived in and loved. Our collection, crafted with meticulous care and attention to detail, is designed to cater to every family member. From dainty bracelets for the little ones to elegant pieces for parents and grandparents, our jewelry is as unique as the individuals who wear it. We understand that every family's story is different, which is why we offer customizable options to perfectly capture your family's unique journey. Gifting with Un Bracelet goes beyond the exchange of presents. It's about giving a piece of your heart, a symbol of unspoken words, and a token of timeless affection. Whether it’s a birthday, an anniversary, or just a simple 'thinking of you' moment, our pieces are crafted to make every occasion more meaningful.u
Coordonnées de contact
71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Royaume-Uni
- help@luminessajewelry.com
- unbracelet.com
4,3
Excellent
473 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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A la réception de mon bracelet il…
A la réception de mon bracelet il manquait 3 prénoms sur 4.
J ai envoyé un mail.
On m a répondu dessuite pour s excuser et me faire parvenir les 3 autres. Recu 6 jours après. Aucun problème. Tres contente de l effet du bracelet et de la qualité.
Merci
16 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Evelyne,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Réception colis
Satisfait de ma commande, correspond très bien à l'attente.
15 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mr Hugo,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Arrivée dans les temps
J'ai reçu mes bracelets dans les temps. Un petit souci de SPAM (leur réponse a fini dans mes SPAM) m'a fait douter du site.
Mais les bracelets bien là, une des boîtes était écrasée mais c'est pour moi donc ca va.
Qualité des bracelets satisfaisante
Jonathan
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mr Jonathan,
on vous a envoyé un mail afin de pouvoir solutionner ce problème.
Merci pour votre compréhension et on s’excuse pour la gêne occasionnée!
Très joli bracelet
Très joli bracelet , c'est un cadeau prévu pour mon fils, il en sera ravi , la livraison a été plus rapide que prévu.. trop contente .. je vous remercie.
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Christiane,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Très bon produit
Très bon produit, conforme à la publicité. Service clientèle performant.
Je recommande !
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Mr,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Nous sommes ravis de nos achats…
Nous sommes ravis de nos achats bracelets homme et collier femme.
Le bracelet était trop grand, le service après super . Échange avec mails efficace. Nous avons reçu rapidement le bracelet plus petit. Encore merci
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Berenice,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Joli bracelet fin et élégant
27 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Joelle,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre bracelet soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Livraison faite dans les temps et bijou…
Livraison faite dans les temps et bijou semblable à la photo
28 février 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Carole,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service ainsi que le bijou soit à la hauteur de vos espérances !
Passez une excellente journée 😍
Très joli mais délais beaucoup plus…
Très joli bracelet mais délais beaucoup plus long que ceux anoncés (25 jours au lieu des 6 à 10 prévu) du coup cadeau arrivé après la date
17 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Sonia,
On s’excuse énormément pour cette gêne et pour le retard qui était hors de notre contrôle.
On est ravi que le bracelet soit à la hauteur de vos espérances.
Merci pour votre compréhension
Entière satisfaction
Bonne communication sur les étapes de l’expédition à la livraison.
Articles (3 bracelets enfants) correspondant à mes attentes, conformes à la description du site Un Bracelet.
Personnalisation (prénoms et graphismes choisis) parfaitement réalisée.
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
En espérant que le bracelet soit au delà de vos attentes.
Cordialement,
Suite à ma mauvaise expérience…
Suite à ma mauvaise expérience (bracelet jamais reçu alors qu'il apparaissait comme livré dans ma boîte aux lettres) j'avais mis un commentaire négatif.
Le service client du site vient de m'envoyer aujourd'hui un bon cadeau de la même somme afin que je puisse recommander mon bracelet.
Si ce bracelet me parvient tout sera parfait et je ne manquerai pas de mettre un avis positif.
En attendant merci à vous pour le geste.
27 février 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Nathalie,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances ! En espérant que le bracelet soit au delà de vos attentes.
Cordialement,
PRODUIT CONFORME
Délais de livraison peut-être un peu long mais livré.
Rien à dire sur la qualité, top.
Gravures nettes.
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Mr,
Merci pour votre avis positif .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez reçu le colis et qu’il soit à la hauteur de vos espérances !
Cordialement,
Je vous ai commandé ce bracelet avec un…
Je vous ai commandé ce bracelet avec un seul pendentif car j'ai conservé 5 pendentifs de mon ancien bracelet qui était cassé. A la réception de mon nouveau bracelet, j'ai constaté que mes 5 pendentifs n'allaient pas sur ce dernier. Je vous ai donc demandé de vous retourner mon nouveau bracelet pour un éventuel remboursement, et ensuite je vous aurai recommandé un nouveau bracelet avec 5 pendentifs puisque vous ne vendez pas les pendentifs séparément. A ce jour, je n'ai toujours pas obtenu de réponse de votre part. Merci de me préciser vos intentions.
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Micheline,
On s’excuse énormément pour la gêne occasionnée Merci de nous contacter par e-mail : contact@unbracelet.com et nous envoyer votre numéro de commande afin de débloquer la situation et régler votre problème.
Merci pour votre compréhension
On est toujours à votre entière disposition
Bien cordialement
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque, commande jamais livrée, des réponses fantaisistes et de l'argent encaissée
FUYEZ CE SITE
Complément suite à réponse : de multiples mails effectivement reçus dans un français douteux et ne proposant aucune solution cohérente
15 décembre 2022
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mr François ,
on vous a envoyé un mail afin de pouvoir solutionner ce problème.
Merci pour votre compréhension et on s’excuse pour la gêne occasionnée!
Une expérience mouvementée
Une expérience mouvementée, il faut tenir compte d'un important délai quant à la livraison, enfin le bracelet est arrivé ce matin 20 février pour une commande passée le 18 janvier !!
Le site devrait mentionner que le délai de livraison est important cela éviterait pour beaucoup des désagréments.
Pour ma part le bracelet correspond à mes attentes et pourra être offert à temps !
19 février 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme,
on s’excuse énormément pour le retard qui était hors de notre contrôle.
On vous remercie pour votre feed-back
Ravi de savoir que le bracelet était à la hauteur de vos espérances !
GROSSE ARNAQUE !!!
GROSSE ARNAQUE !!!! Commande passée le 16 janvier et toujours pas reçue ! J'ai contacté plusieurs fois le service client qui me mène en bateau. "On vous expédie ça dans les plus brefs délais". Un mois plus tard, toujours rien ! Fuyez !!!
15 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Elsa,
On s’excuse énormément pour la gêne occasionnée Merci de nous contacter par e-mail : contact@unbracelet.com et nous envoyer votre numéro de commande afin de débloquer la situation et régler votre problème.
Merci pour votre compréhension
On est toujours à votre entière disposition
Bien cordialement
Bonne expérience même s'il y a eu des…
Bonne expérience même s'il y a eu des péripéties de voyage et qu'il a fallu longtemps...le bracelet et très beau et le contact avec le vendeur à toujours été très bon...
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Dominique,
Merci pour votre avis positif . Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez reçu le colis et qu’il soit à la hauteur de vos espérances !
Cordialement,
Conditions remplies
Bonjour
J’ai commandé un bracelet le 7 janvier,
J’ai regardé les avis et je me suis dit je me suis faîte arnaquer
J’ai envoyé plusieurs mails à bracelet.com
Ils m’ont répondu plusieurs jours après …
Ils m’ont rassuré et ensuite à chaque mail envoyé une réponse car je n’avais pas de numéro de commande….
Bracelet reçu une vingtaine de jours plus tard, très beau bracelet
Bonne continuation
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme,
Merci pour votre avis positif .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez reçu le colis et qu’il soit à la hauteur de vos espérances !
Cordialement,
Le bracelet est très bien fini et…
Le bracelet est très bien fini et conforme à ma demande pour les inscriptions.
5 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Carole,
Merci pour votre avis positif .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez reçu le colis et qu’il soit à la hauteur de vos espérances !
Cordialement,
Méfiez vous du SAV
J'ai effectué un achat sur le site internet.
À la réception du produit, je me suis aperçu que celui-ci ne me satisfaisait pas.
J'ai donc pris contact avec le service client pour effectuer un retour et être indemnisé.
Une solution a été trouvée avec le service client.
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mr Jeremy,
On s’excuse énormément pour la gêne occasionnée Merci de nous contacter par e-mail : contact@unbracelet.com afin de débloquer la situation et régler votre problème.
Merci pour votre compréhension
On est toujours à votre entière disposition
Bien cordialement
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