Underdog Avis 

Aanpassen van adres verkeerd gedaan, meerdere malen (teller staat nu op 6) de zelfde onderbroeken. levering die niet goed gaat.

De klantenservice daarin tegen probeert wel zijn best te doen, maar het wilt niet lukken... kost teveel onnodige tijd en moeite.

Mijn pakket was zoek geraakt bij postnl .netjes afgehandeld .dus tevreden

Ze hebben een mooie website en de reviews lijken best aardig, maar daar word je genept. Het duurt zo meer dan een week voordat de bestelling verzonden wordt, dan nog weken voordat hij aan komt.

In de tussentijd probeer je meermaals contact te krijgen met underdog.nl maar via zowel mail, facebook als insta (de enige vindbare manieren om contact met hun te krijgen) word je genegeerd. Na 1,5 week kan je een berichtje via 1 van de kanalen verwachten waarbij ze zeggen dat ze van dat kanaal niet zoveel gebruik maken, dus dat het antwoord even op zich liet wachten, terwijl je via andere kanalen nog helemaal niks hebt gehoord. Als je dan om een oplossing vraagt word je vervolgens weer genegeerd.

Als je pakketje dan plots toch binnenkomt en meerdere boxers in verkeerde maat zijn geleverd, kan je natuurlijk weer contact opnemen maar verwacht vooral geen antwoord terug. Wat een waardeloze webshop.

De producten die goed geleverd zijn zijn overigens wel oke, maar niet van hele bijzondere kwaliteit, prijs kwaliteit verhouding ligt wat scheef.

Mijn tip: begin er niet aan! of alleen aan als je zin hebt in een paar maanden onnodige frustratie ;-)

Reactie van Underdog: "Hi Naud, we hebben meermaals een gratis vervangende boxershort opgestuurd naar je adres. Helaas gaat er iets mis met de levering. Zou je de klantenservice kunnen contacten om tot een passende oplossing te komen?"

Helaas is hier niks van waar, mijn gegevens zijn kloppend, waar kan het dan mis gaan met de levering? Ik heb namelijk tot op heden niks van jullie ontvangen. Zonde dat het op deze manier moet.

The undearwear I ordered on 31st October have not been sent.

Leuke stijlvolle onderbroeken, heerlijk dat je er zelf niet over na hoeft te denken. Elke maand blij als er weer een in mijn brievenbus zit. Top!

Altijd erg fijn om maandelijks een nieuwe boxershort binnen te krijgen! Ze zitten lekker en gaan lang mee. Niks slechts te melden.

Good quality, nice prints and reliable deliveries.

Onderbroeken zijn goed, maar:

- Onderbroeken worden consequent laat geleverd
- Onderbroek oktober is niet geleverd
- Ik krijg geen reactie op mijn mails, of pas na een lange tijd.
- In september was mijn onderbroek ook niet geleverd, toen zou ik als excuus 2 onderbroeken krijgen, maar uiteraard zijn die ook niet geleverd.

Het lijkt erop alsof deze organisatie na een aantal succesvolle jaren wordt verwaarloosd. Ik zou hier geen abonnement nemen.

"Binnen 2-3 werkdagen in huis" zijn uiteindelijk 9 werkdagen geworden. Zelf na 5 werkdagen een mail gestuurd om te vragen waar de bestelling bleef. Hierop kreeg ik de reactie; "De bestelling is vandaag meegegeven met PostNL". Vervolgens nog bijna een week moeten wachten.Kortom, slechte levering en service.

Ik dacht best fijn en makkelijk elke maand een nieuwe onderbroek. Tot mijn teleurstelling stopte na twee maanden mijn maandelijkse abonnement vorm, geen afschrijving en geen communicatie. Toen ik dit via de klantenservice wilde informeren, geen telefoonnummer en een trage reactie via de mail met een beterschapsbelofte. Inmiddels wel een afschrijving (terwijl een maand vrolijk wordt overgeslagen) maar geen onderbroek. Ik ben daarom erg teleurgesteld in de service van underdog. Er wordt niet geleverd wat wordt beloofd.

Boxershorts zijn op zich prima, alleen 1 boxershort te weinig ontvangen, ook na 4 dagen wachten op levering. Twee e-mails naar support gestuurd en na meer dan week nog geen reactie. Telefoonnummer ontbreekt op site. Schandalig slechte klantenservice

Heel fijn ondergoed! En klantenservice is ook echt top!

Vanaf januari ben ik bezig een boxershort te krijgen, want hij is al betaald. Ik moet dus een strakke boxer maat M en zwart hebben. Heleboel excuses van Stefan van Underdog, maar nog steeds krijg ik een 2XL. Er staat zelfs op de verzendsticker ''strak-M-zwart'' en de inhoud van het zakje is....2XL. Ik weet niet wat voor retarded personeel daar werkt? Eindelijk de juiste maat en kleur ontvangen. Als pleister op de wond twee stuks gekregen. Maar, ik ben er nog steeds boos over de gang van zaken.

De onderbroek is niks mis mee maar na het proefabonnement kwam ik niet in mijn account. Heb 2 mails, een whatsapp bericht en een instagram DM gestuurd om hier mee geholpen te worden maar op geen enkele een reactie gehad.
Uiteindelijk wel snel geholpen via nog een 3e email poging

Ik kan niet op de website mijn membership bekijken, ook op de e-mail reageren ze niet, ik heb mijn testboxershort aangevraagd maar zit er niet op te wachten om dadelijk voor alteid vast te zitten met een membership.

Mooie boxers met een fijne pasvorm. Mijn vriend is er erg blij mee!

Love the styles and fabric of the boxershorts! Super nice and comfortable 😍