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Cette société a des pratiques commerciales très surprenantes. Elle n'envoie pas d emails pour informer de la reconduction du contrat (ce qui n est pas conforme à la loi chatel) puis envoie des facture... Voir plus
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En dehors du prix (l'offre de lancement convient) et des horaires que j'aimerais beaucoup plus large (24/7) (je comprends que la législation parisienne ne vous autorise pas beaucoup plus de latitude)... Voir plus
L'entreprise a répondu
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader à Paris et proche banlieue, Une Pièce en Plus met à disposition des particuliers comme des professionnels des garde meubles sécurisés 24h24 et 7j/7 répartis sur 28 agences. Des pièces privatives de 1 à 100 m² en accès libre et illimité.
Une Pièce en Plus, un Stockage Premium accessible à tous
Écrit par l'entreprise
- Nous nous engageons à vous apporter une qualité de service de haute qualité
- Réponse en 24h - Solution clef en main - Accompagnement personnalisé - Sécurité optimale
- Nous nous engageons à vous apporter un tarif avantageux
N°1 du Self Stockage à Paris
Stockez en toute sécurité
Coordonnées de contact
3, rue de Dunkerque, 75010, Paris, France
- 01 84 95 25 00
2,0
Bas
20 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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soyez vigilant
cette société est malhonnête, ils facturent plus de ce qui est marqué dans le contrat
soyez vigilant
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29 août 2026
Avis spontané
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Bonjour Madame Foti
C'est le 4ème avis client que vous postez et nous vous informons que la réponse sera invariablement la même.
Nous comprenons que notre réponse ne corresponde pas à vos attentes Pour autant, le fait de ne pas partager notre position ne signifie pas que nos équipes soient incompétentes ou malhonnêtes Nos collaborateurs traitent chaque situation avec sérieux, professionnalisme et dans le respect des procédures mises en place pour l'ensemble de nos clients Comme déjà indiqué lors de nos précédents échanges, votre contrat est parfaitement explicite et sa facturation a été appliquée conformément aux conditions que vous avez acceptées. Aucun remboursement n'est donc en attente de traitement par nos services Nous restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange de manière constructive.
Cordialement,
Le Service Client
Pratiques commerciales abusives
Cette société a des pratiques commerciales très surprenantes. Elle n'envoie pas d emails pour informer de la reconduction du contrat (ce qui n est pas conforme à la loi chatel) puis envoie des factures une fois le préavis dépassé. Bref ils font tout ce qui est possible pour facturer quelques mois de plus. Facile de louer un box, plus compliqué d arrêter la prestation...
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Cher Monsieur R,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et sommes surpris par les conclusions que vous tirez de votre expérience.
Contrairement à ce que vous indiquez, les modalités de résiliation et de reconduction de votre contrat vous ont été communiquées à de très nombreuses reprises.
Le préavis doit être déposé au moins 14 jours avant la fin de la période de facturation en cours afin d'éviter un engagement sur la période suivante.
Cette information vous a été présentée lors de l'établissement de votre devis, figure dans votre contrat signé et est affichée de manière très visible dans notre agence commerciale.
Par ailleurs, les conditions de résiliation et de reconduction sont également rappelées sur chacune des factures qui vous ont été adressées.
Conformément à la réglementation applicable, ces informations n'imposent pas l'envoi d'un courriel distinct de rappel.
Depuis le début de votre location, vous avez ainsi reçu cette information à 37 reprises minimum.
L'arrêt de la prestation ne présente donc aucune complexité particulière et ne nécessite même pas d'attendre l'émission d'une nouvelle facture pour engager les démarches de résiliation, lesquelles sont clairement expliquées dans nos documents contractuels.
En revanche, vous vous êtes présenté pour libérer votre box le jour même, sans qu'un préavis ait été préalablement déposé, ce qui constitue une condition essentielle de fin de contrat.
Nous tenons également à préciser que vous n'avez subi aucun préjudice financier dans cette situation puisque nous n'avons pas comptabilisé le dépassement que vous évoquez.
C'est pourquoi nous sommes étonnés par un commentaire qui suppose une volonté délibérée de notre part de facturer indûment nos clients, tout en passant sous silence le nombre important de fois où les conditions de résiliation et de reconduction vous ont été communiquées.
Si telle était réellement notre pratique commerciale, les avis de nos clients en feraient largement état.
Nous restons néanmoins désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous souhaitons une excellente continuation.
Le Service Clients.
Prix multiplié par 2 !!
Cette entreprise a doublé le prix de mon petit espace de stockage, avec application de l'augmentation sans préavis. Ne vous fiez pas au tarif indiqué sur votre contrat, celui-ci peut être multiplié par 2 sans aucun recours !!
2 mars 2026
Avis spontané
Si vous n'avez pas de lieu pour stocker…
Si vous n'avez pas de lieu pour stocker en toute sécurité vos biens ou valeurs une solution peut vous être utile en contactant une équipe très à l'écoute et professionnelle en appelant une pièce de plus Magenta Paris qui vous conseillera en toute objectivité et en vous proposant un prix juste et adapté
N' hésitez pas à leur faire appel
25 octobre 2024
Avis spontané
Démarches simples et très bon accueil
Mes démarches ont pu être réalisées de manière très efficace, avec un accueil chaleureux par téléphone et sur site. Le meilleur prix m'a été proposé.
21 novembre 2023
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Cher Monsieur Leo,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel chaleureux et compétent. Merci infiniment pour votre confiance et votre précieux commentaire.
Bien cordialement
L'équipe d'Une Pièce En Plus Magenta Gare du Nord
UPEP on y vient et on y revient
C’est la seconde fois que je fais appel aux services de UPEP du site Magenta. À chaque rendez-vous, l’accueil est chaleureux et professionnel. Tout est transparent. On sait pourquoi on vient et surtout la raison pour laquelle on y revient.
21 octobre 2023
Très bonne expérience
Locaux en excellent état, bien situés, équipe très aimable et compétent.
30 juin 2023
Société malhonnête et incompétente.
Société malhonnête et incompétente.
L'ensemble de notre stockage a été détruit suite à la négligence du centre de Paris Dunkerque.
Aucune indemnisation. Aucun remboursement (6 mois de stockage payés pour rien). Aucune réponse aux relances. À FUIR.
2 janvier 2023
Avis spontané
Je suis très surpris de lire des…
Je suis très surpris de lire des réponses du service client d'Une Pièce en Plus, indiquant que dans un souci de "constante amélioration" la société accordait une grande importance à chaque commentaire. En ce qui me concerne, ma société a perdu la plupart de ses meubles dans le stockage rue de Dunkerque, du fait de graves manquements d'Une Piece en Plus. Cela fait 4 mois que je n'ai aucune nouvelle du service client ou commercial. Aucune réponse, à mes mails, à mes courriers recommandés, et même à un courrier d'avocat! Il semblerait que chez Une pièce En Plus la seule solution en cas de problème, soit l'assignation au tribunal, et il est important que les futurs clients le sachent.
Sté Domino F
30 mars 2023
Avis spontané
Parfait !
Merci à toute l'équipe qui a été accueillante, professionnelle et surtout très patiente face à mes demandes. Tous s'est passé à merveille le jour J.
13 avril 2023
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Bonjour Mr Charles,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de nos services et vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de Magenta!
A très vite
Une conseillère en OR
Une conseillère en OR
Sissi nous as accueillis avec un grand sourire, elle c'est occuper de nous depuis le début et je suis plus que satisfaite de l'accueil mais aussi la compréhension de mon projet !!
29 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Chère Mme Coulibaly,
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation 5 étoiles sur notre centre Une Pièce en Plus de Magenta.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu un excellent accueil de la part de Sissi, qui est fière de vous avoir accompagnée pour votre projet de stockage.
Je transmettrai votre retour à l'équipe en question.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et d'avoir choisi Une Pièce en Plus pour votre projet de stockage.
Bien cordialement
Accueil remarquable de la conseillère…
Accueil remarquable de la conseillère commerciale, renseignements précis et complets, centre très bien entretenu, visite du box et offre en promotion. Bravo, merci pour cette expérience client.
28 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Cher Mr Sala,
Merci d’avoir souligné la qualité de l’accueil qui vous a été apportée sur notre site de Magenta.
Une Pièce En Plus met un point d’honneur à recruter et former des équipes afin de vous offrir un service de grande qualité et une expérience inoubliable.
Nous attachons aussi une grande importance à la sécurité et à la bonne organisation de nos infrastructures : quai, chariots, parking, etc. dans un souci facilitateur pour vous, une fois de plus.
Bonne continuation dans vos projets
Bien cordialement
Votre Equipe Une Pièce En Plus
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Cher Monsieur Benfaida,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles de notre centre Une Pièce en Plus Magenta. Nos équipes mettent un point d'honneur à vous apporter une qualité d'accueil exceptionnelle pour que votre séjour parmi nous vous soit le plus agréable possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serions ravis de vous aider davantage.
Bien cordialement,
Le site de Magenta n’ouvre qu’à 8h…
Le site de Magenta n’ouvre qu’à 8h actuellement, on m’a vendu l’ouverture à 7h. Pour l’instant je ne peux pas me servir du box
18 novembre 2021
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Cher Client,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les services d’Une Pièce En Plus.
Nous accordons une grande importance à chacun de ces avis, bons ou mauvais, dans l’optique de toujours nous améliorer.
Le centre Une Pièce en Plus Magenta vient d'ouvrir ses portes il y a quelques semaines. A cet effet, différents intervenants se rendent encore tôt le matin sur le site afin de finaliser ce nouveau centre.
Nous ouvrons donc, temporairement, à 8h afin de ne pas gêner l'activité sur le centre le reste de la journée.
Si toutefois cette ouverture à 8h est problématique pour vous, nous pouvons vous proposer un transfert temporaire vers le centre Une Pièce en Plus de Lafayette qui se trouve à seulement quelques mètres de Magenta et qui ouvre à 7h.
N'hésitez donc pas à contacter votre conseiller, dès à présent, qui reste à votre disposition pour trouver la meilleure solution pour votre situation et ainsi vous satisfaire pleinement.
Veuillez recevoir l’expression de nos sentiments les plus respectueux.
Bien cordialement
Votre équipe Une Pièce en Plus
Une très bonne expérience
En dehors du prix (l'offre de lancement convient) et des horaires que j'aimerais beaucoup plus large (24/7) (je comprends que la législation parisienne ne vous autorise pas beaucoup plus de latitude), le service est a l'écoute des besoins et agis concrètement pour aider, le tout en étant agréable.
Satisfait !
7 novembre 2021
Réponse de UNE PIECE EN PLUS - Magenta
Cher Client,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie pour votre note 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos services et de l'accompagnement prodigué par l'équipe de Magenta.
Vous l'avez compris, de par leur localisation et emplacement, les centres parisiens sont en mitoyenneté avec des habitations et par mesure de sécurité, nous devons donc respecter les règles de sécurité de la ville de Paris.
Si toutefois vous devez accéder à votre boxe de stockage en dehors des horaires d'ouvertures classiques des centres parisiens, Une Pièce en Plus met à votre disposition des centres de stockage couvrant des tranches horaires beaucoup plus larges: soir comme weekend. N'hésitez donc pas, si besoin, à vous rapprocher de votre équipe commerciale pour toute question.
Nous vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de Magenta.
Le Service Client
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