univers brico Avis 31

Très mauvaise expérience avec UniversBrico.
J’ai commandé un produit qui n’est jamais arrivé. Après 7 jours, il me dit qu’il y a eu avarie lors de la livraison et me dit qu’il m’envoie un autre colis. Attente 1 semaine, rien. Je demande remboursement et après plusieurs relances, j’ai obtenu remboursement au bout de 3 semaines, soit plus d’un mois après la commande.
Des gens impolis, pas sérieux qui croient tout permis.
Ne commandez jamais sur ce site !

A éviter, commande faite le 6 juin, après 2 mois .... aucune nouvelle malgré de nombreuses demandes. Pas de retour ni de réponse par mail et de plus même le n° de tel. ne fonctionne pas..?

Livraison rapide - Pas de problème - Je recommande

une commande de peintures a été effectuée pendant le confinement. la vente et l'encaissement ont été très rapides ... pas de problème

puis j'ai décidé d'annuler la commande avant la réception car le délai pour mes travaux n'était pas respecté ...

universbrico n'a jamais prévénu le livreur, malgré mes messages. la livraison a été refusée, les produits retournés et depuis universbrico refuse de rembourser.

une aberration, le tribunal est saisi et nous aurons gain de cause mais c'est une perte de temps et d'energie ...

je ne trouve pas normal que des personnes traitant leurs clients de la sorte aient encore du business ...

à éviter absolument !!! a bon entendeur ...

Produit soit disant en stock (plus de 100) pour de la peinture. Au bout de 10 jours ils attendent finalement d'être livré....

Finalement reçu au bout d'un mois.

On a vérifié lors de la livraison, le BL ainsi que le nombre de pots : pas de problème

2 jours plus tard pour s'en servir, on s’aperçoit en l'ouvrant qu'un pot n'est pas de la bonne couleur (bleu foncé à la place de blanc....). Les pots sont identiques..... seul le code barre change ainsi qu'un mention de 1cm.

J'ai bien commandé 2 pots blanc.

Pour l'instant ils ne veulent rien attendre..... j'aurai du vérifier les codes barres sur les pots de 16 litres..... Hallucinant...

Je suis près à aller bien plus loin pour me faire entendre.... car ils ne respectent en rien la réglementation de la vente en ligne.

Attention! A fuire absolument!
Suite à une commande incomplète, nous avons été malheureusement confrontés à la malhonnêteté du directeur d'univers brico qui a refusé tout geste commercial ou remboursement, prétextant un vol lors de la livraison. Une bien piètre personne dans sa manière de parler et de prendre en considération le client! inappropriée et totalement inadmissible!
Nous avons perdu plus d'une centaine d'euros de marchandises..
Futurs potentiels acheteurs, passez vite votre chemin..

Et bien ça été laborieux pour se faire rembourser ,commande passée il y'as 20 jours, demande d'annulation le lendemain car pas de stocks, mais aucun remboursement sous prétexte que le site est débordé merci paypal pour l 'intervention.

Site à éviter. A la réception d une commande reçue intacte et bien filmée je n' ai pas déballé le colis devant le transporteur. Il me manque 1 produit mais ils ne veulent rien entendre, ils disent que cela vient du transporteur s il manque 1 article. Impossible de se faire entendre, j ai perdu plus de 100€ alors qu ils ont oublié 1 produit. Site à éviter absolument.05/05/20

Aucune info sur le site de la disponibilité de la marchandise.
Envoi après 8 jours pour au final avoir un loupé de la livraison par DPD.
C'étais ma première et ma dernière!!
Dommage

Edit le 23/11
Les article sont retourné chez universbrico qui a mis presque 3 semaine a me remboursé avec une déduction de 10€.
Le site est pas sérieux et se sont des voleurs.
Le produit sont arrivée dans un état pitoyable, un simple papier kraft qui protège!!!
Bon courage pour ceux qui on commandé, je réouvre un dossier réclamation chez Paypal

Non respect du lieu de livraison souhaité à la commande.
Aucune explication fiable du service client sur ce sujet.