UPFRONT Avis 562

Geweldige producten, goede klantenservice, makkelijk te bestellen!

Rotterdam, fijne winkel. Binnen bepaalde tijd gratis parkeren.
Minpunt van de winkel, dat je niet contant kan betalen.

In het winkelwagentje gratis product aangevinkt. Na betaling bleek dit product toch niet gratis te zijn. Bug in het systeem?
Email gestuurd aangaande dit probleem en bestelling te annuleren. Geen respons. Gehele bestelling op eigen kosten terug kunnen sturen.

Mijn pakket was niet aangekomen, maar PostNL had aangegeven het bezorgd was. Upfront gemaild en ze hebben mijn bestelling opnieuw verstuurd. Top klantenservice!

Topservice! Mijn bestelling kwam snel binnen en de smaken zijn heerlijk. Er miste één product (de eiwit-oats), maar dit werd na één mailtje zonder problemen binnen 12 uur opgelost en nageleverd. Erg vriendelijk geholpen, ik bestel hier voortaan vaker! 🧡

De eiwit limonades zijn makkelijk en lekker in gebruik! De beste die er zijn. De milkshakes hebben vrijwel altijd een plakkaat aan de bodem die niet los te krijgen is, daarom 4 sterren.

Prima producten, maar als de levering fout gaat en er producten ontbreken, dan is de klantenservice waardeloos. Niet telefonisch bereikbaar, reageren soms dagen niet op mails en komende dan met antwoorden waar je niks aan hebt. Nog steeds niet alle producten ontvangen en nog in afwachting op een oplossing... Goed bezig Upfront! Wat echt is wint....

Altijd toplevering binnen een dag meestal binnen en producten zijn heerlijk!

Prima producten maar als ze iets niet op voorraad hebben duur het vreselijk lang voordat ze het weer hebben. Nu mijn producten ergens anders besteld.

Op 11 januari heb ik een bestelling geplaatst, waarbij duidelijk werd gecommuniceerd dat bestellingen binnen 7 dagen worden verzonden. Deze termijn is inmiddels verstreken, maar mijn bestelling staat nog steeds op open en ik heb geen trackinginformatie ontvangen.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden geen inhoudelijke reactie gekregen. Dit vind ik teleurstellend, zeker omdat ik in het verleden positieve ervaringen had en het om een groot en professioneel bedrijf gaat.

Hopelijk volgt er alsnog snel duidelijkheid of een passende oplossing.

Zoals te zien ben ik niet de enige… Wat een lange levertijd zeg! Nu een week geleden besteld en nog 0,0 reactie gehad. Leuk zo’n actie maar als je dit niet aan kunt dan moet je er ook niet aan beginnen.

In dit geval levert het slechte reclame op en zal ik het niemand aanbevelen.

Op 5 januari heb ik een bestelling geplaatst, maar tot op heden (15 januari) is er nog steeds niets geleverd of zelfs maar verzonden. Wat nog erger is: de klantenservice is onbereikbaar. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ik krijg totaal geen reactie.

Het is bizar dat een bedrijf anno 2026 zo met zijn klanten omgaat. Zodra het geld binnen is, hoor je niks meer. Bespaar jezelf de frustratie en bestel hier absoluut niets! Één ster is nog teveel.

Upfront heeft de zaken goed op orde. Producten zijn goed, naar verwachting én snel geleverd. Wanneer een product niet goed binnenkomt, wordt je goed en snel geholpen. Hun slogan ‘Wat echt is wint’ komt écht terug in de ervaring die ik als klant heb.

Na hun grote PR stunt en verschillende mails met extra korting ben ik dan toch overgegaan tot bestelling op 8 januari.

In mijn bestelling bevinden zich ook blikjes met een houdbaarheidsdatum tot 17 januari 2026. Ik dacht deze even snel bij te bestellen en op te drinken .

We zijn ondertussen 13 januari. Bestelling nog niet ingepakt en/of verzonden. Neem daarbij nog tweetal dagen extra en we zitten al snel aan 16-17 januari.

M.a.w. een trage levering waardoor ik een deel van mijn bestelling gewoon in de vuilbak zal mogen gooien …

Vorig jaar vaker bij upfront besteld en toen alles in orde, nu eiwitlimonade en eiwitpoeder besteld en beide bevatten tijdens elke slok klonten.. heel erg zonde want zo is het niet lekker om te drinken!

Zeer teleurgesteld in het early access sale event. Website lag er even uit, dat is nog niet zo erg. Je vult je mandje, komt in een wachtrij om dan 2 maal opnieuw achteraan de wachtrij te belanden. Dan zie je ook nog eens plots producten uit je mandje verdwijnen omdat ze aan iemand anders verkocht zijn in de tussentijd en het product er niet meer is. Wat een chaos. De lange levertijd is ook echt veel te lang.

Duidelijk investeert het bedrijf in marketing en sales. Nu nog in goede fulfillment. Zelfs al is het je grootste actie ooit, kun je verwachten dat je je producten op tijd ontvangt en niet na 7 werkdagen.

Dat hebben bedrijven als XXLNutrition veel beter voor elkaar. Maar blijf ons maar excuses mailtjes en video’s sturen.

De website lag eruit tijdens mijn bestelling. Ik heb vier dagen geleden besteld en het is nog steeds niet verzonden.

Potten creatine geopend aangekomen.
Binnen 1 dag en 1 mail opgelost.
Kort maar krachtig krijg ik gewoon nieuwe opgestuurd.

Veel verschillende pre work-outs uit geprobeerd in het algemeen, maar vond de Green apple en grape niet te drinken van upfront.