Upway Italy Avis 

5 stelle solo perché non ne posso dare 6. Bici arrivata a casa nei tempi prestabiliti (anche se il tracking non ha funzionato, che non dipende da Upway ovviamente).
Ottimo servizio after-market: La bici aveva la sella regolare invece di quella telescopica, nessun problema, dopo il montaggio presso un rivenditore locale mi hanno rimborsato immediatamente la spesa.

Per i pochi Km che ho fatto fin ora direi che è tutto ok . Spero che la situazione prosegua .

Tutto a posto

Ho avuto la sfortuna di ricevere la bike, ma la batteria non funzionava, per cui ho restituito la bici. La società mi ha ridato i soldi.

Sito veramente valido.
La ricerca dei prodotti è semplice, poiché sono ben dettagliati e comprensivi di diverse foto.
Quello che ti scrivono e vedi è quello che ti arriva, con un ottimo imballaggio.
Prezzo imbattibili e prodotti controllati, verificati e garantiti con possibilità di reso.
Ottima comunicazione.
Trovata una e-bike che rispetta pienamente la descrizione con parti di consumo sostituite con prodotti nuovi, tipo gomme e freni.
Aspettativa superata.
Unico piccolo neo, la spedizione un po' lunga, circa 8/10gg. ma ne vale la pena aspettare un po'.
Consiglio altamente.
Marco

La bici ha dei problemi nella sospensione nella deragliatore, ma faccio fattica trovare officina x riparare in garanzia

Al momento la mia recensione si ferma a tre stelle in attesa di risposta per un problema riscontrato au fermi, nello specifico all' anteriore.
Il resto tutto abbastanza bene. Consegna della bicicletta in tempo brevi. Mezzo in ordine e certamente bello. Qualche segno in più rispetto a quando credessi e una botta non specificata, ma sono probabilmente io troppo pignolo.

La bici è uno spettacolo.
Arrivata perfettamente funzionante e conforme alle foto pubblicate.
Unico problema la spedizione un po' lunga.

La bicicletta è arrivata leggermente in ritardo rispetto al previsto, il tracking del trasporto nell' ultimo tratto non funzionava, ma il prodotto era ben imballato e corrispondente alla descrizione.
Ottimo acquisto.

Buon servizio di customer care, bici arrivata perfettamente in ordine e come presentata.

L'esperienza nel complesso è stata pessima. Ho ricevuto la bici con diversi giorni di ritardo da BRT, il pacco quando è arrivato era tutto rotto e in più parti era stato forzato per aprirlo, infatti mancavano diverse parti, uno di questi era il display!! Ad oggi sto ancora aspettando il display di ricambio acquisto a mie spese (rimborsato correttamente da Upway) il quale si è perso, dhl non sa dove è finito!!
L'assistenza posso dire buona, inzialmente hanno fatto muro a fronte delle mie lamentele con tanto di foto sullo stato di consegna e della bici.
Penso che debbano migliorare tante cose visto il prodotto che vendono, l'imballo non è adeguato e il servizio di consegna uguale, trattano il pacco come se spedissero una maglia!

​Vi scrivo per segnalare un problema meccanico critico riscontrato sulla mia Cube Kathmandu Hybrid, ricevuta esattamente una settimana fa.
​La corona (chainring) dove si inserisce la catena presenta un gioco eccessivo e si muove lateralmente. Questo movimento impedisce al sensore di cadenza di funzionare correttamente, poiché la corona non gira allineata. Per motivi di sicurezza e per evitare danni permanenti al motore Bosch, ho smesso immediatamente di utilizzare la bicicletta.
​Dato che la bici ha solo una settimana di utilizzo, vi chiedo assistenza in garanzia per effettuare la riparazione. In base ai vostri termini di garanzia, vorrei sapere come procedere affinché un'officina locale certificata possa verificare e risolvere questo difetto di assemblaggio.
​Resto in attesa di vostre istruzioni per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
​Cordiali saluti,

Tutto sommato servizio ottimo, descrizione della ebike conforme a quanto arrivato;
Un piccolo neo, ho dovuto eseguire lo spurgo dei freni, regolare forcella ed ammortizzatore e infine sostituire il filo del sellino telescopico (quest’ultimo non funzionava), ho poi inviato lo scontrino fiscale per chiedere il rimborso dei lavori effettuati, ma senza esito positivo..
Peccato..

Tutto perfetto, da manuale !

Azienda molto seria
La consiglio vivamente
Considero di fare altri acquisti in futuro

Ho acquistato da Upway una Cannondale Tesoro Neo X3, la bici è arrivata ben imballata e in condizioni praticamente pari al nuovo, cosa che ho molto apprezzato. Nonostante ciò il cavalletto è arrivato rotto, presumibilmente durante il trasporto. Oltre alle operazioni standard da fare riportate in maniera precisa nelle istruzioni ho riscontrato anche diversi problemi non indicati: il cambio non era regolato correttamente, la serie sterzo (attacco manubrio nel telaio) non era serrata correttamente e anche il sellino era lento nell’attacco al reggisella. Questi settaggi non rientravano nelle normali attività di montaggio post-spedizione.
La parte davvero positiva è stata il servizio clienti: rapido, disponibile e molto professionale. Dopo aver segnalato i problemi, mi hanno dato pieno supporto e autorizzato a far sistemare la bici presso un meccanico di fiducia. Una volta effettuata la riparazione, mi hanno rimborsato completamente le spese sostenute, senza complicazioni.
In sintesi, prodotto valido e servizio clienti eccellente, ma sarebbe importante una maggiore cura nei controlli finali prima della spedizione.

Bici consegnata in ordine, con libretto e pulita, come da descrizione e secondo tempi di consegna concordati.

Bicicletta consegnata nella stato descritto. Ottimo rapporto qualità prezzo.

Ottimo servizio

Ho dovuto sostituire la catena in quanto aveva delle maglie schiacciate, la seriesterzo e stata revisionata mettendo cuscinetti a sfera al posto dei cuscinetti sigillati come dovrebbe essere da originale