Upway Italy Avis 

Ho ordinato una mtb che rientrava nelle caratteristiche che cercavo, non ho potuto avere una traccia della spedizione, per il vettore non risultava nessuna spedizione. Casualmente ho risposto ad una telefonata dopo 11 giorni dall'ordine e mi è stato comunicato che un altro vettore avrebbe effettuato la consegna. Mtb arrivata, imballo integro, successivamente ad un attento controllo mi accorgo che il deragliatore posteriore è piegato. Provo le cambiate e la gabbia del cambio urta i raggi, la porto dal meccanico e viene cambiato l'attacco del cambio al telaio che risulta piegato. Onestamente non so se la bici ha subito un colpo o se i controlli sono stati superficiali, non ho avuto un'impressione positiva, mi dispiace.

Le informazioni sui singoli prodotti sul sito sono dettagliate e utili.
La bici è arrivata in ottime condizioni, in orario, il servizio clienti mi ha telefonato per avvisarmi della data di consegna e il corriere mi ha telefonato poco prima di recapitarmela.
La bici arriva quasi del tutto montata, giusto da raddrizzare il manubrio e montare i pedali, attrezzi inclusi nel pacco, con anche le istruzioni al riguardo.
La batteria è arrivata già carica, tempo di gonfiare le gomme e l'ho potuta usare subito.
Mi ritengo soddisfatto sia del sito, sia del prodotto, un'ottima esperienza.

Ho comprato una bici usata. sono stati velocissimi nelle prepararlo e nello spedirla. Ogni volta che ho chiesto chiarimenti, mi hanno risposto nel giro di pochissimo tempo. Consigliato.

Ho acquistato una bicicletta, dopo averne acquistata un'altra poco prima dove era andato tutto bene. Purtroppo col nuovo acquisto non è stato cosi: 1. la data di consegna che mi era stata comunicata non è stata rispettata e la comunicazione di mancata consegna e nuova data mi è arrivata solo due giorni dopo, a seguito di diverse sollecitazioni. 2. Quando finalmente ho ricevuto la bicicletta, non era tutto a posto, come dichiarato: ho dovuto sistemare sia la parte meccanica (manubrio, cavalletto), che la parte elettrica (le luci non funzionavano e il computer mi segnalava un errore, che poi ho scoperto essere collegato al mal funzionamento delle luci). Problemi che, se la bicicletta fosse stata effettivamente revisionata, non credo si sarebbero presentati. Danni non irreparabili e comunque coperti dalla garanzia, ma certamente causa di disagi e perdite di tempo inutili.

Bici ottima! Spedizione ottima, rispettata la data di consegna con imballaggio preciso! Veramente un ottimo servizio! Non conosco però l’assistenza post vendita!

tutto ottimo dal prodotto al servizio clienti alla spedizione consiglio

Fantastici professionali la bici rispecchia ciò che dichiarano

Un bellissimo sito e un valido servizio di consegna.

Ottima esperienza,bici perfetta come da descrizione. Spedizione entro la data prevista,la confezione era aperta, ma questo non si può imputare ad Upway. Consiglato

Tutto perfetto direi, la bici era nuova e perfetta, prezzo eccezionale e spedizione molto veloce.

Bonasera, come ho già specificato Nr. Spedizione,DEGRB604468---, ITALIA; a seguito di diversi interlocutori avuti, l'acquisto del 13 c.m., la bici prevista in consegna il 17/04/2026 è stata consegnata solo il 28/04/2026. L'imballo era rotto in più punti, fuoriusciva la pedivella sn. L'assistenza per la consegna è stata fornita in viva voce esclusivamente dalle spedizioni internazionali DB SHENKER che ha supportato in modo eccellente ed oltre il previsto il cliente. E' stato Impossibile contattare il corriere GLS che non rispondeva al track nonostante mail e non ha mai contattato il ricevente anche solo con una mail o con con un sms. Solo il 28 aprile 2026 il corriere ha contattato via cellulare per la consegna entro le ore 11:00 il destinatario
L'assenza di un contatto viva voce con UPWAY non ha favorito l'acquisto tanto meno la consegna.
Upway ha fornito risposte solo via mail e nei canonici giorni lavorativi escluso il sabato.
Non credo che questa esperienza mi indurrà a consigliare un acquisto presso UPWAY che riceve una pubblicità negativa. Si consiglia UPWAY di istituire un servizio telefonico clienti come la maggior parte dei negozi commerciali online.

Tutto perfetto. Ho ricevuto sempre notizie, a che punto è il mio ordine - la mia bici. Tempo di consegna perfetto - anche da parte del corriere ho ricevuto sempre gli updates. Bici arrivata come descritta! Consiglio assolutamente questo sito.

Ottimo sito.
Affidabile e preciso nella spedizione.
Lo raccomando.
Servizio clienti ottimo.

Well built and easy to use site, excellent communications after the purchase

Ottimo prezzo, consegna veloce

Sito eccezionale, si trova la bicicletta che si desidera a prezzi che permettono di dare una seconda vita ad un oggetto di valore

alles super

la bici non è arrivata nelle condizioni come descritto molte cose non aposto di sicuro non farò mai più un acquisto su questo sito